隨著(zhù)社交網(wǎng)站的紅火，大多數的網(wǎng)民不可避免地融入到這股線(xiàn)上社交洪流中。雖然線(xiàn)上社交并非憑空創(chuàng )造，它本身也是現實(shí)關(guān)系鏈的轉移和變形，但在這個(gè)可擴展性更強的虛擬空間中，用戶(hù)的心理呈現出有別于現實(shí)社交的一些特點(diǎn)。以下這十條是筆者在平時(shí)觀(guān)察或研究過(guò)程中發(fā)現的一些用戶(hù)心理現象，其中一些可能沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格的論證，也許只代表一部分社交用戶(hù)，希望與大家分享討論。
1. 負面的宣泄——壞的總是容易傳遞出去
有一段時(shí)間，大家都在抱怨微博上負能量太多，各種揭秘、爆料、負性社會(huì )新聞在微博里轉發(fā)泛濫。一時(shí)之間，正能量成了稀缺補藥。有研究表明，情緒憤怒的微博被轉發(fā)或成為憤怒反應對象的可能性遠遠大于厭惡、高興和低落這三種情緒。針對Twitter的博文分析也發(fā)現，在檢出的203種細分情緒中，負面情緒出現更加頻繁，并且更加多樣化?；叵胍幌?，在寫(xiě)新微博時(shí)，抱怨工作不順、環(huán)境污染、辦事遇阻、社會(huì )不公是不是更容易脫口而出。在社交網(wǎng)絡(luò )上，負面情緒總是更容易被創(chuàng )造和傳遞出去。
左圖：每個(gè)黑點(diǎn)代表用戶(hù)。右圖：每個(gè)點(diǎn)代表一條微博。紅色代表憤怒，綠色代表高興，藍色代表憂(yōu)傷。圖片來(lái)源：http://legalinsurrection.com/2013/09/your-angry-tweets-are-probably-polluting-twitter/
2. 信息的患失——好的有用的信息是不是悄悄溜走了
微博推出“智能排序”的功能后，遭到許多用戶(hù)吐槽。在信息的篩選上，用戶(hù)似乎非常不信任機器所做的工作。信息爆炸的時(shí)代，人人都會(huì )面對海量信息，有很多用戶(hù)抱怨信息看不過(guò)來(lái)，而篩選的成本又太高。但如果讓別人(比如算法)來(lái)代替自己篩選，用戶(hù)又會(huì )擔心會(huì )不會(huì )遺漏了某些重要內容。抱怨垃圾太多但又害怕錯過(guò)有益的信息，好像有用的信息正一條一條地從我們身邊悄悄溜走，這便是用戶(hù)面對信息的患失心態(tài)。 一篇好玩的延伸閱讀《What if 系列65期Twitter新鮮事能有多長(cháng)?》
3. 偷窺的樂(lè )趣——我想看別人又不想被人看
經(jīng)常有一些用戶(hù)提出：“要是微博加上來(lái)客記錄就好了”，而另一些則對此強烈反對，害怕自己的瀏覽記錄被曝光。用戶(hù)真的需要或者反對訪(fǎng)客記錄嗎?事實(shí)上，除了特殊場(chǎng)景下(如男女勾搭、男男勾搭……)，大部分的人只是想去偷窺別人而不被人偷窺，這就是網(wǎng)絡(luò )世界里大多數人的隱私觀(guān)。在訪(fǎng)客記錄這件事情上，我只是想看有哪些人最近查看了我的主頁(yè)，但同時(shí)我看別人主頁(yè)時(shí)又可以不留痕跡。
4. 圍觀(guān)的快感——獵奇與圍觀(guān)就是我的網(wǎng)絡(luò )生活
圍觀(guān)改變中國，網(wǎng)絡(luò )更是無(wú)障礙地完成了人們心目中的圍觀(guān)欲望，不用搬凳子不用付門(mén)票，從圍觀(guān)朋友圈里的件件小事，到圍觀(guān)不相干的新聞熱點(diǎn)社會(huì )事件。在社交網(wǎng)絡(luò )上，人人都像長(cháng)有一雙獵奇的眼睛，隨時(shí)在尋找好玩的事和打破常規的事。
5. 虛榮的煩惱——粉絲降1個(gè)比漲1個(gè)帶來(lái)更大心理波動(dòng)
粉絲在微博里被很多人看成面子當作炫耀的資本，漲粉時(shí)高興異常，而掉粉時(shí)又要黯然神傷。漲粉和掉粉所產(chǎn)生的心理波動(dòng)哪個(gè)更劇烈呢?行為經(jīng)濟學(xué)認為，人們總是強烈傾向于規避損失：一定數額的損失所引起的心理感受，其強烈程度約相當于兩倍數額的獲益感受。 也就是說(shuō)，掉1個(gè)粉絲的心理?yè)p失需要漲2個(gè)粉絲才能彌補回來(lái)。
6. 轉場(chǎng)的炫耀——我的生活無(wú)比精彩
美國社會(huì )學(xué)家歐文·戈夫曼借用對戲劇表演的觀(guān)察而獲得的靈感，提出的自我呈現理論或者印象管理理論。他把社會(huì )中的人看作是舞臺上表演的演員，利用各種的道具——符號(語(yǔ)言、文字，非語(yǔ)言肢體或者表情等等)預先設計或者展示自己的形象——來(lái)進(jìn)行表演，并努力獲取好的效果。社交平臺就像一個(gè)個(gè)舞臺，人們在這些舞臺上也只是選擇性的表演，展示生活中精彩的一面，展示個(gè)性的一面。因而一到假期，微博、微信、人人網(wǎng)就出現曬旅游曬幸福曬歡樂(lè )的空前盛況，其實(shí)人們只是把表演的場(chǎng)所從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，告訴身邊人：我的生活無(wú)比精彩。
7. 假裝的關(guān)心——點(diǎn)贊其實(shí)是SO WHAT
社交平臺上有類(lèi)人叫點(diǎn)贊狂魔，僅在QQ空間，2011—2013年短短2年時(shí)間里，點(diǎn)贊黨2011年7月時(shí)有2700萬(wàn)人，而2013年7月點(diǎn)贊黨規模擴大至3億人，點(diǎn)贊黨足足增長(cháng)了10倍有余。同時(shí)，根據日點(diǎn)贊統計，QQ空間每日平均點(diǎn)贊次數超過(guò)2億，相對于2年前，增長(cháng)了111倍，其中單日峰值曾突破3億人http://www.sootoo.com/content/452894.shtml?！包c(diǎn)贊狂魔”們真的是對你發(fā)布的內容表達贊同嗎?除了強迫癥和表達嘲瘋、幸災樂(lè )禍外，“贊”似乎只是一種假裝的關(guān)心，不愿付出成本去評論和留言，以最廉價(jià)的方式告訴你他在和你互動(dòng)。如果出個(gè)so what的功能估計比點(diǎn)贊更流行吧。
8. 聲色的誘惑——更喜歡看圖片和視頻
純文字的博文和帶視頻圖片的博文哪個(gè)更吸引你的眼球?給每一段文案配一張好圖，或者發(fā)帶有視頻的博文，這些原則已經(jīng)成為微博運營(yíng)人員的基本常識。據英國《每日郵報》報道，通過(guò)對隨機選取的40多萬(wàn)條Twitter微博進(jìn)行對比分析發(fā)現，附圖片的微博更易被轉發(fā)，比純文字微博的轉發(fā)率高出94%。用戶(hù)更喜歡直觀(guān)、有沖擊力的圖片和視頻，因為觀(guān)看富媒體信息要比閱讀文字帶來(lái)更多的愉悅感，也更節約認知成本。
9. 寵壞的潔癖——“廣告狗果取關(guān)”
一直處于免費互聯(lián)網(wǎng)文化下的網(wǎng)民似乎對廣告特別敏感，根據眼動(dòng)追蹤研究表明，網(wǎng)民僅僅是在第二次瀏覽某一網(wǎng)站時(shí)，就已經(jīng)學(xué)會(huì )了避開(kāi)對廣告模塊的注視。而在社交網(wǎng)絡(luò )中，用戶(hù)對廣告更為敏感甚至是易怒。這可能是因為，相對于傳統網(wǎng)站，用戶(hù)對社交網(wǎng)站更有地盤(pán)歸屬意識。用戶(hù)將社交網(wǎng)站視為獲取個(gè)人資訊以及同朋友溝通互動(dòng)的地方，因此不僅對社交平臺出現的廣告感到不滿(mǎn)，甚至對關(guān)注的人也近乎苛刻，微博上經(jīng)常有用戶(hù)脫口而出：“廣告狗，果取關(guān)”。想想平時(shí)看電視看電影乘坐公共交通面對無(wú)處不在的廣告時(shí)的那種淡然心態(tài)，社交用戶(hù)是不是被寵出潔癖來(lái)了。
10. 圈住的視野——我關(guān)注的就是全部世界
網(wǎng)絡(luò )只是現實(shí)生活的延伸，現實(shí)世界中的人也會(huì )去加入小團體，關(guān)注自己關(guān)心的話(huà)題和新聞，而在社交網(wǎng)絡(luò )上這一特點(diǎn)更得到了強化。小圈子文化、粉絲文化，各種爭吵罵仗時(shí)的“站隊”，你的關(guān)注列表就是你的世界。每個(gè)人的視野和價(jià)值觀(guān)在被這些人的訴說(shuō)強化的同時(shí)，也必然受此限制。偏聽(tīng)則暗，兼聽(tīng)則明。當你覺(jué)得微博里無(wú)內容可看、開(kāi)始變得乏味時(shí)，是否考慮一下關(guān)注些新的人和事，跳出固有的視野，換個(gè)方向看看。
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