我們是通過(guò)與他人的的互動(dòng)來(lái)“捕獲”能量的，有時(shí)這種能量被稱(chēng)為“關(guān)系能量”，它會(huì )影響我們工作中的表現。這就是我和我的同事布拉德利·歐文斯、達納·森普特、金·卡梅倫在今年早期發(fā)表的一篇文章中的所論述的。對于這個(gè)研究我們充滿(mǎn)動(dòng)力，因為能量是一種重要的個(gè)人和組織資源，然而能量來(lái)源的研究忽視了我們在日常生活與他人關(guān)系的體驗。通過(guò)4個(gè)實(shí)證研究，我們力求將關(guān)系能量構建成一個(gè)有效科學(xué)的構念并評估它對雇員融入度和工作表現的影響。
想一想在你的工作場(chǎng)所誰(shuí)讓你精神振奮，他們做了什么？說(shuō)了什么？有些人令人充滿(mǎn)活力是因為他們釋放積極的磁場(chǎng)。正如一名在一家大型企業(yè)工作的雇員曾這樣評價(jià)他的老板，“她讓我精神振奮是因為她深?lèi)?ài)的工作并且非?？鞓?lè )，她走進(jìn)來(lái)的時(shí)候臉上總是掛著(zhù)笑容，這營(yíng)造了一種積極的氛圍。”我們被其他人振奮是因為他們創(chuàng )造了真正的連接。例如，在對話(huà)中，他們全神貫注并認真聆聽(tīng)。
如果你有一個(gè)令人振奮的老板，你將有機會(huì )感受到工作融入。在一家醫療保健公司進(jìn)行的領(lǐng)導與雇員之間的關(guān)系能量研究表明，與領(lǐng)導之間的關(guān)系能量體驗會(huì )提升工作動(dòng)力、任務(wù)注意和工作活動(dòng)的吸收度，進(jìn)而轉化成更高的工作績(jì)效。在這家醫療保健公司中體驗過(guò)與領(lǐng)導之間關(guān)系能量的員工有更高的工作融入度，進(jìn)而帶來(lái)更高的生產(chǎn)力。
羅伯·克勞斯、安德魯·帕克和我在一系列關(guān)于企業(yè)能量的研究中發(fā)現，互動(dòng)通過(guò)多種方式令人充滿(mǎn)能量。包括當我們創(chuàng )造積極的愿景、當我們致力于一段有意義的談話(huà)、當人們全部在場(chǎng)并全神貫注以及當我們經(jīng)歷一段給予我們前進(jìn)感和希望感的互動(dòng)。
你既是關(guān)系能量的接收者又是發(fā)送者。羅伯·克勞斯和我在能量圖研究中運用組織網(wǎng)絡(luò )分析來(lái)呈現工作場(chǎng)所中的能量網(wǎng)絡(luò )時(shí)發(fā)現，當你在工作場(chǎng)所引發(fā)關(guān)系能量時(shí)，你的績(jì)效會(huì )上升。你激活的人越多，你的工作表現越好。因為人們都想在你身邊工作。你吸引人才，人們更愿意賦予你的項目更多時(shí)間。他們會(huì )在第一時(shí)間向你提供新點(diǎn)子、信息和機會(huì )。
反過(guò)來(lái)也是一樣。如果你總是讓人消極，人們將不會(huì )與你共事或者幫助你。最壞的情況是，他們甚至也許會(huì )在工作中搞破壞。
那么為了在你的工作場(chǎng)所增加關(guān)系能量你可以做些什么呢？以下是你作為個(gè)人和領(lǐng)導都可以采取的四個(gè)行動(dòng)。
打造高質(zhì)量連接。顧名思義，高質(zhì)量連接能產(chǎn)生關(guān)系能量。簡(jiǎn)·達頓和艾米莉·希菲提出了幾個(gè)培育和改善高質(zhì)量連接的方法，比如與一群志同道合的人共事并承擔挑戰。有一個(gè)案例，勞動(dòng)力解決方案公司凱利服務(wù)的兩位運營(yíng)主管創(chuàng )立了一個(gè)業(yè)務(wù)資源小組，以促進(jìn)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)和提升雇員融入。正如達頓和希菲所言，這兩位領(lǐng)導聚焦于打造高質(zhì)量連接和強化社會(huì )資本，將其作為完善領(lǐng)導力傳遞途徑的方式。
創(chuàng )造令人振奮的活動(dòng)。組織并安排具備明確創(chuàng )造能量目標的活動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單的內容、產(chǎn)品和服務(wù)傳達?？匆豢次挥诿苄舶⒉囊患翌H負盛名的食品業(yè)務(wù)公司Zingerman’s是如何在他們的研討會(huì )和活動(dòng)中進(jìn)行能量傳播的。我經(jīng)常帶幾隊高管到他們的飯店Roadhouse。用餐過(guò)后，總裁和聯(lián)合創(chuàng )始人阿里或者其中的一個(gè)管理合作伙伴會(huì )就一個(gè)特別話(huà)題闡述看法，比如遠景規劃、開(kāi)卷管理或者商業(yè)自然法則。內容和演說(shuō)都非常棒，令他們自己都感到振奮。當一線(xiàn)員工小組進(jìn)入到房間并進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)時(shí)，能量更加爆棚。他們會(huì )回答任何問(wèn)題，更重要的是那一刻散發(fā)的能量。他們積極、熱情并明確地熱愛(ài)著(zhù)他們的工作和公司。高管們渾身充滿(mǎn)著(zhù)能量離開(kāi)，因為能量太具感染力了。
使用提升“給予者”文化的工具。納特·巴克利和我在一項大規模研究中發(fā)現，工作中幫助別人的行為能夠創(chuàng )造積極情感能量，這就是幫助的“溫暖光芒”。接受幫助則創(chuàng )造了感恩能量。對得到幫助的感恩會(huì )激勵受幫助者幫助他人作為回報。我的伴侶謝麗爾·貝克，
Humax的總裁，創(chuàng )造了一個(gè)團體訓練活動(dòng)——互惠環(huán)，這項活動(dòng)涉及到給予幫助和得到幫助，能夠營(yíng)造、提升給予者行為和能量。我和阿達姆·格蘭特在試驗研究中發(fā)現，互惠環(huán)活動(dòng)的參與能夠增加積極情緒和減少消極情緒。
嘗試繪制關(guān)系能量圖。組織網(wǎng)絡(luò )結構調查能夠映射組織結構背后的無(wú)形網(wǎng)絡(luò )——人們互動(dòng)的真實(shí)方式。多年前，羅伯·克勞斯和我開(kāi)始在企業(yè)調查和咨詢(xún)的的常規網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題中加入能量問(wèn)題。給受訪(fǎng)者們看組織中其他人員的名單，并詢(xún)問(wèn)，“當你和這些人互動(dòng)時(shí)，你的能量受到了怎樣的影響？”答案有“非常令人振奮”“一般”和“非常令人沮喪”三個(gè)選項。我們將結果數據繪制成關(guān)系能量圖。結果昭然若揭。舉例而言，在一家大型石油化工公司，我們發(fā)現很多令人沮喪的關(guān)系，其中的大部分由領(lǐng)導散發(fā)而形成。有了這張客觀(guān)的能量圖，他們就可以知道哪些地方需要做積極的改進(jìn)。能量圖幫助你選定目標以聚焦高質(zhì)量連接的打造、令人振奮活動(dòng)的創(chuàng )造和營(yíng)造充滿(mǎn)活力的“給予者”文化工具使用。
所以如果你覺(jué)得在你的公司有能量危機，好消息是你可以通過(guò)聚焦關(guān)系能量（我們日常交互中的獲得和給予）來(lái)做點(diǎn)改善。每一個(gè)細小的行為和言語(yǔ)對提升生產(chǎn)力和績(jì)效都至關(guān)重要。
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