| 春運首日鐵路運輸平穩有序 |
| 來(lái)源:人民鐵道報 時(shí)間:2011.01.20 |
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| 本報北京1月19日電 (記者張依)今天,2011年春運工作正式拉開(kāi)帷幕。鐵路部門(mén)最大限度地增加運輸能力,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,最大程度方便旅客購票,強化旅客乘降組織,鐵路春運旅客運輸工作有條不紊展開(kāi),全路客流較大的車(chē)站均無(wú)客流積壓。 連日來(lái),全國鐵路客流持續攀升,1月18日春運啟動(dòng)前一天,全國鐵路共發(fā)送旅客471.9萬(wàn)人,同比增加58.4萬(wàn)人,增幅達14.1%。從全國來(lái)看,節前重點(diǎn)區域客流均有增長(cháng)。1月18日,北京地區共發(fā)送旅客26.3萬(wàn)人,同比增長(cháng)13.9%;廣州地區共發(fā)送旅客34.9萬(wàn)人,同比增長(cháng)10.7%;上海地區共發(fā)送旅客30.9萬(wàn)人,同比增長(cháng)15.5%。 為應對不斷增長(cháng)的客流,今天,全路安排開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)1421列,比去年同期增加700多列;共開(kāi)行客車(chē)3584列;安排加開(kāi)旅客列車(chē)243列,其中加開(kāi)直通旅客列車(chē)143列、加開(kāi)管內旅客列車(chē)100列。 今日8時(shí)起,鐵路客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)通試運行。為進(jìn)一步便民利民、提高客戶(hù)服務(wù)水平,鐵路部門(mén)在全國18個(gè)鐵路局 (公司)所在地分別設立鐵路客戶(hù)服務(wù)中心,采取電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)、人工在線(xiàn)服務(wù)和12306網(wǎng)站 (www.12306.cn)信息查詢(xún)、客戶(hù)信箱等方式,為客戶(hù)提供鐵路客運服務(wù)信息查詢(xún),受理旅客投訴、意見(jiàn)建議和咨詢(xún)。 受新一輪冷空氣影響,南方遭遇普遍雨雪冰凍天氣。鐵路部門(mén)在此提醒廣大旅客,在排隊買(mǎi)票、出行返鄉時(shí)注意保暖,并隨時(shí)關(guān)注天氣變化,合理安排出行。 |
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