晏濤三壽 0:00
真相其實(shí)很簡(jiǎn)單，知識越學(xué)越多，智慧越學(xué)越薄
第一個(gè)真相
恭喜你，如果你純粹因為這個(gè)標題抱著(zhù)學(xué)“賺錢(qián)秘訣”進(jìn)來(lái)的話(huà)，你就受騙了。沒(méi)有什么秘訣，唯一的秘訣就是學(xué)會(huì )滿(mǎn)足人的欲望。你先不要生氣，不要惱怒，靜下心來(lái)讀完后面的內容，我想你一定有收獲。
回想一下你是否也常會(huì )被這樣的標題黨所吸引，如果你是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人是否也曾用過(guò)這樣的招式來(lái)吸引你的“消費者或粉絲”參與活動(dòng)丶轉發(fā)丶吸引他們關(guān)注。也許他們其中有部分也像你一樣發(fā)現上當受騙后惱怒的離開(kāi)（你與他們的角色不同，所以你還在繼續看我的文章），并且有些會(huì )發(fā)誓再也不買(mǎi)你們的產(chǎn)品或服務(wù)，當然他們一般也不會(huì )直接告訴你。
那么這樣的營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)而言結果會(huì )是什么？參與人數丶轉發(fā)丶曝光或者關(guān)注很多，你卻發(fā)現沒(méi)有轉化，沒(méi)有成交，為什么？因為他們之中有很多并不是你的目標用戶(hù)，甚至連潛在目標都不是，他們只是被你通過(guò)技巧吸引而來(lái)的路人而已。比如你發(fā)起一個(gè)用蘋(píng)果手機做獎品的活動(dòng)，發(fā)現粉絲呼呼漲了好多，轉發(fā)蹭蹭上漲，等獎品發(fā)完后粉絲狂掉，你攔都攔不住，因為他們在乎的是蘋(píng)果手機而不是你，他們甚至都不知道你是干什么的，他只是關(guān)心自己是否中獎。一旦最后獎品發(fā)了，粉絲跑了，轉化沒(méi)了，企業(yè)似乎人財兩空了。而這一切源于你最開(kāi)始合理的欺騙。
營(yíng)銷(xiāo)真相：有人教營(yíng)銷(xiāo)技巧，卻沒(méi)人教營(yíng)銷(xiāo)體驗與道德，好的營(yíng)銷(xiāo)一定是在真實(shí)前提下滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，讓他們樂(lè )于接受你的信息而不后悔，絕不是為達成目標的不擇手段與欺騙。記?。籂I(yíng)銷(xiāo)只是是幫助企業(yè)吆喝與拉客，產(chǎn)品和服務(wù)才是留住用戶(hù)的根本。
第二個(gè)真相
常常有人跟我說(shuō)，三壽老師，我們家是做XXXX，現在不知道微信到底怎么做，花了很多錢(qián)聽(tīng)課還是一頭霧水。換做以前聽(tīng)到他這么一說(shuō)我也會(huì )替他著(zhù)急，究竟怎么回事呢？現在卻不，我常常會(huì )反問(wèn)道，你為什要做微信營(yíng)銷(xiāo)呢，你是做做公眾平臺還是朋友圈，你希望解決什么問(wèn)題，微信能夠幫助你什么？甚至會(huì )問(wèn)，你現在生意不好真的就是營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題嗎，是否是企業(yè)其他地方出了問(wèn)題？往往能夠認真思考并回答我疑問(wèn)的人最后都自己把問(wèn)題解決了。
很多企業(yè)以為營(yíng)銷(xiāo)是保健品吃的越多越好，其實(shí)不然，即使有效你也需要明確知道目的，方向與訴求。我記得一句話(huà)很對，搞清楚方向至少能讓企業(yè)不犯致命的錯誤，不懂方法只是會(huì )慢點(diǎn)而已，那些搞錯方向希望用營(yíng)銷(xiāo)拯救企業(yè)卻最終害死自己的案例不在少數。我講過(guò)做營(yíng)銷(xiāo)的人不能不懂企業(yè)生意，哪怕你只是一個(gè)執行人員，也至少知道方向。營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)生意的影響主要是3個(gè)方面，第一，增加新顧客；第二，維護老顧客；第三，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。當你從這三個(gè)維度去看任何一家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成功就能看清楚，當然首先你自己需要非常細化的思考你現在所做的營(yíng)銷(xiāo)是否圍繞這三個(gè)維度，并且思考不同渠道在這三個(gè)方面所起的作用與占比。
營(yíng)銷(xiāo)真相：你認為時(shí)髦丶馬上要做的營(yíng)銷(xiāo)也許對企業(yè)并不那么重要，跳出營(yíng)銷(xiāo)看營(yíng)銷(xiāo)你才會(huì )看清企業(yè)真的需要什么，看不清想不透不妨走慢點(diǎn)，花點(diǎn)時(shí)間去看真相。真相往往是最簡(jiǎn)單的。
第三個(gè)真相
有人問(wèn)我如何快速增加粉絲，這樣的問(wèn)題我真的遇到太多了，但是我喜歡這樣反問(wèn)，粉絲為何要關(guān)注你？也許有人回答說(shuō)，關(guān)注后可以有優(yōu)惠，可以直接買(mǎi)東西，可以參加活動(dòng)，也許他說(shuō)的都對也許全部都錯。我關(guān)注藝龍旅行網(wǎng)可能是想通過(guò)它預訂酒店，我關(guān)注一號店是為了方便知道我的訂單什么時(shí)候送達，我關(guān)注順豐速運是為了不想電話(huà)下單，我關(guān)注小米手機是為了不想錯過(guò)下次它發(fā)F碼，等等。你的粉絲為何關(guān)注你，你要先去思考用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，如果你不知道用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求在哪里，我真不曉得你還能為用戶(hù)提供什么價(jià)值。
似乎跑題了，一個(gè)人問(wèn)了我如何快速增加粉絲，我卻說(shuō)了一大堆另一個(gè)問(wèn)題，但是我們常常會(huì )發(fā)現另一個(gè)問(wèn)題也許就是你前一個(gè)問(wèn)題的答案?？焖僭黾臃劢z，就是讓盡可能多的人知道你的賬號并且知道它的價(jià)值存在，才愿意關(guān)注，正如第一個(gè)真相的故事，否則只有曝光沒(méi)有轉化。
營(yíng)銷(xiāo)真相：營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題從來(lái)都不是一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，正如中醫治病看的是全身。你所看到的問(wèn)題也許并不是你所看見(jiàn)的，而是與它相關(guān)聯(lián)的另一個(gè)問(wèn)題。那么另一個(gè)問(wèn)題很有可能是你前一個(gè)問(wèn)題的答案。
第四個(gè)真相
有時(shí)候看到真相的人并不是最厲害的人，但他們一定是最淡然的人，他們不會(huì )因為成功或失敗痛苦，因為他們在過(guò)程中就預知結果，結果本身就存在，只是你需要選擇一個(gè)到達的過(guò)程（所謂的方法）。如何才能找到那個(gè)真相呢？雖然我也不知道自己是否找到，但是我至少看破了很多假象，我知道在追求真相的路上沒(méi)有捷徑，就像西天取經(jīng)你必須歷經(jīng)九九八十一難。為什么要談這個(gè)話(huà)題呢，因為很多人問(wèn)我，聽(tīng)完這么多課我還是不知道怎么下手。以前我是無(wú)法理解的，我總以為講了這么聽(tīng)了這么多為什么還是一點(diǎn)思路都沒(méi)有呢？后來(lái)我發(fā)現只有一個(gè)原因，他沒(méi)有足夠用心去聽(tīng)，聽(tīng)完之后沒(méi)有足夠用心去思考，這個(gè)足夠用心就是自我驅動(dòng)或壓力，就像生物細胞一樣，有細胞壓它才能處于正常狀態(tài)。
有個(gè)從事新媒體營(yíng)銷(xiāo)的小伙子很早就看我的文章，有次他把一個(gè)客戶(hù)的提案發(fā)給我看看幫忙指導下，我抽空一看，媽呀，這里面好多模型丶觀(guān)點(diǎn)丶理念就是我的，但是他運用的比我還好。后來(lái)我才知道他把我的每一篇文章都看，看完琢磨，研究我的思路，最后我覺(jué)得在某些方面比我做的還好。還有一位朋友把我微博的觀(guān)點(diǎn)全部整理出來(lái)學(xué)習，分門(mén)別類(lèi)，哪些是微博的，哪些是微信的，哪些是數字營(yíng)銷(xiāo)的，哪些是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的，實(shí)在是太用心了。
我很喜歡這樣的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，因為我自己就是這樣過(guò)來(lái)的，記得2011年凡客的微博做的很好，我連續監控它的運營(yíng)長(cháng)達6個(gè)月，它每天發(fā)布的內容，轉發(fā)數，評論數，粉絲增長(cháng)數，活動(dòng)數，所有數據記錄下來(lái)分析借鑒。當時(shí)還有招行，藝龍，百合網(wǎng)等等。我覺(jué)得自己還算努力勤奮，因為我不聰明。努力再努力是你超越他人，尋找真相唯一的途徑。
營(yíng)銷(xiāo)真相：如果你的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不知道如何開(kāi)展，哪怕你只有一個(gè)人，請保持勤奮，努力，向別人學(xué)習，如果你連這個(gè)也做不到，那請你還是別干營(yíng)銷(xiāo)。放棄通過(guò)一個(gè)大師就能點(diǎn)化你團隊的幻想，唯有你的團隊是勤奮的努力的，營(yíng)銷(xiāo)才能持續創(chuàng )新和成功。
第五個(gè)真相
怎么樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)人）才能成功，至少從我接觸的團隊或個(gè)人來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度決定了成功。從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看，你會(huì )發(fā)現無(wú)論是杜蕾斯丶可口可樂(lè )丶碧浪丶招商銀行信用卡丶小米手機丶野獸派花店丶快書(shū)包丶海南土雞蛋等等或大或小的企業(yè)（個(gè)體）他們的團隊都有一種態(tài)度或精神，這種態(tài)度有的體現在創(chuàng )意上，有的在服務(wù)上，有的在產(chǎn)品上，有的在跟消費者互動(dòng)上。
再回過(guò)頭來(lái)看看身邊一些我覺(jué)得非常不錯的做營(yíng)銷(xiāo)的朋友，他們也都有自己的態(tài)度，有的對價(jià)值觀(guān)的把控，有的對細節的挑剔，有的對目標的嚴謹，等等。其實(shí)他們每個(gè)人每個(gè)團隊總有一些與眾不同的地方，而我們反觀(guān)一下那些做的不好的營(yíng)銷(xiāo)團隊或個(gè)人，他們往往善于敷衍，散漫，缺乏責任感，對結果或細節馬虎，不愿意深度的思考和分析，遇見(jiàn)問(wèn)題總是先從外部找原因而非自己，最后他們總是做不出令客戶(hù)滿(mǎn)意的案子，他們會(huì )繼續存在但是永遠只是在價(jià)值鏈的末端。
我為什么要講這個(gè)話(huà)題，我越來(lái)越覺(jué)得做營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)候不亞于搞藝術(shù)和哲學(xué)研究，你需要執著(zhù)下去。從這一塊我還是蠻佩服一些傳統營(yíng)銷(xiāo)人，比如上次與營(yíng)銷(xiāo)策劃人孔繁任老師吃飯，當發(fā)現“農夫山泉有點(diǎn)甜”這句廣告語(yǔ)的創(chuàng )意人與我們一桌時(shí)，他就會(huì )不斷地問(wèn)為何會(huì )有這個(gè)創(chuàng )意，會(huì )討論很深入。我覺(jué)得現在從事新?tīng)I銷(xiāo)的人真的缺乏這樣的精神，浮躁不是我們埋怨的理由，我們應該靜下心來(lái)去尋找真相。
營(yíng)銷(xiāo)真相：我敢說(shuō)絕大部分你希望學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)技巧在互聯(lián)網(wǎng)上都可以找到，但是它是碎片化的，你需要花費時(shí)間去尋找，花費心思去思考拼湊。當你要找一個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)的員工，我認為他的基礎丶學(xué)歷丶經(jīng)驗都不重要，重要的在于對營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度?！就辍?/p>
本文作者三壽，新媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐者，資深研究者，微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰教練。關(guān)注微信yantao-219回復W查看更多文章。三壽原創(chuàng )，轉載須注明作者和出處。
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