在零售行業(yè)中，持續的現金周轉率是零售企業(yè)在商業(yè)竟爭中脫穎而出的關(guān)鍵。零售業(yè)的典范企業(yè)沃爾瑪通過(guò)自身強大的信息系統中將現金周轉率控制到30天左右，國內連鎖零售巨頭蘇寧和國美控制到40天左右，而京東商城目前可做到10天。
之所以京東可以做到如此短的時(shí)間，得益于其將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于供應鏈管理中，井然有序的供應鏈管理讓京東的現金周轉率持續降低。下面具體從采購、倉儲、配送分揀、運輸等環(huán)節來(lái)具體分析一下京東商城是如何將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入供應鏈管理環(huán)節的。
1）在采購環(huán)節，京東商城依靠其包含RFID、EPC、GIS、云計算等多種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的先進(jìn)系統對一個(gè)區域進(jìn)行發(fā)散分析，從而了解客戶(hù)的區域構成、客戶(hù)密度、訂單的密度等，根據這些數據提前對各區域產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行預測，根據預測銷(xiāo)售量備庫，同時(shí)決定采購商品分配到哪些區域的倉庫，及各倉庫分配數量。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用可以使京東由產(chǎn)品銷(xiāo)售總量的預測細化到各個(gè)區域，根據銷(xiāo)售前端傳來(lái)的詳細信息，有利于采購人員做出更合理的采購決策。例如，在京東成熟的3C數碼市場(chǎng)領(lǐng)域，其產(chǎn)品平均庫存周轉率約為11.6天，京東采購人員會(huì )對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行頻繁采購，同時(shí)開(kāi)放平臺的供應商可以在其后臺即時(shí)查看產(chǎn)品銷(xiāo)售情況以及時(shí)補貨。在這個(gè)環(huán)節上，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)減少了用戶(hù)在下訂單出現缺貨現象的可能性，有利于顧客更快做出購物決策，增加購物的流暢感，提高了顧客的消費體驗。從成本管理角度分析，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助采購人員更合理的做出采購決策，加速了產(chǎn)品庫存周轉率，提高了產(chǎn)品合理分配倉庫程度，節約了屬于作業(yè)成本范疇的采購成本、庫存成本、物流成本；銷(xiāo)售數據與供應商的直接交流，允許供應商自行補貨，也降低了交易成本的談判成本、協(xié)調成本、信息成本。
2）在倉儲環(huán)節，京東商城應用的主要是RFID技術(shù)、EPC庫存取貨技術(shù)、庫存盤(pán)點(diǎn)技術(shù)以及智能貨架技術(shù)，以此實(shí)現倉庫自動(dòng)化管理。京東商城將自身庫房劃分為三大區域，分別為收貨區、倉儲區、出庫區。在收貨區，京東商城首先對供應商送來(lái)的商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，然后利用EPC和電子標簽技術(shù)給每一件商品貼上條形碼標簽，作為該件商品的獨一無(wú)二的身份識別證據，隨后全部商品在倉儲區域上架入庫，每一貨架均有唯一編號。上架時(shí)，京東倉庫商品管理人員會(huì )利用PDA（手持終端）設備掃描商品條形碼和商品進(jìn)行關(guān)聯(lián)后傳入信息系統。這樣，用戶(hù)訂單下達后，倉庫商品管理人員可以依據系統記錄直接到相應的貨架取貨，無(wú)需核對商品名稱(chēng)。
此外，京東商城根據歷史數據計算結果，會(huì )及時(shí)將相關(guān)度高的商品擺放在一起，以提高庫房完成訂單效率。當在促銷(xiāo)季節時(shí)，為配合網(wǎng)站商品促銷(xiāo)，庫存位置也同步會(huì )改變，以節約取貨時(shí)間，提高商品出庫效率。倉儲系統管理包含三大模塊分別是入庫管理模塊、庫存位置管理模塊、出庫管理模塊，該系統負責出入庫管理掃描、更新EPC標簽信息以及確定商品儲存庫區和貨架位置等。物聯(lián)網(wǎng)倉儲管理技術(shù)的運用使京東能更高效的擺放商品，更加及時(shí)的更新庫存信息，實(shí)現了倉庫內商品的可視化管理，提高了倉儲環(huán)節的敏捷性和精確度，促進(jìn)了京東商城服務(wù)水平的提高，為發(fā)/退貨的正確和補貨的及時(shí)性提供了保障，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。從成本管理角度來(lái)看，這些技術(shù)使倉儲空間效用最大化，減少了商品庫存，降低了存儲成本，實(shí)現了儲存、出入庫、盤(pán)點(diǎn)等環(huán)節的自動(dòng)化管理，節約了勞動(dòng)力和庫存空間，大幅度減小了供應鏈中由于商品位置錯誤等事故造成的損耗。
3)在分揀環(huán)節，京東商城同樣應用的是RFID、EPC等技術(shù)。首先通過(guò)ERP系統確定訂單所需商品發(fā)貨庫房，然后自動(dòng)查詢(xún)到商品在倉庫中位置，信息將自動(dòng)發(fā)送到庫房管理人員隨身攜帶PDA上，在工作人員分揀貨物完畢后，貨物將放在對應的周轉箱上傳送到符合掃描臺，確認無(wú)誤后，打印發(fā)票清單送到發(fā)貨區域準備進(jìn)行運輸。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用實(shí)現了商品的快速分揀，有助于提高分揀效率，商品的快速分揀有助于快速發(fā)貨，減少顧客的等待時(shí)間，有助于顧客更早享受商品的價(jià)值。從成本管理角度分析，這些技術(shù)的應提高了商品分揀的自動(dòng)化程度，較少量的分揀人員即可高效完成工作，效率大幅度提高的同時(shí)，節約了大量的人工成本。
4)在運輸配送環(huán)節，京東商城主要應用的是GIS地理信息管理系統技術(shù)，這種技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用的典型實(shí)例，京東商城通過(guò)和一家地圖服務(wù)商合作，將后臺系統和該公司GPS系統進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現了可視化物流。京東商城在運送的包裹上和運貨車(chē)輛上均裝有EPC標簽，包裹出庫時(shí)將通過(guò)RFID技術(shù)進(jìn)行掃描并和運送車(chē)輛關(guān)聯(lián)起來(lái)，當貨車(chē)在路上行駛時(shí)，其位置信息將通過(guò)GPS系統即時(shí)反饋到后臺系統，并在網(wǎng)站地圖上顯示出來(lái)。京東商城的GIS系統可以使物流管理人員在系統后臺即時(shí)查看物流運行狀況，同時(shí)，車(chē)輛位置信息、停駐時(shí)間、包裹分配時(shí)間、配送員和客戶(hù)交接時(shí)間都會(huì )形成海量原始數據。京東商城物流管理者通過(guò)大量分析這些數據，可以做出給合理的人員安排計劃，優(yōu)化服務(wù)區域配送人員分配，縮短配送時(shí)間，優(yōu)化配送流程。另外該系統還可以使用戶(hù)即時(shí)查詢(xún)商品運輸信息，提高了用戶(hù)對商品的實(shí)體感知程度。從成本管理角度分析，該技術(shù)的使用優(yōu)化了京東商城自身的配送計劃，相當程度降低了在電子商務(wù)企業(yè)總成本占有極大比重的運輸成本。
（本文節選自《物流》雜志3月刊）
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