江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓工作的現狀調查與對策分析
周有芬 李詩(shī)平
（南京信息工程大學(xué)圖書(shū)館 南京 210044）
摘要：本文利用江蘇教育網(wǎng)，對江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓的項目、內容、培訓課時(shí)等方面進(jìn)行調查，分析了江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓工作的現狀、存在的問(wèn)題，并在此基礎上提出建議和設想。
關(guān)鍵詞：江蘇省 高校圖書(shū)館 讀者培訓 調查分析
Readers Training Investigation Analyses in Jiangsu College and University Library
Zhou Youfen Li Shiping
(Library of Nanjing University of Information Science and Technology, Nanjing 210044)
Abstract: Using Jiangsu education network, we investigate the item, content and lecture of the training for reader in Jiangsu province college and university library, and analysis the present state and limitation of readers training in this paper, then give relevant suggestion and imagination about it.
Key: Jiangsu province University library Reader training Investigation analysis
隨著(zhù)信息的迅猛發(fā)展，高校圖書(shū)館在保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、交流科研成果、培養和造就高素質(zhì)人才等方面的地位日益重要。學(xué)會(huì )有效地利用圖書(shū)館，是大學(xué)生提高全面素質(zhì)、培養通才的重要途徑。美國哈佛大學(xué)校長(cháng)Charle William Eliot 曾比喻：“若教師是大學(xué)的頭腦、那么圖書(shū)館就是大學(xué)的心臟。讀者培訓是高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下讀者服務(wù)工作的一項重要工作。俗話(huà)說(shuō)：“授人以魚(yú)不如授人以漁”。無(wú)論圖書(shū)館的文獻資源多么豐富，電子資源怎樣多樣化，網(wǎng)絡(luò )資源如何豐富，如果我們的讀者不懂得怎樣去獲取和利用，那么也是毫無(wú)意義的。因此高校圖書(shū)館的任務(wù)不僅是讀者提供文獻信息，還在于教會(huì )讀者如何獲取所需信息。目前江蘇省各高校圖書(shū)館的讀者培訓工作開(kāi)展情況如何呢？筆者對其展開(kāi)了深入細致地調查，從而了解到江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓工作的現狀，并分析對策。
1． 調查方法、范圍及有關(guān)說(shuō)明
1.1調查方法和時(shí)間
主要方法：通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)江蘇教育網(wǎng)（http://www.jsjyt.edu.cn或http://www.ec.jsj.edu.cn ）主頁(yè)，選擇 “教育概覽”菜單進(jìn)入，點(diǎn)擊“學(xué)校名單”進(jìn)入，選擇“普通高?！?，共列出115所普通高校的名稱(chēng)，以此數據為基礎進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
輔助方法：利用Baidu(http://www.baidu.com)搜索引擎和電話(huà)調查 (電話(huà)咨詢(xún)僅對“信息檢索”課程進(jìn)行)。
調查時(shí)間：2006年2月—2006年4月。
1.2調查數據說(shuō)明
本調查僅對本科院校進(jìn)行，不包括職業(yè)技術(shù)學(xué)院、電大、職大及獨立民辦院校。根據江蘇教育網(wǎng)所提供的江蘇省網(wǎng)上高校名單，截止到2005年5月，本科院校有43所（1所民辦高校），專(zhuān)科學(xué)校72所（18所民辦高校）,共計115所高校。
2.調查結果
2.1網(wǎng)上調查
根據網(wǎng)上瀏覽和調查，江蘇省高校圖書(shū)館的讀者培訓情況如表1。
表1說(shuō)明：由于江南大學(xué)、南京審計學(xué)院進(jìn)入大學(xué)主頁(yè)后無(wú)法鏈接顯示圖書(shū)館網(wǎng)站，43所本科院校中有12所高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上無(wú)讀者培訓信息，包括南京醫科大學(xué)、南京藝術(shù)學(xué)院、江蘇科技大學(xué)、淮海工學(xué)院、徐州醫學(xué)院、宿遷學(xué)院、金陵科技學(xué)院、江蘇警官學(xué)院、鹽城工學(xué)院、常州工學(xué)院、三江學(xué)院（民），因此沒(méi)有列在表內。表中括號內的數字為講座個(gè)數。
表1：江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓工作情況列表
高校 培訓名稱(chēng) 培訓項目 培訓內容
南京大學(xué) 讀者培訓 新生培訓 開(kāi)館時(shí)間、讀者服務(wù)內容簡(jiǎn)介、公共目錄檢索、電子資源服務(wù)、計算機管理與服務(wù)、規章制度
系列講座 電子資源、印刷文獻、機讀目錄檢索、常見(jiàn)應用軟件使用（13）
數據庫介紹 課件（8）
培訓預約 內容、時(shí)間由用戶(hù)選定
東南大學(xué) 用戶(hù)培訓 課程教學(xué) 《信息檢索和利用》課程教學(xué)
培訓預約 電子資源的利用培訓
南京師范大學(xué) 用戶(hù)培訓
一小時(shí)系列講座 電子資源、專(zhuān)業(yè)參考數據庫、館藏古籍、館藏工具書(shū)、外文權威性檢索工具介紹及使用（18）
專(zhuān)題講座 面對校領(lǐng)導和機關(guān)干部的專(zhuān)題講座、面對院系的專(zhuān)題講座、面對各院系聯(lián)絡(luò )人和資料員的系列培訓。
集體預約專(zhuān)題講座 本科生以班為單位，研究生及教師三人以上開(kāi)設專(zhuān)題講座，內容可由讀者指定
講座課件
如何在家上網(wǎng)使用圖書(shū)館電子資源、如何編輯和提交學(xué)位論文、Elsevier教學(xué)教程
南京理工大學(xué) 用戶(hù)教育 讀者教育
用戶(hù)培訓 系列電子文獻資源專(zhuān)題培訓（9）
新生培訓
河海大學(xué) 網(wǎng)上資源利用培訓 電子資源培訓講座 電子資源數據庫（4）
南京航天航空大學(xué) 教學(xué)與培訓 讀者培訓 館藏紙本及原文獲取、數據庫資源、網(wǎng)絡(luò )資源
專(zhuān)題講座 專(zhuān)題系列培訓（17）
網(wǎng)絡(luò )課堂
《信息檢索與利用》課程教學(xué)
南京林業(yè)大學(xué) 讀者教育與培訓 新生導航 讀者指南、本館服務(wù)、電子資源、信息查詢(xún)、學(xué)科導航(2)
系列講座 電子資源的查詢(xún)與使用(8)
專(zhuān)題講座 專(zhuān)業(yè)文獻查找
南京農業(yè)大學(xué) 用戶(hù)培訓 專(zhuān)題系列講座 數字資源利用、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )應用等(8)
培訓預約 各學(xué)科點(diǎn)、各研究生培養點(diǎn)提供個(gè)性化、針對性的 “利用圖書(shū)館”實(shí)戰講座
南京工業(yè)大學(xué) 用戶(hù)教育 新生入學(xué)教育 圖書(shū)館簡(jiǎn)介、文獻類(lèi)型介紹、文獻的分類(lèi)與組織、電子資源介紹、服務(wù)方式（有課件）
文獻檢索課程 文獻檢索與利用、計算機信息檢索（有課件）
系列講座 數據庫檢索與使用（有課件）
南京郵電大學(xué) 讀者培訓 新生培訓 powerpoint課件（2）
數據庫介紹 課件（17）
系列講座 1小時(shí)講座：科檢技巧與實(shí)例、網(wǎng)絡(luò )信息資源、信息資源的收集技巧與分析利用（3）
南京財經(jīng)大學(xué) 用戶(hù)教育 開(kāi)放教育系統 教育在線(xiàn)：計算機網(wǎng)絡(luò )、外語(yǔ)教學(xué)、財經(jīng)教育
數據庫使用指南 數據庫使用介紹
南京信息工程大學(xué) 教學(xué)與培訓 新生入學(xué)教育 圖書(shū)館簡(jiǎn)介、藏書(shū)布局、目錄體系、服務(wù)方式、規章制度、查找文獻資料的方法
課程教學(xué) 《文獻檢索與利用》選修課
電子資源培訓 電子資源的使用方法、手段及在使用過(guò)程中的一些技巧（7）
專(zhuān)題系列講座 圖書(shū)館利用、電子資源使用、著(zhù)作導讀、科技論文寫(xiě)作
南京藥科大學(xué) 用戶(hù)教育 暫無(wú)內容
南京中醫藥大學(xué) 知識講座 專(zhuān)題講座 數據庫檢索、計算機和網(wǎng)絡(luò )知識、情報學(xué)知識
預約培訓
蘇州大學(xué) 讀者培訓 檢索培訓 系列數據庫檢索培訓（20）
培訓預約 專(zhuān)場(chǎng)培訓
揚州大學(xué) 信息教育 專(zhuān)題講座 網(wǎng)絡(luò )資源特征及利用知識、專(zhuān)業(yè)數據庫特征及檢索利用、檢索工具介紹、投稿常識、常用軟件的使用
文獻檢索課 《文獻檢索》課程
電子資源 數據庫課件（11）
新生入館教育 圖書(shū)館的基本概況、機構設置、藏書(shū)布局、目錄體系、服務(wù)方式、規章制度、查找利用館藏文獻資料的途徑、方法
中國礦業(yè)大學(xué) 讀者培訓 課程教學(xué) 教學(xué)課件
培訓講座 電子資源系列講座、數據庫利用（課件）（12）
江蘇大學(xué) 數字資源培訓 培訓講座 IHS公司來(lái)作IEL數據庫使用培訓及用戶(hù)交流
電子資源系列講座、數據庫利用
淮陰工學(xué)院 用戶(hù)培訓 數據庫介紹
淮陰師范學(xué)院 專(zhuān)題講座、入館教育、信息檢索教育及有關(guān)指導
徐州師范大學(xué) 讀者教育 網(wǎng)絡(luò )課堂 多媒體課件
專(zhuān)題講座 資源利用，信息素養（11）
新生教育 圖書(shū)館利用知識
1小時(shí)講座 數據庫檢索與利用（12）
信息檢索課 信息資源檢索課程
南京曉莊學(xué)院 讀者培訓 讀者培訓
學(xué)術(shù)講座 圖書(shū)館現代技術(shù)培訓、數據庫檢索與利用
新生入館教育 對圖書(shū)館的認識、圖書(shū)館簡(jiǎn)介、圖書(shū)館資源與服務(wù)、電子資源
南通大學(xué) 培訓園地 新生專(zhuān)欄
專(zhuān)題講座 數據庫檢索與利用（課件）（7）
信息檢索課 信息檢索與利用
鹽城師范學(xué)院 情報教育 無(wú)具體內容
江蘇工業(yè)學(xué)院 網(wǎng)上教育 相關(guān)課程教學(xué)（多媒體）
信息檢索（多媒體）課程教學(xué)
蘇州科技學(xué)院 教學(xué)、研究 科技信息檢索課件
南京體育學(xué)院 用戶(hù)培訓 建設中
江蘇技術(shù)師范學(xué)院 讀者教育 新生教育
文獻檢索課
讀者培訓 1小時(shí)講座、圖書(shū)館知識培訓、網(wǎng)絡(luò )課堂
常熟理工學(xué)院 讀者培訓 讀者培訓
檢索課程
2.2 電話(huà)調查：所有江蘇省高校圖書(shū)館均開(kāi)設“信息檢索”課。
3．調查結果分析
3.1 培訓名稱(chēng)和培訓項目
由表1看出，培訓名稱(chēng)主要有兩大類(lèi)：讀者（用戶(hù)）培訓和讀者（用戶(hù)）教育，表1列出的29所高校中有20所屬于這兩類(lèi)，占70%；有三所高校圖書(shū)館的培訓名稱(chēng)是“教學(xué)與培訓”，包括南京航天航空大學(xué)、南京信息工程大學(xué)、蘇州科技學(xué)院；而河海大學(xué)和江蘇大學(xué)直接用“網(wǎng)上資源利用培訓”和“數字資源培訓”；還有“知識講座”、“培訓園地”、“網(wǎng)上教育”等名稱(chēng)。
培訓項目主要有三類(lèi)：新生入館培訓、系列講座、課程教學(xué)。11所高校圖書(shū)館有新生入學(xué)培訓項目；表1中列出的高校均開(kāi)展電子資源的系列講座，說(shuō)明絕大多數圖書(shū)館對電子資源的培訓是作為一種基本服務(wù)來(lái)認識和對待的，這也是與圖書(shū)館的教育職能及數字圖書(shū)館的發(fā)展目標相適應的；江蘇省本科院校均開(kāi)設信息檢索課程，這是應教育部若干文件的精神開(kāi)設的一門(mén)信息教育基礎課程。
3.2讀者培訓的主要內容
（1）普通圖書(shū)館教育
主要是讀者介紹館藏，圖書(shū)館布局、資源分布、圖書(shū)借閱規程、圖書(shū)館服務(wù)及規章制度等各方面的教育培訓。
（2）課程教學(xué)
"文獻檢索與利用"課程是根據教育部若干文件的精神開(kāi)設的一門(mén)信息教育基礎課程，是培養學(xué)生良好的信息素養，學(xué)習掌握利用檢索工具從文獻信息資源中獲取知識情報的一門(mén)方法課。其基本任務(wù)是使學(xué)生了解文獻檢索的基礎理論和基本知識，各種檢索工具與計算機檢索系統利用的一般方法、技術(shù)。根據表1和電話(huà)調查，江蘇省各高校圖書(shū)館均開(kāi)設針對某一專(zhuān)業(yè)的文獻檢索課（選修、必修），向讀者傳授文獻信息的基礎知識和檢索技能。
"文獻檢索與利用"課程主要是針對大學(xué)本科高年級同學(xué)，他們已具備了較多的檢索實(shí)踐，開(kāi)始做學(xué)年論文或準備畢業(yè)論文，檢索有很強的目的性，系統講授有關(guān)理論知識、檢索技巧，為他們查找具有針對性的資料提供指導和幫助。
（3）系列講座
包括專(zhuān)題講座和預約講座，有18所高校圖書(shū)館每學(xué)期定期開(kāi)設專(zhuān)題講座，目的是讓讀者更好地了解圖書(shū)館的資源，掌握資源利用的方法和技巧。從表1看，多數高校開(kāi)設專(zhuān)題講座的主要內容是關(guān)于本館數據庫檢索和利用；其中有8所高校講座是多方面的，內容包括：各種中外文數據庫的介紹及檢索技巧、各類(lèi)計算機軟件的使用技巧、網(wǎng)絡(luò )免費數據庫的應用、館際互借與文獻傳遞、各學(xué)科領(lǐng)域文獻信息資源利用、各種網(wǎng)絡(luò )數據庫的檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )資源特征及利用知識、各種專(zhuān)業(yè)數據庫特征及檢索利用、有關(guān)檢索工具介紹及投稿常識、常用軟件的使用及相關(guān)知識等、有關(guān)文獻檢索與利用的相關(guān)知識、尊重知識產(chǎn)權 合理利用文獻、研究生論文電子版提交等。而南京大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、南京郵電大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、徐州師范大學(xué)、南通大學(xué)對講座內容有課件掛在網(wǎng)上，供讀者自己學(xué)習掌握。
除了開(kāi)設定期專(zhuān)題講座外，還舉辦一些不定期的講座，比如與數據庫經(jīng)銷(xiāo)商合作（江蘇大學(xué)），介紹數據庫的最新動(dòng)向及檢索技巧，又如邀請圖書(shū)情報界名家進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等。另外有6所高校圖書(shū)館允許讀者預約，講座內容、時(shí)間由讀者選定。
有5所高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了讀者培訓名稱(chēng)、培訓項目，沒(méi)有培訓內容，包括淮陰工學(xué)院、鹽城師范學(xué)院、蘇州科技學(xué)院、南京體育學(xué)院、常熟理工學(xué)院。
3.3新生入館培訓
新生入館培訓是高校圖書(shū)館的一項長(cháng)期工作，也是極其重要的工作，因此本文專(zhuān)門(mén)列一節進(jìn)行分析。
表2：江蘇省高校圖書(shū)館新生培訓情況列表
高校 培訓名稱(chēng) 培訓內容 課件
南京大學(xué) 新生培訓 開(kāi)館時(shí)間、讀者服務(wù)內容簡(jiǎn)介、公共目錄檢索、電子資源服務(wù)、計算機管理與服務(wù)、規章制度 無(wú)
南京理工大學(xué) 新生培訓 無(wú)
南京林業(yè)大學(xué) 新生導航 讀者指南、本館服務(wù)、電子資源、信息查詢(xún)、學(xué)科導航 有
南京工業(yè)大學(xué) 新生入學(xué)教育 圖書(shū)館簡(jiǎn)介、文獻類(lèi)型介紹、文獻的分類(lèi)與組織、電子資源介紹、服務(wù)方式 有
南京郵電大學(xué) 新生培訓 無(wú)具體內容 有
南京信息工程大學(xué) 新生入學(xué)教育 圖書(shū)館簡(jiǎn)介、藏書(shū)布局、目錄體系、服務(wù)方式、規章制度、查找文獻資料的方法 無(wú)
徐州師范大學(xué) 新生教育 圖書(shū)館利用知識 無(wú)
南通大學(xué) 新生專(zhuān)欄 無(wú)
揚州大學(xué) 新生入館教育 圖書(shū)館的基本概況、機構設置、藏書(shū)布局、目錄體系、服務(wù)方式、規章制度、讀者的權利義務(wù)以及查找利用館藏文獻資料的途徑、方法 視頻光盤(pán)
江蘇技術(shù)師范學(xué)院 新生教育 無(wú)
南京曉莊學(xué)院 新生入館教育 對圖書(shū)館的認識、圖書(shū)館簡(jiǎn)介、圖書(shū)館資源與服務(wù)、電子資源 有
大學(xué)圖書(shū)館無(wú)論在建筑格局，還是管理方式，尤其是圖書(shū)館館藏與中學(xué)有很大不同。因此必須對每個(gè)新生進(jìn)行培訓，使他們認識圖書(shū)館，了解圖書(shū)館，學(xué)習和掌握基本的文獻檢索知識和檢索技巧，了解圖書(shū)館的規章制度，使圖書(shū)館成為他們在校學(xué)習的第二課堂。在筆者的調查中，大多數高校圖書(shū)館對新生入館教育僅采取實(shí)地參觀(guān)的形式， 11所高校（如表2）圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )上有“新生入學(xué)培訓”信息，包括南京大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、南京郵電大學(xué)、南京信息工程大學(xué)、南京曉莊學(xué)院、南通大學(xué)、揚州大學(xué)、徐州師范大學(xué)、江蘇技術(shù)師范學(xué)院。其中8所高校圖書(shū)館對新生培訓比較全面，其內容涉及：圖書(shū)館簡(jiǎn)介（業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)內容、開(kāi)館時(shí)間）、如何利用圖書(shū)館（建筑與資源布局、圖書(shū)館分類(lèi)與排架、參考工具書(shū)、書(shū)目數據庫檢索、圖書(shū)館主頁(yè)信息利用）、 圖書(shū)館的規章制度、圖書(shū)館其它業(yè)務(wù)工作介紹（文獻檢索課教學(xué)、專(zhuān)題培訓與講座、圖書(shū)館對外服務(wù)）；南京林業(yè)大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、南京郵電大學(xué)、南京曉莊學(xué)院制作了新生培訓課件；揚州大學(xué)圖書(shū)館制作了《揚州大學(xué)圖書(shū)館新生入館指南》視頻光盤(pán)。
4．存在的不足和對策分析
4.1存在的不足
從上面的分析看，江蘇省高校圖書(shū)館的讀者培訓工作在“信息檢索”課程的教學(xué)、電子資源使用的培訓兩方面開(kāi)展比較好，其它方面還待提高和改進(jìn)。
（1）圖書(shū)館職工的培訓 調查的所有高校圖書(shū)館均沒(méi)有涉及對本館職員的培訓。圖書(shū)館不只是要為讀者提供信息，還應有教給讀者獲取信息的能力。因此首先要對圖書(shū)館工作人員進(jìn)行培訓，培訓的內容應該是多方面的，比如圖書(shū)情報的相關(guān)知識，計算機基礎的理論與操作，網(wǎng)絡(luò )及多媒體等現代信息技術(shù)，館藏各種電子資源（各種期刊數據庫、圖書(shū)數據庫）的使用介紹、詳細操作程序等。
（2）對新生入館的培訓 在筆者調查的高校圖書(shū)館中，僅有11所高校在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了了新生入館培訓信息，有8所高校有具體的培訓內容，只有5所高校有培訓課件，這對圖書(shū)館較為陌生的新生來(lái)說(shuō)是缺乏引導的，也會(huì )使他們利用圖書(shū)館的資源較為困難。根據筆者的了解，沒(méi)有在網(wǎng)上發(fā)布新生培訓信息的高校，也對新生入館進(jìn)行培訓，多數采取實(shí)地參觀(guān)介紹的形式。對于新生培訓應采取理論講解和實(shí)地參觀(guān)介紹的辦法，理論講解包括圖書(shū)館基礎知識教育，介紹文獻、信息的基礎知識，文獻檢索的基本方法和技巧；同時(shí)開(kāi)設計算機常用軟件學(xué)習班，講授如Word、Excel、Powerpoint等軟件的使用方法和技巧；或者為新生編制“圖書(shū)館利用指南”小冊子，讓他們更好地利用圖書(shū)，使圖書(shū)館成為他們的第二課堂。
（3）講座的深度和廣度 由網(wǎng)上調查看，講座內容多數是關(guān)于本館數據庫檢索和利用，而且主要是針對大學(xué)教師、博碩士生和科研人員。內容單一，培訓對象不夠廣泛。
（4）培訓課時(shí)少 美國大學(xué)及研究圖書(shū)館協(xié)會(huì )（ACRL）成員館平均每年要開(kāi)200次培訓課，美國的匹茲堡大學(xué)每年開(kāi)設1000多個(gè)培訓課。在國內，清華大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)設有正式列入學(xué)校教學(xué)計劃的課程9門(mén)，分別為學(xué)校本科生和研究生的必修課或選修課，有"文獻檢索與利用"系列課程，"圖書(shū)館概論"課程等；系列講座每學(xué)期超過(guò)40個(gè)。北京大學(xué)圖書(shū)館的講座也比較多，每學(xué)期僅專(zhuān)題講座就超過(guò)30個(gè)。根據表1括號內的數據，江蘇省高校圖書(shū)館的讀者培訓課時(shí)相對要少，除了信息檢索課程的教學(xué)外，系列講座課時(shí)較多的幾個(gè)高校每學(xué)期也就是20個(gè)左右。
4.2 對讀者培訓的建議
存在上面的諸多不足，有多方面的原因。由于學(xué)校規模不同，圖書(shū)館的軟硬件建設差別很大，有相當部分的高校圖書(shū)館受到培訓師資、培訓環(huán)境、培訓資金等不足的限制；或者讀者對培訓的積極性不高，比如組織專(zhuān)題講座時(shí)，聽(tīng)講的人數不多，效果不好，這些有待于尋求新的方法解決。
（1）三原則 根據孫潔的《美國大學(xué)圖書(shū)館讀者培訓工作》（高校圖書(shū)館工作 2001,1），高校圖書(shū)館讀者培訓工作開(kāi)展有三個(gè)原則，即培訓工作設計原則、人力資源原則、支持原則。①培訓工作設計原則包括幾項內容，其一培訓教育的目標，其核心是根據讀者需要來(lái)確定培訓任務(wù)，讓讀者認識到培訓的目的不僅是為目前所學(xué)的課程準備，而是培養他們具有將來(lái)在多種場(chǎng)合或環(huán)境里有效利用信息的能力；其二是確定培訓的內容，根據讀者的要求來(lái)確定培訓內容；其三培訓方式靈活多樣，可以有：圖書(shū)館參考咨詢(xún)臺前的個(gè)別指導或在專(zhuān)門(mén)教室里集體指導、印刷型文獻或電子文獻檢索指導開(kāi)展館際間讀者培訓等；其四培訓效果評估，評估人員要隨時(shí)收集信息以便對后期培訓工作起指導作用。②人力資源原則，即為了達到培訓教育的目的，圖書(shū)館必須聘用一批受過(guò)專(zhuān)門(mén)教育，具有豐富讀者培訓經(jīng)驗的隊伍，這些人能夠做到：對讀者進(jìn)行圖書(shū)館的教育；設計一系列培訓計劃或服務(wù)項目；開(kāi)展多種多樣的培訓活動(dòng)；運用媒體或電子技術(shù)提供培訓材料；能將培訓技術(shù)應用到讀者學(xué)習活動(dòng)中。③支持原則：有適合完成讀者培訓目的的儀器支持，也就是說(shuō)必須有相當數量的供教師向讀者演示信息系統的儀器；有培訓工作用的場(chǎng)所，如專(zhuān)門(mén)用于讀者培訓的多功能教室；經(jīng)濟支持，要達到培訓課的目的，還必須有充足的資金支持；支持圖書(shū)館工作人員繼續教育、培訓及發(fā)展。
（2） 與數據庫供應商合作
作為產(chǎn)品生產(chǎn)者和提供方，數據庫供應商在對產(chǎn)品使用方法、特點(diǎn)等的了解程度、產(chǎn)品的發(fā)展方向等方面有著(zhù)絕對的優(yōu)勢，可以向用戶(hù)提供全方位、最權威的培訓，同時(shí)作為售后服務(wù)的一個(gè)方面也應該向用戶(hù)提供培訓或培訓支持。高校圖書(shū)館在購買(mǎi)數據庫時(shí)，可要求供應商直接對最終用戶(hù)提供培訓服務(wù)；或者在高校培養一批自己的培訓專(zhuān)家隊伍；或者參與學(xué)校圖書(shū)館電子資源相關(guān)的主題培訓、宣傳活動(dòng)等。通過(guò)與數據庫商的合作，圖書(shū)館可以在交流中提高培訓的技能。
（3）培訓工作與咨詢(xún)服務(wù)、宣傳配套實(shí)施
圖書(shū)館的宣傳、培訓工作和咨詢(xún)服務(wù)工作應該是相輔相成的，宣傳能夠迅速地把圖書(shū)館的最新資源和信息傳播到讀者中去，使很多困擾讀者的疑惑迎刃而解；而咨詢(xún)服務(wù)能夠收集到讀者的第一手資料，了解讀者最關(guān)心的問(wèn)題和最普遍的疑問(wèn)，這無(wú)疑為圖書(shū)館的培訓提供了最有價(jià)值的素材。而圖書(shū)館主頁(yè)作為圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)，是讀者經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)的站點(diǎn)，因而可以將讀者培訓工作的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)上，或者每次讀者培訓講座的時(shí)間、地點(diǎn)和內容均在圖書(shū)館大門(mén)口張貼通知；或將各種培訓課程的內容以宣傳單的形式擺放在各個(gè)借閱窗口，發(fā)放給需要的讀者。
參考文獻：
1．孫潔, 美國大學(xué)圖書(shū)館讀者培訓工作. 高校圖書(shū)館工作,2001（1）,39~40.
2．王秋鳳, 高校圖書(shū)館開(kāi)展講座的調查與分析. 圖書(shū)館學(xué)研究, 2004（9）,84~85.
3．叢立, 現代圖書(shū)館特點(diǎn)及讀者培訓工作. 現代情報, 2001（6）,77~78.
4．李演軍, 高校圖書(shū)館與企業(yè)聯(lián)合讀者培訓模式的探討.甘肅科技,2005（8）,24~26.
5．http://www.jsjyt.edu.cn.
6．http://www.baidu.com
作者簡(jiǎn)介： 周有芬，女，1971年生，情報學(xué)碩士，館員，發(fā)表論文8篇。
