命懸一線(xiàn)時(shí)，你覺(jué)得這東西果然厲害。
不知道什么時(shí)候，“陳述”這個(gè)詞傳到了中國，以前我們都是領(lǐng)導講話(huà)、訓話(huà)、演說(shuō)、訓導，等等，其特點(diǎn)或是照本宣科，或是即興道來(lái)，而外國的“presentation”（陳述），則需要與聽(tīng)眾共享圖片和文字提要，以不念講稿的形式完成演說(shuō)。
我在外企遇到太多這樣的例子，一名員工、經(jīng)理或高級經(jīng)理，什么都好，業(yè)務(wù)好，人品好，長(cháng)相好，運氣好，人緣好，就是有一項，“presentation skill”（做陳述的技能）不夠好，所以不能被提升為總裁、總經(jīng)理。
陳述這玩藝兒，學(xué)問(wèn)大矣。
首先看你膽兒夠不夠大，敢不敢對著(zhù)眾人講話(huà)。美國有一項統計，有差不多百分之九十的人表示，“當眾發(fā)表講話(huà)”是僅次于死亡的一件最令人恐懼的事情?？梢?jiàn)這不是件小事，需要很大的勇氣。
相比于講話(huà)、演講，陳述最可怕的是，下面坐著(zhù)的是給你挑刺的人?，F在的商業(yè)陳述，或是你在單位推行一項主張，或是讓老板批準一項預算，或是讓客戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，你得針對他們可能挑刺的角度去陳述，所以要花很多很多時(shí)間準備。你以為準備得很充分了，一上場(chǎng)，不知怎的腿還是抖。
我們公司多年前有過(guò)一位副董事長(cháng)，業(yè)務(wù)特棒，人也特聰明，就是有一點(diǎn)，不能容忍平庸的陳述。有一回，他的部下給他做陳述，他突然抄起一張人家打印出來(lái)的陳述稿，慢慢地，有節奏地，一下一下地撕碎，然后把碎紙放在嘴里嚼，還用含混的口齒說(shuō)：“這個(gè)陳述太差勁了，讓我惡心?！蹦欠N平靜的殘忍讓人膽寒。
還有一次，他聽(tīng)部下的陳述到一半，站起身來(lái)，什么話(huà)都沒(méi)說(shuō)就走出去了。過(guò)了半點(diǎn)鐘，又過(guò)了半點(diǎn)鐘，部下戰戰兢兢地找到他的秘書(shū)，說(shuō)我們的陳述剛到一半，老板哪兒去了。秘書(shū)用無(wú)比驚奇而同情的目光望著(zhù)他們，說(shuō)：“天哪，他現在早就在專(zhuān)機上，快飛到另一個(gè)城市了?！?/span>
后來(lái)這些事太多了，董事長(cháng)受不了了，下狠決心把副董事長(cháng)趕出了公司。這對公司業(yè)務(wù)一時(shí)有不小的影響，很多人都問(wèn)董事長(cháng)，為什么把這么優(yōu)秀這么聰明的領(lǐng)導人趕走了，董事長(cháng)氣鼓鼓地說(shuō)：“因為，因為他不尊重人?！?/span>
想起來(lái)，前幾天我也做了一件殘忍的事。一家供應商給我們做陳述，二十多頁(yè)的PPT，好幾個(gè)人輪番上陣。我感覺(jué)時(shí)間太緊了，就不停地對陳述人說(shuō)，“好了，明白你的意思了，進(jìn)入下一頁(yè)吧”，“明白了，下一頁(yè)?！弊詈箨愂鐾瓿闪?，節奏卻被我攪得亂七八糟。我的同事說(shuō)：“你怎么這樣，人家一個(gè)人就講三張PPT，剛一開(kāi)口，你就說(shuō)下一頁(yè)，人家背了半天，還沒(méi)說(shuō)上兩句就下去了，換下一個(gè)人了，這算什么呀?！?/span>
總之，你做陳述，下面坐的就是你的敵人，他們或者張牙舞爪，或者笑里藏刀。陳述和質(zhì)疑你來(lái)我往，刀光劍影，你被亂箭穿身，卻要巋然不動(dòng)。
在面向兩條腿敵人的同時(shí)，你還要應對技術(shù)的敵人。越來(lái)越花哨的PPT，給你的陳述增添了色彩，像美國前副總統戈爾做陳述，演示視頻就是照著(zhù)好萊塢大片的標準做的。但是，技術(shù)很可能會(huì )在關(guān)鍵時(shí)刻莫名其妙地背叛你。
前不久，我們請了一位營(yíng)銷(xiāo)界的大腕講品牌推廣，他一上來(lái)就說(shuō)：“今天我的presentation，主要是分析一個(gè)案例，這個(gè)案例的背景、實(shí)施過(guò)程，都在這部短片里面，現在我先請大家看短片?！?/span>
一般在這種時(shí)候會(huì )發(fā)生一件事，就是短片放不出來(lái)了。會(huì )場(chǎng)靜靜的，前排的人都能聽(tīng)到他的電腦在嘎吱嘎吱地讀著(zhù)那張光盤(pán)，可是大屏幕上一直是空白。他尷尬地笑著(zhù)說(shuō)：“我的光驅罷工了，現在我把視頻文件拷貝到桌面上，肯定行的?！蔽覀兙涂匆?jiàn)屏幕上windows界面一個(gè)信封往另一個(gè)信封不停地扔東西，扔了十分鐘還沒(méi)完，可憐的大腕就跟觀(guān)眾講不著(zhù)邊際的閑話(huà)。屏幕上東西扔完了，大腕去點(diǎn)擊新的文件，雙擊，雙雙雙雙擊，文件還是打不開(kāi)。
有經(jīng)驗的陳述者，一般都不在眾目睽睽之下跟電腦較勁，而是說(shuō)，幫我找一個(gè)IT工程師來(lái)，現在我們先講點(diǎn)別的。
2008年我們公司做奧運營(yíng)銷(xiāo)方案，有家公司來(lái)我們訂的酒店做陳述。競標公司一行人魚(yú)貫而入，卻不同尋常地紛紛擠到會(huì )議室后面，只是把一名身著(zhù)緊身黑衣、留著(zhù)長(cháng)發(fā)、頭上閃著(zhù)油光的蒼白而瘦削的男子推到臺前。
緊身男用結結巴巴的顯然是背誦的英文說(shuō)，很抱歉，我們的陳述人病了，今天由我來(lái)替他陳述。
我可以明顯地聽(tīng)出他的呼吸在加速，聲音也漸漸微弱，身邊的老外疑惑地看著(zhù)我，問(wèn)我他說(shuō)的都是什么呀。我剛剛扭過(guò)頭想跟老外解釋?zhuān)宦?tīng)見(jiàn)臺前“撲通”一聲巨響，再回頭看，陳述人不見(jiàn)了。我跟著(zhù)幾個(gè)同時(shí)起身的人沖過(guò)去，只見(jiàn)陳述人躺在地上，雙目圓睜，呼吸急促，口中喃喃有詞。有人大喊：“快叫醫生來(lái)！”這時(shí)發(fā)生了我最不理解的一幕，跟陳述人同來(lái)的人紛紛奪門(mén)而出，瞬間不見(jiàn)了蹤影。
酒店的人把昏倒的陳述人扶走了。我至今也沒(méi)有想明白這一切怎么會(huì )發(fā)生。這是我經(jīng)歷的最富戲劇性的陳述。從理論的角度看，它說(shuō)明陳述這件事對人生之挑戰確實(shí)可能到了命懸一線(xiàn)的高度。
作者是美國通用電氣中國公司公關(guān)傳播總監。福布斯中文網(wǎng)將獨家連載《金領(lǐng)手記》，談及商業(yè)，商務(wù)人士的生活，職場(chǎng)生存的秘訣，這些聽(tīng)來(lái)嚴肅的主題在作者筆下變成“成功必有怪癖”，“老板為什么不生病”，“商務(wù)人士為什么都白頭發(fā)”，“你會(huì )不會(huì )雇漂亮的女秘書(shū)”這樣輕松詼諧的故事，也帶著(zhù)對職場(chǎng)、對人生的體驗和思考，讓人讀來(lái)時(shí)會(huì )意而笑，不時(shí)擊節叫絕。
作者：李國威2011-09-21【福布斯中文網(wǎng)】
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