 橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也?！蛾套哟呵铩?。借此典故來(lái)形容企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )的現狀，似乎再合適不過(guò)了。 較之互聯(lián)網(wǎng)大眾產(chǎn)品的日新月異，企業(yè)軟件市場(chǎng)這幾年一直保持著(zhù)不溫不火的狀態(tài)。誰(shuí)曾想yammer在美國橫空出世。把社交引入企業(yè)，結果大獲成功。短短三、四年便獲得超過(guò)500萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)。自去年高價(jià)賣(mài)給微軟，更是如虎得翼?！罢邪病币荒?，Yammer的用戶(hù)數上漲了55%，付費用戶(hù)同期上漲了200%。（參考見(jiàn)此） 看到這一幕，國內同行驚詫了：原來(lái)管理軟件可以這樣玩！看到這一幕，國內同行眼紅了：王侯將相寧有種乎？——抄！于是，一批打著(zhù)“中國Yammer”旗號的創(chuàng )業(yè)公司逐一出現，甚至連做媒體的外行都來(lái)湊此熱鬧——既然“中國Facebook”、“中國Twitter”能夠成功，我們?yōu)楹尾荒埽?/div> 只是眼瞅著(zhù)學(xué)費交了幾年了，中國的企業(yè)社會(huì )化市場(chǎng)并沒(méi)有迎來(lái)爆發(fā)式的增長(cháng)。推廣沒(méi)少做，活躍的企業(yè)用戶(hù)寥寥。究其原因，并非學(xué)徒們不夠聰明上進(jìn)，而是“水土異也”。 西方人做事，講究分享與協(xié)同。辦公室政治不是沒(méi)有，但人事關(guān)系相對平等簡(jiǎn)單。中國人沉默是金，講話(huà)瞻前顧后，連寫(xiě)個(gè)郵件都糾結半天，你讓他用“微博式”的工具來(lái)處理工作，還不把他嚇個(gè)半死？再者老板們也不大樂(lè )意，他們早已習慣一對多的發(fā)號施令。真要是開(kāi)放話(huà)語(yǔ)權，總覺(jué)得哪里不爽。一來(lái)二去，“社會(huì )化”自然束之高閣。說(shuō)到底還是文化使然。 國情不同啊，可惜了這好東西！ 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )不同于Office那樣的工具。它是一種方法論，一種思想。在這一點(diǎn)上，類(lèi)似ERP卻又超越ERP，它不面向供應鏈和工作流，而是工作者本身。充分調動(dòng)人的智慧與能動(dòng)性，從對信息的處理方法上對工作進(jìn)行重新定義。 與QQ、MSN這種點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)散、無(wú)結構的溝通方式不同，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )使員工的工作時(shí)刻協(xié)同，像精密儀器里的零件一樣被組裝起來(lái)，并隨時(shí)隨地進(jìn)行資源共享與頭腦風(fēng)暴。使團隊協(xié)作能力更強，工作活動(dòng)能力更強，而且通過(guò)知識積累不斷提高。 在溝通協(xié)作的基礎上，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )還能嫁接各類(lèi)管理插件，比如任務(wù)管理、項目管理、CRM等等。成為真正意義上的工作入口。Yammer為什么值那么多錢(qián)，因為它沒(méi)打算做企業(yè)級領(lǐng)域的Twitter。它是要做Facebook，要替代Email，成為每一個(gè)社會(huì )人處理工作的入口。 都說(shuō)這五年里，iPhone改變了世界。此話(huà)不假。蘋(píng)果把人與硬件結合的成本降到最低，低到老少咸宜。無(wú)論種族、年齡還是受教育程度，誰(shuí)都可以使用蘋(píng)果提供的高科技產(chǎn)品。但企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )做不到這點(diǎn)（它也沒(méi)打算做），它是人與軟件的結合體。只有配套的人群才能發(fā)揮它的作用。就如同西方的高等教育模式適合獨立思考的學(xué)生，死記硬背的就玩不轉。 這其實(shí)是一件很可怕的事情。過(guò)去你有蒸汽機，你有電燈、汽車(chē)、Windows，互聯(lián)網(wǎng)……我想要填補國內空白，只需說(shuō)一句：拿來(lái)！若是拿來(lái)主義也不靈了，那就麻煩了。借助類(lèi)似Yammer這種“配套工具”，人家的先發(fā)優(yōu)勢可能被進(jìn)一步放大。越跑越快，就像中美大學(xué)間的差距一樣。 既然水土不服，就要因地制宜。為此，“中國Yammer”們做出了不同程度的妥協(xié)。比如明道，雖然掛著(zhù)還是“企業(yè)社會(huì )化”，但更多談“協(xié)作”而不是“社交”。拿到風(fēng)投的紛享更是180度轉彎，轉向對銷(xiāo)售團隊的管理。而iWorker工作家，則聚焦企業(yè)執行力，提出“社交化任務(wù)管理”這個(gè)新概念。 做這些改變，無(wú)非是為了適應目前的市場(chǎng)環(huán)境。循序漸進(jìn)，有些“曲線(xiàn)救國”的意思。企業(yè)市場(chǎng)容不得半點(diǎn)僥幸，要想成功，一定要切實(shí)幫助到客戶(hù)。筆者堅信，開(kāi)放與共享是世界大同。不是應不應該，而是早與晚的問(wèn)題。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )必將徹底顛覆傳統管理軟件，成為世界主流的工作方式。 到那時(shí)，“曲線(xiàn)救國”的學(xué)徒們要想獲得一席之地，當下繞出的半徑就得恰到好處。短了，不能適應市場(chǎng)環(huán)境。長(cháng)了，怕是等不到勝利的曙光。 |
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