《財富》 | 2016-03-10 09:00
從壓力到繁榮，高級經(jīng)理人的癥結與解藥
《財富》（中文版）——2015年對于在商海里浮沉打拼的人來(lái)說(shuō)是有著(zhù)太多故事的一年，從年初開(kāi)始的股市回暖、瘋長(cháng)到年中的牛市戛然而止，從人民幣升值促成的日本“爆買(mǎi)”到BAT三巨頭招聘縮減向市場(chǎng)釋放信號，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)瞬息萬(wàn)變。2015年充滿(mǎn)著(zhù)機遇和挑戰，高級經(jīng)理人作為從事企業(yè)高層管理的中堅人才，站在了經(jīng)濟發(fā)展的浪潮之巔，為中國的經(jīng)濟轉變和增長(cháng)不斷地做出貢獻。為了更加了解高級經(jīng)理人在2015年的心理健康狀況，2015年11月，《財富》（中文版）聯(lián)合北京易普斯咨詢(xún)有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“易普斯咨詢(xún)”）連續第12年開(kāi)展全國性的高級經(jīng)理人壓力狀況調查工作，得到了廣大讀者的積極配合，最終共回收有效數據1,012份?；谶@些數據，我們從心理壓力到心理繁榮，全面分析高級經(jīng)理人的困境與機遇。
三重壓力累加，壓力紅色預警
調查結果顯示，2015年高級經(jīng)理人壓力指數空前提升，達到了近五年來(lái)的峰值，77.6%的高級經(jīng)理人面臨高壓力的“泰山壓頂”，非常值得警惕與注意。（參見(jiàn)圖1）高級經(jīng)理人在高壓力下出現了較多心理和軀體方面的不適，在壓力造成的負面影響中，位列第一位的是59.6%的高級經(jīng)理人表示自己因為壓力而產(chǎn)生消極情緒；緊隨其后的是59.4%的高級經(jīng)理人表示因為壓力而出現了失眠或者其他睡眠問(wèn)題。相比去年，壓力帶來(lái)的軀體方面反應有了大幅度的攀升，壓力在軀體方面有所表現，是壓力增大并且趨向嚴重化的重要指標。伴隨著(zhù)壓力的增加，高級經(jīng)理人在工作上也出現了工作效率降低（74.9%）和對工作失去興趣（49.4%）等情況增加的現象。
究竟是什么增加了高級經(jīng)理人的壓力呢？從我們的壓力源調查結果上來(lái)看，“經(jīng)濟環(huán)境不好，影響企業(yè)發(fā)展”是目前高級經(jīng)理人最大的壓力來(lái)源。經(jīng)濟環(huán)境在壓力源中的比重在這幾年不斷攀升，與2014年調查結果相比上升了12.9%，首次超過(guò)空氣質(zhì)量成為第一大壓力源。在對經(jīng)濟的看法上，根據2015年年底的調查結果，高級經(jīng)理人對于中國經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)度仍然以樂(lè )觀(guān)為主，42.1%的高級經(jīng)理人對中國經(jīng)濟持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，這一數字相對于持有其他態(tài)度的比例更高，但是大多數的高級經(jīng)理人對目前的全球經(jīng)濟狀況并不看好。同時(shí)進(jìn)入高級經(jīng)理人壓力源前三位的還有“越來(lái)越差的空氣質(zhì)量”（37.4%）和“居住環(huán)境及出行過(guò)度擁擠”(31.6%)，與去年的結果一致。（參見(jiàn)圖2）
高級經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)導者，“先企業(yè)之憂(yōu)而憂(yōu)，后企業(yè)之樂(lè )而樂(lè )”。在調查當中，高級經(jīng)理人認為目前公司發(fā)展位列第一的問(wèn)題是“人才問(wèn)題”，人才“招不來(lái)，用不上，留不住”。由于人才難找難留，為了吸引員工，很多公司都提高了員工的福利和薪資，加上不斷升高的物價(jià)，繼而增加了企業(yè)的運營(yíng)成本。因此，高級經(jīng)理人表示位列第二位的發(fā)展問(wèn)題為“企業(yè)運營(yíng)成本增加”。（參見(jiàn)圖3）
2015年12月寶能系和萬(wàn)科的爭奪戰打響，被稱(chēng)為“職業(yè)經(jīng)理人和資本的戰爭”，高級經(jīng)理人的制度在多家企業(yè)里建立又推翻，高級經(jīng)理人也在這個(gè)反復的過(guò)程當中成長(cháng)，其在工作里的重要性呈下降趨勢。從工作情況的調查來(lái)看，高級經(jīng)理人的工作挑戰連年下降，同時(shí)職業(yè)發(fā)展和工作決策滿(mǎn)意度也在降低。與2013年和2014年相比，高級經(jīng)理人的考核、加班、工作節奏、工作難度和競爭水平情況都在連續降低。高級經(jīng)理人表示從2013年到2015年績(jì)效考核壓力情況下降了2.5%，加班狀況下降了2.6%，臨時(shí)性工作過(guò)多的情況下降了4.8%，工作占用業(yè)余生活的情況下降了4.8%，工作時(shí)間較緊的情況下降了6.4%，工作節奏過(guò)快的情況下降了8.2%，工作量過(guò)大的情況下降了8.5%。
與此同時(shí)，高級經(jīng)理人在過(guò)去三年的過(guò)程里，對工作的滿(mǎn)意度連續降低，相比于2013年，職業(yè)發(fā)展滿(mǎn)意度下降0.9%，參與決策滿(mǎn)意度下降2.4%，領(lǐng)導支持滿(mǎn)意度下降4.2%，獎勵滿(mǎn)意度下降5.0%。這體現出高級經(jīng)理人在逐漸成熟的過(guò)程里也遇到了發(fā)展的瓶頸，很多高級經(jīng)理人既感到肩負企業(yè)發(fā)展的重任，又感到自己決策權限有限，因此在工作當中受到了來(lái)自于業(yè)績(jì)壓力和“權利游戲”的雙重夾擊。
高級經(jīng)理人作為企業(yè)的舵手和指揮家，對“家事，國事，天下事，事事關(guān)心”。從上面的結果我們可以看出，市場(chǎng)大環(huán)境、企業(yè)面臨的難題和個(gè)人職業(yè)發(fā)展都是高級經(jīng)理人關(guān)心與焦心的問(wèn)題。在多方面壓力的夾擊之下，高級經(jīng)理人又是如何應對壓力的呢？
減緩壓力，能否從“心”開(kāi)始
面對高壓力，高級經(jīng)理人更加傾向于采用比較傳統和私人的減壓方式，排在前三位的分別是聽(tīng)音樂(lè )、健身運動(dòng)和閱讀，與幾年之前的結果相比并無(wú)變化。（參見(jiàn)圖4）在解決壓力問(wèn)題時(shí)，高級經(jīng)理人傾向于選擇給自己更多的私人空間，但是聽(tīng)音樂(lè )、健身和閱讀更近似于生活方式，在減壓效果上不如尋求專(zhuān)業(yè)幫助。然而在調查當中發(fā)現，選擇專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)方式來(lái)減緩壓力的高級經(jīng)理人僅有0.6%。這項數據結果表明高級經(jīng)理人對于使用科學(xué)心理學(xué)的方法管理壓力問(wèn)題的重視程度還遠遠不夠。壓力來(lái)源于實(shí)際的生活，簡(jiǎn)單的放松也許在情緒和身體方面的困擾會(huì )稍許減少，但是并不會(huì )從根本上解決問(wèn)題。雖然高級經(jīng)理人中專(zhuān)業(yè)管理壓力的行動(dòng)派少，但25.5%的高級經(jīng)理人考慮過(guò)接受專(zhuān)業(yè)的心理幫助，29.2%的高級經(jīng)理人比較了解心理健康方面的知識。
高級經(jīng)理人對心理學(xué)知識的了解以及接受心理幫助的意識均走在了其他人群的前面，但在對于使用心理咨詢(xún)的行動(dòng)上依然還是趨于保守。高級經(jīng)理人作為公司的運營(yíng)者和管理者，是公司的風(fēng)向標，從他們所在公司對于心理健康和壓力管理采取的措施來(lái)看，32.9%的公司沒(méi)有開(kāi)展任何這方面的工作；32.6%的公司組織集體活動(dòng)（旅游、K歌等）；24.3%的公司在努力營(yíng)造積極、快樂(lè )互助的工作環(huán)境；21.0%的公司增加了身體鍛煉活動(dòng)。而在專(zhuān)業(yè)的心理服務(wù)方面，開(kāi)展對員工的心理狀態(tài)調查的公司有8.9%；為員工提供心理咨詢(xún)服務(wù)的公司有8.1%；為員工提供心理健康相關(guān)培訓的公司為7.0%；提供全套的EAP服務(wù)（員工幫助計劃）的公司有3.4%。（參見(jiàn)圖5）對比前面關(guān)于公司發(fā)展問(wèn)題的數據結果，我們也可以發(fā)現高級經(jīng)理人在人才問(wèn)題上倍感壓力，為留不住員工而苦惱，但是對于從公司政策角度增加對員工的身心關(guān)愛(ài)做得并不夠。
心理繁榮，絕地重生的還魂丹
心理繁榮是積極心理學(xué)當中的新概念，是一種與心理疾病相反的狀態(tài)。積極心理學(xué)認為，人們不僅僅是追求無(wú)疾病、不焦慮，而是追求一種更高階段的幸福狀態(tài)。心理繁榮的人不是更幸福的人，而是更容易獲得幸福的人。
從我們此次的調查數據里也可以看出，心理繁榮水平越高的高級經(jīng)理人，有著(zhù)更高的幸福感。
經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，高級經(jīng)理人的心理繁榮水平遠超過(guò)一般員工。（參見(jiàn)圖6）在高級經(jīng)理人的心理繁榮狀態(tài)分布當中，處于嚴重心理困擾或心理困擾的人群較少，整體偏向于健康與繁榮方向，屬于負偏態(tài)分布，說(shuō)明高級經(jīng)理人的心理繁榮整體水平較高。其中，心理健康人群比例達到47.7%，這部分的高級經(jīng)理人的情緒狀態(tài)和功能僅次于心理繁榮的人，表現出了較強的心理能量，經(jīng)過(guò)壓力管理和心理功能建設，該人群從心理健康變成心理繁榮指日可待。（參見(jiàn)圖7）
心理繁榮是可以提升的，心理繁榮的積極功能主要由勝任、投入、樂(lè )觀(guān)、積極關(guān)系、意義感和韌性六個(gè)維度組成，提升這六個(gè)方面可以增加心理繁榮的水平。提升勝任水平可以使高級經(jīng)理人更容易解決自己的生活難題和工作任務(wù)；提升投入水平可以使高級經(jīng)理人在工作和家庭生活里更專(zhuān)注，更享受其中的過(guò)程；提升樂(lè )觀(guān)水平可以使高級經(jīng)理人對未來(lái)更有信心；提升積極關(guān)系可以使高級經(jīng)理人和身邊的人關(guān)系更好，更多體會(huì )到身邊人給予的關(guān)懷和溫暖；提升意義感可以使高級經(jīng)理人在生活和工作里更容易體會(huì )到更多的人生意義；提升韌性水平，高級經(jīng)理人在遇到困境和有難度的任務(wù)時(shí)更愿意接受挑戰，而且在遭遇打擊時(shí)更容易恢復。
從這六個(gè)方面對高級經(jīng)理人進(jìn)行針對性干預，其心理繁榮水平就會(huì )變得更好，當高級經(jīng)理人在面對壓力與困擾局面的時(shí)候，會(huì )有更多的“心理力量”，使高級經(jīng)理人“絕處逢生”。
在這個(gè)玫瑰與荊棘、浪潮與暴風(fēng)雨并行的時(shí)代，我們需要高級經(jīng)理人這樣的社會(huì )精英不斷地為社會(huì )發(fā)展貢獻力量。企業(yè)發(fā)展如同一條鯊魚(yú)，如果停止不動(dòng)就會(huì )被淹死，因此高級經(jīng)理人要不斷創(chuàng )新、不斷變化，隨時(shí)應對機遇與挑戰。在關(guān)注企業(yè)與政策大事的時(shí)候，也應當關(guān)心自己和員工心理的“小事”。英特爾的前CEO安迪·格魯夫在《高產(chǎn)出管理》（又名《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》）一書(shū)里曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：經(jīng)理人的產(chǎn)出=他所在組織的產(chǎn)出+受其影響的周?chē)M織的產(chǎn)出。同樣的道理，經(jīng)理人的心理健康=他所在組織的心理健康+受其影響的周?chē)M織的心理健康。
壓力是橫亙在高級經(jīng)理人發(fā)展道路上不可避免的挑戰，但是壓力并不會(huì )成為高級經(jīng)理人的“阿喀琉斯之踵”。通過(guò)提升心理繁榮，高級經(jīng)理人可以在工作中獲得更多的成就感，也可以在家庭生活中體會(huì )到更多幸福的美妙瞬間，并且從中不斷汲取能量和動(dòng)力。經(jīng)理人與團隊和家人共同攜手關(guān)注壓力，建設心理繁榮，必將擁有明媚的未來(lái)。（財富中文網(wǎng)）
