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品牌宣傳多不如一個(gè)導購說(shuō)得好。企業(yè)無(wú)論打多少廣告，最終訂單的成交還是要靠導購的真功夫，而銷(xiāo)售人員是否熱情禮貌，則是決定顧客是否購買(mǎi)的重要影響因素。

有銷(xiāo)售專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，熱情在推銷(xiāo)中占據的分量在95%以上。也許你會(huì )由于過(guò)分熱情把人嚇傻，但卻會(huì )因不夠熱情把人氣跑。

試想，如果導購員常?？囍?zhù)一個(gè)苦瓜臉，瞪著(zhù)警惕的眼，說(shuō)話(huà)冷冰冰，態(tài)度又惡狠狠的，顧客怎么可能愉快地選購產(chǎn)品呢?

 對產(chǎn)品不熟悉

如果銷(xiāo)售人員對瓷磚行業(yè)并不熟悉，對其產(chǎn)品也只知道一些表面的、淺顯的情況而缺乏深入廣泛的了解，銷(xiāo)售就不可能成功。

用心了解自己的產(chǎn)品和品牌，挖掘亮點(diǎn)并 “以長(cháng)比短”，才能讓顧客印象深刻，讓自己的產(chǎn)品在殘酷的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。

百度一下誰(shuí)不會(huì )呢?想成為贏(yíng)家，要先成為專(zhuān)家，熟悉產(chǎn)品是銷(xiāo)售產(chǎn)品的前提。掌握正確的產(chǎn)品知識、熟悉產(chǎn)品的性能，能夠根據需求推薦合適的瓷磚甚至提供裝修搭配建議，還能自如應對客戶(hù)對于產(chǎn)品的疑問(wèn)，這樣的服務(wù)哪位客戶(hù)不信服？

不懂分析消費需求和顧客心理

客戶(hù)的需求是千差萬(wàn)別的，不了解客戶(hù)的需求，就無(wú)法提供有效的服務(wù)，更不可能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。很多銷(xiāo)售人員一味地向客戶(hù)推銷(xiāo)熱賣(mài)或者自己覺(jué)得好的產(chǎn)品，卻沒(méi)有認真傾聽(tīng)客戶(hù)的個(gè)性需求，結果只能是引發(fā)客戶(hù)的反感。

成功的銷(xiāo)售者，往往可以了解顧客的需求并找到出售的切入點(diǎn)，并在找準了顧客的真正需求之后，做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸。

跟風(fēng)做活動(dòng)

促銷(xiāo)、低價(jià)甩賣(mài)、團購會(huì )……行情冷淡，為了減少庫存不少廠(chǎng)家都使出渾身解數，某些地方甚至陷入“無(wú)促不銷(xiāo)”的怪象。

沒(méi)有根據自己的品牌、產(chǎn)品情況盲目促銷(xiāo)，比知名度比不上大品牌，拼價(jià)格比不上小牌子，優(yōu)勢在哪里?別人搞活動(dòng)你也跟著(zhù)搞，最后只能是砍死自己。  

導購是一個(gè)陶瓷企業(yè)面對終端消費者的第一個(gè)窗口。專(zhuān)業(yè)的導購團隊能有效地提升消費者對品牌的信心，提高下單率。專(zhuān)業(yè)的導購團隊必須熟悉自家產(chǎn)品，了解行業(yè)其他競爭品牌，懂得分析客戶(hù)需求，此外還必須懂得分析客戶(hù)購買(mǎi)心態(tài)的變化。

品牌本身是一種承諾，一種口碑，很大程度上可以為你獲取客戶(hù)增加籌碼。但是請注意，不要盲目跟風(fēng)導致自毀長(cháng)城。某一線(xiàn)品牌經(jīng)銷(xiāo)商就曾說(shuō)，他們從來(lái)不在扎堆促銷(xiāo)的節假日、黃金周做促銷(xiāo)。為什么?原因很簡(jiǎn)單，大家都促銷(xiāo)，自己的價(jià)格并沒(méi)有優(yōu)勢，做了活動(dòng)反而成了陪襯，此時(shí)不做活動(dòng)，反而“鶴立雞群”，能吸引一些客戶(hù)過(guò)來(lái)。

簡(jiǎn)單的口語(yǔ)介紹和產(chǎn)品展示已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)主的選購需求，善于運用營(yíng)銷(xiāo)工具，才能達到倍增的銷(xiāo)售結果!

好的營(yíng)銷(xiāo)工具猶如一把利器，能夠起到讓銷(xiāo)售行為作用力延伸和放大的效果，提高銷(xiāo)售效率。

在千變萬(wàn)化的市場(chǎng)中，想要在激烈的競爭中始終擁有一席之地，只依靠傳統單一的渠道顯然不夠，營(yíng)銷(xiāo)渠道的創(chuàng )新成為關(guān)鍵。設計師渠道、小區推廣、電商，多管齊下，總有適合你的！