左爾桐 昨天 10:38
吳哥你好，直通車(chē)電腦端點(diǎn)擊2.5，移動(dòng)點(diǎn)擊率4.3，點(diǎn)擊率都在行業(yè)之上，可是轉化不高，質(zhì)量得分一個(gè)星期了也沒(méi)有漲怎么辦，什么原因引起的？
答：一、首先從轉化率與哪幾個(gè)因素有關(guān)說(shuō)起：關(guān)鍵詞精準程度、產(chǎn)品本身、產(chǎn)品價(jià)格、詳情頁(yè)、基礎銷(xiāo)量、用戶(hù)評價(jià)等幾個(gè)主要維度。二、從直通車(chē)無(wú)線(xiàn)與PC的點(diǎn)擊率可以看出，所選直通車(chē)關(guān)鍵詞相對精準，產(chǎn)品款式也還是受用戶(hù)歡迎的（排除用低俗或其他噱頭等圖片做直通車(chē)主圖的因素）。三、請檢查用戶(hù)評價(jià)有沒(méi)有針對產(chǎn)品質(zhì)量的負面評價(jià)，同時(shí)建議盡量讓首頁(yè)評價(jià)顯示帶產(chǎn)品使用體檢的評價(jià)并有曬圖（關(guān)于方法我以前的微信及微博都有講過(guò)），評價(jià)是最好的口碑廣告。四、接下來(lái)分析是不是詳情頁(yè)影響轉化率，如果用戶(hù)頁(yè)面停留時(shí)間短、跳失率高則有可能是詳情頁(yè)影響了轉化。五、再分析是否由于價(jià)格原因引起的，首先抓取同品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量top20競品的熱銷(xiāo)價(jià)格區間，看看自己寶貝價(jià)格是否處于這個(gè)熱銷(xiāo)價(jià)格區間，如果不在熱銷(xiāo)價(jià)格區間內，則有可能是價(jià)格引起，再抓取寶貝最近14天的收藏率加購率，如果收藏率和加購率都不錯，則也有可能是價(jià)格原因引起的轉化率偏低。
吳哥好！想請問(wèn)下，寶貝在手機端綜合排序突然就找不到了，任何關(guān)鍵詞都找不到包括品牌詞。銷(xiāo)量排序還有。后臺的體檢中心沒(méi)有違規提示。請問(wèn)這種情況是不是隱形降權了？改如何應對補救？謝謝了！
答：一、手機端綜合排名主要由寶貝最近7天/14天人氣權重、個(gè)性化兩個(gè)維度影響（排除店鋪權重、售后指標、DSR因素影響）。二、首先請想想最近有對寶貝做過(guò)哪些修改，比如標題、詳情頁(yè)、主圖等，如果有做過(guò)修改則有可能是某個(gè)地方的修改造成寶貝點(diǎn)擊率或轉化率下降引起排名下滑。我建議對主推寶貝做個(gè)《寶貝周期分析表》，表中有包含主搜詞流量趨勢、轉化率周期趨勢等及寶貝修改前后的數據對比。三、如果你的寶貝有刷單，則極有可能是刷單小號不計銷(xiāo)量權重，而導致真實(shí)銷(xiāo)量人氣不降反升而造成的排名下滑。四、還有一種可能是系統調整所整，可以第2天再觀(guān)察排名情況是否有恢復。
吳哥你好，請教您個(gè)問(wèn)題，我的直通車(chē)的pc點(diǎn)擊率比無(wú)線(xiàn)少了好幾十倍，按照展現形式，無(wú)線(xiàn)點(diǎn)擊率是應該比pc高，但是一般來(lái)說(shuō)無(wú)線(xiàn)和pc比較好的點(diǎn)擊率大概各是多少？
答：一、根據我的經(jīng)驗來(lái)講，無(wú)線(xiàn)點(diǎn)擊率比PC點(diǎn)擊率至少高于5倍以上，比如PC點(diǎn)擊率1%，而無(wú)線(xiàn)則能達到5%以上，甚至更高。
吳哥，購物車(chē)里面的客戶(hù)，怎么喚醒??？
答：一、定向推廣，比如直通車(chē)定向，鉆展定向，廣告定向給興趣客戶(hù)，比如加入購物車(chē)的。二、利用客戶(hù)關(guān)系管理中的活動(dòng)來(lái)針對加購物車(chē)的用戶(hù)做定向優(yōu)惠。
平哥好，慕名而來(lái)，懇請賜教。有兩個(gè)問(wèn)題，我經(jīng)營(yíng)天貓男裝店，前幾天被天貓抽檢扣了6分，直通車(chē)限制推廣，聚劃算，掏搶購不能報名。想問(wèn)下這樣的情況下，我應該采取哪些措施維穩銷(xiāo)量，還有哪些活動(dòng)可以報名，哪些方式可以救店。第二個(gè)問(wèn)題，店里銷(xiāo)量最大的一款體恤，銷(xiāo)量在1700左右就開(kāi)始下滑，怎樣突破銷(xiāo)量瓶頸？
答：一、官方活動(dòng)中最大的兩個(gè)流量活動(dòng)被卡掉了，活動(dòng)已經(jīng)與你店鋪無(wú)緣。新的流量拉新工具也被限制使用，唯一可能維護銷(xiāo)量的辦法就是卡銷(xiāo)量排名及站外活動(dòng)。二、店鋪扣分不但影響活動(dòng)報名，同時(shí)拉低店鋪權重，寶貝流量下降是必然的。三、再次提醒扣分、三個(gè)售后指標（糾紛率、退款速度、自主退款率）及DSR一定要維護好，任何一個(gè)指標有問(wèn)題，都會(huì )對寶貝權重有非常大的影響。
吳哥您好，有一個(gè)問(wèn)題請教一下，我一個(gè)款女裝棉衣剛好在上升的階段，流量、銷(xiāo)量都在平穩的上升，店鋪DSR也沒(méi)有出現下滑的情況，但是這2天出現關(guān)鍵詞排名下降的現象，也可以說(shuō)是自然搜索流量呈下降趨勢，導致流量和訂單都出現一定程度的下降，現在靠直通車(chē)頂著(zhù)和補單，防止繼續下滑，但是一直找不到關(guān)鍵詞排名下降的原因。因為我之前一直是上升的趨勢，而且數據表現也很好，收藏率、加購率都在10%左右，點(diǎn)擊率1%以上，轉化率2%左右，研究了競爭對手的，他們和往常一樣，沒(méi)有出現和我一樣的下降情況， 所以請教吳哥，我這個(gè)問(wèn)題一般是哪里出現問(wèn)題了？我應該往哪個(gè)方向去分析？
答：一、關(guān)于排名下降的原因我朋友圈講過(guò)多次了，就不再贅述了。二、我補充一下，如果店鋪權重及售后都維護的很好的話(huà)，對于有穩定銷(xiāo)量的寶貝排名下降的原因從是否有競品的人氣增長(cháng)快速超過(guò)自己寶貝人氣增長(cháng)，特別是最近7天。三、對于熱銷(xiāo)寶貝來(lái)講，排名下降一般通過(guò)重新做一個(gè)周期的人氣增長(cháng)，排名會(huì )陸續上升。
吳哥，你好。關(guān)注你很久了，今天請教一下。100的價(jià)格設立手機專(zhuān)享折扣9折，手機端價(jià)格90。然后在設一個(gè)購物車(chē)價(jià)格是85，那么歷史最低價(jià)是哪個(gè)呢？
答：系統計算最低價(jià)是以用戶(hù)實(shí)際支付的金額來(lái)計算的，比如你一款寶貝一口價(jià)是100元，折扣價(jià)是90元，用戶(hù)在付款時(shí)又使用了一張5元優(yōu)惠，那么最后實(shí)際成交價(jià)格是95元。但記信店鋪優(yōu)惠劵不影響實(shí)際成交價(jià)。
吳哥你好，想請問(wèn)一下，我手上有500個(gè)鉆號的老客戶(hù)，十天內要他們進(jìn)我新店拍幾款不同的寶貝，用哪種進(jìn)店渠道最好呢？會(huì )降權嗎？
答：只要是老顧客，搜標題、搜店鋪、收藏夾都是入店路徑，不會(huì )降權，并且權重極高。
吳哥，您覺(jué)得新店要累積權重的期間（其他條件，產(chǎn)品都不錯的前提下），因為資金有限，您覺(jué)得開(kāi)直通車(chē)和報高傭金淘寶客活動(dòng)哪個(gè)效果比較好呢，因為直通車(chē)真的傷不起呀。
答：一、對于推廣預算有限的商家來(lái)說(shuō)，高淘寶客傭金并不適合。二、好好優(yōu)化直通車(chē)，多花時(shí)間培養優(yōu)質(zhì)的長(cháng)尾關(guān)鍵詞，不要想著(zhù)做爆款，提高毛利率，少壓庫存。
吳哥，您覺(jué)得新店要累積權重的期間（其他條件，產(chǎn)品都不錯的前提下），因為資金有限，您覺(jué)得開(kāi)直通車(chē)和報高傭金淘寶客活動(dòng)哪個(gè)效果比較好呢，因為直通車(chē)真的傷不起呀。
答：一、對于推廣預算有限的商家來(lái)說(shuō)，高淘寶客傭金并不適合。二、好好優(yōu)化直通車(chē)，多花時(shí)間培養優(yōu)質(zhì)的長(cháng)尾關(guān)鍵詞，不要想著(zhù)做爆款，提高毛利率，少壓庫存。
本文章整理自 吳平 朋友圈 之淘寶每日問(wèn)答
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