近日，易觀(guān)《中國網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)年度綜合分析2018》正式出爐，報告就2018新零售B2C市場(chǎng)現狀與未來(lái)發(fā)展趨勢做出梳理和預測?！捌焚|(zhì)升級、場(chǎng)景變革、智慧零售”成為網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)年度核心關(guān)鍵詞。其中，阿里、京東等綜合電商與蘑菇街、唯品會(huì )等垂直類(lèi)主流電商的商業(yè)布局圖覽也一并收入其中。
新零售催生社交電商異軍突起
報告指出，2017年是新零售元年。這一年，居民財富積累和消費能力持續上升、消費結構進(jìn)一步優(yōu)化;85后、90后包括00后成為主流消費人群，包括三四線(xiàn)的50后也開(kāi)始展現出強勢購買(mǎi)力，消費潛力巨大。
與此同時(shí)，線(xiàn)上零售獲客成本持續上升，線(xiàn)下零售業(yè)績(jì)持續下滑，行業(yè)想要實(shí)現大幅增長(cháng)，保持持續高增長(cháng)，同樣面臨不小的考驗。場(chǎng)景、渠道等的全面融合與創(chuàng )新已成企業(yè)實(shí)現突圍的必行之道。
當前大環(huán)境下，市場(chǎng)主流企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)力品質(zhì)升級、探索多場(chǎng)景應用與融合、并放眼大數據，搭建智慧零售框架，以夯實(shí)核心競爭力。
正如報告所言，“品質(zhì)升級、場(chǎng)景變革、智慧零售”將成為2018年網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)的年度核心關(guān)鍵詞。
社交電商助推場(chǎng)景融合與創(chuàng )新
技術(shù)升級和爆發(fā)期的市場(chǎng)需求催生產(chǎn)業(yè)融合與創(chuàng )新，而探索多應用場(chǎng)景的融合與創(chuàng )新，對于各大電商來(lái)說(shuō)，是不可回避的重點(diǎn)命題。
作為電商界大鱷，京東一開(kāi)始就確定了零售、倉儲、物流一體化之路，近年來(lái)，開(kāi)始依托零售基礎設施布局“無(wú)界零售”，實(shí)現人、貨、場(chǎng)共贏(yíng)生態(tài)。此前又與聯(lián)合美麗聯(lián)合集團推出“微選”，豐富無(wú)界零售生態(tài)。
唯品會(huì )外部迎來(lái)騰訊與京東合作，內部拆分為“電商+物流+金融”三駕馬車(chē)，進(jìn)一步保障品質(zhì)消費和購物體驗。
而在當前新零售行業(yè)壁壘高筑的大環(huán)境下，蘑菇街等社交電商成為各大細分業(yè)態(tài)中不可忽視的新勢能，嫁接互聯(lián)網(wǎng)模式與粉絲經(jīng)濟，在全新消費場(chǎng)景的探索與落地中發(fā)揮了巨大作用。社交電商陣營(yíng)也在報告中占據了相當大的分量。社交電商、奢侈品電商、二手電商、及跨境電商則保持35%的驚人高增長(cháng)，而社交電商增速更是達到了439.2%。
報告顯示：蘑菇街通過(guò)借力微信小程序進(jìn)行模式拓展，探索社交新消費場(chǎng)景落地。蘑菇街直播間在2017年雙十一期間，為蘑菇街貢獻了同比2818%的高增長(cháng)，小程序市場(chǎng)新客成交占比達到蘑菇街APP的4.2倍，用戶(hù)購買(mǎi)率也要顯著(zhù)高于A(yíng)PP?？梢哉f(shuō)，蘑菇街的社交化擴張取得了顯著(zhù)成果。
此外，在內容方面，蘑菇街通過(guò)全球街拍數據庫、自制短視頻、直播等板塊，實(shí)現內容分層運營(yíng)，紅人UGC直播與PGC精品欄目、主題內容策劃等多元互補、相互賦能，幫助場(chǎng)景下沉到每一個(gè)消費者，精準輻射、全面覆蓋。
蘑菇街依托“直播+網(wǎng)紅+電商”模式，以uni引力為平臺，驅動(dòng)社交經(jīng)濟，打造粉絲紅利，培育紅人個(gè)人品牌和商業(yè)變現能力，實(shí)現消費場(chǎng)景的多元化、粉絲化、內容化。
大數據分析賦能商家
報告在分析智慧零售的大趨勢時(shí)認為，以消費者為中心的敏捷和柔性的智慧供應鏈體系開(kāi)始崛起，物流的數字化運營(yíng)和智能化作業(yè)能力成為零售企業(yè)大戰關(guān)鍵變量之一，電商平臺已經(jīng)成為全鏈路的消費平臺，創(chuàng )新技術(shù)的應用提高營(yíng)銷(xiāo)的精準性和多元性。
這個(gè)過(guò)程中，大數據是促進(jìn)渠道融合、場(chǎng)景融合不可或缺的一環(huán)。
以蘑菇街為例，通過(guò)大數據分析潮流走向、用戶(hù)喜好、流行趨勢等，為用戶(hù)購買(mǎi)和上下游商家商業(yè)決策提供數據支撐，并以一系列針對性新良品升級方案，助力商家解決運營(yíng)痛點(diǎn)，全面提效、降本，以高新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)為商家賦能，驅動(dòng)業(yè)務(wù)升級。同時(shí)蘑菇街還以技術(shù)為驅動(dòng)，向上游產(chǎn)業(yè)鏈中的設計環(huán)節延伸，拓寬業(yè)務(wù)線(xiàn)，實(shí)現多場(chǎng)景融合。
報告在最后對市場(chǎng)發(fā)展趨勢預測道：未來(lái)的新零售競爭存在于掌握技術(shù)應用、主導供應鏈、適應品質(zhì)升級的零售增值服務(wù)運營(yíng)當中;社交流量有望帶來(lái)零售增量市場(chǎng)，去中心化電商市場(chǎng)潛力大，可能爆發(fā)的模式包括：紅人電商、內容社區電商等。
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