石家莊火車(chē)站今起可補辦實(shí)名制車(chē)票 多數旅客表示不知情
河北新聞網(wǎng)5月10日訊（記者張昭）今天起，根據鐵道部的安排，一項新的鐵路乘車(chē)政策開(kāi)始在全國實(shí)施——旅客的實(shí)名制火車(chē)票丟失后可以?huà)焓аa辦了。
5月10日中午，記者來(lái)到石家莊火車(chē)站，廣場(chǎng)上人流熙熙攘攘，售票廳也有些擁擠。記者在現場(chǎng)采訪(fǎng)時(shí)，并未遇到來(lái)補辦火車(chē)票的旅客。售票廳服務(wù)臺的工作人員告訴記者，今天早上曾有個(gè)別乘客詢(xún)問(wèn)過(guò)火車(chē)票掛失補票事宜，遺失車(chē)票的旅客，可以在售票廳的1、5、6號窗口辦理掛失補票手續。
據石家莊火車(chē)站售票廳服務(wù)臺工作人員介紹，實(shí)名制火車(chē)票丟失后掛失補辦需要注意以下幾點(diǎn)事項：
1、應在停止檢票前20分鐘辦理掛失補辦手續，需要提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購票地名稱(chēng)。
2、旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購買(mǎi)一張新車(chē)票，新車(chē)票票面上將注有“掛失補”字樣，原車(chē)票失效。
3、旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應向列車(chē)工作人員聲明。到站前，列車(chē)長(cháng)確認該席位使用正常的，開(kāi)具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。
4、旅客到站后24小時(shí)內，憑客運記錄、新車(chē)票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續，補辦車(chē)票需要收取2元的補票手續費。
5、丟失車(chē)票時(shí)有三種情況不可以辦理掛失補票：超過(guò)規定時(shí)間提出的；原車(chē)票已經(jīng)退票的；已經(jīng)掛失補辦再次提出的。
石家莊火車(chē)站售票廳服務(wù)臺工作人員提醒說(shuō)，若旅客補辦車(chē)票后找到了原車(chē)票，可以辦理新車(chē)票退票手續，原車(chē)票效力恢復。此外，補辦的火車(chē)票到站后辦理退票手續時(shí)將被回收，不能再當作報銷(xiāo)依據。
記者采訪(fǎng)中有旅客提出，實(shí)名制火車(chē)票可以?huà)焓аa辦，確實(shí)解決了一部分旅客的難題。但是退票需在乘車(chē)后才能進(jìn)行，如果乘客因故要取消旅行，不知道是不是可以退票？這位旅客說(shuō)，車(chē)票非實(shí)名制時(shí)，丟了車(chē)票肯定無(wú)法退票，現在實(shí)名制了，售票系統中應該可以查詢(xún)到乘客的信息，不知道是不是可以持身份證進(jìn)行退票，取消旅行。
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