今天上午，中國電信聯(lián)合網(wǎng)易召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，雙方共同打造的IM工具“易信”終于從傳聞變成現實(shí)。對于一款I(lǐng)M來(lái)講，易信的整體用戶(hù)體驗不錯，但要想挑戰微信還有很多地方需要不斷改進(jìn)，不過(guò)易信的出現讓運營(yíng)商、OTT企業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭們幡然醒悟，原來(lái)運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也可以合作共贏(yíng)。
易信需要解決的問(wèn)題
一款剛剛面世的IM產(chǎn)品必然會(huì )存在諸多問(wèn)題，而這些問(wèn)題需要伴隨著(zhù)自身成長(cháng)才能解決，易信的整體用戶(hù)體驗不錯，但要想與微信競爭，易信還顯得太過(guò)稚嫩。
第一，社交關(guān)系導入能力差。微信的快速崛起與QQ強大的社交關(guān)系鏈有直接原因，而首版易信的社交導入能力顯然相對較弱，雖然通過(guò)手機號碼注冊可以快速匹配通訊錄內的聯(lián)系人成為易信好友，但對于剛剛上線(xiàn)的易信來(lái)講，通訊錄內可添加的好友微乎其微。
另外易信可以與翼聊綁定，導入翼聊好友，但翼聊用戶(hù)本身就不多，社交關(guān)系導入作用也不大。作為兩款同類(lèi)產(chǎn)品，易信的出現意味著(zhù)翼聊將要犧牲。
首版易信也缺少“搖一搖”、“附近人”等添加好友方式，減少了建立社交關(guān)系的方式。這可能與易信強調的“社交圈朋友間的真實(shí)性”定位有關(guān)，但并不能因此而放棄搖一搖、附近人等添加好友的方式，社交圈朋友間是否真實(shí)是由用戶(hù)自己決定，易信有意在功能上喧賓奪主，對自身和用戶(hù)都是一種傷害。
值得一提的是易信有邀請好友功能，但不設置些邀請激勵很難讓用戶(hù)產(chǎn)生動(dòng)力，因為用戶(hù)邀請通訊錄好友是一種騷擾，大部分人都不想給朋友帶來(lái)困擾。
第二，免費短信、電話(huà)留言功能送達率低。試用了易信這兩大功能，免費短信沒(méi)有一次發(fā)送成功，而電話(huà)留言發(fā)了6次只成功兩次。免費短信、電話(huà)留言?xún)纱蠊δ苁且仔抛顝姎⑹诛?，也是對抗微信最具威脅的兩大功能，若只是有名無(wú)實(shí)的雞肋，將無(wú)法激起用戶(hù)使用興趣。在用戶(hù)體驗和成功送達上，易信還需做出努力。
第三，功能比較單調，缺乏吸引力。雖然易信是社交產(chǎn)品，但社交產(chǎn)品也要重視豐富基本功能。易信主體功能與微信相似，語(yǔ)音、圖片、視頻等富媒體消息和朋友圈功能是大塊主功能，而在輔助功能上易信只有最簡(jiǎn)化的“掃一掃”，相比微信則單調許多。微信發(fā)展至今衍生出了諸多輔助功能，漂流瓶是最基本的輔助功能，搖一搖加好友衍生出了搖一搖聽(tīng)音樂(lè )、掃一掃功能更為豐富已可掃條碼、二維碼、封面、街景、翻譯等，而以打飛機為代表的社交游戲更是火爆。另外，微信的公眾賬號、移動(dòng)支付等功能更是豐富了微信的作用。相比來(lái)講首版易信則遜色太多了，不過(guò)對于剛上線(xiàn)的產(chǎn)品來(lái)講還算可以了，只能說(shuō)未來(lái)有很大的進(jìn)步空間。
第四，易信的起步比微信晚了兩年半。如今微信已坐擁4億用戶(hù)掌握絕對市場(chǎng)地位，現在要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨，剛起步的易信在爭奪用戶(hù)上很是艱難。雖然易信有翼聊用戶(hù)做基礎并非零起步，但與微信用戶(hù)量差距相差甚遠，社交工具本身就具有非常強的馬太效應，而且大部分微信用戶(hù)已形成關(guān)系鏈，吸引用戶(hù)轉移的困難非常大。遠的不說(shuō)，擺在易信前面的還有飛信、陌陌等OTT應用，先在用戶(hù)量上超越二者，易信才配得上與微信齊名。
易信給網(wǎng)易、電信帶來(lái)的價(jià)值
再來(lái)簡(jiǎn)單探討下易信的價(jià)值。
帶動(dòng)網(wǎng)易新聞，郵箱等業(yè)務(wù)。易信有多大市場(chǎng)價(jià)值現在還不好說(shuō)，不過(guò)微信對QQ郵箱、騰訊新聞、QQ音樂(lè )、游戲的帶動(dòng)作用顯而易見(jiàn)，網(wǎng)易在這些業(yè)務(wù)上與騰訊有著(zhù)直接競爭。騰訊有著(zhù)微信優(yōu)勢，而網(wǎng)易各項業(yè)務(wù)的推進(jìn)就顯露出缺少自己的平臺的弱點(diǎn)，寄人籬下借他人平臺總比不上自己建立平臺來(lái)發(fā)展自身業(yè)務(wù)要好，況且如今又有了電信這個(gè)強有力的合作伙伴。
緩解微信帶來(lái)的市場(chǎng)沖擊。對于中國電信來(lái)講，此前的翼聊產(chǎn)品只能算是個(gè)渣，用戶(hù)體驗非常爛，運營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)方式也很僵化，根本不符合現今移動(dòng)應用的標準。要想抵御微信的進(jìn)一步?jīng)_擊，中國電信有必要積極主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與網(wǎng)易合作推出的易信確實(shí)有不少起色，互聯(lián)網(wǎng)屬性更強了，整體競爭力也比翼聊強很多，下一步就看運營(yíng)能力了。
易信可采取的突圍方式
易信需首要解決的就是用戶(hù)量問(wèn)題，如何增加用戶(hù)量，如何沉淀用戶(hù)？
構建創(chuàng )富前景，吸引參與者。根據微信的發(fā)展經(jīng)驗，增加用戶(hù)量可先挑動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機構的神經(jīng)，微信能快速發(fā)展離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)機構們天天的吹捧，一些創(chuàng )富神話(huà)讓微信眾人拾柴火焰高。輿論壓倒性的鋪天蓋地式的報道微信，才能讓微信創(chuàng )新不到3年時(shí)間4億用戶(hù)的奇跡，當年新浪微博的快速崛起也與媒體轟炸式的報道有關(guān)。能挑動(dòng)輿論媒體神經(jīng)的群體，正式那些營(yíng)銷(xiāo)機構，在微信逐漸封殺營(yíng)銷(xiāo)號的環(huán)境下，易信畫(huà)張大餅可有效吸引跟風(fēng)者，輿論造勢上去了，用戶(hù)量自然會(huì )增加。
電信定向流量沉淀易信用戶(hù)。用輿論炒作的方式吸引用戶(hù)只是治標不治本的方法，要想健康長(cháng)遠發(fā)展，沉淀首批用戶(hù)至關(guān)重要。易信與微信、陌陌等第三方OTT應用相比的最大優(yōu)勢就是有著(zhù)中國電信的資源背景，中國電信有近2億用戶(hù)，又有流量資源優(yōu)勢，通過(guò)易信定向流量?jì)?yōu)惠套餐沉淀電信用戶(hù)，建立底層IM關(guān)系，之后再綜合搭建移動(dòng)社交體系。有了穩定的用戶(hù)群，才不會(huì )在可預見(jiàn)的更為激烈的市場(chǎng)競爭中慘遭淘汰。
易信對行業(yè)產(chǎn)生影響
與騰訊和廣東聯(lián)通合作推出的微信沃卡相比，網(wǎng)易與中國電信共同籌劃的易信更具時(shí)代意義。微信沃卡只是流量上的合作，而且僅限廣東地域，而易信是由雙方成立的合資公司來(lái)共同維護且是全國性產(chǎn)品，其對行業(yè)帶來(lái)的影響要遠勝微信沃卡。
電信行業(yè)迎來(lái)真正變革。如果說(shuō)廣東聯(lián)通與微信合作的微信沃卡釋放了運營(yíng)商對OTT業(yè)務(wù)的松綁態(tài)度，那中國電信與網(wǎng)易合作的易信則釋放了電信行業(yè)變革的信號。在傳統電信業(yè)務(wù)上，聯(lián)通、電信都無(wú)法與移動(dòng)抗衡，所以想要逆襲只有擁抱互聯(lián)網(wǎng)才有機會(huì )上演彎道超車(chē)好戲。只有移動(dòng)還死守傳統業(yè)務(wù)優(yōu)勢不肯放手，聯(lián)通、電信相繼擁抱互聯(lián)網(wǎng)，IT全行業(yè)大變革已經(jīng)開(kāi)始。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)地位提升。在過(guò)去運營(yíng)商依靠壟斷優(yōu)勢永遠處于高高在上的市場(chǎng)地位，如今隨時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，運營(yíng)商頂不住壓力而被來(lái)下神壇?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)能比運營(yíng)商更好的理解用戶(hù)，所以在新一輪市場(chǎng)競爭中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)地位將提升。中國電信愿意放棄翼聊業(yè)務(wù)轉與網(wǎng)易合作足以說(shuō)明這一點(diǎn)。
聯(lián)通和其他巨頭打開(kāi)思路。易信的出現也讓聯(lián)通和其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭們醒悟，如今，無(wú)論是運營(yíng)商還互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已無(wú)法單挑微信，為了避免微信一家獨大，其他人連口燙都喝不上，運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的合作將會(huì )越來(lái)越多。如今中國電信選擇了網(wǎng)易，那么接下來(lái)中國聯(lián)通很有可能會(huì )與其他眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭傳出緋聞了。
結語(yǔ)
現在評論是否看好易信還為時(shí)尚早，客觀(guān)的講筆者還是對易信充滿(mǎn)期待的，微信一家獨大對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、對用戶(hù)都不是好事，適當的制衡才會(huì )讓微信有所顧忌。接下來(lái)OTT業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭將會(huì )進(jìn)入全新局面。
聯(lián)系客服
