智能
2002—2016，黑莓做了怎樣一樁手機生意？
9 月底宣布放棄手機研發(fā)以來(lái)，黑莓又回到了起點(diǎn)。
截止最新一個(gè)交易日，黑莓市值回到了 40 億美元。相當于 2002 年它剛推出自己第一款智能手機黑莓 5810 時(shí)的水平。
你還會(huì )在東南亞見(jiàn)到新的黑莓，這個(gè)品牌的生產(chǎn)和銷(xiāo)售都交給一個(gè)印尼公司。黑莓對這事明顯沒(méi)有什么信心：不占股份、也沒(méi)有進(jìn)入中美歐等主要市場(chǎng)的計劃。
同樣命運多舛的老一代手機巨頭諾基亞和摩托羅拉都在幾年前賣(mài)掉了自己的手機業(yè)務(wù)。
而黑莓最后連賣(mài)個(gè)幾十億美元都做不到了。在幾次協(xié)商后沒(méi)能達成合適的交易，直接放棄了手機業(yè)務(wù)。
黑莓崛起和衰落的速度一樣快。
2002 年剛拿出智能手機的時(shí)候，黑莓還是個(gè)小創(chuàng )業(yè)公司，它的競爭對手不是諾基亞、摩托羅拉這樣幾百億市值、經(jīng)營(yíng)數十年的大公司，就是微軟一樣的帝國。
但五年后，黑莓就成了全球第二大的智能手機制造商，市值超過(guò) 800 億美元（2016 年幣值）。
現在，它不到當年的 1/20。
黑莓的開(kāi)始是一個(gè)典型的車(chē)庫創(chuàng )業(yè)故事。
1984 年，喬布斯正在舊金山宣傳據說(shuō)要打敗 IBM 的 Mac 電腦。幾千公里外的加拿大，滑鐵盧大學(xué)電氣工程大學(xué)老師 John Micsinszki 把自家地下室借給了大四學(xué)生 Mike Lazaridis 和他的高中同學(xué) Doug Frein。兩人在這里創(chuàng )辦了 RIM（Research in Motion）公司。
RIM 的生意是 LED 廣告牌控制器，這是兩位創(chuàng )始人一個(gè)中學(xué)發(fā)明的延續。用戶(hù)只需要在計算器模樣的鍵盤(pán)上輸入推廣詞，就能控制 LED 廣告牌上顯示的內容。
這是今天標準的戶(hù)外廣告形式，可當時(shí)卻少有廣告主愿意冒險。五年時(shí)間，RIM 一共賣(mài)了不到一百個(gè)控制器，最大的訂單是 60 萬(wàn)美元，來(lái)自通用公司。
RIM 真正找到自己的方向是在 1990 年，做給智能手機用的無(wú)線(xiàn)數據網(wǎng)絡(luò )。那年冷戰還未結束，人們還沒(méi)用上手機，更別提智能手機。
那會(huì )兒加拿大最大的有線(xiàn)電視公司 Rogers 剛開(kāi)始做手機生意。昂貴的手機那會(huì )兒還只是有錢(qián)人的工具，除了電話(huà)、短信，他們還想要電子郵件。為此，Rogers 從愛(ài)立信買(mǎi)了一套 Mobitex 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )設備，想在加拿大部署可以收發(fā)電子郵件的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。
由于自己沒(méi)有技術(shù)，Rogers 找了一堆加拿大創(chuàng )業(yè)公司來(lái)幫自己，RIM 就是其中之一。
5 個(gè)月后，只有 RIM 和它的工程師還在繼續研究這個(gè)比 2G 還早的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )?；谠摼W(wǎng)絡(luò )，1996 年 RIM 900 發(fā)布。
RIM 900
這個(gè)別在腰帶上的尋呼機已經(jīng)有后來(lái)手機的雛形。和電腦一樣的 QWERTY 鍵盤(pán)可以讓人隨時(shí)掏出來(lái)打字。
圍繞郵件的需求，黑莓做了一整套解決方案，包括郵件服務(wù)器。當時(shí)企業(yè)最常用的是微軟的郵件服務(wù)，還圍繞 PC 構建。1999 年，黑莓已經(jīng)可以從公司附近的數據中心將郵件推送到用戶(hù)的手機上。
也是在 1990 年代，擅長(cháng)談判的銷(xiāo)售天才 Jim Balsillie 加入了 RIM，和負責技術(shù)的 Lazaridis 成為兩位聯(lián)合 CEO 共同領(lǐng)導公司。Balsillie 成功將 RIM 的無(wú)線(xiàn)郵件發(fā)送設備賣(mài)給美國的政客、律師、企業(yè)家、分析師、記者。
他們發(fā)送的每一封郵件末尾還會(huì )標上一行小字：發(fā)送自黑莓。
2001 年的 9/11 那場(chǎng)也讓黑莓突然火了起來(lái)。在五角大樓附近工作的律師 Lynne Federman 曾向《紐約時(shí)報》回憶，“我一手拿著(zhù)移動(dòng)電話(huà)，毫無(wú)用處。另一手拿著(zhù)黑莓，而它是我那天的生命線(xiàn)，發(fā)消息向家人報了平安?！?/p>
第二年黑莓就進(jìn)入了智能手機市場(chǎng)。
很快，它就改變了人們對移動(dòng)辦公的想象。
當時(shí)諾基亞對智能手機的想象分兩種。針對商務(wù)市場(chǎng)的 9210 像個(gè)文曲星電子詞典；針對個(gè)人的 7650 還在用九宮格鍵盤(pán)，看上去就是當時(shí)的普通手機。
從左至右依次為：諾基亞 9210、7650 和搭載 Windows Mobileye 5.0 的 Palm Treo 700w（購買(mǎi)了黑莓的鍵盤(pán)設計）
同時(shí)期，微軟對手機辦公的想象則是用觸控筆在屏幕上戳來(lái)戳去，還得不時(shí)戳一下屏幕右上角的開(kāi)始菜單按鈕。
幾年后，所有智能手機都成了黑莓的樣子。2005 年 1 月，在 CES 上微軟董事會(huì )主席比爾·蓋茨拿著(zhù)比黑莓小一號的 Palm Treo 700w 說(shuō)，“這會(huì )是我的下一部手機?！?br>
同年 10 月，諾基亞商務(wù)手機產(chǎn)品線(xiàn) E 系列也換成了全鍵盤(pán)。這一年，Google 開(kāi)始秘密研發(fā) Android 手機，它和合作伙伴籌備的第一款手機 Sooner 造型也和黑莓手機大同小異。
第一款 Android 手機 Sooner
當其他廠(chǎng)商剛學(xué)到黑莓的硬件外形時(shí)，黑莓已經(jīng)有了完整的移動(dòng)辦公解決方案。每封郵件都先到黑莓控制中心的服務(wù)器上，特殊網(wǎng)絡(luò )會(huì )通知運營(yíng)商，手機再打開(kāi)耗電的數據網(wǎng)絡(luò )去接收，這確保了黑莓能在不費電的情況下即時(shí)收發(fā)郵件。
企業(yè)管理員工手機也是前所未有的方便。凱文·史派西主演的電影《利益風(fēng)暴》（Margin Call）中，有段情節是華爾街投行炒了一位分析師。當他獲知自己被炒的消息后，黑莓手機數據被立刻清空，連電話(huà)都打不了。
這個(gè)到處都是快捷鍵的小東西改變了用戶(hù)習慣。一個(gè)熟練的黑莓用戶(hù)發(fā)郵件時(shí)，手指完全留在字母鍵上。他們都記得字母 R 可以回郵件，L 抄送所有人。如果想看短信，可以同時(shí)按 Alt 和 S。
在為效率而生的時(shí)代，黑莓就是最厲害的那個(gè)。
從 2005 年到 2011 年，黑莓全球收入翻了將近 15 倍，從 13.5 億美元增至 199.1 億美元。
“不管你是否需要，它們總會(huì )帶個(gè)鍵盤(pán)，還有一成不變的塑料按鈕?！?007 年 1 月，蘋(píng)果公司 CEO 喬布斯在 iPhone 發(fā)布會(huì )上嘲笑了投影在屏幕上的四款手機，包括 Moto Q、Palm Treo、諾基亞 E62 和黑莓 Pearl。
多點(diǎn)觸控屏幕完全改變了你和智能手機互動(dòng)的方式。打電話(huà)、打開(kāi)文件或者軟件、打字都可以一塊玻璃屏幕上完成。這些操作不再需要一個(gè)實(shí)體物理鍵盤(pán)也可以完成得很好。
2 個(gè)月后，黑莓股價(jià)一周內暴跌 15%。但這不是因為 iPhone——iPhone 還得過(guò)幾個(gè)月才開(kāi)賣(mài)，也不能勝任企業(yè)辦公。
導致黑莓危機的是內部財務(wù)丑聞。
超過(guò) 60 位高管，包括兩位聯(lián)合 CEO 在內，他們的股票期權時(shí)限被非法更改，過(guò)早地生效了。這導致公司額外分了 2.5 億美元給高管，相當于為黑莓當年全部收入的 10%。
之后黑莓陷入了一場(chǎng)高度曝光的訴訟。
這直接影響了兩位 CEO 合作長(cháng)達 15 年的關(guān)系。這時(shí)黑莓恰好最需要果斷帶著(zhù)公司轉型的領(lǐng)導。
而從 2007 年到 2009 年初，蘋(píng)果一躍成為世界第三大手機廠(chǎng)商，黑莓卻仍然陷在這場(chǎng)財務(wù)丑聞的官司里。此時(shí)，諾基亞、微軟開(kāi)始研發(fā)新的手機系統。Google 做的 Android 系統也逐漸成熟起來(lái)。
兩位處在丑聞危機中的聯(lián)合 CEO，卻在靠豐富的業(yè)務(wù)生活來(lái)分散精力。
管銷(xiāo)售的那位 Bassillie 執意買(mǎi)下一只冰球隊，為此還打了兩年官司。Lazaridis 則迷戀上了理論物理學(xué)，幾年時(shí)間花了兩億多美元在大學(xué)的量子物理研究項目上。
之后，黑莓仍在糾結到底要不要為了更大的屏幕尺寸放棄全鍵盤(pán)？但它在 2008 年發(fā)布過(guò)觸屏 Android 手機 Storm 之后，Lazaridis 就一直保留著(zhù)全鍵盤(pán)和觸屏兩種設計。黑莓的轉型比諾基亞還要慢。
之后，黑莓的發(fā)展就像按下快放鍵的悲劇電影。
2011 年，下一代系統的手機遲遲無(wú)法上市，黑莓急著(zhù)出了一臺界面炫酷的平板。這款必須連著(zhù)黑莓手機才能發(fā)郵件的 7 英寸平板 Playbook 被證明是個(gè)悲劇。
2012 年，創(chuàng )始人 Lazaridis 和 Balsillie 卸任 CEO。新 CEO Thorsten Heins 不顧 Lazaridis 的反對，力推全觸屏的新手機 Z10，慘敗。
Thorsten Heins 在發(fā)布會(huì )上介紹 Z10
2013 年，Heins 下臺，程守宗 (John S. Chen）出任新 CEO。他在黑莓的新系統 Blackberry 10 上引入 Android 應用，試圖解決沒(méi)有應用的問(wèn)題。
2014 年，體型巨大的 Passport 發(fā)售，銷(xiāo)量還行，但只抓住了一個(gè)消失的小眾。
2015 年，黑莓直接改用 Android 系統，仍然銷(xiāo)量不佳。
作為黑莓第二款 Android 觸屏手機，仍保留了全鍵盤(pán)
最終決定黑莓失敗的是辦公這件事沒(méi)那么重要了。
從初代 iPhone 至今，蘋(píng)果在屏幕底下放的一排應用都是電話(huà)、郵件、瀏覽器和音樂(lè )，只有四分之一屬于辦公。
這就是今天的智能手機，辦公只是用戶(hù)使用過(guò)程中很小的一部分。
2007 年全球大約有 1.22 億智能手機用戶(hù)。截止今年 6 月，光中國手機用戶(hù)就有 7.1 億，全球超過(guò) 30 億。
就像電視普及后，最受關(guān)注的內容是娛樂(lè )，而不是財經(jīng)節目一樣。全民用上智能手機之后，辦公也不再是它的主要賣(mài)點(diǎn)。
根據數據調研機構 AppAnnie 最新數據來(lái)看，下載量 Top 100 的應用中沒(méi)有一個(gè)屬于辦公工具。
每天早上，你會(huì )用出行軟件打車(chē)，中午還有外賣(mài)軟件叫餐，晚上還可以在視頻應用里看一部電影。
到最后，失去消費者的黑莓連企業(yè)市場(chǎng)也不再抓得住。
2016 年 9 月 28 日，黑莓 CEO 程守宗宣布不再研發(fā)智能手機硬件。
同一天，蘋(píng)果 CEO 庫克宣布和咨詢(xún)公司德勤合作，把 iPhone 和 iPad 與辦公服務(wù)打包賣(mài)給企業(yè)。
圖片來(lái)自 Pixabay、cnet、Engadget、crackberry、Wikipedia
聯(lián)系客服
