鐵道部開(kāi)放網(wǎng)上訂票后改簽車(chē)票都容易多了，但再容易也還是有很多地方需要注意的。這里把一次改簽的過(guò)程記錄下來(lái)。
12306官網(wǎng)已成功的火車(chē)票訂單
改簽方法/步驟
在改簽前，你需要了解以下規定：
1.同一訂單中相同日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別的車(chē)票方可批量改簽
2.用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續
3.改簽后新票票價(jià)高于原票、需補收票價(jià)差額時(shí)，應當使用購票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應退票款按發(fā)卡銀行規定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續。
4.無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車(chē)站售票窗口，只能辦理一次改簽手續。
旅客在網(wǎng)上訂票成功后、取紙質(zhì)車(chē)票前，如果要退票、改簽，仍可在12306.cn網(wǎng)站上操作，但不可晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)，或直接去車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續。如果已經(jīng)取到紙質(zhì)車(chē)票的，就只能在車(chē)站辦理改簽、退票手續了。
改簽流程
1.首先登陸火車(chē)票訂票官網(wǎng)：www.12306.cn，輸入用戶(hù)名和密碼后，進(jìn)入下面頁(yè)面：
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喜歡分享2.點(diǎn)擊“改簽”按鈕，查找需要改簽的火車(chē)票訂單，下面有詳細的改簽注意事項：
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喜歡分享3.接下來(lái)，顯示查到的火車(chē)票信息，選中要改簽的火車(chē)票，如下圖：
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喜歡分享4.然后，進(jìn)入到車(chē)票查詢(xún)，找到你想改簽的車(chē)次，再點(diǎn)擊改簽，如下圖，
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喜歡分享5.要對新訂單進(jìn)行確認，如下圖，這時(shí)是沒(méi)有車(chē)廂、座位的，系統會(huì )自動(dòng)選座。
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喜歡分享6.下一步，需要30分鐘內確認改簽，時(shí)間充足，不用緊張。沒(méi)有手續費的。
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喜歡分享上圖中，最下面兩行字，是說(shuō)明改簽后，如果票價(jià)和之前不同，怎么支付。
*改簽后新票票價(jià)高于原票的，請支付全額新票票款，原票票款按銀行規定時(shí)限退回原銀行卡。
*改簽后新票票價(jià)低于原票的，票價(jià)差額按銀行規定時(shí)限退回原銀行卡。
最后，可查看改簽的訂單情況，改簽后的票，是有車(chē)廂及座位號的。當然，如果太晚去改簽，就可能無(wú)座了。
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喜歡分享網(wǎng)上改簽操作步驟就解讀到這兒。當然，也可以去車(chē)站窗口改簽。已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，就只能在換票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。
注意事項：
12306.cn網(wǎng)站每日5:00～24:00提供服務(wù)。
在12306.cn網(wǎng)站購票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。
12306.cn網(wǎng)站車(chē)票預售期與車(chē)站公告一致。
注意事項
1若需批量改簽，你需要注意同一訂單中相同日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別的車(chē)票方可批量改簽；
2實(shí)名制車(chē)票在辦理改簽時(shí)，由系統直接讀取原票所載明的乘車(chē)人身份信息，旅客不需出示有效身份證件，但旅客在中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站購票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，在車(chē)站售票窗口辦理改簽時(shí)，需出示購票時(shí)所使用的有效身份證件原件（或和訂單號碼）。
3改簽后新票票價(jià)高于原票、需補收票價(jià)差額時(shí)，應當使用購票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規定退回原銀行卡。
4退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應退票款按發(fā)卡銀行規定退回購票時(shí)所使用的銀行卡；改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續。
5無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車(chē)站售票窗口，只能辦理一次改簽手續，且已經(jīng)改簽的車(chē)票不能再次改簽；
6旅客在網(wǎng)上訂票成功后、取紙質(zhì)車(chē)票前，如果要退票、改簽，仍可在12306.cn網(wǎng)站上操作；
7列車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內或者已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在車(chē)站改簽、退票窗口辦理；
8鐵路客票代售點(diǎn)不能辦理改簽、退票手續。
溫馨提示：
（1）車(chē)票只能改簽一次，以上所列車(chē)票不能再次改簽。
（2）為了保證您的購票信息安全，網(wǎng)站
http://www.12306.cn在確認您的購票交易成功后，提供了一個(gè)訂單號碼E??????，請牢記并保密。
（3）在車(chē)站自動(dòng)售票機或鐵路客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，只能使用二代居民身份證原件。
（4）辦理互聯(lián)網(wǎng)售票換票業(yè)務(wù)的車(chē)站和鐵路客票代售點(diǎn)是指車(chē)票載明列車(chē)的始發(fā)站、經(jīng)停站、終到站（含同城車(chē)站）及所在地的鐵路客票代售點(diǎn)。
（5）換票窗口可能排隊人數較多，請盡早換取紙質(zhì)車(chē)票。
（6）換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按規定核收異地售票手續費或鐵路客票銷(xiāo)售服務(wù)費。
（7）換取紙質(zhì)車(chē)票后，車(chē)票票面將載明旅客姓名和購票時(shí)所使用的有效身份證件號碼，并標記“網(wǎng)”字。請妥善保管車(chē)票，保持票面信息清晰、可識讀，以便您順利乘車(chē)。請妥善保護票面身份信息。
（8）使用二代居民身份證購票且直接檢票乘車(chē)至到站、需報銷(xiāo)憑證的，請不晚于自乘車(chē)日期之日起31天內，憑購票時(shí)所使用的二代居民身份證到鐵路售票窗口辦理；逾期不予辦理。
（9）如果您購票后丟失車(chē)票時(shí)，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到車(chē)站售票窗口辦理掛失補辦手續。辦理時(shí)，須提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購票地車(chē)站名稱(chēng)等，經(jīng)車(chē)站確認無(wú)誤后，須按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購買(mǎi)一張新車(chē)票。您持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應向列車(chē)工作人員聲明；到站前經(jīng)列車(chē)長(cháng)確認該席位使用正常的，將開(kāi)具客運記錄交給您。請在到站后24小時(shí)內，憑客運記錄、新車(chē)票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續，按規定核收補票的手續費。超過(guò)規定時(shí)間提出的、原車(chē)票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補辦的，不辦理掛失補辦手續。辦理時(shí)，原車(chē)票已經(jīng)改簽的按改簽后的車(chē)票辦理掛失補辦手續。
如果您改變行程或取消旅行，請在開(kāi)車(chē)前持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件和訂單號碼E??????到車(chē)站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理一次改簽或者退票手續；如果您還沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票，也可以在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站
http://www.12306.cn辦理一次改簽或者退票手續。
溫馨提示：
（1）在車(chē)票載明的列車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)之前并且沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在網(wǎng)站
http://www.12306.cn辦理退票手續；在列車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)之內或者已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在車(chē)站退票窗口辦理退票手續。鐵路客票代售點(diǎn)不能辦理退票手續。
（2）在車(chē)站退票窗口辦理退票手續時(shí)，沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票的，需先換取紙質(zhì)車(chē)票。請攜帶購票時(shí)所使用的有效身份證件原件。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票或者二代居民身份證不能識讀的，還請攜帶訂單號碼E??????。
（3）在網(wǎng)站
http://www.12306.cn辦理退票手續的，如需退票費報銷(xiāo)憑證，請持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車(chē)站退票窗口索取。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票或者二代居民身份證不能識讀的，還請攜帶網(wǎng)站
http://www.12306.cn在確認退票交易成功時(shí)所提供的訂單號碼。
（4）車(chē)站售票處（廳）設有退票窗口，請關(guān)注售票窗口標識或車(chē)站公告。
（5）請關(guān)注您支付所用的帳戶(hù)余額信息。如果在改簽、退票時(shí)，遇到不小心重復支付被重復扣款、退票等導致應退款項未及時(shí)到帳的問(wèn)題，請咨詢(xún)車(chē)站售票窗口工作人員（在車(chē)站售票窗口辦理時(shí)），或者針對所遇到的問(wèn)題，登錄
http://www.12306.cn網(wǎng)站查詢(xún)“網(wǎng)上購票常見(jiàn)問(wèn)題”中對應問(wèn)題及提示，點(diǎn)擊附件，下載表格，正確填寫(xiě)相關(guān)內容后，
將表格以附件方式發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn。我們將盡快核實(shí)后，按銀行規定將所扣款項返還至您的銀行卡。
“網(wǎng)上購票常見(jiàn)問(wèn)題”網(wǎng)址、問(wèn)題列表及所需填寫(xiě)的附件名稱(chēng)
網(wǎng)址：
http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question問(wèn)題列表及所需填寫(xiě)的附件名稱(chēng)
1.我在網(wǎng)站購票時(shí)，扣款成功但購票不成功怎么辦？
－附件：互聯(lián)網(wǎng)扣款成功、購票不成功信息表
2.我在網(wǎng)站購票時(shí)不小心重復支付了，重復扣的票款沒(méi)有及時(shí)到帳，怎么辦？
－附件：互聯(lián)網(wǎng)購票重復支付信息表
3.我在網(wǎng)站購票后改簽時(shí)，扣款成功但改簽不成功，或者不小心重復支付了，款項未到帳怎么辦？
－附件：互聯(lián)網(wǎng)改簽信息表
4.我在網(wǎng)站購票又退票后，為什么錢(qián)沒(méi)有及時(shí)退還給我的銀行卡?
－附件：互聯(lián)網(wǎng)退票不成功信息表
5.我在網(wǎng)站購票又在車(chē)站售票窗口改簽或退票后，為什么錢(qián)沒(méi)有及時(shí)退還給我的銀行卡?
－附件：互聯(lián)網(wǎng)購票車(chē)站改簽、退票信息表
感謝您使用中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站
http://www.12306.cn！ 本郵件由系統自動(dòng)發(fā)出，請勿回復。
祝您旅途愉快！
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2013年08月18日
