作者：趙勇2013-06-01 09:27
| 【PConline 品科技】（原文標題：條條大路通電商：淡定的百度和激動(dòng)的阿里）最近百度推出了“網(wǎng)民保障計劃”，宣布為網(wǎng)民使用百度搜索推廣結果提供“雙重保障”，為遭遇假冒、釣魚(yú)欺詐網(wǎng)站并受到損失的網(wǎng)民提供最高5000元的先行賠付保障金。  出于職業(yè)敏感，看到這個(gè)消息的時(shí)候便去翻查了計劃的種種細節。所謂的雙重保障，第一重是“信息真實(shí)性保障”，通過(guò)百度搜索遭遇非法網(wǎng)站而受到損失的網(wǎng)友可向百度申請最高5000元的先行賠付保障金；第二重保障是“交易公平性”保障，網(wǎng)民通過(guò)百度進(jìn)去的“資質(zhì)齊全”的網(wǎng)站，如果產(chǎn)生了消費者權益糾紛，百度將聯(lián)合司法部、中消協(xié)等協(xié)助網(wǎng)民進(jìn)行民事維權。 然而突然之間我便意識到另一個(gè)問(wèn)題：作為搜索引擎的百度，有何義務(wù)去提供這樣的“權益保障”？ 一番思考后頓覺(jué)百度在下一盤(pán)很大的棋，在這里不妨管中窺豹。 未泯的電商夢(mèng) 在聯(lián)盟峰會(huì )上，百度提到未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)有潛力的幾個(gè)領(lǐng)域，比如手機游戲、移動(dòng)廣告、OTA產(chǎn)業(yè)、電商、出版業(yè)、教育和醫療等。這幾大領(lǐng)域可以分為三類(lèi)，第一類(lèi)是百度既有的優(yōu)勢業(yè)務(wù)或者是可以相對輕松的實(shí)現行業(yè)優(yōu)勢轉化的，如手機游戲、移動(dòng)廣告、出版業(yè)；第二類(lèi)是百度說(shuō)了不算只能等待政策轉向的，如教育和醫療；第三類(lèi)則是目前百度并沒(méi)有占據行業(yè)優(yōu)勢地位，但業(yè)務(wù)發(fā)展卻關(guān)系到百度未來(lái)的，如OTA產(chǎn)業(yè)以及電商。 百度每天50億次的搜索請求太驚人，巨大的流量如果只是簡(jiǎn)單賣(mài)給了廣告主似乎總有些浪費感。除了內容領(lǐng)域的布局增強產(chǎn)品矩陣的縱深感，對于流量的商業(yè)轉化也頗為重要，一方面有現實(shí)的收益擺在面前，另一方面哪怕退一步要賣(mài)廣告，現在精明的商家也越來(lái)越重視流量的實(shí)際轉化率了。 然而從包括愛(ài)樂(lè )活在內的以往經(jīng)驗中，百度已經(jīng)發(fā)現簡(jiǎn)單粗獷的搭建電商平臺并不能讓流量順利轉化，仍有三個(gè)問(wèn)題亟待解決：1、對搜索引擎結果的信任度，安全感和自由的搜索結果之間很多情況下存在矛盾；2、用戶(hù)的粘性，尤其是用戶(hù)注冊、登陸的習慣，而不僅僅是將百度作為搜索工具來(lái)看待和使用；3、挑戰網(wǎng)友對百度作為內容入口的認知，培養將百度作為商業(yè)入口的用戶(hù)習慣。 淡定的百度和激動(dòng)的阿里 安全牌在中國電商的發(fā)展過(guò)程中屢試不爽。百度“網(wǎng)民權益保障計劃”這一步棋便直奔以上三大難題而去。 該計劃的細則中表示，享受“雙重保障”需要滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件：1、用戶(hù)系百度注冊用戶(hù)；2、用戶(hù)點(diǎn)擊推廣鏈接時(shí)系已登錄狀態(tài)；3、用戶(hù)點(diǎn)擊的搜索結果中帶有“推廣”或“推廣鏈接”標識；4、發(fā)生實(shí)質(zhì)交易并遭受實(shí)際經(jīng)濟損失。 百度此舉，首先通過(guò)對消費者權益的保障，增強了網(wǎng)民對搜索結果的信任度；其次在規則設置等方面逐漸培養用戶(hù)對百度賬戶(hù)注冊、登陸的習慣；與之前低調上線(xiàn)的“百度微購”的策略類(lèi)似，百度頗為淡定的將自己的電商夢(mèng)想通過(guò)打造“入口”來(lái)重新開(kāi)始，逐漸培養起網(wǎng)民使用百度作為商業(yè)入口的習慣。 其實(shí)很容易想明白，網(wǎng)民永遠是希望能夠一步到位的，只是如何才能夠讓網(wǎng)民相信你可以一步到位，則是平臺所有者需要考慮的問(wèn)題了。而平臺究竟是處在網(wǎng)民行為的上游還是下游，就顯得非常重要了。 反觀(guān)中國電商領(lǐng)域的NO.1，但卻處在網(wǎng)民行為習慣下游的阿里巴巴就激動(dòng)了很多。流量和用戶(hù)對于電商的重要性不言而喻，在早些年從雅虎中國釜底抽薪積累了第一批用戶(hù)之后，阿里巴巴的發(fā)展一直處在快車(chē)道，但如今卻有些觸碰到天花板的感覺(jué)。瘋狂的促銷(xiāo)活動(dòng)除了一時(shí)熱鬧之后并未留存太多長(cháng)遠價(jià)值，為了力爭“上游”，阿里巴巴入股新浪微博、高德地圖，做購物搜索一淘毫無(wú)進(jìn)展之后，竟然和曾經(jīng)宣稱(chēng)永不合作、在業(yè)內臭名昭著(zhù)的360開(kāi)始了高調合作。 此時(shí)，與百度先揚后抑在電商道路上開(kāi)始回歸本質(zhì)扎實(shí)前行不同，阿里巴巴似乎正在喪失耐心。 PS：看互聯(lián)網(wǎng)格局 雖然阿里巴巴頻頻揮舞的資本大棒顯得氣勢恢宏，但美妙的資本故事背后卻透著(zhù)一絲焦慮：BAT三足鼎立的中國互聯(lián)網(wǎng)格局中，騰訊掌握了用戶(hù)、百度掌握了流量，而他們都對電商念念不忘虎視眈眈。以商立商的阿里巴巴，在這波整合中總讓人免不了抱團取暖的遐想。傳統的戰略思維，產(chǎn)業(yè)鏈的操作模式，“電商帝國”的今天是否讓你想起“娛樂(lè )帝國”的昨天？盛大當年意氣風(fēng)發(fā)時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中排在前三的實(shí)力派。 圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò ) |
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