李瀛寰 發(fā)表于 2013-07-28 9:23
7月16日，阿里巴巴集團宣布戰略投資中文旅游資訊和在線(xiàn)增值服務(wù)提供商“窮游網(wǎng)”，但是未公布具體金額。
事實(shí)上，因在線(xiàn)旅游之火，已經(jīng)讓這場(chǎng)BAT的旅游大戰早就無(wú)聲開(kāi)打。
2011年時(shí)，淘寶旅行交易額已越過(guò)百億大關(guān)。今年1月，阿里整合旗下旅游業(yè)務(wù)成立了航旅事業(yè)部，這次投資窮游網(wǎng)，可以為淘寶旅行提供出境游產(chǎn)品服務(wù)及內容，讓用戶(hù)自主選擇，在價(jià)格、時(shí)間、地點(diǎn)三者之間平衡，找到適合自己的機票、酒店。
同樣，騰訊在在線(xiàn)旅游領(lǐng)域布局多年。2010年騰訊推出QQ旅游平臺，2011年1月收購同程網(wǎng)30%的股權，同年5月，騰訊又以8440萬(wàn)美元購買(mǎi)藝龍16%的股權。而百度則于2011年6月戰略投資去哪兒網(wǎng)3.06億美元，占據其62%股份。
去哪兒網(wǎng)今年發(fā)力，一度傳出今年下半年要上市，然后，一淘進(jìn)軍垂直旅游搜索，現在阿里又布局窮游網(wǎng)，騰訊也不甘落后，耗巨資試圖控股在線(xiàn)旅游老大攜程。雖然騰訊和攜程似乎都在否認此事，但另有消息稱(chēng)，騰訊自己也在內部醞釀在線(xiàn)旅游項目的上馬。
總體來(lái)看，BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭今年以來(lái)在在線(xiàn)旅游上的布局更加全面，開(kāi)始多方謀求收購，試圖打通從資訊到電商到服務(wù)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，并圍繞已有優(yōu)勢加大在旅游市場(chǎng)的斬獲。
比如，騰訊控股攜程就可以和微信的商業(yè)化結合，對騰訊而言，可以打造一站式服務(wù)平臺，而攜程當然會(huì )增加客戶(hù)流量和預訂渠道。
筆者之所以對這個(gè)話(huà)題關(guān)注，一是6月底與Travelzoo旅游族中國區總裁洪維聊到了用媒體方式做旅游電商，二是與一位對旅游行業(yè)研究很深的讀者荀廣杰交流了O2O旅游目前遇到的困境。
還沒(méi)等我開(kāi)始寫(xiě)關(guān)于旅游網(wǎng)站的思考，結果阿里和騰訊已經(jīng)再次開(kāi)始在旅游電商上發(fā)力。
雖然三大巨頭都在搶攻這一市場(chǎng)，但當下整個(gè)在線(xiàn)旅游行業(yè)仍處在賣(mài)機票、賣(mài)酒店的初級階段，真正的旅游02O該怎么做？
旅游人人都需要，這才真是剛需，所以希望有更多的讀者提出你們的看法。
讀者荀廣杰對于在線(xiàn)旅游的看法如下：
傳統行業(yè)中的旅游業(yè)，該如何打通這線(xiàn)上與線(xiàn)下？而且還要獨領(lǐng)風(fēng)騷。雖然現在有關(guān)于旅游的網(wǎng)站很多：攜程、同程、去哪兒、驢媽媽、悠哉、途牛、八爪魚(yú)、螞蜂窩、面包旅行、藝龍、還有訂訂房等等。說(shuō)實(shí)話(huà)，想把旅游這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)性很強的傳統行業(yè)搬到線(xiàn)上真的不是一件很容易的事情。
目前在線(xiàn)旅游網(wǎng)站面臨的一個(gè)尷尬局面是，做IT的不懂專(zhuān)業(yè)性很強的傳統行業(yè)，做傳統行業(yè)的又不懂IT，所以我上面舉的那么多的旅游網(wǎng)站大部份是在做旅游的附屬產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)性低一點(diǎn)的，甚至我的理解他們做的根本不是旅游的真正本質(zhì)。
比如說(shuō)：攜程、去哪兒、驢媽媽、他們做的只是賣(mài)房，賣(mài)票，也許純粹的旅游做起來(lái)太煩，還不如做簡(jiǎn)單透明一點(diǎn)的房、票，這種旅游組成要素產(chǎn)品來(lái)的簡(jiǎn)單，也不少掙錢(qián)。
也許他們的野心更大一些，想通過(guò)這種方式從旅游的結構上分解，稀釋純粹意義上的旅游。但是旅游就是旅游，一個(gè)是旅一個(gè)是游，旅游有六大要素：吃、注行、游、購、娛，是一個(gè)組合體是分不開(kāi)也是稀釋不了的。
站在用戶(hù)的角度去思考一下，我想出去旅游一趟，先在神州或一嗨上租一個(gè)車(chē)，螞蜂窩上目的地下載好攻略，再去驢媽媽上買(mǎi)門(mén)票，再到大眾點(diǎn)評上找美食，再去藝龍上面去訂房，然后再把途中拍的照片在面包旅行上面來(lái)分享。我估計你的出游不會(huì )收獲太多的美景，你看的最多的估計就是你的手機屏幕。
現在大多數旅游網(wǎng)站都是在專(zhuān)注于某一旅游構成要素，的確也做的很牛，但不是旅游整體。
在我看來(lái)，把旅游從傳統的線(xiàn)下馬路邊的門(mén)市部搬到線(xiàn)上，那么整個(gè)旅游的操作模式將會(huì )全部改變，唯一不變的是服務(wù)意識與態(tài)度與質(zhì)量，試想若干年后游客不再通過(guò)路邊旅游門(mén)市部來(lái)報名旅游，直接線(xiàn)上完成報名交費與簽合同，那么市場(chǎng)也會(huì )發(fā)生變化，應該由以前的賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的一個(gè)轉變，市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)。
作為真正意義上的旅游網(wǎng)站應該更多的站在游客的角度去全方位全細節，看的見(jiàn)看不見(jiàn)的來(lái)分析市場(chǎng)，制定最符合發(fā)展的戰略，甚至是對人性的分析與把握，畢竟旅游是一服務(wù)性行業(yè)。
把傳統的專(zhuān)業(yè)性的且是服務(wù)性的行業(yè)打通O2O，不是一件容易的事情，必須有很強的IT團隊，而且還要有掌握旅游專(zhuān)業(yè)知識且有戰略眼光與對市場(chǎng)的洞察力和預見(jiàn)性，還要明白O2O是怎么一回事的人，只有這樣才能與IT技術(shù)團隊兼容取長(cháng)補短長(cháng)足發(fā)展。
O2O與傳統旅游是一個(gè)復雜的化學(xué)反應，反應得好能量巨大。畢竟旅游是一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)看的見(jiàn)的實(shí)物，不像蘇寧賣(mài)的電視，那就是電視，看的見(jiàn)摸的著(zhù)，操作簡(jiǎn)單。而像攜程賣(mài)機票，那就是機票，賣(mài)客房那就是客房。
旅游O2O才剛剛開(kāi)始，大家都在摸著(zhù)石頭在過(guò)河，還沒(méi)有找到真正該努力的方向，大家都在旅游的邊緣操作。旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(旅游的整體性)還沒(méi)有被哪個(gè)單獨的O2O旅游網(wǎng)站給做出來(lái)，這才是未來(lái)旅游電商線(xiàn)上線(xiàn)下該努力的方向，而不是一味的分解蠶食，相互競爭,那就真的是南轅北轍了。(來(lái)源：網(wǎng)易科技 文/李瀛寰)
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