TTT(Train The Trainer)培訓師薛喜認為,一個(gè)健康的企業(yè)培訓體系,應該有80%的內部培訓和20%的外部培訓構成,打造一支優(yōu)秀的內部培訓講師隊伍,必須抓好“選、流、用、育”四個(gè)環(huán)節,才能為企業(yè)培訓工作的順利開(kāi)展和員工成長(cháng)成才提供一條行之有效的途徑。

夯實(shí)基礎:選
選 ,即從基層嚴格地層層推薦、選拔對培訓工作有熱情、業(yè)務(wù)技能精湛、語(yǔ)言表達能力較強的一線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干作為培訓講師的培養對象。
企業(yè)內訓特別是生產(chǎn)技能的培訓,必須從源頭上保證培訓講師隊伍的質(zhì)量,充分發(fā)揮一線(xiàn)優(yōu)秀員工的技術(shù)優(yōu)勢。一線(xiàn)生產(chǎn)骨干業(yè)務(wù)熟悉,經(jīng)驗豐富,經(jīng)過(guò)授課技巧的培養,可以成為企業(yè)培訓講師隊伍的中堅力量。
在培訓講師選拔過(guò)程中,要遵循自愿的原則,同時(shí)要避免選拔標準面面俱到、過(guò)于苛刻,盡量在年齡段和師資質(zhì)量方面形成一定的梯度,以利于在傳幫帶過(guò)程中培養各級各類(lèi)人才。既要有理論和技能俱佳的專(zhuān)家型培訓講師,也要有一定數量可以對員工手把手進(jìn)行培訓的崗位教練。
發(fā)揮長(cháng)效:流
流,即保持培訓講師的正常、有序流動(dòng)。
企業(yè)培訓講師大多是兼職的,要調動(dòng)其積極性,就應為其疏通職業(yè)通道的上升和發(fā)展,同時(shí)以科學(xué)淘汰形成合理競爭。只有形成良性的人才流動(dòng),才能為企業(yè)培訓講師隊伍不斷補充新的人才,才能推動(dòng)企業(yè)培訓講師隊伍在動(dòng)態(tài)發(fā)展中不斷成長(cháng)、成熟、優(yōu)化。
企業(yè)的和諧發(fā)展離不開(kāi)人才的培養,培訓講師隊伍在企業(yè)培訓工作中必將發(fā)揮極其重要的作用。培養、建設一支優(yōu)秀的培訓講師隊伍,不僅有利于員工隊伍的建設,更有利于推動(dòng)企業(yè)的又好又快發(fā)展。
抓住關(guān)鍵:用
用,即企業(yè)提供平臺,并在制度上給予充分保障,使培訓講師在企業(yè)培訓工作中發(fā)揮重要作用。
各級培訓講師從員工中來(lái),又把知識、技能帶回到員工中去,這樣既有理論高度,又有實(shí)操技能,同時(shí)還熟悉基層標準化作業(yè)現場(chǎng)的實(shí)際情況,在集中授課、班組現場(chǎng)培訓、師帶徒等工作中可以起到很好的傳幫帶作用,能有效地緩解大量集中脫產(chǎn)學(xué)習導致的工學(xué)矛盾。
為用好培訓講師,必須從制度上明確對培訓講師的管理要求、激勵約束機制,形成培訓講師管理的長(cháng)效機制。企業(yè)可以通過(guò)“定級”為培訓講師的成長(cháng)提供上升通道。定級是對培訓講師進(jìn)行等級評定,將所有培訓講師按照任職資格和授課質(zhì)量和數量分為3—4級,培訓講師可以沿著(zhù)職業(yè)通道不斷進(jìn)步。規定各級培訓師可以在不同等級的培訓班授課,明確相應的待遇,拉大不同等級培訓講師授課酬金的差距,激勵培訓講師工作的主動(dòng)性,也促進(jìn)高水平培訓講師的成長(cháng)。
同時(shí),企業(yè)還可以采取集中授課和現場(chǎng)培訓相結合的方式,通過(guò)培訓講師工作響應度和學(xué)員滿(mǎn)意度等指標來(lái)考察培訓講師工作的數量和質(zhì)量,把基層培訓講師隊伍的數量和質(zhì)量作為考核基層單位培訓工作的指標之一,督促各級單位加強培訓講師隊伍建設,充分發(fā)揮各級培訓講師的作用。
突出重點(diǎn):育
育,即科學(xué)地制定培訓標準,依據培訓講師素質(zhì)能力發(fā)展模型對培訓講師培養對象進(jìn)行鍛煉和培養。
必須抓好四方面的培訓:一是專(zhuān)業(yè)基礎知識的學(xué)習;二是要嚴格規范各技能模塊的操作,做到動(dòng)作標準、流程規范;三是通過(guò)TTT專(zhuān)項培訓,請專(zhuān)家專(zhuān)門(mén)對一線(xiàn)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課技能和技巧的訓練,提高培訓講師的教案編寫(xiě)能力、語(yǔ)言表達能力、現場(chǎng)控制能力等;四是實(shí)行為期3—6個(gè)月的分專(zhuān)業(yè)分層級的培訓授課實(shí)習、考核,讓培訓講師親自登臺授課,并根據學(xué)員反饋對培訓講師的授課質(zhì)量進(jìn)行考核評估,擇優(yōu)選拔。
此外,為不斷提高培訓講師業(yè)務(wù)水平,鍛煉培訓講師成功實(shí)現“四位一體”的角色,即掌握前沿理論的學(xué)者、技能操作的行家里手、心理咨詢(xún)顧問(wèn)和職業(yè)生涯顧問(wèn),還需要對培訓講師進(jìn)行提升培訓。從實(shí)踐來(lái)看,不定期的進(jìn)行交流學(xué)習和舉行各專(zhuān)業(yè)研討會(huì )可以幫助培訓講師拓展工作思路、積累授課技巧,還能促使培訓講師專(zhuān)業(yè)技能向更高更新的方向發(fā)展,全面提升培訓講師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能技巧。各專(zhuān)業(yè)的培訓講師集中學(xué)習培訓和考核標準,有利于在企業(yè)內部實(shí)現統一的標準和規范。培訓講師和學(xué)員們一起交流探討,集思廣益,商討課程研發(fā)、設計的相關(guān)事宜,有利于根據員工實(shí)際需要,搜集員工的工作難題,然后結合實(shí)際需求修改教學(xué)方案。通過(guò)這些鍛煉,培訓講師不僅知道怎么做,而且換位思考應該怎么教,在授課中能盡量做到把復雜的理論簡(jiǎn)單化,把枯燥的過(guò)程生動(dòng)化,把授課內容聯(lián)系員工的實(shí)際工作經(jīng)驗和經(jīng)歷。通過(guò)教學(xué)相長(cháng),培訓講師在理論知識、業(yè)務(wù)操作技能和溝通方面也會(huì )有非常明顯的提高。
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