編者按：個(gè)人對團隊的價(jià)值不能被低估——這個(gè)道理似乎人盡皆知，但有時(shí)也會(huì )由于過(guò)于專(zhuān)注于工作任務(wù)而與同事產(chǎn)生爭執，這不僅對工作無(wú)益，反而會(huì )怠慢工作進(jìn)度。你當然知道這種狀況不能任由其發(fā)展，但一個(gè)非誠心的道歉并不能起到作用，應對此類(lèi)情況不如參考下文給出的相關(guān)建議。本文編譯自 Richard Moy 發(fā)表在 the Muse 上原題為“What to Do After You Snap at a Teammate (if You Want Everything to Go Back to Normal)”的文章。
我已經(jīng)不記得這種事發(fā)生后我究竟發(fā)泄了多少次了，除非你真的冷靜下來(lái)并好好反思了這一事情的經(jīng)過(guò)，否則請不要隨意將情緒置于他人。在發(fā)生爭執后，除非你們把這個(gè)問(wèn)題完全解決掉，否則請不要輕易嘗試再去接近彼此。
你可以試著(zhù)去給這位同事寫(xiě)封信（但要保證不會(huì )被任何人發(fā)現），當你將所有想發(fā)泄的字句寫(xiě)在紙上時(shí)，你會(huì )發(fā)現這件事也不過(guò)如此，反而是自己有些反應過(guò)激了。
當進(jìn)行完這一步時(shí)，就可以順利地進(jìn)展到下一步了。
即使你確信自己是對的，也要反思自己做了哪些不當行為才使事情變成這樣。畢竟即使錯在同事，你也得明白一個(gè)巴掌拍不響的道理。所以當你再次與同事會(huì )晤之前，請記下兩到三條可能是由你所致的惡化此事的由頭，當你與那個(gè)同事商討時(shí)可能就會(huì )發(fā)現這些。
承認自己的錯誤并不是一件輕松的事情，有時(shí)是在抱有一個(gè)好的初衷時(shí)，然而真誠的道歉會(huì )讓你團隊的其他成員覺(jué)得你有領(lǐng)導潛質(zhì)。倘若道歉并非你的長(cháng)項，你可以參照這樣的模板。
當你首先道歉時(shí)，談話(huà)的進(jìn)展效率甚至會(huì )超乎你想象。
當你講完自己的想法并表示歉意后，你需要馬上傾聽(tīng)對方的意見(jiàn)。因為即使是最真誠的致歉，在你主導了整個(gè)談話(huà)內容后，都會(huì )讓人覺(jué)得你只是想盡快結束這件事情，而不是真心考慮其他人的感受。
也許你們并不能因此成為好友，但此時(shí)你們會(huì )更加理解爭吵時(shí)彼此的意圖。
當然你也可以裝作好像什么都沒(méi)發(fā)生的樣子，但即使很久以后，周?chē)艘矔?huì )記得你是一個(gè)很難相處的人。也許這樣的談話(huà)會(huì )使你感到不適，但在此過(guò)程中，你收獲了如何與人更進(jìn)一步相處的寶貴經(jīng)驗，你將有所進(jìn)步。
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