邁克爾·塔利（Michael Tally）今年31歲，是新澤西州一家包裝公司的銷(xiāo)售經(jīng)理；他走過(guò)長(cháng)長(cháng)的走廊，徑直前往自己的辦公室，將目光投向坐在金屬折疊椅上的三位應聘者。他回憶道：“其中兩人看上去很緊張，拿著(zhù)整潔的文件夾，不停翻動(dòng)內里的紙頁(yè)?！蹦翘焐衔缡瞧滗N(xiāo)售團隊新成員的第三輪面試，也是最后一輪，很多方面都命懸一線(xiàn)。緊張是正常的。
第三位應聘者是位二十多歲的女性，穿著(zhù)整齊，帶著(zhù)簡(jiǎn)歷；塔利走過(guò)她身旁時(shí)，發(fā)現她并不緊張?！八敃r(shí)在挑弄自己分叉的頭發(fā)，”塔利說(shuō)，“她折斷分叉的發(fā)尾，然后把它們丟在地上?！?/p>
“我不喜歡對人妄加判斷，我也知道她完全沒(méi)有意識到自己在做什么。但由于這個(gè)職位的招聘是我在負責，我可以完全肯定地說(shuō)，她因此丟了這份工作?！?/p>
“每個(gè)人都有一些肢體習慣——在撲克界，這叫作‘泄漏牌力的肢體語(yǔ)言’，”公共演講專(zhuān)家馬特·伊文托夫（Matt Eventoff）表示，“許多習慣都是些坐立不安的小動(dòng)作，有些人則會(huì )做出整理東西的動(dòng)作，或是一副無(wú)精打采的樣子?！彼硎?，在日常生活中，這些習慣無(wú)傷大雅。但在面試時(shí)，它們可能會(huì )成為干擾，讓招聘經(jīng)理忽略你的才能，而去關(guān)注你……糟糕的頭發(fā)?！芭c陌生人相處時(shí)，你處于高風(fēng)險的情境中，”伊文托夫說(shuō)道，“現場(chǎng)會(huì )產(chǎn)生很多壓力，且形成一種不平衡的權力結構?！比绻f(shuō)有什么時(shí)機能讓你去控制這種分散注意力（甚至是無(wú)禮）的習慣，面試就是。
儀態(tài)
專(zhuān)家們一致認為，力求保持得體的儀態(tài)是你最好的選擇?！跋蚝笱隹匡@示出無(wú)聊或缺乏興趣?！笨▊悺じダ锏侣↘aren Friedman）表示。她著(zhù)有《緘默與發(fā)言：克服挑戰并影響聽(tīng)眾的商業(yè)溝通策略》（Shutup and Say Something: Business Communication Strategies to Overcome Challenges and Influence Listeners）?！叭藗兿矚g對方的時(shí)候，通常會(huì )在談話(huà)中將身體傾向對方，因此往后仰可能會(huì )傳達出相反的信號?！?/p>
但請注意，也不要矯枉過(guò)正。專(zhuān)家們一致認為，身體前傾同樣可能有問(wèn)題，因為這個(gè)姿勢可能會(huì )顯得過(guò)于殷勤，甚或讓對方產(chǎn)生受威脅的感覺(jué)。TheLadders.com的求職專(zhuān)家阿曼達·奧古斯?。ˋmanda Augustine）警示稱(chēng)：“不要為面試官帶來(lái)壓迫感——太近距離地靠向對方，或俯身在他或她的桌子上?！?/p>
肢體動(dòng)作
“避免砍劈的手勢，”伯納姆表示?！罢皇直圩龀隹帐值朗降拿团藙?，可能會(huì )給人造成挑釁的感覺(jué)，從而從心理上阻斷你與面試官之間的空間?！彪m然并非所有人都有“空手道切劈”的傾向，但也存在這一武術(shù)動(dòng)作的其他變種動(dòng)作。人們通常認為用手指著(zhù)對方是一種挑釁，在某些文化中，這種動(dòng)作極其粗魯。伊文托夫表示，任何快速、反復或具有挑釁意味的手部動(dòng)作都應該保持在最小限度。
在面試中對待姿勢問(wèn)題過(guò)分謹慎，也可能出問(wèn)題。如果你把手放在口袋里、背在身后甚或交叉雙臂抱在胸前，都有可能顯得自己封閉、呆板或好戰?！澳銘摫憩F得開(kāi)放和平易近人，”弗里德曼說(shuō)道，“也就是把手放在身前，并隨時(shí)可以做出自然的姿勢?！?/p>
整理東西的動(dòng)作
“整理東西的動(dòng)作在高壓環(huán)境中很常見(jiàn)，”伊文托夫說(shuō)，“這只是你希望展現出自己最好一面的自然愿望以及隨之而來(lái)的緊張情緒的體現?！彼硎?，在大多數情況下，它們甚至不成問(wèn)題。這些小動(dòng)作或習慣——擺弄自己的頭發(fā)、手指和珠寶——只有在干擾到面試官的注意力時(shí)，才成為問(wèn)題。
但伊文托夫表示，這些緊張的習慣看似如此與生俱來(lái)且無(wú)可避免，但其實(shí)最容易戒除——至少在單次面試的有限時(shí)間里可以做到。我告訴伊文托夫，在感到壓力或不舒服的時(shí)候（想想面試、過(guò)于奢華的夜總會(huì )和約會(huì )，這三種情況），我就會(huì )產(chǎn)生驚人的沖動(dòng)，非要把自己的頭發(fā)別到耳后；他建議我把頭發(fā)都梳到腦袋后面。他說(shuō)：“正是因為如此，我總是建議人們不要戴戒指、手表和珠寶。如果沒(méi)有這些東西，你就不會(huì )擺弄它們。如果你不擺弄它們，就不會(huì )分散面試官的注意力，他就會(huì )把注意力放在應該放的地方，也就是與你的談話(huà)上?！?/p>
面部表情
“我可以肯定地說(shuō)，我覺(jué)得在面試中減分最多的身體語(yǔ)言是面部表情。，”伊文托夫說(shuō)。從轉動(dòng)眼睛到盯視再到飛快掃視，銳利的目光，成功面試溝通的秘訣全在雙眼。
當然（現在這已經(jīng)是老生常談了），為了避免盯視對方而避開(kāi)所有眼神接觸，也是一種糟糕的做法。眼神游移和銳利的人不能信，專(zhuān)家們一致認為，回答問(wèn)題時(shí)盯著(zhù)書(shū)柜或瞥視自己的智能手機，會(huì )讓你失去機會(huì )。伊文托夫說(shuō)道：“基本上這就讓面試官有了不喜歡你的理由。如果面試官在會(huì )面期間表現得心不在焉，這可能不禮貌，但可以原諒。但如果是你顯得心不在焉或不投入，那這工作就別想了?！?/p>
總的來(lái)說(shuō)，管理自己在面試中各種詭異古怪的肢體語(yǔ)言，最好的辦法就是奉行中庸之道。適當的姿勢，適當的手勢和適當的眼神接觸，這些是色彩中性的畫(huà)布，你可以用來(lái)講述自己的故事——推銷(xiāo)自己最好的一面從而贏(yíng)得工作。
改正缺點(diǎn)的第一步是接受它們?？赐晁羞@些建議后開(kāi)始懷疑自己一舉一動(dòng)的人，絕對不止你一個(gè)。你有哪些壞習慣？是像我一樣喜歡玩頭發(fā)呢，還是會(huì )做出空手道切劈的手勢或一副沒(méi)精打采的樣子？“除非你主動(dòng)問(wèn)，否則朋友是不會(huì )跟你說(shuō)這些的，”伊文托夫說(shuō)，“就算你問(wèn)了，他們也可能不想得罪你?！?/p>
不，就像在所有事情上一樣，你才是自己最好和最差的批評家。伊文托夫建議，模擬面試并把整個(gè)過(guò)程錄下來(lái)，以便了解自己在壓力下的表現。叫上一位要好的朋友，拿上自己的智能手機，花五分鐘時(shí)間在鏡頭前演練回答問(wèn)題（伊文托夫對此唯一的提醒就是要認真對待，否則你就無(wú)法產(chǎn)生足夠的緊張感，也就不會(huì )做出自己的習慣動(dòng)作）?；胤乓曨l并注意可能會(huì )分散注意力的習慣。
譯 余倩
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