這個(gè)世界常常叫囂著(zhù)要改變你對某些事情的看法，比如推特糾紛、政治爭論或者M(jìn)ountain Dew那可怕的超級碗廣告，但這些東西里有多少成功地改變了我們的看法呢？

康納爾大學(xué)的一項新研究，調查了人們如何以及為何會(huì )被說(shuō)服從而改變他們的想法。這些研究人員們分析了互聯(lián)網(wǎng)社區Reddit里的ChangeMyView論壇近兩年來(lái)發(fā)布的帖子，網(wǎng)友們會(huì )在這里拋出論點(diǎn)并讓人們給出理由來(lái)反對它們。

ChangeMyView里的話(huà)題非常廣泛，有“人非生來(lái)如此，人類(lèi)的基因及其環(huán)境造就了他們”，也有“動(dòng)物園不道德”，還有“我認為Bernie的支持者都非常自私且搞不清楚狀況”(這個(gè)帖子一天收到了1125條評論)。

這不同于你在網(wǎng)上其它地方看到的不明糾紛，ChangeMyView的評論者們會(huì )詳細地給出他們的理由。這個(gè)論壇也要求發(fā)帖者們用?符號來(lái)標出他們是否改變了主意，并解釋究竟是什么促使他們改變自己的想法。研究人員們觀(guān)察了這些變化之后，能夠仔細地研究是什么說(shuō)服了人們，也能擁有許多調查數據。

他們的研究認為能夠改變人們想法的論點(diǎn)擁有特定動(dòng)態(tài)范圍。其中數字最重要：試圖說(shuō)服原始發(fā)帖者的人數越多，原始發(fā)帖者改變想法的可能性就越大。因此時(shí)機的選擇很重要：第一個(gè)寫(xiě)下評論的人更有可能比后來(lái)者說(shuō)服原始發(fā)帖者，正如左下圖所示。

有趣的是，研究人員們發(fā)現參與者之間來(lái)回往復的觀(guān)點(diǎn)交換是成功說(shuō)服他人的某種標志，但交換的觀(guān)點(diǎn)太多也是一種失敗的標志，正如右下圖所示。

原始發(fā)帖者和后來(lái)說(shuō)服者之間經(jīng)過(guò)五輪觀(guān)點(diǎn)交鋒之后，挑戰者并不能改變原始發(fā)帖者的想法。也許雖然他們之間有觀(guān)點(diǎn)交鋒意味著(zhù)原始發(fā)帖者對此很感興趣，但太多交鋒反而會(huì )讓原始發(fā)帖者陷入徒勞的堅持。正如一名reddit用戶(hù)總結的那樣：“如果你經(jīng)過(guò)4次交鋒還無(wú)法說(shuō)服發(fā)帖者，那么你將永遠無(wú)法說(shuō)服他?！?/p>

具有說(shuō)服力的語(yǔ)言也與無(wú)法說(shuō)服他人的語(yǔ)言具備很大差別。研究人員們發(fā)現想要成功地說(shuō)服他人，那么你必須采用與原始發(fā)帖者不同的詞匯，這表明評論者們正在代入他們的新觀(guān)點(diǎn)。另外，更長(cháng)且更平靜的回復說(shuō)服力也更強。

研究人員們表示使用特定的示例也是個(gè)不錯的方法。在具有說(shuō)服力的論點(diǎn)中，定冠詞(the而不是a)出現的頻率更高。成功的論據使用“比如”(for example、for instance和e.g.)的幾率更高。引用和問(wèn)好對論據毫無(wú)幫助，但加入支持材料的鏈接會(huì )有用。

令人驚訝的是，他們發(fā)現模棱兩可的言行(比如使用“它可能會(huì )是這樣”等措辭)會(huì )讓你的論據更有說(shuō)服力。雖然模棱兩可的言行常常預示著(zhù)你的觀(guān)點(diǎn)不鮮明，但它這種軟化的語(yǔ)調會(huì )讓你的論據更容易被人接受。

最后，研究人員們認為語(yǔ)言剛開(kāi)始就能告訴我們一個(gè)人的看法是否會(huì )被人改變。他們發(fā)現第一人稱(chēng)代詞(我，I)預示著(zhù)某個(gè)觀(guān)點(diǎn)能夠被改變，而第一人稱(chēng)復數代詞則相反?？杀桓淖兊挠^(guān)點(diǎn)在被表述出來(lái)的時(shí)候更加冷靜且明確，使用“請”(please)和“幫助”(help)等單詞，同時(shí)里面出現的形容詞和副詞也更多。

而固執的看法在被表述出來(lái)的時(shí)候更加激動(dòng)，使用“任何人”(anyone)、“肯定”(certain)和“無(wú)”(nothing)等果斷的單詞和形容詞的最高級比如“最糟糕”(worst)和“最好”(best)。

你在爭論的時(shí)候可以用上以上策略，但請記住用你自己的觀(guān)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服別人并不是一件容易的事。研究人員們指出，即便在reddit上思維開(kāi)放的論壇里，在大部分情況下人們也不會(huì )改變他們的觀(guān)點(diǎn)。

[桃子 via Washingtonpost]