圖為：切客網(wǎng)CEO宋錚出席DoNews 5G白話(huà)現場(chǎng)
圖為：切客網(wǎng)CEO宋錚與DoNews工作人員合影
8月29日特稿(記者 向密)面對抄襲Foursquare的指責，切客網(wǎng)CEO宋錚坦承，切客確實(shí)“不要臉”了一把。在全面解構Foursquare后，宋錚覺(jué)得切客找到了自己的核心價(jià)值，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì )化移動(dòng)電商。
旅游社區轉型社會(huì )化移動(dòng)電商
2010年8月，盛大旗下游玩網(wǎng)正式上線(xiàn)。游玩網(wǎng)最初定位于旅游社區。不過(guò)，宋錚后來(lái)發(fā)現，用戶(hù)需要的并不局限于旅游，他們更在意的是隨時(shí)隨地分享和記錄，以及在互聯(lián)網(wǎng)上沉淀更多的信息和用戶(hù)關(guān)系。
一般用戶(hù)旅游時(shí)大多處于離線(xiàn)狀態(tài)，而在線(xiàn)時(shí)又不在旅游中，于是宋錚想到了手機應用，加之中國LBS熱潮興起，宋錚自稱(chēng)找到了LBS與旅游結合的發(fā)展空間。
2010年10月25日，宋錚參加完切客大會(huì )后，越發(fā)覺(jué)得“游玩”兩字旅游氣息較重，而“切客”是LBS的中文名字，似乎更切合網(wǎng)站的未來(lái)定位。2010年11月25日，游玩網(wǎng)更名為切客網(wǎng)，從原來(lái)的旅游社區向LBS轉型，開(kāi)始專(zhuān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)力移動(dòng)客戶(hù)端。
更名為切客后，宋錚仍想構建陌生人社交網(wǎng)絡(luò )。但由于缺乏社交平臺支撐，加之切客對手機要求較高，切客網(wǎng)用戶(hù)數并沒(méi)出現爆炸式增長(cháng)。
2011年6月份，宋錚開(kāi)始強調切客的實(shí)用性，不再要求用戶(hù)必須“簽到”，而是讓用戶(hù)通過(guò)切客獲得一些優(yōu)惠服務(wù)，來(lái)突出切客社會(huì )化移動(dòng)電商定位。
通過(guò)LBS獲取用戶(hù)的行為數據
雖然切客在發(fā)展的過(guò)程中遇到了手機支付不順暢，用戶(hù)習慣需要培養等瓶頸，但切客做移動(dòng)電商服務(wù)的想法卻越來(lái)越堅定?？雌饋?lái)，切客為用戶(hù)提供包含優(yōu)惠券、團購還有抽獎等活動(dòng)，似乎與團購本質(zhì)類(lèi)似，但宋錚卻不這樣認為。
宋錚說(shuō)，切客給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值是“身邊驚喜”，這些驚喜包含優(yōu)惠券、團購還有抽獎活動(dòng)等，通過(guò)在切客簽到就可以獲取這些好處。
宋錚覺(jué)得，LBS最有價(jià)值的部分在于用戶(hù)行為數據，在切客，用戶(hù)簽到與否并不影響他們是否能夠得到優(yōu)惠。但LBS鼓勵用戶(hù)簽到，是因為這樣切客就可以獲得用戶(hù)的行為數據，有利于商家優(yōu)化自身的服務(wù)。
宋錚認為，團購業(yè)務(wù)陷入困境，是因為團購都在拼低價(jià)，吸引來(lái)的都是貪便宜的用戶(hù)，導致團購與商戶(hù)的合作不具有持續性。
宋錚覺(jué)得，團購業(yè)務(wù)雖有人工、場(chǎng)地成本，但原材料成本占比不高，所以服務(wù)類(lèi)商家愿意通過(guò)團購將潛在用戶(hù)變成回頭客。
“有一家商戶(hù)負責人說(shuō)，目前的團購，第一不能帶來(lái)回頭客，第二影響老客戶(hù)的體驗。商戶(hù)最希望了解哪些人經(jīng)常來(lái)過(guò)自己的店，什么時(shí)間段來(lái)，大概消費多少，除了來(lái)過(guò)自己的店還去哪里。而切客的商戶(hù)后臺正好可以為商戶(hù)提供這些用戶(hù)行為數據。
做離交易更近的移動(dòng)電商
8月中旬，為了配合“切客送你去世界七大奇跡簽到”活動(dòng)，切客網(wǎng)在北京、上海、廣州、深圳等地開(kāi)戰了大規模的廣告投放。對此，宋錚認為這是水到渠成的事情。
宋錚認為，切客現在主攻身邊消費信息，包括優(yōu)惠券，特約商戶(hù)，團購信息等。社會(huì )化移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展方向已經(jīng)成熟。另外，通過(guò)團購可以教育整個(gè)本地生活服務(wù)的市場(chǎng)，“目前切客還在打通支付環(huán)節，我們覺(jué)得市場(chǎng)的時(shí)機已經(jīng)成熟。”
在圈子的建立上，切客目前將身邊作為核心，讓用戶(hù)以自我為中心尋找到商業(yè)消費場(chǎng)所的信息。之后，切客將從手機切換到支付環(huán)節，做離交易更近的移動(dòng)電商。切客會(huì )做一個(gè)定電影票的功能，“因為影院的座位排期很好，但是餐廳沒(méi)有辦法，不知道什么時(shí)候能翻臺。”
宋錚透露，根據數據報告顯示，國內并沒(méi)有壟斷市場(chǎng)的現狀。切客目前在國內市場(chǎng)上排名第二，僅次于嘀咕網(wǎng)，但嘀咕網(wǎng)也僅僅占比30%左右，“我們期望這輪投放能讓我們成為市場(chǎng)第一”。
目前，切客客戶(hù)端已覆蓋IOS、Andriod、Symbian、windows mobile、blackberry等手機平臺，研發(fā)團隊在50人左右，每天有登陸行為的用戶(hù)達到了15%左右。
宋錚表示，切客希望形成的電商模式可以直接打通支付環(huán)節。雖然盛大已經(jīng)有了自己的盛付通，但是操作上還需要優(yōu)化。
宋錚表示，切客暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)放的計劃，做到一定的用戶(hù)規模，大概還需要2億元的投入。(完)
博主點(diǎn)評：
A;國內LBS應用互動(dòng)性差，讓用戶(hù)養成簽到的習慣也很難。致使數據積累不夠，分配給每個(gè)不同商家的就更少，所以將checkin和電商結合，或許只能存在于想象中。
如果要將切客做起來(lái)，需要強大的地面團隊。因為大部分傳統服務(wù)業(yè)遠離互聯(lián)網(wǎng)。
Foursuare是一個(gè)沒(méi)有成型的企業(yè)，可以看到一些潛力但還處于發(fā)展初期，數據方面是它的一個(gè)核心競爭力，但是由于簽到并沒(méi)有具體限制，導致用戶(hù)提供的質(zhì)量并不好。因此并不看好O2O模式。
B：checkin已死是個(gè)天大的謬論，因為這個(gè)模式目前還沒(méi)有任何創(chuàng )新，還有很大的發(fā)展空間。
checkin之所以沒(méi)有成長(cháng)起來(lái)，還是將人與人拉的不夠近。
切客不能依賴(lài)Foursquare。“Foursquare在這幾年的發(fā)展中，自己都不定性。如果Foursquare自己在轉圈，切客學(xué)習Foursquare，也要跟著(zhù)轉圈”。
做企業(yè)要學(xué)習而不是抄襲，要找到自身的本質(zhì)和核心價(jià)值。切客不一定非要專(zhuān)注于商戶(hù)，可以深挖自己的用戶(hù)。
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