要實(shí)現這一點(diǎn)，越來(lái)越重要的方式之一就是認識到什么是內容營(yíng)銷(xiāo)以及如何將之整合到你的全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃中。
內容營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )建相關(guān)的、有深度的內容的積極過(guò)程，其最終目的是吸引目標用戶(hù)的眼球、購買(mǎi)欲和錢(qián)包。
成功的內容營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )努力建立一個(gè)整合的、專(zhuān)注于用戶(hù)體驗的內容策略，其中包括了市場(chǎng)研究、分銷(xiāo)、網(wǎng)站內容、搜索引擎排名和測量等過(guò)程。
推廣之前
1.研究?jì)热莸哪繕俗x者-明確你想吸引哪些用戶(hù)
這看起來(lái)是理所當然的。但是很多時(shí)候酒店營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)推廣發(fā)布臨近時(shí)，發(fā)現他們自己受時(shí)間限制，需要關(guān)注無(wú)數的其他細節。而認清楚你網(wǎng)站內容的目標讀者的關(guān)鍵點(diǎn)卻在這一過(guò)程中被忽略了。
在考慮針對一個(gè)網(wǎng)站和社會(huì )媒體渠道的內容之前，你需要回到基本的問(wèn)題，想清楚你需要瞄準的用戶(hù)是誰(shuí)-是馬路勇士，偶爾來(lái)之的商務(wù)客人，休閑旅游者，退休人員，還是有孩子的家庭等等。
在對此心中有數后，你需要針對這個(gè)目標用戶(hù)群來(lái)準備相應的內容。
2. 明確內容營(yíng)銷(xiāo)的目的-知道你為什么要瞄準這一目標用戶(hù)群
當你明確了誰(shuí)是你的目標用戶(hù)，知道你為什么針對他們準備相應的內容是非常重要的。你希望利用針對網(wǎng)站、博客和社會(huì )媒體渠道開(kāi)發(fā)的內容實(shí)現什么目的？
到底是品牌認知，客戶(hù)忠誠度，還是向新的客戶(hù)展示你的酒店和吸引更多地區的客戶(hù)？
當你的市場(chǎng)團隊的參與各方明確了內容營(yíng)銷(xiāo)的目的之后，這些人應該持續地對任何內容的想法或者機會(huì )是否實(shí)現了設定的目標這一主題進(jìn)行評估。
Content Marketing Institute 的Keith Wiegold對此進(jìn)行了總結：“進(jìn)行內容溝通的關(guān)鍵是將客戶(hù)放在首位，解決他們的難題，回答他們的問(wèn)題。這需要了解他們的信仰、感受、需求和需要。”
3. 制作專(zhuān)業(yè)的內容
你不想讓酒店大堂的地毯和裝飾被忽略？所以為什么要請一個(gè)業(yè)余的作者來(lái)幫助你打造在線(xiàn)的形象呢？
文字粗糙、沒(méi)有條理的介紹會(huì )讓網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者像紅塑料球一樣迅速離開(kāi)你的網(wǎng)站。投入必要的時(shí)間和資金來(lái)聘請專(zhuān)業(yè)人士，以最好地展示你的酒店。
4. 加上專(zhuān)業(yè)的照片
可能比網(wǎng)站內容由一個(gè)生手來(lái)撰寫(xiě)更糟糕的事情是酒店的照片由生手來(lái)拍攝。很差的光線(xiàn)、粒狀的照片不會(huì )促進(jìn)你酒店的銷(xiāo)售，不管這家酒店是多么漂亮，價(jià)格是多么有吸引力。
5. 使用專(zhuān)業(yè)的視頻或虛擬行程
當用戶(hù)在網(wǎng)上預訂一個(gè)房間時(shí)，他們想知道酒店到底是什么樣子。在拍攝酒店視頻時(shí)，應該突出酒店的外觀(guān)、公共區域、餐飲設施、會(huì )議區域、客房和浴室，并且制作虛擬的行程。
內容營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家Mike Volpe 預測在2011，“更多的視頻…生動(dòng)的視頻將會(huì )傳遞更加吸引人的信息，使得更多潛在的客戶(hù)發(fā)現你的酒店。
6. 酒店的指南必須要有風(fēng)格，并且要堅持這種風(fēng)格
一個(gè)有風(fēng)格的指南是你網(wǎng)站的秘密武器。它隱藏在場(chǎng)景的劇本之后，但是使得你的網(wǎng)站的和你的品牌的所有網(wǎng)站的在線(xiàn)形象保持一致。
這其中的關(guān)鍵包括很多東西，從字體和字符的大小和指南中的大寫(xiě)字體的數目。全面地考慮，并且堅定不移地執行。
7. 使用生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售
8.講述你的故事
將你酒店所有的亮點(diǎn)以視覺(jué)和文字的方式向客戶(hù)傳達。使用正確排序和突出酒店亮點(diǎn)的照片帶領(lǐng)客戶(hù)瀏覽整個(gè)酒店，從外觀(guān)一直到客房。
書(shū)面的內容應該流暢地從一個(gè)段落到另外一個(gè)段落，一個(gè)頁(yè)面到另外一個(gè)頁(yè)面傳遞，為客戶(hù)的期望設定一個(gè)標準。
9.與眾不同
每家酒店都有一些與眾不同之處。到底是你杰出的客戶(hù)服務(wù)，還是新鮮出爐的糕點(diǎn)？又或者是非常好的地理位置？還是你免費的巴士服務(wù)？或是世界一流的餐廳？總之，幫助你的客戶(hù)發(fā)現到底什么使得你的酒店與眾不同。
SEO和PPC
10.在網(wǎng)站的文字中使用經(jīng)常被搜索的關(guān)鍵詞
使用專(zhuān)業(yè)的工具來(lái)研究潛在客戶(hù)在搜索一家酒店時(shí)經(jīng)常使用的SEO關(guān)鍵詞，并將他們整合到網(wǎng)站的設計中。
11. 提供以用戶(hù)為中心的內容
堅持提供對讀者有價(jià)值的信息。在過(guò)去的這些年里，很多公司都試圖按照搜索引擎的游戲規則來(lái)制作內容，但是提供對用戶(hù)有吸引力的內容永遠不會(huì )錯。
12. 不要過(guò)度使用關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞確實(shí)是非常重要，但是他們不應該被操縱或者過(guò)度使用。他們應該被整合到內容中，為讀者提供他們需要找到的信息。
13. 建立網(wǎng)站的外鏈
建立網(wǎng)站的外鏈就像口碑傳播。更多高質(zhì)量的網(wǎng)站指向你的網(wǎng)站會(huì )增加你在搜索引擎眼中的可信度。努力地和你所在區域中的網(wǎng)站建立合作關(guān)系，他們會(huì )提供很顯著(zhù)的鏈接指向你。記住，建立外鏈和鏈接分享（link sharing）不是一回事，鏈接分享對于提升你網(wǎng)站的可信度沒(méi)什么幫助。
14. Google Places
不要忘記在Google Places中輸入你酒店的信息和關(guān)鍵詞，使得你的酒店可以在自然搜索結果前顯示，并且可以包括在地圖中。
Hotel Marketing Strategies報告說(shuō)20％ 的Google 搜索是和地理位置相關(guān)的，Marketing Sherpa 表示”針對地理位置的廣告提供了最高的投資回報率。“
15. 平衡PPC和SEO
在管理PPC和SEO方面都要投入必要的時(shí)間和精力。對此要進(jìn)行很好的協(xié)調，使得這兩方面的團隊在方法、關(guān)鍵詞和活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)上協(xié)調一致。
啟發(fā)客戶(hù)
16. 酒店的細節信息
確認你的內容中包括客人所需要的關(guān)于地理位置、房間、服務(wù)、房間內餐飲服務(wù)及更多的信息。如果你的房間內有洗衣機和烘干機，在房間信息的頁(yè)面上清晰地顯示出來(lái)。
如果你在大堂內提供免費的咖啡，要讓客人知道?？腿藗兏鶕频甑脑O施進(jìn)行研究和做出決策，因此一定要給予客人關(guān)于你酒店服務(wù)的完整描述。
用戶(hù)們尋找的是”答案“.
17. 酒店周邊及交通信息
很多旅行者到達一個(gè)新城市想要知道的第一件事情就是，他們到底是在城市的哪個(gè)區域。酒店是在城市的東北角嗎？還是在藝術(shù)區？還是在市中心？
為客戶(hù)提供關(guān)于酒店位置和公共交通信息（包括最近的公共汽車(chē)、火車(chē)或地鐵站）等目的地內容對于他們的幫助非常大。
18. 本地觀(guān)光和活動(dòng)信息
花點(diǎn)時(shí)間研究酒店所在的區域，并將客人可以在閑暇時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)的景點(diǎn)和參加的活動(dòng)包括在內容中。請確認將本地的一些活動(dòng)包括在內，并且記住至少每個(gè)季度更新一次。
翻譯和本地化
19. 在翻譯方面投入時(shí)間和資金
雇傭一個(gè)講當地語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)人士，把握從英語(yǔ)翻譯為當地語(yǔ)言的細微差別。
20. 使搜索關(guān)鍵詞本地化
在翻譯的內容中保留經(jīng)常被搜索的關(guān)鍵詞，同時(shí)你需要對當地經(jīng)常搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行研究。不要假設你的英語(yǔ)關(guān)鍵詞可以被翻譯，并且仍然保持著(zhù)比較高的自然搜索排名。這一定不行的！
知名的本地搜索專(zhuān)家Andy Atkins-Krüger說(shuō)： “內容不能僅僅是從一個(gè)市場(chǎng)到另外一個(gè)市場(chǎng)，一種語(yǔ)言到另外一種語(yǔ)言的翻譯。你每次必須是從零開(kāi)始，進(jìn)行正確的研究。”
價(jià)值預期
21. 開(kāi)發(fā)有吸引力的特殊產(chǎn)品，并且經(jīng)常更新
提供特殊的打包產(chǎn)品吸引客人們，并且鼓勵他們進(jìn)行預訂。舉例來(lái)說(shuō)，在情人節前后的浪漫打包產(chǎn)品應該包括房間入住、早餐和乘坐四輪馬車(chē)的旅游。一定要定期更新產(chǎn)品！
將這些信息通過(guò)正確的渠道傳遞-網(wǎng)站、Facebook、電子郵件等等。
22. 為一些特殊的團體提供專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)
這確實(shí)是很簡(jiǎn)單的概念，但是應該為你的客戶(hù)提供一個(gè)托管在你的網(wǎng)站上的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)頁(yè)，使得他們可以將網(wǎng)站地址提供給他們的公司、企業(yè)的客人、參加婚禮的客人等等。
他們將為自己的活動(dòng)、會(huì )議或者聚會(huì )擁有一個(gè)精心制作的網(wǎng)頁(yè)，你將會(huì )獲得預訂。
內容的及時(shí)更新
23. 定期更新網(wǎng)站內容
搜索引擎喜歡經(jīng)常更新的內容?？腿藗儗ふ壹磿r(shí)的信息。因此，對你網(wǎng)站的定期更新是非常必要的。一定要定期更新特價(jià)產(chǎn)品、本地景點(diǎn)和活動(dòng)的信息、以及酒店的信息。
24. 關(guān)注細節
要關(guān)注網(wǎng)站的細節因素，使得其外觀(guān)和感覺(jué)更加完美，并且有利于搜索引擎的收錄-通過(guò)為照片提供標簽，為圖片提供簡(jiǎn)短的說(shuō)明，使用合適的照片尺寸和字體，使用清晰的圖片。
25. 使得單個(gè)酒店的信息更新簡(jiǎn)單便捷
授權單個(gè)酒店方便地更新圖片、內容、產(chǎn)品、地圖等等。提供一個(gè)在線(xiàn)的信息板，使得酒店可以上傳他們所做的更新，你的內容團隊可以快速便捷地對這些要求進(jìn)行反應。
27. 和酒店的管理人員進(jìn)行溝通
沒(méi)有人比酒店的總經(jīng)理更加了解酒店。確保在編寫(xiě)內容之前和酒店的總經(jīng)理有一個(gè)全面的交流，內容專(zhuān)家們認為你至少要接觸了解你產(chǎn)品的10％-15％的員工，充分利用他們知識的廣度和深度。
分銷(xiāo)
28. 在不同渠道間協(xié)調好產(chǎn)品和信息的分銷(xiāo)
對客人與你酒店的所有接觸點(diǎn)（網(wǎng)站、郵件、社會(huì )媒體等等）全面考慮。精心準備和發(fā)布內容，使得他們可以行動(dòng)一致地與客人進(jìn)行對話(huà)。
測量
29. 監控流量和用戶(hù)交互來(lái)辨別有問(wèn)題的頁(yè)面
利用分析工具。確認他們告訴了你什么。尋找那些流量高和留住客戶(hù)的頁(yè)面，并且制作更多類(lèi)似的頁(yè)面。同時(shí)，尋找那些出效果不好的頁(yè)面，找出問(wèn)題所在，并修改（或者刪除）那些頁(yè)面。
30. 測試和調整
對頁(yè)面進(jìn)行調整，并且進(jìn)行分別的測試，以決定哪些頁(yè)面、標題、排列方式等等有助于與客戶(hù)溝通，哪些不行。
Junta42 Content Marketing的內容營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家Joe Pulizzi說(shuō)：
“我敢說(shuō)那些些成功的內容營(yíng)銷(xiāo)人員或品牌最重要的特性就是堅持不懈。”
堅持不懈地進(jìn)行監測、測試、調整，反反復復。
結論
當你在開(kāi)發(fā)內容營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，一定要深思熟慮，一定要專(zhuān)注。從所有相關(guān)方獲得支持，以團隊方式來(lái)工作，以確保你的酒店網(wǎng)站和社會(huì )媒體渠道上的內容憑借其強大的、與眾不同的特性來(lái)完全專(zhuān)注于與用戶(hù)溝通，并且吸引他們的關(guān)注。
內容并不是圍繞著(zhù)一個(gè)預訂引擎來(lái)填補空間的事后想法。相反的，內容是將用戶(hù)帶到預訂引擎的門(mén)票。
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