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“透視領(lǐng)導力”是一個(gè)在線(xiàn)社區，最睿智、最有影響力的商界大佬會(huì )在此回答一些有關(guān)職業(yè)生涯和領(lǐng)導力的問(wèn)題。今天的問(wèn)題是：面對艱難處境該怎樣決策？答問(wèn)者是人力資源軟件公司HighGround創(chuàng )始人兼首席執行官威普·桑德?tīng)枴?

每位企業(yè)領(lǐng)導都會(huì )碰上做重大商業(yè)決策的時(shí)候，包括并購、管理層人事更迭、企業(yè)重組，以及與員工密切相關(guān)的大規模業(yè)績(jì)增長(cháng)計劃等。

如果你在員工中建立了信任，就可以大為減少潛在的負面影響，還有信心認為即使員工不認同，至少也會(huì )接受。但贏(yíng)得員工的信任需要時(shí)間。身為領(lǐng)導者，只有充分展示出能力、言行一致、誠信待人、信守承諾，才能獲得信任。好消息是有一些策略可以用：

通過(guò)培養員工敬業(yè)態(tài)度建立信任

鼓勵員工不斷反饋，營(yíng)造坦誠的氛圍，員工會(huì )相信前進(jìn)的方向沒(méi)錯，得到的指令也沒(méi)問(wèn)題。把重點(diǎn)放在即時(shí)認可員工的成績(jì)、持續反饋，不斷給員工設定目標，就能營(yíng)造高度敬業(yè)的企業(yè)文化。

· 企業(yè)出現變化后，跟員工溝通時(shí)要真誠。有時(shí)根據業(yè)績(jì)情況年中會(huì )做業(yè)務(wù)微調，此時(shí)跟員工保持溝通就會(huì )有助于維護穩定，也能推動(dòng)員工根據企業(yè)情況調整預期。

· 調整預期方面，及時(shí)反饋是最有效的溝通方式。此外，平時(shí)多交流就不必等到年底再統一反饋，不僅收效甚微，還增加了溝通的難度。

持續設定目標可以幫助員工找到自己最適合擔任的崗位，明確奮斗方向。更好的做法是讓公司上下權責透明公開(kāi)，每個(gè)人都努力追求優(yōu)秀業(yè)績(jì)，愛(ài)崗敬業(yè)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展并成功打造企業(yè)文化。

出現變化后要注意員工情緒變化，估計可能造成的影響。

領(lǐng)導做重要決策時(shí)還有個(gè)難處在于，不希望讓員工意外或失望?；貞浺幌履阕罱淮蜗蛘麄€(gè)公司宣布重大決定時(shí)的情景。當時(shí)你知道員工是什么反應嗎？是開(kāi)心還是震驚？或者更糟糕，你根本不了解員工有什么反應？及時(shí)做做滿(mǎn)意度調查、把握員工的態(tài)度，尤其是在變動(dòng)期間，從而更精準地預判員工的反應，出現問(wèn)題立即解決。滿(mǎn)意度調查的結果可以幫助管理層對未來(lái)的行動(dòng)更有前瞻性，贏(yíng)得信任，促進(jìn)企業(yè)文化更公開(kāi)透明。

倘若員工和管理者能為了實(shí)現企業(yè)的目標而緊密團結，企業(yè)的愿景和價(jià)值觀(guān)就會(huì )被廣泛接受。

歸根結底，企業(yè)領(lǐng)導不應想著(zhù)把困難的決策簡(jiǎn)單化，應該考慮如何做決策才不會(huì )打擊員工士氣，也不會(huì )影響企業(yè)的宗旨。只要建立了協(xié)同反饋的企業(yè)文化，領(lǐng)導者今后在做艱難決策時(shí)，會(huì )很清楚員工的想法，又擁有員工的充分信任，公司上下積極接受決策便會(huì )順理成章。 （財富中文網(wǎng)）

譯者：Pessy

審校：夏林