CSR已不是老模樣，那些“只要管理好碳排放和為社區做服務(wù)就已足夠”的日子已一去不復返了。今天，CSR是關(guān)于創(chuàng )立可持續的價(jià)值觀(guān)。但是，這對于大多數公司而言是一個(gè)現實(shí)的目標么？
CSR不再是為了緩和危機和“不造成傷害”。作為一個(gè)負責任的社會(huì )企業(yè)，CSR不僅意味著(zhù)合法交稅，發(fā)展員工，或者減少碳排放，這些CSR活動(dòng)可能是實(shí)現可持續發(fā)展的一塊敲門(mén)磚，但收效有限。減少水消耗只能節省有限的費用，擴大社區項目也僅能取悅有限的利益相關(guān)方，真正的亮點(diǎn)來(lái)自企業(yè)行為超越CSR的常規活動(dòng)。
根據CECP(慈善企業(yè)推動(dòng)會(huì ))，一個(gè)由商業(yè)領(lǐng)袖們組成的關(guān)注提高慈善企業(yè)家水平和質(zhì)量的國際論壇表示，CEO們正在“尋找獲得競爭優(yōu)勢和可持續性盈利的新方法”。他們在SVC(創(chuàng )立可持續的價(jià)值觀(guān))中找到了答案。一份剛剛由CECP和埃森哲聯(lián)合發(fā)布的報告《最好的商業(yè)模式：發(fā)展可持續價(jià)值觀(guān)的創(chuàng )立》中，確認了這個(gè)傾向在商業(yè)思潮中的重要性以及提供了一條可實(shí)現的路徑。
SVC被定義為“一種解決社會(huì )基礎問(wèn)題的核心商業(yè)策略，這種商業(yè)策略主張積極尋找并利用新的、可持續的、具有競爭優(yōu)勢的資源，以此產(chǎn)生可衡量的利潤及社會(huì )效益”。如何用一種既可以賺錢(qián)又讓社區獲利的方法與SVC的理念，正重新引導商業(yè)運作。報告(《最好的商業(yè)模式》)中出現的一個(gè)例子是Pepsico對墨西哥玉米種植農民的支持，幫助他們改進(jìn)供應給Pepsico的玉米質(zhì)量，同時(shí)為小規模農場(chǎng)主創(chuàng )造經(jīng)濟效益，并提高了當地居民的生活水平。另一個(gè)例子是Novartis在印度郊區建立健康教育系統，用來(lái)支持藥物的新獲取渠道。還有S.C.Johnson在非洲的社區清潔服務(wù)項目(CCS)，教當地人怎么清潔和共享衛生間。最后一個(gè)例子可能聽(tīng)上去并不那么性感，但是它建立了產(chǎn)業(yè)，幫助了當地經(jīng)濟的發(fā)展，為當地居民提供了健康。
SVC理念并不是由CECP或埃森哲首創(chuàng )的。Michael Porter和Mark Kramer發(fā)展了共同價(jià)值觀(guān)的概念并與雀巢共同付諸實(shí)踐，這種概念可見(jiàn)于一份2006年出版的《雀巢在拉丁美洲使用的CSR理念》的報告里，并從此從根本上影響了雀巢的可持續發(fā)展戰略。雀巢在2007年發(fā)布了第一期年度全球共同價(jià)值觀(guān)報告，現在更為那些能夠創(chuàng )造共同價(jià)值觀(guān)的人提供獎勵，并開(kāi)設了一個(gè)可以共享思路和實(shí)踐經(jīng)驗的日志。Porter和Kramer的文章《創(chuàng )立共同價(jià)值觀(guān)：如何再發(fā)現資本主義和釋放一股創(chuàng )新和發(fā)展的波浪》，于2011年1月刊登在哈佛商業(yè)評論上。這篇文章已經(jīng)引起了Google，IBM,雀巢，聯(lián)合利華和沃爾瑪等品牌的關(guān)注，并在各個(gè)城市用例證呼應；同時(shí)，也被同樣多的諷刺性評論包圍著(zhù)。
CECP的報告對“可持續的共同價(jià)值觀(guān)”這一概念的貢獻與其說(shuō)是”什么”，不如說(shuō)更多是關(guān)于”怎么”。報告提供了一個(gè)用于理解創(chuàng )立可持續價(jià)值觀(guān)的社會(huì )效益和商業(yè)利益的明確架構，以及一條R路線(xiàn)圖：認識，重新校準，研究，重復，再連接和加強作為行動(dòng)的方向(全部單詞都由R開(kāi)頭)。這個(gè)方法是基于好幾個(gè)CEO 的經(jīng)驗發(fā)展而來(lái)的。Margaret Coady, CECP的董事說(shuō)：“我們的目標是幫助縮小愿景和行動(dòng)之間的差距。目前，愿景比實(shí)現目標的路徑要更清晰可見(jiàn)。于是我們想要提供工具并關(guān)注CEO作為組織里面變革的領(lǐng)導者的角色，來(lái)幫助他們創(chuàng )立可持續的價(jià)值觀(guān)。我們把這個(gè)看成一個(gè)過(guò)程中比較深入的部分，整個(gè)過(guò)程會(huì )制造一系列行動(dòng)用來(lái)將SVC融入企業(yè)戰略，并建立在核心商業(yè)行為要求為利益相關(guān)方、CSR實(shí)踐者和企業(yè)慈善家們創(chuàng )立價(jià)值觀(guān)的需求之上。
在《最好的商業(yè)模式》一文中，被采訪(fǎng)的CEO中有26%說(shuō)SVC對用來(lái)衡量商業(yè)價(jià)值的模板提出了新的要求，社會(huì )指標將被包括其中。這是一個(gè)挑戰。 Margaret Coady說(shuō)“公司需要改變固有的認為社區是顧客的觀(guān)點(diǎn)，參與能夠幫助衡量公司影響標準的研究。關(guān)鍵在于這項研究不能由一方完成。公司必須和伙伴一起參與進(jìn)來(lái)讓它更有效力?！?br style="PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; WORD-BREAK: break-all; PADDING-TOP: 0px">
雖然這個(gè)報告終結了一本全面指導用書(shū)的缺失這一狀況，很多公司可能仍舊對它的實(shí)用性表示懷疑并不敢使用。對于SVC而言，最難的事之一，根據被采訪(fǎng)CEO 的描述，是選擇一系列與公司競爭優(yōu)勢相關(guān)的社會(huì )問(wèn)題。這份報告的目的就是讓公司熟悉用何種方法選擇適當的問(wèn)題來(lái)關(guān)注。
但SVC是不是只是一個(gè)夢(mèng)呢？全球化已經(jīng)使企業(yè)發(fā)展成為對社會(huì )和環(huán)境擁有前所未有規模影響力的“小國家”。作為回報，企業(yè)必須行動(dòng)以保護我們的未來(lái)，也是他們自己的未來(lái)。結合這個(gè)行為和他們的商業(yè)興趣是個(gè)很偉大的愿景，但是有多少企業(yè)會(huì )真正實(shí)現這個(gè)震撼世界的從負責任到可持續發(fā)展的轉變？除了一些例子之外，很多公司剛剛開(kāi)始負責任，同時(shí)大部分公司還在掙扎著(zhù)面對如何確定他們自己對社會(huì )的可衡量影響力的挑戰，更不用說(shuō)他們自己對社會(huì )的影響力本身。
大多數公司都已經(jīng)在不改變自己核心商業(yè)模式的情況下加入了可持續性發(fā)展這一模塊。對于除了大型公司之外的其他公司，SVC可能還在遙遠的幾光年之外。我們還不確定公司能否直接飛躍到SVC，而不需首先管理和最優(yōu)化他們的內部運作和可持續性發(fā)展的行為。Margaret Coaday同意后者為長(cháng)久的合作伙伴關(guān)系提供了必要的真實(shí)性，這是SVC成功的關(guān)鍵。因此，雖然CECP路線(xiàn)圖可能啟發(fā)眾人，它也可能超出了很多公司能夠做到的范圍。
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
