高亮 劉渝暢 發(fā)表于 2013-12-16 8:40
【品途導讀】萬(wàn)達電商平臺上線(xiàn)引起各界關(guān)注，王健林改口賭約顯露線(xiàn)上沖擊線(xiàn)下之烈。雖然萬(wàn)達的概念聽(tīng)起來(lái)非常動(dòng)人，但從當前的表現及本身存在的問(wèn)題看，萬(wàn)達的O2O之路并不平坦：一是切入線(xiàn)上時(shí)機太晚，追趕起來(lái)會(huì )很費勁；二是萬(wàn)達在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎薄弱。
12月12日，當各大電商平臺酣戰“雙12”之際，晚上10點(diǎn)，籌備了一年半的萬(wàn)達電商平臺“萬(wàn)匯網(wǎng)”悄悄上線(xiàn)。此前一天，在“央視財經(jīng)論壇”上，被與馬云的“億元賭局”纏了整整一年的萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林表示：“關(guān)于打賭，那是開(kāi)玩笑的……億元豪賭就此作罷?！比f(wàn)匯網(wǎng)的上線(xiàn)，人們突然明白王健林改口的原因。萬(wàn)匯網(wǎng)露面，伴隨一個(gè)個(gè)疑問(wèn)：萬(wàn)達為何突然轉變？萬(wàn)達電商模式前景如何？又能否在日漸成熟的電商生態(tài)中殺出一條路……
動(dòng)態(tài)：萬(wàn)達電商“啟航”瞄準020
外界猜測了一年半之后，萬(wàn)達電商平臺終于浮出水面—12月12日晚10點(diǎn)，萬(wàn)達電商平臺萬(wàn)匯網(wǎng)正式上線(xiàn)，同時(shí)上線(xiàn)APP“萬(wàn)匯”。
昨日，商報記者登錄萬(wàn)匯網(wǎng)，發(fā)現目前該平臺僅覆蓋4座城市（大連、武漢、福州、鄭州）的6個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)，頁(yè)面上主要是萬(wàn)達廣場(chǎng)的商品及活動(dòng)介紹，涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領(lǐng)域，但無(wú)法直接購買(mǎi)實(shí)物類(lèi)商品，僅提供餐飲、服飾、休閑娛樂(lè )等優(yōu)惠券下載。
“萬(wàn)達電商模式，不是淘寶、不是京東、不是騰訊、不是百度，是一種線(xiàn)上線(xiàn)下融為一體的電子商務(wù)模式（020）?！痹诖饲暗难胍曍斀?jīng)論壇上，王健林詳細介紹了萬(wàn)達電商模式，“主要分三部分：大會(huì )員系統、大數據系統、含金量高的會(huì )員?！?/p>
王健林認為，萬(wàn)達廣場(chǎng)、酒店遍布各大城市核心商圈，有足夠的線(xiàn)下資源和人流，希望在電商平臺推出后，可以實(shí)現快速的會(huì )員增長(cháng)。他預期，萬(wàn)達平臺建立后，5年時(shí)間會(huì )員量將破億，“雖然1億會(huì )員可能不如阿里、騰訊的三四億，但這些會(huì )員是實(shí)實(shí)在在在這里消費的會(huì )員，含金量很高?！?/p>
王健林甚至還把時(shí)下最熱的“大數據”一詞引入電商模式中，“保守估計，2015年大概會(huì )有接近140個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)，一年有超過(guò)20億人次，這些人是什么人？哪些年齡段？他們的消費習慣是什么？他們的消費層級是哪些？”而如何通過(guò)數據分析指導商家，是電商平臺中大數據系統的任務(wù)。
來(lái)自萬(wàn)達的數據顯示，目前在全國共布局了萬(wàn)達廣場(chǎng)約80個(gè)，目前上線(xiàn)的僅6個(gè)，重慶萬(wàn)達廣場(chǎng)什么時(shí)候上線(xiàn)？“目前，我們還未收到來(lái)自集團總部的通知?！比f(wàn)達重慶方面人士昨日告訴商報記者，對于重慶的萬(wàn)達廣場(chǎng)項目何時(shí)能開(kāi)通電商平臺服務(wù)，暫無(wú)時(shí)間表。不過(guò)，“萬(wàn)匯網(wǎng)”的提示中則標明：全國其他萬(wàn)達廣場(chǎng)的服務(wù)將陸續開(kāi)通。
商報記者也注意到，盡管在“萬(wàn)匯網(wǎng)”上，目前入駐商戶(hù)已有100余家，且全部是萬(wàn)達廣場(chǎng)的線(xiàn)下商戶(hù)；在服務(wù)功能上，也只局限于團購和免費線(xiàn)下優(yōu)惠券的領(lǐng)取，并不支持在線(xiàn)購買(mǎi)。
原因：打造跨地域、業(yè)務(wù)整合平臺
從“億元豪賭”到“就此作罷”，王健林為何突然“改口”？
早在今年9月的萬(wàn)達年會(huì )上，王健林就給出了解釋?zhuān)f(wàn)達是一個(gè)擁有商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、旅游、電影院線(xiàn)和連鎖百貨五大主營(yíng)業(yè)務(wù)的綜合商業(yè)體，全方位覆蓋衣食住行方方面面，“萬(wàn)達有豐富的零售資源，不做電子商務(wù)太可惜”。
事實(shí)僅僅是因為“不觸網(wǎng)太可惜”？“雖然王健林敢和馬云賭，但事實(shí)上，今年零售業(yè)受到電商的沖擊十分明顯?！彪娚逃^(guān)察家徐肖昨日接受商報記者采訪(fǎng)時(shí)表示。
連王健林也在萬(wàn)達年會(huì )上坦承，萬(wàn)達廣場(chǎng)今年以來(lái)出現了三個(gè)非常明顯的趨勢：客流增長(cháng)在下降，萬(wàn)達廣場(chǎng)今年全國的平均客流增幅掉到個(gè)位數；單價(jià)在下降；商家開(kāi)發(fā)計劃出現比較多的調整。
“萬(wàn)達五大業(yè)務(wù)相互獨立，各地萬(wàn)達廣場(chǎng)也相互獨立，也就是說(shuō)，萬(wàn)達商業(yè)綜合體未形成真正的消費閉環(huán)，缺少關(guān)鍵的一環(huán)—整合平臺。電商平臺正是最適合的整合平臺?！毙煨ふf(shuō)。
“有豐富的線(xiàn)下資源和龐大的會(huì )員群，對于萬(wàn)達而言，做電商的條件是成熟了?！弊蛉?，知名電商分析師魯振旺接受商報記者采訪(fǎng)時(shí)表示。他介紹，早在一年前，萬(wàn)達便已經(jīng)涉足電商領(lǐng)域，如今對于傳統零售商家而言，電商又讓他們看到了新的機會(huì )，現在傳統零售和電商在合作上體現得越來(lái)越明顯，包括自身門(mén)店線(xiàn)上和線(xiàn)下的合作，不同企業(yè)之間線(xiàn)上和線(xiàn)下合作。
昨日，重慶市零售商協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)李運楊接受商報記者采訪(fǎng)時(shí)則表示，目前萬(wàn)達廣場(chǎng)項目在國內發(fā)展較好，而通過(guò)借道電商平臺，其主要目的還是想把線(xiàn)上消費能夠吸引到線(xiàn)下，同時(shí)將線(xiàn)下的好商品引到線(xiàn)上向消費者進(jìn)行推介，從而擴大萬(wàn)達品牌的知名度和影響力。
縱深：O2O盈利模式尚不清晰 萬(wàn)達電商之路并不平坦
對于該電商模式，王健林顯得很有信心，“這種電子商務(wù)成本投入很低，不像騰訊、阿里、京東投入幾百億才能支撐，我們投幾十億就夠了。因為投入比較少，盈利前景會(huì )很可觀(guān)，比如廣告收入?！?/p>
商家態(tài)度如何？王健林表示，我們做了幾個(gè)試點(diǎn)，希望商家拿出1%~2%的貨幣價(jià)值積分，原來(lái)我們以為商家可能會(huì )有抵觸情緒，沒(méi)想到絕大部分商家都非常歡迎，他們認為這種電子商務(wù)模式建立起來(lái)以后，人氣增加反而可能增加他們的收入。
昨日下午，商報記者來(lái)到南坪萬(wàn)達廣場(chǎng)，“我們已經(jīng)接到了萬(wàn)達的通知，我們會(huì )加入的，這能吸引更多人來(lái)消費，我們查詢(xún)信息也更加方便?！笔窠爵~(yú)萬(wàn)達廣場(chǎng)店的一名負責人表示。萬(wàn)達廣場(chǎng)三樓一家服裝店的店主陳琳表示，“做哪一行都要有人氣，平臺上人氣高了，來(lái)店里的人也會(huì )多?！?/p>
不過(guò)，在徐肖看來(lái)，萬(wàn)達涉足電商平臺也面臨著(zhù)不小的挑戰。首先是萬(wàn)達進(jìn)入電商的領(lǐng)域太晚，目前電商生態(tài)系統正日漸成熟；其次，做O2O需要豐富的商家資源、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)基礎、支付工具?！叭f(wàn)達商家資源豐富，目前萬(wàn)達僅做商品活動(dòng)介紹，不用直接購買(mǎi)，省去了支付環(huán)節，但在移動(dòng)互聯(lián)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，萬(wàn)達是零基礎?！彼f(shuō)。
“萬(wàn)達的核心業(yè)務(wù)是綜合商業(yè)地產(chǎn)而非零售業(yè)務(wù)，自建電商無(wú)法簡(jiǎn)單復制現有模式，但從目前國內的主流O2O電商企業(yè)來(lái)看，其盈利模式尚不清晰?！濒斦裢蛏虉笥浾弑硎?，擺在萬(wàn)達面前的電商道路并不平坦。他認為，雖然萬(wàn)達資金實(shí)力雄厚，但電商的核心競爭力除了大資金投入之外，更重要的還是時(shí)間沉淀積累的團隊、經(jīng)驗、品牌等，萬(wàn)達需要在這些方面多下工夫。另外，一些規模較大的商家自身也有電子商務(wù)平臺，如何與萬(wàn)達未來(lái)的電商平臺對接，也是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
“從長(cháng)遠來(lái)看，萬(wàn)達走的線(xiàn)上線(xiàn)下融合之路還需不斷完善?！崩钸\楊表示，相比真正意義上的O2O模式，由于萬(wàn)匯網(wǎng)暫不支持線(xiàn)上下單，因此線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)性并未體現，“如何做好線(xiàn)上線(xiàn)下融合及聯(lián)動(dòng)性，是未來(lái)萬(wàn)達電商平臺必須完善的?！?/p>
事實(shí)上，與寥寥無(wú)幾的看好聲相比，對萬(wàn)達電商的“唱衰聲”響成一片，商報記者在微博上梳理發(fā)現，對萬(wàn)達電商的質(zhì)疑多集中的網(wǎng)名、域名、實(shí)體店地域限制、業(yè)務(wù)范圍受限、網(wǎng)站及APP功能簡(jiǎn)單等。
公開(kāi)數據顯示，全國零售企業(yè)百強中已有近60家開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)，但運營(yíng)情況均不理想，萬(wàn)達能否殺出一條路，仍是一個(gè)未知數。
影響：電商寡頭時(shí)代 萬(wàn)達電商更像攪局者
在競爭已經(jīng)十分慘烈的電商戰場(chǎng)上，悄悄入局的萬(wàn)達，是顛覆者？還是攪局者？
“目前電商行業(yè)進(jìn)入寡頭階段，即阿里巴巴、京東商城、蘇寧云商三分天下。萬(wàn)達沒(méi)有選擇B2C而是選擇O2O，是比較明智的選擇?！毙煨け硎?。
“萬(wàn)達電商目前這種‘非主流’模式，很難對電商格局造成實(shí)質(zhì)性的沖擊?！碑a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀(guān)察家梁振鵬告訴商報記者，電商的本質(zhì)之一，是沒(méi)有地理界限的概念，“按照目前萬(wàn)達電商模式，很多城市無(wú)法使用到其服務(wù)，萬(wàn)達電商的目的是為線(xiàn)下門(mén)店吸引人氣，實(shí)質(zhì)是以電商為工具促進(jìn)線(xiàn)下實(shí)體百貨業(yè)態(tài)發(fā)展，更像一個(gè)‘攪局者’?！?/p>
“萬(wàn)達建電商平臺，是目前傳統零售企業(yè)積極思考、探索線(xiàn)上與線(xiàn)下關(guān)系，并為之創(chuàng )新的縮影?！崩钸\楊表示，對電商而言，不接地氣，不能很好地與線(xiàn)下進(jìn)行融合，長(cháng)遠發(fā)展也會(huì )遇到難度；對于實(shí)體零售而言，若僅僅滿(mǎn)足于現狀，不求改革與創(chuàng )新，也只會(huì )讓自己陷入更糟糕的處境。他認為，究竟萬(wàn)達的做法會(huì )對其他電商造成什么影響，目前很難說(shuō)。不過(guò)，從如何更好地滿(mǎn)足消費者需求而言，未來(lái)，不管是電商還是實(shí)體零售業(yè)，都必須認真去思考和探索。
來(lái)源：重慶商報 作者：高亮 劉渝暢
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