作者：乘零小素素丨壹心理專(zhuān)欄作者
方晶晶絕對是這家公司的神話(huà)。
用她自己的話(huà)說(shuō)，不知道后有沒(méi)有來(lái)者，反正是前不見(jiàn)古人。因為超強的業(yè)務(wù)能力和火爆的個(gè)性，只用了短短九個(gè)月的時(shí)間，就完成了從最基層員工到中層主管的三級跳。一般這個(gè)過(guò)程，別人要用兩到三年。接著(zhù)，又用了一年的時(shí)間，被公司總部派到新拓展的分公司去做總經(jīng)理。
組建團隊、培訓員工、帶大家做業(yè)績(jì)，短短三個(gè)月，分公司就走入了正規，并進(jìn)入良性的運轉。并在第三個(gè)月業(yè)務(wù)旺季的時(shí)候超額完成了預期的任務(wù)。好家伙，這一下她在總公司可算是狠狠地火了一把。不但是老總炙手可熱的大紅人，收入也是蹭蹭蹭地往上竄。人逢喜事精神爽，她也趁機把早已看好的房子給訂了下來(lái)。
可惜好景不長(cháng)，第四個(gè)月還好，持續保持喜人的業(yè)績(jì)，第五個(gè)月正趕上業(yè)務(wù)淡季，業(yè)績(jì)就像小孩兒坐滑梯一下哧溜哧溜地往下滑。第六個(gè)月，員工竟然開(kāi)始紛紛離職。第七個(gè)月，除了當初開(kāi)分公司時(shí)她從總部帶過(guò)去的兩位老員工以外，分公司招的新人，大家都像商量好的似的，在業(yè)務(wù)部?jì)蓚€(gè)主管的帶領(lǐng)下，竟然一下子走了十來(lái)個(gè)！
整個(gè)分公司行政財務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)各個(gè)部門(mén)加起來(lái)總共也才十四五個(gè)人，一下子走了十個(gè)，有九個(gè)都是業(yè)務(wù)部的。公司立即陷入了癱瘓狀態(tài)?？偛荒茏屫攧?wù)行政和技術(shù)崗的去做業(yè)務(wù)吧？即使再從新招人，從招來(lái)新人到培訓好熟練上崗這其間至少又得二三個(gè)月的過(guò)程。這三個(gè)月之間業(yè)績(jì)怎么辦？她一下子蒙圈了。當初只是覺(jué)得，去做分公司的經(jīng)理最多只是剛開(kāi)始業(yè)績(jì)上不去但以后慢慢會(huì )做好的，但從沒(méi)想到組建好的業(yè)務(wù)團隊竟然會(huì )崩盤(pán)。
方晶晶的事業(yè)如同曇花一般，燦爛的開(kāi)放，盛極一時(shí)，但很快也暗淡的凋謝了。
公司的CEO找她去談話(huà)。CEO也是當初賞識她，并一手提拔她坐火箭上升并給董事長(cháng)推薦讓她去做分公司經(jīng)理的。CEO和方晶晶完全相反。方晶晶是火爆脾氣急性子，做什么事情都講究效率，而CEO卻是慢條斯穩的慢性子。方晶晶兩年就做到了分公司經(jīng)理，CEO在公司八年，才做到了CEO。所以，CEO總說(shuō)，方晶晶在工作上與他能夠很好的配合，互補，這是正是CEO當初常識她的原因所在。
方晶晶先是向CEO請罪，說(shuō)自己辜負了他的重托，然后又非常不解地向CEO請教：為什么我能做好業(yè)務(wù)卻帶不好團隊？
CEO看了看方晶晶，只問(wèn)了她一句：
“方晶晶，你進(jìn)公司已經(jīng)兩年了，你回憶下當初你剛進(jìn)公司時(shí)老員工們是怎么帶你的？”
方晶晶不解地問(wèn)：“帶團隊的目的是什么？不還是為了出業(yè)績(jì)嗎？而我用做業(yè)績(jì)的方法去帶他們，難道也不行嗎？”
CEO扶了扶眼鏡，對她說(shuō)了下面這些話(huà)：
你業(yè)務(wù)能力是不錯，但是用做業(yè)務(wù)的方法去帶團隊，是行不通的。這一點(diǎn)我也有責任，太看重你的業(yè)績(jì)，卻忽略了你目前還不具備做一名領(lǐng)導者所必需的幾個(gè)條件。要做好一名領(lǐng)導者，必須具備下面幾條。
第一，要以身做則。要求員工做到的必須自己先做到，特別是在團隊組建之初。
住的地方離新校區遠，這個(gè)公司知道，為了解決你的困難特意給你配了一輛車(chē)以方便你們上下班。但是一個(gè)月二十六個(gè)工作日，你有幾個(gè)工作日是準時(shí)按點(diǎn)去上班的？早上八點(diǎn)半上班，你有幾次是九點(diǎn)鐘之前到公司的？確實(shí)，我也知道這個(gè)城市交通狀況不好，開(kāi)車(chē)堵，騎車(chē)慢，從城南到城北二十公里讓你步行更不現實(shí)。還有你為了公司的業(yè)務(wù)經(jīng)常熬夜，要么趕著(zhù)出培訓新員工的材料，要么陪客戶(hù)應酬，這些都可以做為你遲到的理由。但是，新來(lái)的員工們不這么看。他們會(huì )以你為標桿，跟著(zhù)你學(xué)。你帶好守時(shí)這個(gè)頭了，他們當然也會(huì )嚴格遵守考勤制度。你帶不好這個(gè)頭，他們自然也不會(huì )介意自己一兩次的遲到。而你，并沒(méi)有把自己和他們擺在同一條戰線(xiàn)上，而是用統治者的身份去和你新招募的員工們相處。有一天中午，公司幾個(gè)小女孩吃午飯回去遲到了十幾分鐘，你是怎么說(shuō)她們的？”
方晶晶回憶了一下，是有那么一天。中午上班時(shí)間過(guò)十來(lái)分鐘了，業(yè)務(wù)部的四五個(gè)小女孩才急匆匆地趕回來(lái)。并且進(jìn)了辦公室還在嘰嘰喳喳地議論著(zhù)什么?？吹竭@么多人集體遲到，她火氣“騰”的一下就竄上來(lái)了，臉一板，狠狠地對她們說(shuō)：“公司既然制定了上下班時(shí)間就是讓大家嚴格遵守的，以后都按時(shí)遵守上下班時(shí)間，別讓人說(shuō)到臉上！”她的話(huà)音一落，那群熱鬧的小姑娘頓時(shí)就安靜了下來(lái)，一個(gè)個(gè)耷拉著(zhù)腦袋看不清表情灰溜溜地回到了自己的座位上坐下，以后卻再也沒(méi)遲到過(guò)。
CEO接著(zhù)說(shuō)：“都是二十多歲的小姑娘，你也沒(méi)比人家大多少。雖然你是分公司經(jīng)理，但在她們眼里你也只是職位上比她們高一點(diǎn)，身份上卻是一樣的：都是這個(gè)公司的員工！你可以天天遲到，而她們去晚一次你就說(shuō)那么難聽(tīng)的話(huà)，并且還一打一大片，誰(shuí)服你？別問(wèn)我是怎么知道的，就因為遲到你罵人家的事兒，人家不服，告狀告到我這兒的！”
方晶晶聽(tīng)到CEO說(shuō)“你也只是職位上比她們高一點(diǎn)，身份上卻是一樣的，都是這個(gè)公司的員工！”時(shí)，明顯抬高了語(yǔ)氣，一時(shí)竟搞不清這句話(huà)是小姑娘們的意思還是CEO的意思了。她第一次覺(jué)得一貫和藹可親的CEO竟是那么深不可測。
CEO接著(zhù)說(shuō)：
“第二，不要用自己的標準去衡量新入職的員工。
上上個(gè)月，只有你和一個(gè)業(yè)務(wù)主管超額完成了任務(wù)。月底開(kāi)會(huì )的時(shí)候，你在會(huì )上嚴厲地批評了業(yè)務(wù)部的全體成員，那次我也出席了你們的會(huì )議。說(shuō)句不好聽(tīng)的話(huà)，我都不敢用那么苛刻的字眼去責罵他們，只是告訴大家：勝敗乃兵家常事，到了淡季業(yè)務(wù)成績(jì)下滑不要緊，最重要的是學(xué)習、總結經(jīng)驗并找到提升業(yè)績(jì)的方法。而你，卻毫不留情的像打機關(guān)槍一樣用冷酷無(wú)情的話(huà)去抨擊你的同事。先是狠狠地罵大伙一頓，再拿你的業(yè)績(jì)和他們相比。我不知道你罵他們真是為了業(yè)績(jì)而懊惱，還是在我面前推卸責任。但是你要記?。涸诜止灸銈冞@個(gè)小團隊里，你是他們的領(lǐng)導，他們的任務(wù)完不成，最應該挨罵的是你而不是他們。作為領(lǐng)導，最先做的一點(diǎn)就是要知道替你和你的團隊承擔責任，而不是一味的把失敗的原因推到他們身上。你是比他們工作完成的出色，但僅僅靠你一個(gè)人能撐起一個(gè)分公司嗎？還有你別忘了你在公司待多長(cháng)時(shí)間，而他們才進(jìn)公司多少時(shí)間？這一兩年里你積累了多少人脈，多少客戶(hù)群，而他們才積累了多少？你以一名老員工、以及分公司經(jīng)理的身份，去跟剛剛進(jìn)入公司一兩個(gè)月，并且遭遇淡季的新員工，這有可比性嗎？
領(lǐng)導團隊和帶兵打仗是一個(gè)道理。對下屬該嚴的時(shí)候必須得嚴；但是，當你們的隊伍被打得落花流水，潰不成兵的時(shí)候，你最應該做的不是再反過(guò)來(lái)給他們一炮，從精神上把他們徹底打垮，而是要鼓舞他們的士氣，讓他們振作起來(lái)迎接下一場(chǎng)挑戰！身為一個(gè)團隊的領(lǐng)導者，你一定要記?。耗阕龅暮?，那是你份內的，理所當然的事情。而他們沒(méi)做好，是你沒(méi)帶好，沒(méi)管理好，這是你的失職！”
CEO越說(shuō)越激動(dòng)，后面的語(yǔ)調不知不覺(jué)竟然提高了許多。
方晶晶不再反駁了，而是靜靜地坐著(zhù)，看CEO情緒稍稍平和后又說(shuō)出了下面的話(huà)：
“第三，想做好一個(gè)團隊的領(lǐng)導，必須要給你的下屬應有的尊嚴。
領(lǐng)導者要以德服人，這也是做人最起碼的標準。人做好了，什么事情都做好了。那個(gè)文員劉薇，人家是行政崗，主要任務(wù)是協(xié)助你工作，幫助你處理工作中的事情，而不是你的專(zhuān)職保姆，連生活上的瑣事也要幫你去解決。每次去分公司，我不止一次聽(tīng)你吩咐她：劉薇，幫我倒杯茶；劉薇，幫我去樓下收快遞。甚至有次還聽(tīng)你說(shuō)：劉薇，你去茶水間把我杯子洗了。還有技術(shù)部的小馬，人家是跟你一塊兒到分公司打江山的。這幾個(gè)月也幫你扛了不少事兒，而你倒好，不但不感謝人家，還在上個(gè)月發(fā)工資時(shí)因為他和你一樣也領(lǐng)到了領(lǐng)導津貼而來(lái)找我理論?！?/p>
方晶晶徹底鬧了個(gè)大紅臉。她從沒(méi)想過(guò)，CEO會(huì )有意無(wú)意的記下這么多工作中的瑣事兒。她也從沒(méi)想過(guò)，去幫自己的同事和下屬爭取什么。只知道做一個(gè)領(lǐng)導者也應該像做業(yè)務(wù)時(shí)那樣處處為自己爭取，聽(tīng)CEO把這些小事一點(diǎn)點(diǎn)都抖落出來(lái)，便不再爭辯什么。
CEO看她面有愧意，語(yǔ)重心長(cháng)地結束了跟她的談話(huà)：
“方晶晶啊方晶晶，領(lǐng)導不是你這樣做的。不要以為當了領(lǐng)導就有資格在下屬面前擺譜，也不要把職位比自己低的員工當成奴仆去使喚。在同一家公司里，不管職位高低每一個(gè)人都是有尊嚴的。你要做的不是讓人家按你的吩咐去為你辦事，而是要讓人家心甘情愿的為你去辦事。失去了業(yè)績(jì)，我們努力一把可以追回來(lái)。但失去了人心，是你再努力十把也挽回不了的！你下個(gè)月先調回總公司上班，分公司的事情總部會(huì )另外派人去解決?！?/p>
責任編輯：王大俠
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