作者認為缺乏“他營(yíng)”基因,從而引發(fā)品牌商的憂(yōu)慮,擔心京東重自營(yíng)而輕品牌,同時(shí)天貓也不是一個(gè)人在戰斗,而是阿里巴巴整個(gè)集團,由此看來(lái),京東的確在未來(lái)情況不妙,但也有認為人天貓目前“太輕”,京東有線(xiàn)下物流和倉儲的優(yōu)勢,這個(gè)棋局到底怎么解?誰(shuí)能看得足夠遠?
人皆有宿命,企業(yè)同樣如此,只不過(guò)更多人喜歡把企業(yè)的宿命論稱(chēng)之為戰略。從戰略層面上對比京東與天貓,天貓壓制京東或許從兩家企業(yè)創(chuàng )立之日起就已經(jīng)注定。
戰術(shù)上,“貓狗大戰”仍未結束;戰略上,天貓壓制京東已成定局。
8月7日,京東43億人民幣戰略入股永輝超市,持股10%,為8月8日霸道總裁與奶茶妹妹大婚,送上了一份大禮。
凡戰者,以正合,以奇勝。敵方志得意滿(mǎn)之時(shí),往往是防守松懈、發(fā)動(dòng)奇襲之日。
8月10日,重磅炸彈擲出:阿里巴巴與蘇寧云商聯(lián)姻,阿里戰略投資蘇寧283億元人民幣,占股19.99%,成為蘇寧云商第二大股東;蘇寧云商以140億人民幣認購阿里巴巴新發(fā)行股份,預計持股阿里巴巴1.09%。緊接著(zhù),8月17日,蘇寧易購正式入駐天貓。
從去年下半年京東大舉進(jìn)攻服飾領(lǐng)域之時(shí),“貓狗大戰”的號角就已經(jīng)吹響,今年圍繞“優(yōu)衣庫入駐京東”事件,戰爭在媒體爭論中不斷升溫,直至8月份一連串爆炸性新聞引發(fā)全民高潮。
與此同時(shí),8月份也成為輿論風(fēng)向的轉折點(diǎn),京東從輿論制高點(diǎn)開(kāi)始滑落,上半年看似凌厲的攻勢突然間被化解,攻守之勢已然改變。
缺乏“他營(yíng)”平臺基因
人皆有宿命,企業(yè)同樣如此,只不過(guò)更多人喜歡把企業(yè)的宿命論稱(chēng)之為戰略。從戰略層面上對比京東與天貓,天貓壓制京東或許從兩家企業(yè)創(chuàng )立之日起就已經(jīng)注定。
至今為止,在百度百科“京東”詞條中,對京東的定位仍是這樣描述:中國最大的自營(yíng)式電商企業(yè)。京東的前身,是中關(guān)村3C產(chǎn)品販子眾多玻璃柜臺中的一個(gè),至于后來(lái)老劉眼光毒辣,趕上了中國電商第一波浪潮,這才有了如今的京東帝國。
從企業(yè)基因上看,京東是代理商基因,其核心優(yōu)勢在于強大的電商供應鏈掌控能力,國美和蘇寧也是這樣的基因,只不過(guò)一個(gè)是走到了線(xiàn)上,一個(gè)沉到了線(xiàn)下。
自營(yíng)式電商企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,首要解決的發(fā)展瓶頸就是企業(yè)的成長(cháng)邊際限制。
京東起家的品類(lèi)是3C,但是在企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中,做長(cháng)尾化的品類(lèi)豐富與拓展是必經(jīng)道路,可是這樣做的后果便是供應鏈的龐大臃腫,適應了市場(chǎng)的長(cháng)尾卻導致企業(yè)“大尾”。于是,為了供應鏈可控,在成長(cháng)到這個(gè)節點(diǎn)時(shí),便會(huì )引入“他營(yíng)”,將企業(yè)改造為“自營(yíng)+他營(yíng)”的混合模式,在豐富品類(lèi)的同時(shí),分散供應鏈壓力。這個(gè)時(shí)候,京東的屬性就從封閉轉化為了“半開(kāi)放”,從代理商模式走上了平臺模式。
“治企業(yè)如烹小鮮”,盡管這種模式轉變能解決企業(yè)成長(cháng)邊際問(wèn)題,但是由于沒(méi)有足夠長(cháng)遠地進(jìn)行戰略規劃,反而為京東日后的競爭力提升埋下了病根。
京東開(kāi)放了“他營(yíng)”,卻沒(méi)有一步到位直面品牌商,為了迅速拓展品類(lèi),引入了大量代理商和經(jīng)銷(xiāo)商,而京東和他們的關(guān)系也不過(guò)是流量的共享互利,缺乏平臺生態(tài)的系統規劃,這種類(lèi)淘寶模式也是導致后面京東出現假貨的原因。
后面京東意識到了這個(gè)問(wèn)題,近兩年開(kāi)始主推品牌旗艦店,于是我們看到了現在京東平臺上“自營(yíng)+經(jīng)銷(xiāo)商+品牌商”的三級混合經(jīng)營(yíng)模式,從某種角度來(lái)看,現在的京東更像“自營(yíng)京東+淘寶+天貓”的混合模式。然而互聯(lián)網(wǎng)電商紅利已經(jīng)過(guò)去,消費需求從追求品類(lèi)轉變?yōu)榱俗非笃焚|(zhì),品質(zhì)天貓已經(jīng)替代萬(wàn)能淘寶成為電商主角,京東的“三不像”又如何能爆發(fā)出強大的的生命力?
品牌商的憂(yōu)慮:京東重自營(yíng)而輕品牌
上半年,關(guān)于京東的重磅新聞之一莫過(guò)于優(yōu)衣庫入駐。
4月份,京東與優(yōu)衣庫簽署協(xié)議高調宣布合作,京東為優(yōu)衣庫開(kāi)出了一系列協(xié)議:提供從倉儲到配送全流程服務(wù)支持及覆蓋PC端、移動(dòng)端全渠道運營(yíng)支持,并單獨開(kāi)辟了超100萬(wàn)平米的倉庫供優(yōu)衣庫使用。
豐厚的條件并沒(méi)有讓京東和優(yōu)衣庫天長(cháng)地久,7月20日京東優(yōu)衣庫官方旗艦店關(guān)店,牽手不滿(mǎn)三個(gè)月就閃離,這使得業(yè)內猜疑重重。為了不對其他品牌商入駐造成影響,京東出面辟謠,稱(chēng)優(yōu)衣庫在京東平臺銷(xiāo)量遠超預期,關(guān)店僅是戰略調整。
京東優(yōu)衣庫關(guān)店不到半個(gè)月時(shí)間,8月5日,天貓召開(kāi)服飾戰略合作發(fā)布會(huì ),與全球110多個(gè)集團160多個(gè)服飾品牌簽署戰略合作協(xié)議,優(yōu)衣庫赫然位列其中。這不免使外界猜想,京東與優(yōu)衣庫“閃離”,是不是天貓在背后做了手腳?
在筆者看來(lái),優(yōu)衣庫入駐京東,是為了避免“把雞蛋都放進(jìn)一個(gè)籃子里”,當優(yōu)衣庫和京東閃離,不是因為天貓這個(gè)籃子更好,而是因為京東這個(gè)籃子“不舒服”。
在品牌商們眼中,京東的出身并非根正苗紅,“自營(yíng)式電商”這個(gè)標簽對于他們來(lái)說(shuō)很是扎眼。天貓是純平臺化運作,并不參與商品銷(xiāo)售,而京東則是“自己賣(mài)貨的同時(shí),又在幫別人賣(mài)貨”,京東會(huì )不會(huì )賣(mài)力幫自己吆喝,品牌商們會(huì )心存疑慮。就像京東上很多小經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)家們抱怨:“京東看見(jiàn)什么品類(lèi)的商品賣(mài)得好,就拿過(guò)來(lái)自己賣(mài)!”
傳統的經(jīng)銷(xiāo)關(guān)系中,品牌商最忌諱的事情之一莫過(guò)于代理商集權,功高震主,京東這個(gè)以自營(yíng)出身的電商平臺,會(huì )不會(huì )明修棧道暗渡陳倉,將品牌商的流量分流至自營(yíng)產(chǎn)品?況且,對于許多傳統零售商而言,電商化并不是簡(jiǎn)單地入駐天貓、京東,每家品牌都希望能有自主的電商平臺,但是苦于流量貧瘠,無(wú)奈只有與大流量電商平臺合作。
對于傳統零售而言,產(chǎn)品和渠道是成功的兩大關(guān)鍵,在電商時(shí)代同樣如此??墒?,由于難以建立自主的電商平臺,電商渠道的運營(yíng)很大一部分要分包給電商平臺輔助實(shí)現,這個(gè)時(shí)候品牌商就陷入了一種糾結的心理矛盾:想自己搞定電商運營(yíng),卻沒(méi)有這個(gè)實(shí)力;想讓電商平臺乃至第三方代運營(yíng),又怕自廢武功。畢竟,品牌商們可不愿淪為電商平臺的供貨商。
因此,直觀(guān)推測,優(yōu)衣庫與京東閃離,是銷(xiāo)售結果或是平臺運營(yíng)過(guò)程達不到預期。從更深層次挖掘,京東的手伸得太長(cháng):建倉庫,做物流,看起是優(yōu)惠,實(shí)則做了不該做的事。優(yōu)衣庫希望電商平臺帶著(zhù)自己玩,鍛煉自己隊伍的電商運營(yíng)能力,可不想電商平臺大包大攬,自己反而成了電商平臺積攢經(jīng)驗的小白鼠。
天貓不是一個(gè)人在戰斗,是阿里
之所以說(shuō)京東無(wú)法逆襲天貓,前兩個(gè)原因來(lái)自京東,最后一個(gè)原因則是天貓。京東和天貓根本不是一個(gè)重量級間的對決,相比京東,天貓并不是一個(gè)人在戰斗。
除去合縱連橫的盟友,京東主要包括線(xiàn)上商城和線(xiàn)下物流兩個(gè)部分,其核心競爭力就是體現于線(xiàn)下物流的供應鏈掌控能力。而天貓背后,則是整個(gè)阿里巴巴集團,支付寶、淘寶、菜鳥(niǎo)物流、螞蟻金服,這些無(wú)疑都為天貓提供了強大的后援。
從今年上半年行顛接替喬峰統管淘寶、天貓、聚劃算,就已表明阿里重振電商的意圖:天貓將接棒淘寶開(kāi)啟阿里電商的下一個(gè)黃金十年。
淘寶崛起得益于電商大勢,如今紅利期已過(guò),電商競爭從“品類(lèi)之爭”轉移至“品質(zhì)之爭”。萬(wàn)能的淘寶,品質(zhì)的天貓,天貓由淘寶進(jìn)化而來(lái),專(zhuān)注于品牌品質(zhì),從電商發(fā)展趨勢上看,天貓比京東占了上風(fēng)。
電商平臺的本職是幫助品牌商更好的銷(xiāo)貨,從本質(zhì)上看,電商平臺的利益是和品牌商們一致,可是許多電商平臺在擴張過(guò)程中丟失了初衷。典型如團購,為了平臺流量,綁架商家讓利。
在8月5日天貓服飾戰略合作伙伴發(fā)布會(huì )上,阿里巴巴CEO逍遙子表示,天貓要回歸服務(wù)商家的初心:平臺和商家的責權利更明確,各自做好各自的部分,做到商家資源和平臺資源的合理匹配,通過(guò)更好地服務(wù)商家從而實(shí)現更好地服務(wù)消費者。
同時(shí),逍遙子還表態(tài),為了更好的服務(wù)商家,以品牌視角建立品牌全生命周期的管理。以天貓為基礎整合阿里整體資源:阿里消費者大數據,菜鳥(niǎo)物流,螞蟻金服等都將服務(wù)于商家,幫助商家優(yōu)化全渠道銷(xiāo)售。
今年天貓的核心業(yè)務(wù)有三塊:服飾、電器、跨境電商。服飾是天貓的本家業(yè)務(wù),目前也已與全球110多個(gè)集團160多個(gè)服飾品牌,簽署戰略合作協(xié)議;跨境電商方面,成立了天貓國際,多個(gè)國家“國家館”直接入駐;而在電器方面,則是與蘇寧聯(lián)姻,以此與京東分庭抗禮。
反觀(guān)京東,上半年大舉進(jìn)攻服飾領(lǐng)域,在引進(jìn)GAP、優(yōu)衣庫等大牌入駐后,本以為初戰告捷,不料下半年與優(yōu)衣庫閃離,接著(zhù)更是被天貓和蘇寧聯(lián)手襲擊了后院。
回到主題,現在的京東無(wú)法逆襲天貓,也不需要逆襲天貓,因為從本質(zhì)屬性上來(lái)講,京東和天貓是兩個(gè)不同類(lèi)別的平臺,所代表的利益,所走的模式并不相同。對于京東而言,相比尋找永輝聯(lián)姻,或許現在更急需想清楚:到底為誰(shuí)賣(mài)貨?賣(mài)誰(shuí)的貨?
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