無(wú)論是線(xiàn)下業(yè)務(wù)還是線(xiàn)上業(yè)務(wù)，當遇到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他們一般都采用跨越線(xiàn)上線(xiàn)下界限的整合方式，以追求最好的效果。

而能夠將兩者連接起來(lái)的做好方式，就是社交媒體。其實(shí)之前對于電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，最好的營(yíng)銷(xiāo)方式自然是社交媒體，而對于實(shí)體商店來(lái)說(shuō)，通常采用的方法都是舉行當地的活動(dòng)，或者直接發(fā)郵件。但是現在這種差別在逐漸的減小。

RetailNext公司的副總裁Maria Fernandez Guajardo 引用2013年的一份調查報告稱(chēng)，89%的消費者表示，如果他們能接到滿(mǎn)足個(gè)性化要求的信息，就愿意注冊這些媒體。而店內的實(shí)體活動(dòng)也不再需要提前很久進(jìn)行準備了，只需要及時(shí)地應對客戶(hù)要求就行了，這些要求可能來(lái)自社交媒體、移動(dòng)應用或者郵件。

Fernandez Guajardo表示，現在因為有了實(shí)時(shí)的監測和提醒功能，可以很輕松的知道一些商店的運營(yíng)情況。另外移動(dòng)媒體已經(jīng)觸手可及，所以對于店家來(lái)說(shuō)，發(fā)起一項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是動(dòng)動(dòng)手指的事情了。

而在連接線(xiàn)上線(xiàn)下這個(gè)事情上，很多企業(yè)都做的很好，其中有很多值得學(xué)習的東西。

首先是很多電子商務(wù)網(wǎng)站，為了更好的服務(wù)客戶(hù)推出了線(xiàn)下的市場(chǎng)活動(dòng)。

比如很多人都覺(jué)得從網(wǎng)上買(mǎi)衣服，很沒(méi)有感覺(jué)因為感受不到衣服的質(zhì)地，如果是買(mǎi)很貴的東西，那就更不靠譜了。鑒于這種情況，Indochino公司就推出了一個(gè)叫做Traveling Tailor的服務(wù)項目，這家公司在線(xiàn)銷(xiāo)售面向男士的私人訂制服裝，根據這個(gè)服務(wù)項目，客戶(hù)可以在下單之前接受到專(zhuān)業(yè)裁縫的服務(wù)，去感受布料的質(zhì)地等等。

與此相似的是，Blurb公司用戶(hù)提供高品質(zhì)的打印服務(wù)，他們建立了一個(gè)實(shí)體店并舉辦活動(dòng)，向用戶(hù)介紹一些他們的新服務(wù)，并解決在線(xiàn)打印很難處理好的問(wèn)題。而幫助各個(gè)品牌尋找實(shí)體店的Storefront公司，也推出了相應的線(xiàn)下服務(wù)。

上面這些例子中，所有真實(shí)生活中的市場(chǎng)活動(dòng)都是為了將產(chǎn)品更好的推廣出去，也是跟客戶(hù)建立更緊密聯(lián)系的好方法。

另一方面，還有一些傳統的線(xiàn)下服務(wù)通過(guò)線(xiàn)上的方式，成功的進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)。比如位于美國猶他州的Danburry Barber理發(fā)店，建立了一個(gè)博客，每天都會(huì )上傳客戶(hù)的照片，所謂一張照片的價(jià)值超過(guò)1000個(gè)文字，通過(guò)這種簡(jiǎn)單的方式讓這個(gè)傳統到極致的服務(wù)有了新的活力。

還有一些實(shí)體店通過(guò)Instagram等社交媒體成功的在當地打出了名氣。還有Diet Coke 飲料公司發(fā)起了一個(gè)名為T(mén)he Heart Truth的活動(dòng)，提醒人們對女性心臟健康的關(guān)注，用戶(hù)可以通過(guò)Twitter和Instagram和公司進(jìn)行互動(dòng)?？傊?，為你的實(shí)體業(yè)務(wù)創(chuàng )建一個(gè)線(xiàn)上的鏈接，可以幫助用戶(hù)更好的服務(wù)。

還有一些活動(dòng)則完全跨越了線(xiàn)上線(xiàn)下的區別。比如全球知名的慈善活動(dòng)Movember非常依賴(lài)線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)，但是也在全美設立了7個(gè)活動(dòng)中心。Moveable Ink公司推出了一種服務(wù)，將線(xiàn)下活動(dòng)的視頻嵌入到營(yíng)銷(xiāo)郵件中，這種方式使其客戶(hù)的移動(dòng)App的下載量增加了300%。

還比如Coolhaus冰淇淋公司原本因為其線(xiàn)下運輸的卡車(chē)而知名，現在也嘗試網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，他們和一個(gè)電視節目合作，目的就是吸引消費者光顧他們的實(shí)體店。

總之，社交網(wǎng)絡(luò )為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了快速的反饋功能，你只需建立一個(gè)頁(yè)面無(wú)論是獨立還是在現有的社交網(wǎng)絡(luò )上，就能不斷的吸引客戶(hù)的到來(lái)。

（via mashable 譯/快鯉魚(yú)）