管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)告誡企業(yè)，需要在每隔6~12個(gè)月就打開(kāi)企業(yè)的天窗，看一看外面的世界。那么，中國的消費生態(tài)到底何去何從？線(xiàn)下零售是否茍延殘喘？其實(shí)，很多創(chuàng )新業(yè)態(tài)的出現已經(jīng)給出了答案。
未來(lái)趨勢主要表現在以下八個(gè)方面，并進(jìn)一步深化、升級。
趨勢1：結合“新零售”產(chǎn)生“新物種”
從消費結構升級講，重點(diǎn)領(lǐng)域和方向包括服務(wù)消費、信息消費、綠色消費、時(shí)尚消費、品質(zhì)消費。同時(shí)，“新零售”與重點(diǎn)消費領(lǐng)域跨界、融合生成“新物種”是必然趨勢，也代表著(zhù)新的消費域和消費模式的產(chǎn)生。
購物中心里的凱撒旅游體驗店則不單單是開(kāi)了個(gè)店鋪，而是旅游業(yè)與零售空間的跨界體驗；微整形、月子會(huì )館、中醫館等醫美健康與購物中心結合而成就消費新生態(tài)；來(lái)跑吧進(jìn)入購物中心結出全民體育跨界消費的新果實(shí)。
凡此種種，行業(yè)升級與“新零售”融合產(chǎn)生的消費“新物種”代表著(zhù)未來(lái)發(fā)展的大機遇。
趨勢2：“生活方式”既是先導亦蘊含最大能量
消費領(lǐng)域首當其沖的升級方向當是“生活方式型”，同時(shí)由于生活方式與人的物質(zhì)、精神關(guān)聯(lián)的深度和廣度，亦蘊含了未來(lái)發(fā)展的最大能量。人的訴求是動(dòng)態(tài)延續的，而人的生活方式是進(jìn)化更新的，這是消費升級最大的源泉。
總之，生活方式能夠覆蓋商業(yè)的全維度空間，不但可以對傳統品牌、空間、文化賦予新的消費內涵，還可以創(chuàng )造新的消費生命。
趨勢3：高性?xún)r(jià)比與極致情懷
未來(lái)消費，將一改曾經(jīng)的日常、瑣碎，而極具炫耀之能事的奢侈消費也將低調從容起來(lái)。與此相對應的，將是高性?xún)r(jià)比與極致情懷的消費暢行。
線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品在品質(zhì)、功能、價(jià)格上的區別均將消弭，消費者將從以往注重價(jià)格的理性消費逐漸轉化為注重服務(wù)的感性消費，以情感訴求建立品牌才能得到消費者的認同。
此時(shí)的差別就是情感與情懷，“可能是格調，可能是個(gè)性，可能是潮流，可能是創(chuàng )新，甚至可能是某種態(tài)度、某種情感、某種連接?！?/span>
未來(lái)，主打性?xún)r(jià)比與情懷的消費品將涵蓋每一個(gè)領(lǐng)域，成為常態(tài)。
趨勢4：小眾、定制化、設計感
如果說(shuō)“性?xún)r(jià)比與情懷”是大眾消費產(chǎn)物的話(huà)，那“小眾、定制化和設計感”則是普羅大眾的一個(gè)“小特別”。每一個(gè)人都是獨特的，每一個(gè)人都有與眾不同的需求和欲望，其實(shí)每一個(gè)時(shí)代都是這樣的，只是在彰顯個(gè)性、崇尚自由的時(shí)代才能受到關(guān)注，也才能形成巨大的市場(chǎng)。
滿(mǎn)足、適應和挖潛個(gè)人化、小群體的需求，消費的品牌、內容和服務(wù)就要有其獨特性。為小眾標新立異，為獨有個(gè)性定制，將充滿(mǎn)個(gè)體表達的設計感融入消費當中，未來(lái)亦為常態(tài)之一。
趨勢5：平行平等的全球化消費
對消費者而言，未來(lái)消費信息、渠道、場(chǎng)所都是平行和平等的，國內國外消費者從消費觀(guān)念、流行趨勢、認知獲取、消費價(jià)值、機會(huì )權利上趨同。人們更多地與國外主流階層消費看齊，更多的國外主流品牌進(jìn)入，同時(shí)人們也不再盲目地追求大牌，而是更多地選擇品質(zhì)、理念與性?xún)r(jià)比兼具的消費品牌，比如輕奢侈品牌。
與此同時(shí)，由于線(xiàn)上線(xiàn)下的消費融合分化以及消費全球化，海淘、跨境電商類(lèi)全球精選類(lèi)品牌服務(wù)依然機會(huì )滿(mǎn)滿(mǎn)。
趨勢6：社群／社交與亞文化走向
興趣是最直接的消費動(dòng)力，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)加速了消費群體的地域化、社交化與去中心化，消費群體的小眾化重組、亞文化聚合，代表新區塊的分離和新消費的產(chǎn)生，社群重組、社交需求和亞文化滿(mǎn)足，產(chǎn)生了多元消費的動(dòng)力機制。
趨勢7：注重文化、藝術(shù)、人文等心智體驗
價(jià)值多元、文化多元、審美多元是經(jīng)濟、文化發(fā)展的必然趨勢。文化、藝術(shù)、人文的消費創(chuàng )造以及其與商業(yè)空間、品牌內涵、價(jià)值觀(guān)念的跨界連接，產(chǎn)生的消費想象力是無(wú)限的。
趨勢8：科技創(chuàng )新
從體力到腦力，科技是人類(lèi)解放的最大動(dòng)力，消費升級同樣離不開(kāi)科技的創(chuàng )新重塑。人工智能、3D打印、大數據、云計算，不管是科技應用還是創(chuàng )新思維的突破，都可能產(chǎn)生改變和顛覆消費本身的力量，為此，科技作為第一生產(chǎn)力也將作為消費的核心驅動(dòng)力。
當然，把握消費者升級的趨勢才能抓住未來(lái)的這些風(fēng)口。
目前，中國中產(chǎn)階層人數已經(jīng)增長(cháng)至全球首位，他們擁有國內財富的32%，2015年已達到7.3萬(wàn)億元。
據預計，中國中產(chǎn)階級的人數在未來(lái)20年將從2.3億人增加到6.3億人。這部分人群將成為未來(lái)主要的消費群體，他們更注重高品質(zhì)和強體驗性產(chǎn)品，未來(lái)80%以上的消費內容都將產(chǎn)生于“新生代中產(chǎn)階層”疊加效應當中。
數據來(lái)源：CMMS/胡潤/福布斯
社會(huì )階層的變化必然將中產(chǎn)階層推到前臺，目前這種社會(huì )結構依然是金字塔形，并沒(méi)有形成發(fā)達國家“紡錘形”的模型，但中產(chǎn)階層和中間階層對社會(huì )的穩定性力量以及對于生活方式、消費趨勢的引領(lǐng)作用已然顯現無(wú)疑。
此外，85后、90后新生力量人數和收入均快速增長(cháng)而成為消費中堅人群。據BCG數據分析，到2020年，18~30歲的年輕人口將占全部城鎮人口的1/3以上。他們的年消費增長(cháng)率為14%——是“上一代人”（35歲以上）的兩倍。到2020年，年輕一代在消費總額當中的占比將由目前的45%增至53%。
消費“新生代”均個(gè)性特征明顯，喜歡個(gè)性化、主題化和場(chǎng)景化的消費形態(tài)，注重體驗，追求時(shí)尚，品牌意識和品質(zhì)認同感強，消費行為和習慣更加多元和分散，并推崇及時(shí)享樂(lè )和感官刺激，且購買(mǎi)決策和行為明顯具有網(wǎng)絡(luò )化特征。
可見(jiàn)，商業(yè)消費從內容到主題、功能、形態(tài)均應與新生代消費群體的需求和行為模式相適應，并隨之不斷進(jìn)化與變革。
實(shí)體商業(yè)體驗從最初的功能組合體驗，到空間娛樂(lè )及業(yè)態(tài)參與體驗，及至現階段的生活方式與文化價(jià)值的全方位體驗，商業(yè)體驗反映了人性與群體需求的多元化、多層次、多維度的演變分化。
而在商業(yè)地產(chǎn)存量時(shí)代，這種演變分化將持續深入，商業(yè)體驗的重構更顯得彌足珍貴。2016年，國內購物中心存量已近5000家，且據市場(chǎng)監測預計，其后每年仍將以6%-8%的增長(cháng)速度增量入市。
如此，購物中心勢必主導未來(lái)實(shí)體商業(yè)的空間與功能形態(tài)。與此同時(shí)，現代商業(yè)從理念、模式到產(chǎn)品的全消費領(lǐng)域均將發(fā)生質(zhì)變，消費者行為習慣與需求模式、社群化、社交化、移動(dòng)互聯(lián)、品牌與功能模式創(chuàng )新等所有變化因素的影響，勢必導致購物中心以及商業(yè)地產(chǎn)的消費場(chǎng)景再造。
而這種消費場(chǎng)景再造正是商業(yè)地產(chǎn)對于自身與消費領(lǐng)域的連接重構，正是對于未來(lái)所謂“人、貨、場(chǎng)”的“新零售”核心的契合，也是重構商業(yè)消費生態(tài)所指向的未來(lái)。
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