商場(chǎng)
在電商與消費低迷的雙重夾擊下,無(wú)論是百貨還是購物中心正在進(jìn)行一場(chǎng)以服裝、化妝品等零售業(yè)態(tài)為主的“瘦身”計劃。電商帶來(lái)的便捷購物讓消費者實(shí)現了宅在家中“買(mǎi)天下”。消費習慣潛移默化的改變卻讓店商吃盡了“苦頭”。無(wú)奈于租金、人工等大量成本輸出,商場(chǎng)中曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的零售業(yè)不僅失去了價(jià)格優(yōu)勢,聚客能力也變得有限。
目前,不少商場(chǎng)開(kāi)始發(fā)力餐飲業(yè)態(tài),將此作為商場(chǎng)亮點(diǎn),希望借助餐飲帶來(lái)的高人氣拉動(dòng)商場(chǎng)銷(xiāo)售。不僅是北京地區,在上海上半年登陸的十多家新開(kāi)購物中心中,餐飲、娛樂(lè )等業(yè)態(tài)也成為購物中心增流擴銷(xiāo)的主要方式之一。
記者了解到,在太陽(yáng)宮商圈即將開(kāi)業(yè)的愛(ài)琴海購物中心將引進(jìn)2萬(wàn)平方米的巨量餐飲區。由于臨近百盛,愛(ài)琴海購物中心將不再設有百貨、化妝品等業(yè)態(tài)。無(wú)獨有偶,在凱德Mall太陽(yáng)宮店內,商場(chǎng)已將餐飲比例提高至40%。凱德商用相關(guān)負責人表示,長(cháng)期以來(lái),太陽(yáng)宮商圈內餐飲設施較少,更無(wú)集中區域。因此,商場(chǎng)引入了海底撈、湯城小廚、娘惹廚房等大量餐飲品牌。悠唐購物中心總經(jīng)理羅松也表示,依據悠唐購物中心所處商圈為商務(wù)區,周邊白領(lǐng)居多,商場(chǎng)特別加大了餐飲業(yè)態(tài)比重。目前,悠唐購物中心的餐飲占比為32%。
盡管如此,對于以租金收入為主的購物中心開(kāi)發(fā)商來(lái)講,餐飲業(yè)本身卻不能為其貢獻太多租金。數據顯示,餐飲業(yè)承租水平僅有服裝等零售業(yè)的1/3左右,平均承租水平為7元/平方米/天,五環(huán)以外商場(chǎng)內的餐飲租金價(jià)格甚至低至3-4元/平方米/天。
某大型購物中心負責人坦言,加大餐飲比重也是商場(chǎng)無(wú)奈的選擇?!半娚痰难该桶l(fā)展給零售業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊,顧客消費習慣的倒戈讓商場(chǎng)不得不加強電商不具備的體驗式消費業(yè)態(tài)以吸引消費者進(jìn)店?!痹撠撠熑吮硎?,不同于零售,餐飲是一種剛性需求,可以源源不斷地為賣(mài)場(chǎng)提供客流保證。
據了解,餐飲業(yè)的合理租售比維持在30%-35%之間,超過(guò)區間范圍則處于低盈利水平或出現虧損。
餐飲
作為賣(mài)場(chǎng)客流的“發(fā)動(dòng)機”,餐飲業(yè)的確為賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)了可觀(guān)的客流并拉動(dòng)了銷(xiāo)售。藍色港灣相關(guān)負責人表示,目前藍色港灣的客流增加近20%,銷(xiāo)售額增長(cháng)37%,顧客的停留時(shí)間較去年同期增加0.9小時(shí)。這些數字中,餐飲、酒吧街等做出了很大貢獻。
不過(guò),記者調查發(fā)現,盡管目前餐飲業(yè)成為了商場(chǎng)的“香餑餑”,但在主流商圈中,部分餐飲依舊處于薄利和虧損的邊緣。
某餐飲品牌負責人介紹,其在王府井地區的一家分店,客單價(jià)在30元左右,中午用餐時(shí)段客流在4000-5000人,平日翻臺率約為2.5%,旺季可達到4%-5%。該負責人表示,由于處于黃金商圈,商場(chǎng)租金、物業(yè)費較高,加上人力、水電、雜費等各項成本,該店始終處于虧損邊緣?!半m然餐飲是商場(chǎng)客流的‘引子’,但餐飲同樣需要落戶(hù)在有一定客源的商圈內。在這種關(guān)系下,即便餐飲受到商場(chǎng)追捧,但依舊處于弱勢?!?/p>
應該說(shuō),并不是所有餐飲都適合躋身購物中心,購物中心追求有品牌與口碑的餐飲店。上述餐飲品牌負責人表示,餐飲在選擇定位契合商場(chǎng)的同時(shí),商場(chǎng)也在選擇它們?!安惋嫎I(yè)的競爭與零售業(yè)同樣激烈,餐飲萌生新品牌的速率很快,商場(chǎng)可選餐飲品牌眾多,盡管它們放下身段邀請餐飲業(yè)入駐,但也不會(huì )給予餐飲品牌太多優(yōu)惠?!?/p>
問(wèn)題
購物中心對餐飲業(yè)態(tài)的大比例引入使得餐飲品牌同質(zhì)化問(wèn)題日益凸顯。記者對比王府井、中關(guān)村、西單等商圈的餐飲品牌發(fā)現,品牌重復率近七成,鹿港小鎮、禾綠壽司、一茶一坐、肯德基、麥當勞、必勝客等品牌在每一個(gè)商圈中都以高頻率出現。
經(jīng)常在西單購物的李女士向記者表示:“現在很多新穎的臺式餐廳在西單都找不到,只能湊合吃點(diǎn)快餐,沒(méi)一點(diǎn)新意?!北本┦猩虡I(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )秘書(shū)長(cháng)賴(lài)陽(yáng)認為,消費者需要產(chǎn)品結構豐富的餐飲品牌,商場(chǎng)在引進(jìn)品牌時(shí)需注意差異化。
據統計,綜合百貨類(lèi)商業(yè)品牌同質(zhì)化已達到55%-60%?!安惋嬈放埔泊嬖谂c百貨一樣的同質(zhì)化問(wèn)題。如果商場(chǎng)餐飲品牌長(cháng)期不變,消費者會(huì )產(chǎn)生‘味蕾疲勞’,品牌忠誠度將降低,商場(chǎng)顧客黏性也會(huì )削弱?!辟?lài)陽(yáng)表示。
雖然目前不少商場(chǎng)在餐飲上苦下功夫,但餐飲帶來(lái)的較大客流并未完全作用于商場(chǎng)。記者調查發(fā)現,新中關(guān)購物中心M層和地下一層的餐飲品牌主要為輕快餐,在多家餐飲品牌的帶動(dòng)下,該層零售業(yè)生意普遍比其他樓層好。但是很多消費者在用餐之后便離開(kāi),導致與地下樓層相比,四五層客流明顯減少,甚至還有少數店鋪處于空置狀態(tài)。據了解,為了增加樓上的客流量,新中關(guān)在今年初店鋪調整時(shí),也在四五樓層內引入了新的餐飲品牌。
出路
中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利指出,餐飲主要消費時(shí)間集中在中午、晚間兩個(gè)時(shí)段,但購物中心需要全天營(yíng)業(yè),商家需適度增加餐飲比重。一味提高占比,依賴(lài)餐飲提高客流,長(cháng)期下來(lái)購物中心也會(huì )受到傷害。
RET睿意德執行董事張家鵬表示,餐飲屬于短距離黏性消費,但硬性投入高,造成利潤低、承租能力有限。體驗業(yè)態(tài)的確是未來(lái)發(fā)展的趨勢,但商場(chǎng)不應忽略提升空間感、便捷服務(wù),開(kāi)展針對性活動(dòng)等軟性服務(wù)。
羅松表示,商場(chǎng)銷(xiāo)售和租金的貢獻還需通過(guò)零售業(yè)繁榮實(shí)現。在商業(yè)專(zhuān)家劉暉看來(lái),目前購物中心競爭激烈,一味靠爭品牌、爭業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)模式已不能應對激烈的競爭。劉暉表示,對于成熟的購物中心來(lái)講,不僅品牌招商需要重視,增加商場(chǎng)企劃活動(dòng),提升商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量才是應對市場(chǎng)競爭的有效策略。
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