蒂姆·庫克生活在前任喬布斯的陰影下，可喬布斯一手締造的蘋(píng)果再也不是因為三星趕超而失勢的公司，沒(méi)有比庫克更適合維持蘋(píng)果優(yōu)異表現的領(lǐng)導者。
【若離/鈦媒編輯編譯】每到PPT演示結束時(shí)，在那個(gè)最讓人期待的時(shí)刻，喬布斯總是說(shuō)道：“最后，有這樣一件作品?！彼眠@樣開(kāi)頭的句式告訴鐘愛(ài)蘋(píng)果的果粉們，接下來(lái)要揭開(kāi)蘋(píng)果最新創(chuàng )意之作的真面目。作為比喬布斯差了一個(gè)魅力等級的接班人，庫克用的是“只有蘋(píng)果”開(kāi)頭的句式。因為用了太多次，YouTube網(wǎng)站有位昵稱(chēng)iTunedSteveJobs的藝術(shù)家還用這個(gè)句式創(chuàng )作了一首歌。那首歌的MV畫(huà)面顯示，庫克唱著(zhù)：“只有蘋(píng)果可能創(chuàng )造這么驚人的產(chǎn)品。只有蘋(píng)果可能造這么驚人的硬件?！?/p>
本周蘋(píng)果的新品發(fā)布會(huì )上，“只有蘋(píng)果”又如期出現。此前外界預計，這將是蘋(píng)果史上最盛大的發(fā)布會(huì )，庫克會(huì )發(fā)表職業(yè)生涯中最重要的講話(huà)。
供應商此前透露的消息顯示，蘋(píng)果希望到今年年底發(fā)售7000-8000萬(wàn)部iPhone 6。與新款iPhone同時(shí)發(fā)布的還有智能手表。它是庫克執掌蘋(píng)果以來(lái)第一款真正意義上的新產(chǎn)品。
出任首席執行官三年來(lái)，庫克充分發(fā)揮蘋(píng)果的雄厚財力，火力全開(kāi)。但批評人士一如既往地感到擔憂(yōu)。他們擔心，后喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果會(huì )靈感枯竭，失去創(chuàng )意之源。即使蘋(píng)果本周新品發(fā)布的相關(guān)報道占據了媒體頭條位置，也沒(méi)能真正緩和批評之聲。
早年鮮為人知的經(jīng)歷，與蘋(píng)果多樣化特色
本月初，因黑客入侵蘋(píng)果的云系統iCloud，新科奧斯卡影后詹妮弗·勞倫斯等數位好萊塢女星的私密艷照意外被大量曝光，蘋(píng)果的系統安全問(wèn)題備受指責。受害女星克爾斯滕·鄧斯特不無(wú)諷刺地在Twitter上發(fā)帖稱(chēng)：“還得謝謝iCloud?！碧O(píng)果迅速采取行動(dòng)，提高云服務(wù)的安全性。但關(guān)鍵在于觸及個(gè)人隱私，這樣的丑聞還是讓蘋(píng)果的處境極為尷尬。
如果說(shuō)有誰(shuí)能理解被卷入 “艷照門(mén)”的好萊塢明星心中感受，那人就是庫克。他為人低調，對早年的經(jīng)歷深藏不露，時(shí)至今日也不愿意透露詳情，可未來(lái)某一天無(wú)疑會(huì )成為一段精彩的佳話(huà)。庫克1960年出生于美國阿拉巴馬州第三大城市莫比爾，父親在造船廠(chǎng)做工，母親是一名藥劑師。他成年期間正是美國民權運動(dòng)風(fēng)起云涌的年代。
庫克提到過(guò)民運對自己的影響。去年庫克的母?！⒗婉R州奧本大學(xué)在聯(lián)合國舉辦了一場(chǎng)活動(dòng)，他做了也許是平生最推心置腹的一場(chǎng)公開(kāi)演講。那次講話(huà)中，庫克透露：“上世紀60年代是我長(cháng)大成人的階段，那時(shí)我在阿拉巴馬生活，目睹了歧視帶來(lái)毀滅性的影響。就因為膚色有別，優(yōu)秀的人才被拒之門(mén)外，不但得不到機會(huì )，也毫無(wú)人類(lèi)的基本尊嚴可言?！?/p>
庫克回憶，當年在家中不遠的地方目擊到，有一家住戶(hù)門(mén)外被人扔擲燃燒的十字架。他評價(jià)那家人是“了不起的一家人?！?nbsp;他還說(shuō)：“從早年那些日子算起，我見(jiàn)過(guò)、野經(jīng)歷過(guò)多種歧視，它們全都出于人們內心對非主流群體的恐懼?！?nbsp;雖然庫克沒(méi)有提供更多相關(guān)的細節，但這番話(huà)不難讓人察覺(jué)，其中也有對他自身性取向的暗示：庫克是商界最有影響力、最有名望的同性戀。
在同性戀、雙性戀和跨性別者的全球調查中，庫克常常以最高票當選最有權勢的人物。正如大家所料，他從未真正提起這個(gè)事實(shí)。庫克已經(jīng)讓多樣化成為蘋(píng)果的首要特色。這是其他科技業(yè)同行難以真正付諸行動(dòng)的舉措。因為科技業(yè)的主流是白人異性戀男性，那些同行其實(shí)也希望做出改變，接受上述基本主力以外的成員，這樣才能更好地展現自己周遭的世界。
蘋(píng)果公布的員工多樣化報告體現出，與完全由白人異性戀男性主導的谷歌、Facebook等科技企業(yè)相比，蘋(píng)果的這類(lèi)員工占比略微偏低，但也只是略低一點(diǎn)。蘋(píng)果對多樣化的定義范圍更廣，不僅性取向，分類(lèi)依據還包括是否新手和是否殘障。
此外，庫克的沉默寡言可能部分源于他確實(shí)沒(méi)有安排私人生活的時(shí)間。如今他已53歲，到了知天命的年紀，卻還是一心撲在工作上，其工作狂的表現幾乎可以稱(chēng)為病態(tài)。在描寫(xiě)后喬布斯時(shí)代蘋(píng)果公司的《幽靈纏身的帝國》（Haunted Empire）一書(shū)中，《華爾街日報》的日本記者巖谷ゆかり將庫克刻畫(huà)為一個(gè)極有生活規律的人：凌晨4點(diǎn)30分起床，然后在健身房做一小時(shí)運動(dòng)，接著(zhù)伏案工作到6點(diǎn)。他一天中很少進(jìn)食，只吃些雞肉和米飯，主要靠能量棒和運動(dòng)飲料佳得樂(lè )維持精力。巖谷寫(xiě)道，庫克會(huì )“坐飛機去亞洲，在那兒逗留三天飛回美國，飛機清晨7點(diǎn)在機場(chǎng)落地，8點(diǎn)30分以前即可抵達他在蘋(píng)果的辦公室，就一些數字問(wèn)題盤(pán)問(wèn)下屬?！?/p>
如果說(shuō)喬布斯是通過(guò)大嚷大叫讓下屬生畏，像對待神明一樣敬畏他，那么庫克更喜歡讓人尷尬得沉默，難以啟齒。巖谷在書(shū)中提到：“有時(shí)他會(huì )一邊等對方回答，一邊從口袋里掏出一根能量棒，只有包裝紙發(fā)出的噼啪聲打破沉寂?！?/p>
“庫存的匈奴王阿提拉”痛失精神導師喬布斯
無(wú)論是努力工作還是注重多樣化，庫克的這些特質(zhì)都有利于蘋(píng)果的發(fā)展。但它們還不是外界最終評判他的指標。庫克的成績(jì)取決于產(chǎn)品銷(xiāo)量和盈利的計算結果。到目前為止，他表現得相當出色。
1998年庫克被喬布斯招致麾下，那年他37歲，在個(gè)人電腦制造商康柏公司擔任負責供應鏈的經(jīng)理。喬布斯后來(lái)告訴他親自指定為自己作傳的作者沃爾特·艾薩克森：“我知道自己想要什么，遇見(jiàn)蒂姆以后發(fā)現，他也有同樣的愿望。所以我們開(kāi)始合作。沒(méi)多久，我相信，他確切知道要怎么做。他的理想正是我努力的目標，我們可以在戰略的高度互相交流，除非他來(lái)提醒我，否則我會(huì )忘記很多事?！?/p>
庫克加盟以前，蘋(píng)果不但擁有產(chǎn)品頗具設計感的美名，其幕后運營(yíng)也出了名的混亂。身為全球頂級的運營(yíng)管理者，庫克幫助蘋(píng)果重裝上陣，成長(cháng)為今天這樣的業(yè)內巨頭。他自稱(chēng)“庫存的匈奴王阿提拉”。有了喬布斯這樣的精神導師，又有了庫克這樣的管理大師，蘋(píng)果從一家破產(chǎn)邊緣掙扎的公司搖身變?yōu)橘Y本市場(chǎng)的寵兒，榮升為美國股市身價(jià)最高的公司，市值一度高達5960億美元。去年蘋(píng)果的營(yíng)業(yè)收入合計1710億美元，純利370億美元。
可是，如今的蘋(píng)果已痛失 “教父”喬布斯，縱然后方有“阿提拉”一般的帝王坐鎮，蘋(píng)果還能不能獲得足夠的底氣在前臺驚艷亮相？美國麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院的教授邁克爾·庫蘇馬諾在最新作品中提出了這樣的疑問(wèn)。他和哈佛商學(xué)院教授大衛·約菲悉心研究蘋(píng)果的成長(cháng)歷程，同時(shí)也深入了解，失去猶如守護神的卓越領(lǐng)導后，企業(yè)會(huì )怎樣發(fā)展。除了喬布斯，微軟的創(chuàng )始人比爾·蓋茨和英特爾的聯(lián)合創(chuàng )始人安迪·葛洛夫也是庫蘇馬諾和約菲的研究對象。明年春季，兩位教授的研究結晶《戰略法則》（Strategy Rules）就將出版。在這部作品的結尾，庫蘇馬諾就提到了有關(guān)蘋(píng)果的上述問(wèn)題。
兩位作者認為，當教父級領(lǐng)導者離開(kāi)，蘋(píng)果、微軟和英特爾三家公司都迷失了方向。庫蘇馬諾評價(jià)，微軟和英特爾從未徹底重振雄風(fēng)，一直不復當年勇。他對庫克領(lǐng)導的蘋(píng)果持批評態(tài)度，但又說(shuō)，現在就判斷蘋(píng)果會(huì )不會(huì )重蹈微軟和英特爾的覆轍還為時(shí)尚早。
庫蘇馬諾說(shuō)：“準確地說(shuō)，蘋(píng)果在經(jīng)歷過(guò)渡。他們必須以不同以往的方式組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，考慮戰略地位的方式也截然不同。蒂姆·庫克當家以后，蘋(píng)果的管理變得更加系統，在很多方面，這樣的變化是好事。喬布斯管理時(shí)期無(wú)疑混亂得多，但那時(shí)一種激發(fā)創(chuàng )意的亂。那時(shí)喬布斯推動(dòng)下屬的獨特氛圍。在那樣的環(huán)境下，員工的表現甚至超過(guò)了他們自己預期的最好成績(jì)?！?/p>
庫蘇馬諾認為，喬布斯既不是蘋(píng)果公司唯一的天才，也不是唯一能發(fā)現未來(lái)潮流的人，可他是一個(gè)能“以我覺(jué)得不可能復制的方式宣講、挑選、綜合并推進(jìn)?！?span style="line-height: 1.5;">
論規?；?jīng)營(yíng)，誰(shuí)能勝過(guò)庫克
庫克從未暗示自己擁有類(lèi)似上述喬布斯的天賦。他依靠一些才華公認的干將，比如蘋(píng)果的資深設計副總喬納森·伊夫。他也為蘋(píng)果引進(jìn)了新的人才，包括說(shuō)唱樂(lè )歌星德瑞醫生和他的制作人吉米·約維內。德瑞醫生創(chuàng )立了開(kāi)發(fā)高端耳機、音箱和音頻軟件公司Beats，蘋(píng)果今年以逾30億美元將這家顛覆音樂(lè )業(yè)的公司收入囊中。庫克還挖角時(shí)尚界，請時(shí)裝集團巴寶莉的首席執行官安吉拉·阿倫茨指揮蘋(píng)果的零售帝國。
庫蘇馬諾懷疑，這種組建領(lǐng)導團隊的策略能否讓蘋(píng)果保持喬布斯時(shí)代的創(chuàng )造力。以迄今為止蘋(píng)果取得的突破和類(lèi)型鮮明的產(chǎn)品來(lái)看，創(chuàng )造力對蘋(píng)果來(lái)說(shuō)是個(gè)問(wèn)題。
庫蘇馬諾指出：“蘋(píng)果沒(méi)有任何理由不會(huì )成為一家特別成功的公司，但它會(huì )是特別的那種?！彼J為，蘋(píng)果面臨的危險是，沒(méi)有那種喬布斯在位時(shí)的創(chuàng )造力，這家公司會(huì )淪為下一個(gè)索尼。日本電子巨頭索尼一度是創(chuàng )新的代名詞，可他們“不斷錯失科技領(lǐng)域的重大變革?！彼髂岈F在依然是一家實(shí)力不凡的公司，卻再也無(wú)法勾繪所在領(lǐng)域的未來(lái)藍圖。
庫蘇馬諾發(fā)現，蘋(píng)果的一大風(fēng)險是自身封閉的系統。由于蘋(píng)果牢牢掌控旗下操作系統iOS，所以獲得了對產(chǎn)品外觀(guān)和體驗更大的控制權，也能制定較高的售價(jià)。庫蘇馬諾預計，隨著(zhù)谷歌的安卓系統不斷優(yōu)化，性能甚至超越iOS，使用該系統的iPhone競品價(jià)格也更便宜，除非蘋(píng)果能以全新的產(chǎn)品開(kāi)拓新的市場(chǎng)，否則智能手機領(lǐng)域的這一“商業(yè)化”趨勢將對蘋(píng)果構成重大威脅。
庫克曾表示，希望蘋(píng)果更開(kāi)放。去年他就在一次科技業(yè)大會(huì )上說(shuō)：“我想你們會(huì )看到我們未來(lái)開(kāi)放得多些，但開(kāi)放到拿客戶(hù)體驗冒險的程度，不會(huì )讓我們的客戶(hù)體驗變差?！?/p>
對蘋(píng)果和果粉來(lái)說(shuō)，一定程度的控制恰恰是蘋(píng)果獨特之處。iTunes和iCloud等蘋(píng)果的軟件、設備與服務(wù)都是獨一無(wú)二的。它們共同在一個(gè)封閉的系統內創(chuàng )造了一種良性循環(huán)。
這正是庫克的“只有蘋(píng)果”句式體現的一種特色。今年6月，庫克在蘋(píng)果的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì )（WWDC）上宣布：“我們這么做能為用戶(hù)創(chuàng )造一種天衣無(wú)縫的完美體驗，那是放眼業(yè)內無(wú)與倫比的體驗。這是只有蘋(píng)果能做到的。今天上午你們在臺上看到的只是少數人，可實(shí)現今天這一成就的卻是數千人?！?/p>
知名科技博客Daring Fireball的博主、最敏銳的一位蘋(píng)果分析人士約翰·格魯伯某種程度上同意庫蘇馬諾的觀(guān)點(diǎn)。他在以上庫克的WWDC演講后不久這樣評論：“是不是當真如庫克所說(shuō)，只有蘋(píng)果一家能做到這樣完美的無(wú)縫融合？我認為，毋庸置疑，蘋(píng)果現在的確是唯一實(shí)現這種一體化的公司，可問(wèn)題在于，庫克的講話(huà)是想告訴大家，蘋(píng)果是唯一可以這么做的，他強調了一種獨一無(wú)二的能力。這種說(shuō)法就值得商榷了?！?/p>
格魯伯認為，蘋(píng)果的對手微軟和谷歌可能接近擁有庫克所說(shuō)的上述實(shí)力，亞馬遜與三星在這方面可能還有些距離。而蘋(píng)果已經(jīng)達到了庫克所說(shuō)的水平。這家公司龐大的規模為自己創(chuàng )造了避免商業(yè)化的機會(huì )。那樣的商業(yè)化意味著(zhù)明天就會(huì )涌現削價(jià)的復制品，今天市面上所有高價(jià)的iPhone 都會(huì )毀于一旦。
“當年弱小的時(shí)候，蘋(píng)果就承諾過(guò)，要讓旗下硬件展現必要的特色。如今進(jìn)化為巨無(wú)霸，蘋(píng)果非但沒(méi)有丟掉硬件的特色，還擁有了對手無(wú)法復制的強大競爭優(yōu)勢。換句話(huà)說(shuō)，想挑戰蘋(píng)果，即便能照搬蘋(píng)果的企業(yè)戰略，也無(wú)法達到和蘋(píng)果硬件不相上下的銷(xiāo)售規模?！备耵敳缡钦f(shuō)。
若論規?；?jīng)營(yíng)，誰(shuí)又能勝過(guò)庫克？他現在唯一需要的不過(guò)是，像當年喬布斯那樣說(shuō)一句果粉們久違的：“最后，有這樣一件作品?！?/p>
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