聚草堂電商 1月3日 20:59
聚草堂 核心群|緩緩
員工離職的原因千奇百怪，林林總總，馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，員工流失兩個(gè)原因：一個(gè)是錢(qián)沒(méi)給到位，一個(gè)是心委屈了。
第一個(gè)錢(qián)的原因
我想說(shuō)的是：大家都還不是上市公司，都沒(méi)什么錢(qián)，更尤其我們經(jīng)常是本來(lái)賬上還是有一些流水在的，結果一發(fā)工資，沒(méi)了…
很多問(wèn)題，其實(shí)都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，關(guān)于工資的問(wèn)題，其實(shí)說(shuō)白了，就是績(jì)效問(wèn)題，作為老板角度，我發(fā)你工資，你就得把工作干好；
作為員工角度：我上有老，下有小，還有老婆要養，還得天天加班（有些人是人在加班，但是事情沒(méi)咋地做），那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)做成這樣還這么高的工資，你為啥不給我加工資。
我們工資分三塊：底薪+績(jì)效獎金+其他獎金，績(jì)效獎金分兩大塊：
一塊是團隊業(yè)績(jì)獎金，也就是說(shuō)根據團隊的銷(xiāo)售目標和毛利目標完成情況來(lái)發(fā)的，100%完成，就發(fā)滿(mǎn)額，超額完成，就多發(fā)，沒(méi)有完成的發(fā)部分。
第二塊：是崗位績(jì)效獎金，比如說(shuō)推廣的，主要考核流量、點(diǎn)轉、roi的數據，流量數據是根據銷(xiāo)售和流量規劃來(lái)的，點(diǎn)轉主要靠行業(yè)均值對標（點(diǎn)擊率我這邊的滿(mǎn)分是類(lèi)目平均點(diǎn)擊率的1.2倍）；
其他獎金是變動(dòng)獎金，主要是用來(lái)平衡用的。我們剛開(kāi)始設薪資的時(shí)候，最怕兩點(diǎn)：1個(gè)是多發(fā)了，1個(gè)是少發(fā)了。所以我們一開(kāi)始就是按照盡可能少發(fā)的算法來(lái)，為了穩定團隊士氣，我們一般是會(huì )通過(guò)增加其他獎金來(lái)盡可能讓其總收入不低于行業(yè)薪資均值的。
當然部分員工業(yè)績(jì)連續幾個(gè)月最高、或者是年中促雙十一加班辛苦費啥的也會(huì )在其他獎金里去做增加。后來(lái)這一塊變動(dòng)獎金就被我留存至今，主要是用來(lái)平衡和個(gè)人獎勵用。
聚友提問(wèn)：
其他獎金都包括哪一些？
緩緩（風(fēng)騎士）：
包括：1、連續業(yè)績(jì)第一；2、師傅帶的徒弟業(yè)績(jì)最優(yōu)；3、對團隊做出重要貢獻（非個(gè)人工作范圍）以及活動(dòng)大促獎勵，以及工作最努力獎之類(lèi)。說(shuō)白了，一句話(huà)：就是看老板心情，其他的，無(wú)非就是發(fā)的借口。
我們每個(gè)季度都會(huì )有一個(gè)述職評分機會(huì )，評分最高的都會(huì )有工資提一檔的機會(huì )，表格里最主要的是要講真實(shí)的案例和具體的數據，尤其是滿(mǎn)分和低分，要有實(shí)際事件或者實(shí)際的業(yè)績(jì)數據指標來(lái)支持你自評滿(mǎn)分或者支持上級給下一級評滿(mǎn)分。
總之：一切圍繞數據和業(yè)績(jì)來(lái)，避免了扯皮的現象，你薪水低，就是一個(gè)原因：業(yè)績(jì)不好，要想漲薪，提業(yè)績(jì)，要想升職，業(yè)績(jì)一定要名列前茅，還要三觀(guān)正，在團隊里有影響力。
再講“心委屈”了
在我自己的概念里，老板是團隊的頭，有2個(gè)非常重要的任務(wù)就是：1、提供團隊良好的辦公氛圍（硬件和軟件，硬件是辦公場(chǎng)地、辦公設備等，軟件是要隨時(shí)調節員工的辦公氣氛，甚至還需要和狀態(tài)不好的員工聊天溝通，調節他們的工作狀態(tài)）2、掃清影響團隊或者員工工作效率的外部障礙。
當然還有更重要的是要指引團隊走向一個(gè)好的方向（說(shuō)白了就是公司戰略，）等等， 現在不講戰略或者其他幾個(gè)也是非常重要的任務(wù)的原因是不想跑題，所以請大家見(jiàn)諒。
當然這一部分是我每天晚上下班回家之前，必須要時(shí)刻反省的，我們大家都是凡人，所以都會(huì )有狀態(tài)不好，和下面的員工過(guò)一些方案的時(shí)候語(yǔ)氣不好，或者是遇到幾個(gè)員工反對你的一些想法，或者是計劃的時(shí)候都會(huì )生氣甚至暴躁的情況。
晚上夜深人靜的時(shí)候，我都要好好想想，是不是自己沒(méi)有做好，是不是自己的某一些話(huà)讓員工誤解了或者是不是自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣太重了。
當然更多的是回憶一下和他們溝通的時(shí)候，他們員工和員工之間的狀態(tài)如何，是不是出現情緒或者是配合上的問(wèn)題（因為白天的時(shí)候我們都忙于具體的事務(wù)，所以在這方面的觀(guān)察上會(huì )有很多沒(méi)有留意的時(shí)候，我一般都是晚上的時(shí)候回憶，然后記在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的保密的本子上。
這個(gè)算是我的工作日記，這個(gè)本子就是專(zhuān)門(mén)寫(xiě)這些自省和思考的本子，每周的時(shí)候都會(huì )翻出來(lái)看一看，對，是每周，每周都必須看一遍，不然你會(huì )發(fā)現買(mǎi)了本子，結果一年后，這個(gè)本子只寫(xiě)了幾頁(yè)）。這個(gè)本子我一般都放辦公室固定的地方。
當然有些人用word，我個(gè)人而言，比較喜歡手寫(xiě)，因為手寫(xiě)的過(guò)程，會(huì )有一個(gè)深度思考的過(guò)程，用電子稿的話(huà)，思考就沒(méi)手寫(xiě)的那么深。
其實(shí)如果能這樣做的話(huà)，我相信你的員工心委屈的情況出現得就少，就算心里有委屈，你也都能發(fā)現和化解，當然，這個(gè)是我自己的做法，同樣，我也不能說(shuō)我自己做得有多好，或者是我的方法一定是有多有效，畢竟這個(gè)說(shuō)白了，是員工自己的心里的想法的事兒，很多情況下也都是隱藏著(zhù)不顯露出來(lái)。
所以我只能說(shuō)，每天每件事都是修行。
如何防止員工的“不正?！绷魇?/b>
其實(shí)上面第二點(diǎn)，我已經(jīng)在努力去防止了，但是我覺(jué)得還是要列一些我以前犯過(guò)的錯，走過(guò)的坑。
1、制定一堆在我們自己看來(lái)很好的規則或者流程，但是實(shí)際上愚蠢透頂，或者能把員工逼瘋。
2、無(wú)差別對待員工，這會(huì )對優(yōu)秀員工而言，這意味著(zhù)不管自己表現多么好（而且優(yōu)秀員工通常都是埋頭苦干的“老黃?！保?，待遇都和只會(huì )打卡上下班的傻瓜無(wú)差。
3、容忍員工的不良表現，團隊的真實(shí)實(shí)力取決于其最差的員工。所以在季度績(jì)效考核中，連續2個(gè)季度分值墊底的，要談話(huà)，第三個(gè)季度還是墊底的，直接就淘汰。
4、要肯定員工的成績(jì)，這個(gè)我就不解釋了。
5、不關(guān)心員工。小型創(chuàng )業(yè)團隊，老板要用情來(lái)留人，本來(lái)電商的工作壓力就大，誰(shuí)會(huì )愿意在一個(gè)只知道讓你死命干活不顧你死活的老板下面做事呢？
6、工作毫無(wú)樂(lè )趣。尤其是小型創(chuàng )業(yè)公司，老板有時(shí)候也要多在團隊里開(kāi)開(kāi)玩笑什么的，中午吃完飯，留半個(gè)小時(shí)組織員工玩玩小游戲啥的。
其實(shí)這些小小的舉動(dòng)，會(huì )讓員工覺(jué)得雖然工資不高吧，工作壓力也大，但是至少還挺開(kāi)心的，但是這里我比較反對組織的活動(dòng)是老板自己最喜歡的，這會(huì )適得其反的。
好了，我的分享結束了。
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