 九個(gè)頭條網(wǎng)訊：根據3月15日施行的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，“已拆封”等情況不能作為拒絕退貨的理由。新規定成為了剁手黨們的福音，再也不用擔心自己分分鐘被剁手了。那么，新的網(wǎng)購條例到底有哪些新的規定與亮點(diǎn)需要剁手黨們牢記？ 1、七日內無(wú)理由退貨，“已拆封”也可以退。 相信每個(gè)人在電商處購置不合適的商品，要求退貨時(shí)，都曾遇到對方客服……
 然而，根據《處罰辦法》對新《消法》“七日無(wú)理由退貨”規定，采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式銷(xiāo)售商品的經(jīng)營(yíng)者，不依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)行為的具體情形，有“以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨”、“未經(jīng)消費者確認，以自行規定該商品不適用無(wú)理由退貨為由拒絕退貨”等情形之一并超過(guò)15日的，視為故意拖延和無(wú)理拒絕行為，將依照新《消法》第56條，最高給予50萬(wàn)元的罰款。 所以說(shuō)，剁手黨們可以理直氣壯的回復說(shuō)，“親，根據新網(wǎng)購條例，這件商品我可以退貨喲?！?/p>
 當然，需要注意的是下列商品除外： 1.消費者定作的；2.鮮活易腐；3.在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；4.交付的報紙期刊。 2、 明確消費者信息保護范圍
 在各大商城中的購物過(guò)程中，消費者的個(gè)人信息被泄露一直是個(gè)不小的難題。 雖然2014年的《消費者權益保護法》里明確修訂“消費者個(gè)人信息，經(jīng)營(yíng)者不得擅自泄露?！钡?，新的網(wǎng)購條例里，還是對個(gè)人信息的保護范圍做出了明確的規定。 什么“個(gè)人信息”呢？此次《處罰辦法》給出范圍，個(gè)人信息為消費者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費情況等，能夠單獨或者與其他信息結合識別消費者的信息。 相信也會(huì )引起廣大剁手黨的重視，避免悲劇的發(fā)生。
 3、處罰花樣坑人的預付消費服務(wù) “辦張卡吧，以后消費就能打折?！?/p> 其實(shí)辦卡前，我是拒絕的，但一聽(tīng)到那么多的優(yōu)惠，我直接辦了一張最高級的！任性！ “然后呢？”
 《處罰辦法》明確，經(jīng)營(yíng)者以預收款方式提供商品或者服務(wù)的，應當與消費者明確約定責任義務(wù)等內容。對退款無(wú)約定的，要按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。經(jīng)營(yíng)者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期限之日起，無(wú)約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過(guò)15日未退款的，視為故意拖延或者無(wú)理拒絕，由工商部門(mén)依照《消法》第56條予以處罰。 4、買(mǎi)到劣質(zhì)裝修類(lèi)產(chǎn)品,再也不怕心堵了. 《處罰辦法》規定，對從事為消費者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國家質(zhì)量標準或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或偷工減料、加收費用損害消費者權益的行為，由工商部門(mén)責令其改正，單處或并處警告，處以違法所得3倍以下，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以1萬(wàn)元以下的罰款。 5、明確屬于“霸王條款”的七大類(lèi)別
《處罰辦法》將經(jīng)營(yíng)者使用格式條款、通知、聲明、店堂告示中侵害消費者權益的行為進(jìn)行了一并規定，要求應當以顯著(zhù)方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內容，并按照消費者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有七種內容的規定，比如排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失等權利；規定經(jīng)營(yíng)者有權任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同權利；規定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權或者最終解釋權等。 簡(jiǎn)單的講，商家的“最終解釋權歸商家”，今后很可能不會(huì )再出現了。 （圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )） |
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