作者：風(fēng)里2011-09-05字體：
戲劇型人格障礙，自戀型人格障礙以及強迫癥型人格障礙，其實(shí)都是可以容忍的。汽車(chē)行業(yè)的傳奇CEO艾克卡說(shuō)過(guò)，他讀大學(xué)的時(shí)候上過(guò)的對管理公司比較有用的課只有兩門(mén)，其中一門(mén)就是變態(tài)心理學(xué)。
管理界都熟悉一些性格理論，例如精神分析大師榮格的“內向-外向”，以及由此開(kāi)發(fā)的人格問(wèn)卷MBTI，這些性格理論，大多沒(méi)有涉及變態(tài)心理學(xué)。2005年，英國薩里大學(xué)的兩位心理學(xué)家（Board和 Fritzon）用性格問(wèn)卷對照測評了兩組人——高層管理者和被診斷患有精神癥狀的罪犯，他們發(fā)現，有三種人格障礙在高管組中間的比例，居然高于精神病罪犯組。這三種人格障礙是：戲劇型人格障礙，自戀型人格障礙，以及強迫癥型人格障礙。
這三種人格障礙，其實(shí)都是可以容忍的。戲劇型人格障礙，表現為膚淺的魅力、不誠懇、自我中心、以及利用他人。自戀型人格障礙，表現為自大、過(guò)分關(guān)注自我而缺乏同理心、無(wú)視他人利益、并且剝削他人。強迫癥型人格障礙，表現為完美主義、對工作過(guò)度投入、固執、專(zhuān)制。
說(shuō)到戲劇型人格，我不禁想起我接觸過(guò)的一位來(lái)自總部的公司高層。初次見(jiàn)面，他很快博得了大家的好感，但是很快，我發(fā)現他并不真的對我們感興趣，他要我們寫(xiě)email給他，提出我們的建議，我們這么做了，他卻沒(méi)有任何回復。我想，這就是所謂“膚淺的魅力”吧。而他的深入基層的巡視，不過(guò)是逢場(chǎng)作戲的“路演”罷了。我在想，是否過(guò)多的領(lǐng)導“技巧”培訓——忽悠人的把戲，生搬硬套地用下來(lái)，久而久之，會(huì )把一些本來(lái)人格正常的人，變成戲劇型人格呢？戲劇型人格障礙，更讓我想起前惠普CEO菲奧莉娜的名言：管理就是一場(chǎng)表演（Management is a performance.）。嘩眾取寵，能夠鼓舞士氣一時(shí)，但是管理光靠嘩眾取寵是不夠的。
說(shuō)到自戀，我想起Michael Maccoby的那本書(shū)《自戀的領(lǐng)導人：難以置信的優(yōu)點(diǎn)，難以避免的缺陷》（Narcissistic Leaders: The Incredible Pros, the Inevitable Cons）。書(shū)中提到杰克威爾奇、比爾蓋茨、甲骨文公司的創(chuàng )始人埃里森，并把他們作為正面的例子。我想如果Maccoby了解任華為，他一定會(huì )把任正非名列其中。自戀的領(lǐng)導人的確能夠力排眾議，做出驚天動(dòng)地的事情來(lái)。但是現實(shí)中，很多領(lǐng)導人的自戀情結往往導致失敗。
說(shuō)到強迫癥型人格，這幾乎就是美德了。勤奮、工作狂、沒(méi)有生活、工作就是一切，這些，都讓企業(yè)股東們感到欣慰。難怪高層管理者中間強迫癥型人格比例高，這種人，如果在你的企業(yè)打工，難道你不愿意重點(diǎn)提拔？
以上三種在高層管理者中間高發(fā)的人格異常，是雙刃劍，雖然有不利于管理的一面，但是，畢竟有可取之處。真正有百害而無(wú)一利的，是三大人格障礙：反社會(huì )人格障礙、偏執型人格障礙、邊緣型人格障礙。這三大人格障礙，絕對不可容忍。
反社會(huì )型人格障礙，主要體現在道德內化的失敗，也就是俗話(huà)說(shuō)的，“良心被狗吃了”。
偏執型人格障礙，實(shí)際上并不是“偏執”，而是“多疑”，原文是paranoid。不信任人的領(lǐng)導，是最難追隨的領(lǐng)導，他們不信任下屬的動(dòng)機，總是把人往壞處想，處處設防，城府極深。不信任人的下屬，是最難領(lǐng)導的下屬，他們不信任上級的動(dòng)機，總是把人往壞處想，無(wú)法安心工作，而且不斷滋生是非，傷害團隊士氣?？梢哉f(shuō)，任何偉大的管理者，都無(wú)法激勵偏執型的員工。偉大的勞動(dòng)者，頂多能夠把偏執型員工對團隊的危害最小化。
邊緣型人格障礙的特征是喜怒無(wú)常，他們情緒不成熟，行為沖動(dòng)，不計后果，自我控制能力薄弱。這類(lèi)員工經(jīng)常與他人發(fā)生沖突，極大牽扯管理者的精力。邊緣型員工的發(fā)作具有周期性，每隔一段時(shí)間，就會(huì )引發(fā)一次沖突，對團隊士氣危害極大。
人格障礙，是個(gè)人成長(cháng)經(jīng)歷中逐漸形成的，絕非一朝一夕可以轉變。人格障礙的人一旦進(jìn)入企業(yè)，往往成為企業(yè)的負資產(chǎn)。企業(yè)管理者，特別是人力資源管理者，必須在招聘這一關(guān)，過(guò)濾掉以上三種變態(tài)人格。最后，作為企業(yè)管理者，還要警惕抑郁癥。抑郁癥是自殺的罪魁禍首。
風(fēng)里是香港大學(xué)心理學(xué)博士，風(fēng)里領(lǐng)導力創(chuàng )始人，效度邦測評機構共同創(chuàng )始人，他剛剛出版了《五大品質(zhì)：卓越領(lǐng)導力心理基因解碼》。
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