榮昌洗染 1990 年成立于北京，初期主要做自營(yíng)干洗店。1996 年引入意大利洗衣品牌“伊爾薩”，并于 99 年開(kāi)始在全國做加盟。和大多說(shuō)發(fā)展加盟的企業(yè)一樣，伊爾薩品牌加盟發(fā)展到后期雖然已發(fā)展到了 400 多家自營(yíng)店，600 多家加盟店的大規模，但同時(shí)也開(kāi)始面臨資產(chǎn)過(guò)重、技術(shù)人才匱乏、無(wú)法對加盟商實(shí)行有效管控等弊病。

2007 年對榮昌來(lái)說(shuō)是重要的一年。當年榮昌正式在全國加盟店范圍內實(shí)行“一帶四”、“聯(lián)網(wǎng)卡”模式。所謂“一帶四”指，用四家收衣店去供應一家加盟店的業(yè)務(wù)。所有收衣店均由榮昌原有的自營(yíng)店轉型，去除了干洗設備、干洗技術(shù)人員等重資產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)向加盟店提供訂單、加盟店服務(wù)排行榜等方式，增強了對加盟店的管控能力，梳理清了和加盟店的利益分配鏈條?！奥?lián)網(wǎng)卡”是榮昌總部發(fā)行的儲值卡，因為和加盟店產(chǎn)生了更深的羈絆，這些卡可以到榮昌所有的加盟店使用。同時(shí)榮昌目前 60% 的業(yè)務(wù)都是走儲值卡，榮昌董事長(cháng)張榮耀認為，這種方式能夠加深榮昌與 C 端顧客的直接聯(lián)系。

正是因為這幾年逐漸完成了模式“瘦身”，同時(shí)將加盟店“變廢為寶”，再加上近兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，榮昌董事長(cháng)張榮耀開(kāi)始琢磨著(zhù)干洗 O2O 這事。去年下半年，榮昌投資幾百萬(wàn)元在北京建了一間日處理量 1.2 萬(wàn)件的干洗工廠(chǎng)。除了具備傳統干洗工廠(chǎng)的標準化，這間工廠(chǎng)還具備一定的信息化，首先是可實(shí)現自動(dòng)分揀，同時(shí)與微信接口打通，C 端用戶(hù)可查看洗衣進(jìn)程。

張榮耀稱(chēng)，完成轉型之后公司已經(jīng)沒(méi)有洗衣工人和設備，干洗工廠(chǎng)的投產(chǎn)主要服務(wù)于今年初新推出的網(wǎng)上干洗服務(wù)（預約上門(mén)取送衣物）。和榮昌加盟店的按件計費模式不同，榮昌的網(wǎng)上干洗服務(wù)“e袋洗”似乎在顛覆自身原有模式，推出“99 元按袋計費模式”。

一袋衣服如果按原有計費模式算能裝多少呢？榮昌新任 CEO 陸文勇稱(chēng)，從目前運營(yíng)的四個(gè)月，每天 300 多單（單量主要來(lái)自榮昌微信服務(wù)號）的情況來(lái)看，一位家庭主婦的最高紀錄裝了將近 700 元的衣物，而平均來(lái)看在 200 元左右。而 99 元與 200 元的差距并沒(méi)有像當初想象的讓榮昌賠本，相反還略有盈利。原因一方面歸功于干洗這個(gè)高利潤行業(yè)，另一方面得歸功于這個(gè)榮昌花幾個(gè)月“研發(fā)”的袋子。陸文勇稱(chēng)，團隊在這個(gè)袋子上試了幾千種衣物組合，目的就是盡量讓一袋的量控制在 200 元左右。

99 元的低價(jià)會(huì )對榮昌原有加盟店帶來(lái)沖擊嗎？對此，張榮耀稱(chēng)，榮昌此前的模式轉型其實(shí)已經(jīng)解決好了和加盟店的利益分配問(wèn)題。事實(shí)上，榮昌自營(yíng)的收衣店是按團購洗衣價(jià)在向加盟店供單，這個(gè)價(jià)格算下來(lái)略低于 99 元。而之所以目前“e 袋洗”的單目前由自營(yíng)洗衣工廠(chǎng)處理。張榮耀稱(chēng)，主要是因為榮昌在線(xiàn)上經(jīng)驗不足，需要一個(gè)模式驗證的過(guò)程。另一方面，600 多家干洗店如果想覆蓋全國的話(huà)還存在很大差距，這需要看情況在各地與洗衣工廠(chǎng)合作，所以自營(yíng)洗衣工廠(chǎng)的建立還出于向各地其他工廠(chǎng)的模式輸出做準備。

物流方面，榮昌目前選擇是利用“干洗店員工 + 自建小物流團隊”的模式，效率相對低下。而要知道，對于網(wǎng)上干洗模式來(lái)說(shuō)，物流基本占據了模式一半的“生命”。對此，張榮耀坦誠，物流方面榮昌還處在探索階段。而陸文勇透露，榮昌目前也在探索和順豐等快遞業(yè)務(wù)的個(gè)性化合作。

相比榮昌模式的相對復雜，由家政小時(shí)工進(jìn)軍干洗 O2O 的“阿姨幫”的模式要簡(jiǎn)單些，洗衣與線(xiàn)下加盟店合作，取送由阿姨完成。這個(gè)模式的亮點(diǎn)在于，阿姨是走進(jìn)了顧客家里，和顧客建立一定信任關(guān)系，比較容易獲取用戶(hù)。而上海的“干洗客”因為有前兩年在 B 端的建廠(chǎng)經(jīng)驗，洗衣方面可以快速將模式輸出到各地洗衣工廠(chǎng)，而取送則通過(guò)與大型物流公司合作完成。這個(gè)模式的亮點(diǎn)在于簡(jiǎn)單，可以快速向各大城市擴張。當然，榮昌的優(yōu)勢在于其 24 年的傳統領(lǐng)域資源和經(jīng)驗，而且看得出創(chuàng )始人張榮耀對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開(kāi)放式態(tài)度。CEO 陸文勇就是張榮耀從百度挖過(guò)來(lái)的。當然，值得提醒的是，榮昌還是得慎用傳統領(lǐng)域的資源，避免束手束腳。

總體來(lái)看，榮昌、阿姨幫、干洗客現在做的是干洗O2O，實(shí)際上他們都有一個(gè)更大的目標——居家服務(wù)。也就是說(shuō)，家庭里面任何需要代勞的事，他們都想做。目前，這一點(diǎn)從阿姨幫身上比較容易看出來(lái)，它現在已經(jīng)有阿姨、干洗的業(yè)務(wù)，未來(lái)?yè)f(shuō)還會(huì )不斷增加阿姨做飯、地板打蠟、家庭維修等業(yè)務(wù)，而阿姨幫去年在北京開(kāi)的幾家線(xiàn)下店很大程度就是用于將來(lái)的業(yè)務(wù)培訓。榮昌方面，它的干洗收衣店正在轉型居家服務(wù)店，目前已有一家在北京正式營(yíng)業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)除了收衣，還包括服裝改衣、修鞋護養等。干洗客定位的居家服務(wù)有所不同，創(chuàng )始人主要想通過(guò)干洗模式定位高端客戶(hù)群，從而意圖發(fā)展（二手）奢侈品買(mǎi)賣(mài)、租賃等業(yè)務(wù)。

榮昌e袋洗微信：ewashing

[36氪原創(chuàng )文章，作者: 丁偉峰]