職場(chǎng)：好人緣的修煉之道
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職場(chǎng)中的人際關(guān)系說(shuō)復雜也簡(jiǎn)單，不外乎與上司的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與其他非直屬同事的關(guān)系、與工作相關(guān)的外界的關(guān)系4種。很難說(shuō)哪一種關(guān)系更緊要，它們都直接影響到我們個(gè)人的工作業(yè)績(jì)和工作情緒。事實(shí)上，我的經(jīng)驗認為，人際關(guān)系的好壞首先取決個(gè)人的性格和經(jīng)歷的人事，其次取決于相處的技巧。所以，在職場(chǎng)中修煉自己的性格遠比照書(shū)“一二三”地練習技巧有效的多。
以下的建議適合與所有人相處，因為這關(guān)乎人的品質(zhì)和素養，是我們通常所謂的“內功”，是建立一切人際關(guān)系的基本。
1：待人真誠，樂(lè )于幫助。人與人彼此不同，只有善于發(fā)現別人優(yōu)點(diǎn)，接納別人的人，才能贏(yíng)得大家普遍的歡迎。
2：換位思考，理解和體諒別人價(jià)值取向。
3：禮貌而不必謙卑，保持適當距離，防人之心不可全無(wú)。
4：不公開(kāi)臧人是否，不輕易流露對他人的喜惡，泄露隱私。
5：善于拒絕自己做不了的事或承擔不了的責任。
與上司相處
高質(zhì)量履行自己職責，完成工作任務(wù)是贏(yíng)得與上司良好關(guān)系的前提。對于那些工作業(yè)績(jì)無(wú)法量化的工作來(lái)說(shuō)，了解上司的管理風(fēng)格十分必要，因為這會(huì )影響你決定與之溝通的方式。直截了當還是委婉措辭，當事時(shí)說(shuō)還是事后再說(shuō)。上司的所為并非全部完美，唯上司是從也無(wú)必要，要讓上司接納你的觀(guān)點(diǎn)和方案，應在尊重的氛圍里，有禮有節、有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細的、足以說(shuō)服對方的資料計劃。
與下屬相處
職位上有差異，人格上都是平等的，責任和權利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí)，更要經(jīng)常換位思考，幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因為下屬的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì )完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對下屬的態(tài)度。此外，選擇合適的批評方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要，稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
與同事相處
沒(méi)有一個(gè)部門(mén)可以獨立成事，與非直屬同事相處的最大問(wèn)題可能就是各自為政了。在辦公室里上班，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持，先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急，所以在無(wú)事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵，有事時(shí)自然好說(shuō)話(huà)。當然，支持應慎重。支持意味著(zhù)接納，而一味地支持只能導致盲從，也會(huì )滋生拉幫結派，影響公司決策層對你的信任。
與外界關(guān)系
銷(xiāo)售靠客戶(hù)關(guān)系，行政要找到好的辦公用品的供應商，市場(chǎng)少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內容的一部分。雖然，這些關(guān)系功利的內含占了主要，但仍需要真誠相待，公私兼顧。更重要的是，要讓對方也能見(jiàn)到利益所在，“雙贏(yíng)”而不是獨享才能保持長(cháng)期的良好關(guān)系，甚至可能帶來(lái)意想不到的收獲。
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