法制網(wǎng)北京9月1日訊 記者梁士斌 記者從中國鐵路總公司獲悉，8月31日，2016年鐵路暑運落下帷幕。暑運62天，全國鐵路累計發(fā)送旅客55057萬(wàn)人次，同比增加4608萬(wàn)人次，增長(cháng)9.1%，創(chuàng )鐵路暑運旅客發(fā)送新紀錄，全國鐵路運輸安全平穩有序。
暑運期間，學(xué)生、務(wù)工、探親、旅游、商務(wù)流等多重客流疊加，鐵路旅客發(fā)送量持續高位運行。全國鐵路旅客發(fā)送量超過(guò)800萬(wàn)人次的共有55天，這一數字比去年增加了16天。動(dòng)車(chē)組發(fā)送旅客2.79億人次，同比增加5795萬(wàn)人次，增長(cháng)26.2%，占全國鐵路暑運日均旅客發(fā)送量的50.7%。哈大高鐵、蘭新高鐵、貴廣高鐵、南廣高鐵、津秦高鐵等均刷新了開(kāi)通運營(yíng)以來(lái)的單日客流新紀錄。
針對暑運旅客出行特點(diǎn)，鐵路部門(mén)千方百計擴充客運能力，日均安排開(kāi)行旅客列車(chē)6867列，同比增加944列。其中動(dòng)車(chē)組列車(chē)4264列，同比增加959列。在日常開(kāi)行旅客列車(chē)的基礎上，鐵路部門(mén)增開(kāi)了跨鐵路局中長(cháng)途旅客列車(chē)44.5對，最大限度滿(mǎn)足廣大旅客出行需求。暑運期間，大量游客選擇乘坐火車(chē)出行，鐵路部門(mén)安排開(kāi)行跨鐵路局中長(cháng)途旅游列車(chē)163列。
暑運期間，暴雨、臺風(fēng)頻發(fā)，給鐵路正常運輸秩序造成影響。鐵路部門(mén)及時(shí)啟動(dòng)應急預案，加強運輸組織，積極做好應急處置工作，最大限度減少了惡劣天氣對運輸安全和秩序的影響。鐵路工務(wù)、電務(wù)、供電等部門(mén)對主要設備設施進(jìn)行全面排查整治，確保設備的安全可靠穩定；對防洪重點(diǎn)處所實(shí)行汛期看守和雨中監護制度，及時(shí)發(fā)現處置防洪安全隱患。
暑運期間，鐵路部門(mén)推出多項便民措施，努力提高服務(wù)品質(zhì)。為應對暑運客流高峰，鐵路部門(mén)合理安排旅客購票、候車(chē)、乘降、進(jìn)出站流線(xiàn)，確保車(chē)站自動(dòng)閘機和動(dòng)態(tài)引導系統正常使用，保證旅客快速順暢進(jìn)出站及上下車(chē)，盡最大努力方便旅客出行。例如，西安火車(chē)站在站前廣場(chǎng)設立東、西兩個(gè)旅客安檢大廳，有效保證了高峰時(shí)段進(jìn)站通道暢通。及時(shí)發(fā)布信息資訊。通過(guò)微博、微信、網(wǎng)站、電臺、電視臺等多種方式及時(shí)準確發(fā)布列車(chē)加開(kāi)、正晚點(diǎn)、停運、余票等信息。各鐵路局紛紛探索“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，推出手機站車(chē)服務(wù)APP。暑運以來(lái)，通過(guò)12306受理重點(diǎn)旅客預約服務(wù)4209人次、查找遺失物品100258件。
為做好學(xué)生旅客運輸服務(wù)工作，鐵路部門(mén)預留了一定數量的火車(chē)票供學(xué)生旅客使用，學(xué)生旅客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、窗口、自動(dòng)售票機等各個(gè)渠道購買(mǎi)車(chē)票。武昌、漢口等車(chē)站增設了新生售票專(zhuān)窗，大連、武漢等車(chē)站在出站口設置新生接待區，專(zhuān)門(mén)針對新生及家長(cháng)提供咨詢(xún)引導服務(wù)。
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