壹心理導讀：如果網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)大千世界，各個(gè)社交應用就是小千世界。微信是其中影響力最大的一個(gè)，而你在里面遇見(jiàn)了誰(shuí)呢？
微信已經(jīng)嚴重地影響了我們的生活，如果你還不相信，不妨讀讀下面這則故事：“朋友讓車(chē)撞倒，狂流血，站不起來(lái)。他女友扶都沒(méi)扶，當機立斷拿出手機，拍下了我朋友的慘狀并傳到了朋友圈，發(fā)了句：親愛(ài)的出車(chē)禍了，好心疼……”
誠然這只是一則笑話(huà)，然而卻很真實(shí)地再現了我們的生活場(chǎng)景。馬化騰也從不掩飾自己對微信的喜愛(ài)。畢竟，無(wú)論是總用戶(hù)數還是每日活躍用戶(hù)數，QQ用十幾年才做到的，微信用3年就做到了。
我們曾經(jīng)一度希望自己的QQ永遠在線(xiàn)，但那只是表象，并不是真的永遠在線(xiàn)。如今，通信早已從PC端延伸到手機端，讓我們進(jìn)入人機一體的境界。曾有人問(wèn)張小龍，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的未來(lái)在哪里？這位微信創(chuàng )始人回答說(shuō)：“移動(dòng)互聯(lián)的主要服務(wù)對象將會(huì )是人群，而非個(gè)人。你去感覺(jué)現在社會(huì )流行的一種潮流，或者人群流行一種潮流，像潮水一樣往某一個(gè)方向走。這種暗涌，就是最前沿、最具革命性的東西?！?
我們在微信里，享受隨時(shí)與熟人群落進(jìn)行情感聯(lián)系的便利，享受隨地可以與大多數人分享的服務(wù)，享受隨心所欲暢游網(wǎng)絡(luò )的快感。我們的產(chǎn)品正向著(zhù)，利用現代人類(lèi)社會(huì )的本能來(lái)設計產(chǎn)品，讓人們得以自然而然地卷入新產(chǎn)品的漩渦。如今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)管理者、終端銷(xiāo)售人員無(wú)不為設計這個(gè)漩渦而苦思竭慮。
為了追蹤微信的人群行為傾向，零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團對北京、上海、廣州、武漢、成都、西安、杭州7個(gè)城市18-40歲的微信用戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上訪(fǎng)問(wèn)，回收有效問(wèn)卷1020份。
微信憑什么勝過(guò)QQ
微信和手機QQ的每日活躍用戶(hù)不相上下，但微信在新聞里的出現頻率卻遠超過(guò)了QQ。下面是關(guān)于微信的一組數字：
今年7月，騰訊微信用戶(hù)已逾4億，預計到今年年底將突破5億。而微信針對海外用戶(hù)開(kāi)發(fā)的WeChat用戶(hù)數也超過(guò)了7000萬(wàn)，成為港澳臺、泰國、馬來(lái)西亞、印度、菲律賓以及墨西哥等地區和國家最受歡迎的社交應用類(lèi)平臺之一。
今年8月5日，微信5.0版本和手機QQ4.2上線(xiàn)，與后者反應相對平淡不同，微信隨即被市場(chǎng)研究機構GlobalWebIndex列入“全球最受歡迎的10款智能手機應用榜單”，名列第五。
微信的成功，不僅僅因為它出自騰訊，擁有龐大的用戶(hù)群基礎，更因為微信之父張小龍準確地把握住了讓社交媒體從PC端轉向無(wú)線(xiàn)端的訣竅。畢竟，在IT互聯(lián)網(wǎng)界，每天都有數百個(gè)軟件或者APP在開(kāi)發(fā)，但最終留下來(lái)的卻不超過(guò)5%?；叵肫鹞⑿旁O計之初，張小龍曾說(shuō)：“作為無(wú)線(xiàn)的終端產(chǎn)品，它應該極簡(jiǎn)，不需要人們太多的打字，用語(yǔ)音就可以交流，它可以隨時(shí)隨地發(fā)送圖片，而且可以很快地處理?！边@些人性化、獨特化、時(shí)尚化的設計，最終使微信風(fēng)靡中國。甚至于你愿意相信，在中國每一部智能手機都有一個(gè)微信。張小龍也被譽(yù)為中國最有可能成為喬布斯的人，而他個(gè)人也被公眾打上技術(shù)宅、工作狂、一絲不茍、沉默寡言的標簽。
然而，一旦某款APP進(jìn)駐你的手機，成為你每天生活的一部分，它就開(kāi)始成為體現你個(gè)人行為的一個(gè)標簽，而且是一個(gè)非常真實(shí)的標簽，因為你幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻都跟它在一起，向外傳達著(zhù)自己，向內了解著(zhù)周?chē)?
微信是青年人的世界，上了年歲的老年人則使用甚少。一則笑話(huà)說(shuō)，孩子問(wèn)爸爸：“你有沒(méi)有微信？”爸爸回答說(shuō)：“我現在說(shuō)什么你都不聽(tīng)，我還有什么威信?！薄拔⑿拧边@個(gè)詞語(yǔ)甚至可以區分你是青年人還是老年人。
但就是這樣一群青年人，卻是最不愿意接受商業(yè)化、最喜歡標新立異、最渴望得到純粹娛樂(lè )體驗的人。他們渴望微信這樣的產(chǎn)品出現，并且在微信里形成一個(gè)小世界 —— 一個(gè)擁有4億多人的小世界。這相當于繼中國、印度之后的世界第三人口大國，占到世界6.4%的人口比例。
每天與多少人在微信里相遇
我們在社交媒體中，都有著(zhù)數十位甚至上百位聯(lián)系人，然而經(jīng)常聯(lián)系的卻屈指可數。那么，在微信里，我們每天與多少人相遇呢？
調查數據顯示，一半（50.4%）的用戶(hù)每天在微信上聯(lián)系1-5個(gè)好友，聯(lián)系6-10個(gè)好友的用戶(hù)為24.5%。再往上走，每天聯(lián)系11-15個(gè)好友的用戶(hù)為9.6%，每天聯(lián)系15個(gè)以上好友的用戶(hù)為11.1%。這樣的數據表明，多數用戶(hù)通過(guò)微信保持頻繁聯(lián)系的好友不超過(guò)“10”，而更多人只有“5”個(gè)微信好友。
那么，進(jìn)而言之，我們每次進(jìn)到朋友圈里，一定會(huì )關(guān)注查看對方內容的好友有多少呢？調查數據顯示，30.3%的用戶(hù)表示每次都關(guān)注的好友只有1-2人，34.9%的用戶(hù)表示關(guān)注3-5個(gè)人，而有6-8個(gè)“逢進(jìn)必關(guān)注”好友的用戶(hù)只剩下11.8%，超過(guò)8個(gè)的用戶(hù)只有10.3%。
從兩組數據可以看出，微信在用戶(hù)心目中既不是能夠與密友漫漫長(cháng)談的電話(huà)，也不是幫助自己拓展社交范圍的工具，但卻是一個(gè)值得維持深度交往的平臺?！?”就像一個(gè)魔咒，將微信主流互動(dòng)樣態(tài)限定在了比較穩固的“熟人圈子”中，這對于熱衷“陌生人社交”的人來(lái)說(shuō)或許有些失望，但對于更追求互動(dòng)質(zhì)量的人來(lái)說(shuō)卻是個(gè)好消息。虛擬社區中有個(gè)著(zhù)名的“5人”定律，即在一個(gè)成熟社區內，當超過(guò)5個(gè)需要互動(dòng)的好友時(shí)，個(gè)人的精力難以兼顧，社交效果就會(huì )大大減弱?！?”是個(gè)平衡互動(dòng)效率和精力的理想數字。當微信中的大多數人都穩定地維持著(zhù)這樣一個(gè)不大于5的交往圈時(shí)，用戶(hù)黏度和活躍性也是最高的。
在微信里遇見(jiàn)了誰(shuí)
說(shuō)起在微信里我們遇到了誰(shuí)，不免叫大家有些失望。因為既非是搖一搖來(lái)的艷遇，也非搜到的藍顏知己。調查數據顯示，人們微信里的絕大多數好友都是現實(shí)中認識的人。最多的好友類(lèi)型是“同學(xué)”、“家人親戚”，其次是“普通同事”、“普通朋友”和“密友”，最少關(guān)注的是“領(lǐng)導”和“客戶(hù)”。從以上類(lèi)型看，微信在人們的社交需求中更多是用來(lái)維系熟人和半熟人圈，而對于親密圈則關(guān)聯(lián)不是很強，因此微信有效地扮演著(zhù)維持“弱連帶圈子”的社交工具角色。而另一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，你在白天的工作中得到同事幫助，但你卻沒(méi)有當面說(shuō)謝謝，因為你要留著(zhù)通過(guò)微信去說(shuō)。
總之，微信對于人們來(lái)說(shuō)，應該是一個(gè)更有針對性的高效社交工具，在這里經(jīng)營(yíng)現實(shí)“人脈”的成本更低，也更深入。從微信朋友圈的這一特性出發(fā)，男性更期望在此拓展事業(yè)，女性更期望在此維系親密感情。對于要在微信上做營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)講，把握傳播的“度”是關(guān)鍵，過(guò)頻過(guò)硬的商業(yè)信息會(huì )沖擊微信平臺的“私密性”，影響傳播效果，用“朋友”式的軟性傳播或許更有效，特別是以女性為對象的傳播。
在微信里尋找自我
目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是你可以躲在終端背后，“沒(méi)有人知道你是一條狗”的時(shí)代。相反，每個(gè)人都作為一個(gè)有頭像、名字、年齡、聯(lián)系方式的人站到前面，都有一個(gè)身份ID以證明你是誰(shuí)。微信絕不僅僅是一款通訊工具，它具有更深層的社會(huì )意義，它甚至能夠幫助你確認手機機主的真實(shí)身份。然而，這種真實(shí)的身份帶來(lái)的并不全是優(yōu)勢，它讓你不敢如過(guò)去在論壇里一般肆無(wú)忌憚地破口大罵，不敢高調發(fā)表漲工資了的演說(shuō)，不敢興高采烈地把拍到的美女發(fā)到微信里。這些都源于，“微信”并不是“你一個(gè)人的世界”，而是“你跟一部分人的世界”。
調查顯示，人們最愿意在微信里發(fā)布的內容是“日常見(jiàn)聞”、“心情”和“人生感悟”。
而且在發(fā)布的內容方面，男女性別之間也有著(zhù)明顯的差異。社會(huì )時(shí)評（男性19.5%，女性8.4%）、行業(yè)動(dòng)態(tài)（男性10.1%，女性4.5%）絕對不是閨蜜們的心頭好，女性更喜歡在朋友圈分享的內容是充滿(mǎn)著(zhù)私密情緒的“心情”（34.3%）、“旅行”（22.1%）、“吃飯聚餐”（18.4%） “居家生活”（12.2%）、“穿衣打扮”（12%）等話(huà)題。
總而言之，我們發(fā)布在微信里的內容并不是完全隨意的，而是有所思考、有所希望的，甚至是有目的的。傳播學(xué)家認為，如今我們已經(jīng)進(jìn)入自媒體時(shí)代，完成了從傳播到互播的轉變。自媒體時(shí)代是以個(gè)人傳播為主的時(shí)代，人人都是麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是傳播者，人人都可以使用類(lèi)似微信這樣的媒介向小世界發(fā)布自己的內容，進(jìn)而勾連著(zhù)廣袤的大世界。
文/零點(diǎn)e動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) （微信：心理學(xué)與生活，xinlishe）
原題《微信：4億人的小世界》
聯(lián)系客服
