對于加拿大RIM(NASDAQ: RIMM)公司，或許很多人并不了解;但說(shuō)到黑莓或BlackBerry，大部分人會(huì )恍然大悟:這不是那個(gè)手掌般大，有無(wú)數按鍵的黑色手機么?這不是“9·11”事件之后及時(shí)傳遞了災難現場(chǎng)的信息的那款手機么?這不是美國總統奧巴馬當年入主白宮時(shí)千辛萬(wàn)苦帶進(jìn)去的那部手機么?
確實(shí)，借著(zhù)黑莓手機，RIM曾在智能手機市場(chǎng)狠狠收獲了一把，成為可以與蘋(píng)果iOS抗衡的智能手機廠(chǎng)商。但是，如今的RIM，面臨的卻是市場(chǎng)份額下降、股票下跌、高管出逃、股東要求進(jìn)行管理層改革等多種困境，甚至有人說(shuō)，它將成為“諾基亞(NYSE:NOK)第二”。
開(kāi)發(fā)者紛紛出逃
在智能手機市場(chǎng)上，RIM一度非常“硬氣”。尤其是其最受推崇的加密技術(shù)。與其他手機制造商不同，使用黑莓設備發(fā)送的信息離開(kāi)手機時(shí)都經(jīng)過(guò)了堪比北約級別安全性的加密，傳輸中通過(guò)制造商RIM公司自建的網(wǎng)絡(luò )，隨后數據才抵達當地的無(wú)線(xiàn)基站。傳輸過(guò)程中即便一段數據被攔截，也無(wú)法解密。黑莓丟失時(shí)，RIM能夠遠程消除信息吊銷(xiāo)手機。而黑莓專(zhuān)門(mén)針對政府企業(yè)等組織用戶(hù)的服務(wù)，提供了絕佳的內部封閉性。
這也就不難解釋?zhuān)瑸槭裁疵绹鴩鴷?huì )山會(huì )給所有人員配發(fā)黑莓，警察和消防部門(mén)也都在大量采購。這也讓RIM堅定了抱定政府和企業(yè)用戶(hù)的決心。如果時(shí)間倒回到幾年前，想象著(zhù)你正在開(kāi)RIM高管會(huì )議，你一定會(huì )聽(tīng)到聯(lián)合CEO邁克·拉扎利迪斯(Mike Lazaridis)反復發(fā)表這樣的言論:“BlackBerry智能手機絕不會(huì )增加MP3和照相功能，因為公司的主要客戶(hù)是美國政府和企業(yè)。”
然而這樣做的結果是，RIM不但沒(méi)有跟上移動(dòng)設備發(fā)展潮流，適時(shí)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新的功能，更為嚴重的是，由于公司的上述言論，再加上RIM缺乏在一些關(guān)鍵領(lǐng)域的研發(fā)，自2005年開(kāi)始，RIM就已經(jīng)開(kāi)始失去自己的一些主要客戶(hù)。在隨后到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，RIM所強調的強大的安全性和封閉性，更成為導致其衰落的重要原因封閉給應用開(kāi)發(fā)商帶來(lái)了諸多不利因素，從而導致RIM在應用軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域缺乏吸引力要知道，在智能手機市場(chǎng)，應用豐富性是廠(chǎng)商成功的關(guān)鍵。
一些為RIM開(kāi)發(fā)軟件的軟件開(kāi)發(fā)商們已經(jīng)在逐漸停止為該公司提供程序開(kāi)發(fā)的支持。近日，社交媒介應用開(kāi)發(fā)商Seesmic公司和另外一家應用軟件開(kāi)發(fā)公司Mobile Roadie已經(jīng)決定停止為RIM公司開(kāi)發(fā)程序。而主要開(kāi)發(fā)應用于政治選舉活動(dòng)和民意調查程序的Purple Forge公司也表示，除非消費者有要求，否則將停止其黑莓版本應用軟件的開(kāi)發(fā)。
“資源應該投入到有增長(cháng)能力的地方。iPhone和Android將會(huì )出現爆炸性增長(cháng)。”在接受采訪(fǎng)時(shí)，Seesmic公司CEO Loic Le Meur稱(chēng)，RIM開(kāi)發(fā)應用程序過(guò)程復雜，并且隨著(zhù)RIM手機引進(jìn)觸屏功能，加上原有的滾輪功能和鍵盤(pán)，開(kāi)發(fā)難度將進(jìn)一步加大。另外，黑莓設備多樣化，設備屏幕大小不同導致圖片扭曲，應用開(kāi)發(fā)商遭到用戶(hù)責備，這也意味著(zhù)黑莓開(kāi)發(fā)商要冒著(zhù)聲譽(yù)被毀的風(fēng)險，這就導致應用開(kāi)發(fā)商紛紛放棄黑莓平臺轉而向RIM的對手靠攏。
合作伙伴的背離，對RIM而言無(wú)疑是沉重的打擊。“開(kāi)發(fā)商支持減少，就意味著(zhù)用戶(hù)可選擇的下載少，交互和互動(dòng)少，人氣自然就低，用戶(hù)資源就隨之減少，市場(chǎng)份額就會(huì )下降，惡性循環(huán)就開(kāi)始了。”分析人士表示。
海外市場(chǎng)乏力
在7月初尼爾森公布的一項研究數據中，RIM的黑莓在美國市場(chǎng)新增手機銷(xiāo)量比例從3個(gè)月前的11％下降到了目前的6％，而蘋(píng)果方面的這一統計數字卻從10％上升到了17％。也即是說(shuō)，黑莓的流失用戶(hù)大多都已轉向蘋(píng)果平臺。尼爾森分析師杰克高登(Jack Gold)表示:目前美國市場(chǎng)上的38％智能手機都使用谷歌Android操作系統，而蘋(píng)果(NYSE: AAPL)的市場(chǎng)份額是27％。而“人們不愿購買(mǎi)黑莓手機的主要原因是RIM已經(jīng)很久沒(méi)有發(fā)布新版本的黑莓了，所以這些用戶(hù)才會(huì )轉而購買(mǎi)iPhone。”
6月7日，在美國舊金山舉辦的蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì )(WWDC2011)，蘋(píng)果發(fā)布了最新的iMessage服務(wù)，這項服務(wù)可在3G網(wǎng)絡(luò )或Wi-Fi上運行，支持iPhone、iPod touch、iPad等iOS設備，用戶(hù)之間可以發(fā)送短信、照片、視頻、聯(lián)系人，甚至群發(fā)信息，新的信息將被推送給對方。這讓RIM頗感頭痛。在蘋(píng)果發(fā)布iMessage后，摩根奇根公司下調了RIM的股票評級，稱(chēng)蘋(píng)果推出iMessage將威脅RIM的黑莓即時(shí)通信Messenger服務(wù)。據介紹，RIM目前正尋求在拉美和東亞市場(chǎng)的增長(cháng)。Messenger服務(wù)目前在全球擁有超過(guò)4000萬(wàn)用戶(hù)，是RIM在美國以外地區獲得成功的重要因素。而iMessage的推出，使投資者擔心RIM的長(cháng)期競爭力。
即便是被RIM看作未來(lái)重點(diǎn)的海外市場(chǎng)，RIM的增長(cháng)速度同樣也遭受了不小的質(zhì)疑，尤其是在以中國、印度為代表的新興市場(chǎng)。根據RIM公司的財報顯示，上一財年黑莓手機在北美以外的海外市場(chǎng)營(yíng)收幾乎翻了一番，但這個(gè)數據如果和差不多同期邁向“海外“市場(chǎng)的蘋(píng)果公司相比則只能是“小巫見(jiàn)大巫”。根據蘋(píng)果的財報顯示，僅今年一季度，其海外銷(xiāo)售收入就達到了165億美元，中國市場(chǎng)的銷(xiāo)售更是翻了四番，達到了26億美元。
在中國市場(chǎng)，RIM直到今年才完成了和電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運營(yíng)商的全面合作，并嘗試性推出了針對個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)的BIS服務(wù)。不過(guò)有運營(yíng)商表示，RIM引以為傲的安全電子郵件服務(wù)和即時(shí)通信服務(wù)在中國個(gè)人用戶(hù)中的接受度并不理想。“開(kāi)通個(gè)人黑莓服務(wù)的用戶(hù)并不是太多，主要是資費還是比較高，個(gè)人用戶(hù)在這方面的服務(wù)上有大量的免費選擇，而且對于安全性沒(méi)有那么高的要求，所以黑莓手機的服務(wù)主要還是企業(yè)用戶(hù)在用。”
不變則敗
一連串的問(wèn)題帶來(lái)的自然是股價(jià)的難堪表現。自2008年6月以來(lái)，RIM股東幾乎損失了700億美元，這也導致RIM現在的市值僅有136億美元，82％的市值縮水也是近三年來(lái)市值在100億美元以上通信設備制造商中的最大跌幅。而在這期間，蘋(píng)果市值大漲74％，達到2920億美元，成為世界上市值最高的科技公司。
“在幾年前，如果公司職員上班用的手機不是BlackBerry，公司會(huì )為其免費提供。但我在幾周前去過(guò)一家財富500強企業(yè)，公司員工一般都有兩部手機，一部是公司配的BlackBerry智能手機，另一部則是員工自己掏錢(qián)買(mǎi)的iPhone。”一位RIM前任高管近期表示，在公司給免費配了一部BlackBerry后，員工們還愿意自己掏腰包去買(mǎi)iPhone，這無(wú)疑給RIM發(fā)出了一個(gè)不好的訊息，RIM是不是該反省了呢?
但投資者已經(jīng)等不及了。6月，希望聯(lián)席CEO和聯(lián)席董事長(cháng)邁克·拉扎利迪斯(Mike Lazaridis)和吉姆·巴斯利耶(Jim Balsillie)職務(wù)分離的呼聲越來(lái)越高。兩人既是聯(lián)合CEO、又是聯(lián)合董事長(cháng)。RIM的大股東顧問(wèn)團國際股東服務(wù)(ISS)已經(jīng)公開(kāi)表示，支持RIM CEO和董事長(cháng)職務(wù)分離的建議，“董事會(huì )是股東利益的代表，其使命是通過(guò)監督管理層、灌輸責任來(lái)維護股東利益。當一個(gè)人同時(shí)身兼董事長(cháng)和CEO兩職時(shí)，就會(huì )爆發(fā)利益沖突。”但是，兩人依舊在為共同執掌RIM極力辯護。巴斯利耶曾在最近召開(kāi)的財報分析會(huì )議上表示:“在這場(chǎng)金融風(fēng)暴中存活下來(lái)的公司不多，但我們挺過(guò)來(lái)了。我認為，單憑一個(gè)人的力量，誰(shuí)也不會(huì )帶領(lǐng)RIM走這么遠。”
這一切都像是博弈的開(kāi)始，RIM的結局如何，也尚難以預料。但市場(chǎng)分析師Ed Snyder指出，如果RIM再不改變，那落敗將是遲早的事。“不要以為大牌科技公司覆滅的推測是聳人聽(tīng)聞，這很平常，在科技世界里，創(chuàng )新總是制勝的法寶，沒(méi)有新鮮的產(chǎn)品，就只能眼睜睜地退位讓賢。”甚至有傳言說(shuō)，鑒于RIM近期股價(jià)大幅下滑，微軟(NASDAQ: MSFT)和戴爾(NASDAQ: DELL)可能已經(jīng)對這家公司動(dòng)心了。
