對于營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，取得高的郵件打開(kāi)率是非常吸引人的，也是展現郵件營(yíng)銷(xiāo)是否有效的關(guān)鍵衡量值。
為什么它很重要呢?高打開(kāi)率的價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。只有他們心甘情愿地打開(kāi)你的郵件，他們才有可能采取行動(dòng)。沒(méi)有打開(kāi)，就沒(méi)有任何“接近”(close既有“關(guān)閉”的意思，也有“接近(成功)”的意思)——即，收件人打開(kāi)鏈接，購買(mǎi)商品或者注冊。
成功的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)員使用以下10個(gè)經(jīng)實(shí)踐檢驗最佳的辦法，來(lái)使得他們的郵件打開(kāi)率盡可能高，向那些適合的觀(guān)眾定時(shí)發(fā)送有針對性的內容。
1、 保持主題行簡(jiǎn)短(50個(gè)字母以下最好)，還要確保你的主題明確。用一個(gè)客觀(guān)的心態(tài)來(lái)思考，問(wèn)問(wèn)你自己，“如果是你接受了這封郵件，你是否會(huì )對此感興趣，并且明白這家公司想要你怎么做”。大聲閱讀郵件的主題，并念給你的朋友或同事們，從他們那里得到及時(shí)的反饋。主題應當具有時(shí)效性，相關(guān)性。避免使用驚嘆號或過(guò)分熱情的語(yǔ)言，否則，讀者可能覺(jué)得你不太真實(shí)。
2、 不要使用模糊或具有誤導性的主題行來(lái)欺騙讀者。盡管你想耍些聰明，但絕大多數的讀者卻不愿用超過(guò)15秒鐘的時(shí)間來(lái)閱讀你的郵件，所以你得直入正題。確保主題行只包含一個(gè)主題，沒(méi)有地方給另一個(gè)完全不同的主題了。
3、 在主題中加入收件人的姓氏或者其他相關(guān)信息，使得你的主題更個(gè)性化。這一步可以讓讀者立刻意識到至少他們已經(jīng)向你提供了一些他們最基本的信息了，從而增加他們對你的信任。你還可以添加一些地理位置的信息(在洛杉磯的“大事”)，如果在你的客戶(hù)數據庫中有這些信息的話(huà)。
4、 在你的主題中營(yíng)造一種緊迫感，鼓勵收件人打開(kāi)郵件。你想暗示商品的稀缺而不是顯示你在做銷(xiāo)售。你可以暗示你的產(chǎn)品或者服務(wù)有限，機不可失，從而使得他們立即采取行動(dòng)。但是，不要直接在主題行中添加日期，否則可能會(huì )使得那些每幾天檢查一下郵件的人們覺(jué)得這封郵件已經(jīng)過(guò)時(shí)了。
5、 主題行應該經(jīng)常包含公司或時(shí)訊的名稱(chēng)。你得提醒收件人為什么你們之間有聯(lián)系，從而建立相互之間一定程度的信任。但在智能手機上查看的時(shí)候，很多郵件程序只顯示主題行，所以在主題中添加公司的名字是很重要的。
6、 做一些調查，避免使用典型的垃圾郵件所帶有的關(guān)鍵詞。像“免費”，“現在就行動(dòng)”等詞或者美元符號不僅對垃圾郵件過(guò)濾器是一個(gè)紅色警報，對于收件人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非?？梢傻?。被垃圾郵件過(guò)濾器截取的郵件是不會(huì )被讀取的，所以要明智的選擇措辭，盡量使用通俗的詞匯。
7、 選擇正確的發(fā)件人姓名和發(fā)件郵箱地址。這些可以顯示郵件是否來(lái)自一個(gè)專(zhuān)業(yè)的品牌，讀者會(huì )根據這來(lái)決定是否打開(kāi)郵件。郵件應當與你想提供給顧客的東西相關(guān)，同時(shí)也與你顯示的部門(mén)職能對應。
8、 嘗試在不同的時(shí)間發(fā)出電子郵件。隨著(zhù)智能手機的出現，越來(lái)越多的人可以隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)他們的電子郵件。試著(zhù)在一些非常規的時(shí)間段發(fā)送電子郵件，檢查郵件打開(kāi)率是否提高：例如，在傍晚或者是清晨發(fā)送，而不是在早上9：00到晚上5：00這段典型的工作時(shí)間期間發(fā)送。同樣，比較工作日發(fā)送和周末發(fā)送的效果也很重要。
9、 找到合適的發(fā)送頻率。你不能“轟炸”你的觀(guān)眾，也不能忽視他們。根據人們查收郵件的頻率，將你的收件人分為不同的幾組。注意將結果記錄下來(lái)，以便以后探清收件人的模式，從而改善你的方法。你可不希望人們一看到收件箱里有你發(fā)來(lái)的郵件就嘆息吧。
10、 測試。將你的收件人分為幾組。然后采取A/B兩種方式發(fā)送郵件，測試哪種主題行或發(fā)件地址能取得更高的打開(kāi)率。每個(gè)公司和個(gè)人都是不同的，所以你需要測試，從而找出什么是最適合你的具體情況的。
你一旦實(shí)施了以上10條最佳實(shí)踐方法，你的郵件打開(kāi)率一定會(huì )更高，郵件營(yíng)銷(xiāo)的回報率也會(huì )提升。關(guān)鍵是你的郵件內容和提供的服務(wù)可以很好地與你精心構建的主題、個(gè)性以及前面所有的工作相匹配。
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