策劃綱要（以9月15日正式開(kāi)業(yè)為前提）
| 預熱期：（時(shí)間：8月15日至9月15日） 通過(guò)對某某婦科的廣普性宣傳，提升人們對某某婦科的感性認知，進(jìn)而托出某某婦科醫院特性，形成親和與權威的相關(guān)聯(lián)想。 |
1、 在當地有影響的平面媒體上（由媒體出面主辦 “女性健康”類(lèi)的全民問(wèn)卷調查。
（時(shí)間：8月15日至8月25日）
—如果有可能，加印調查問(wèn)卷單頁(yè)，進(jìn)行渠道發(fā)放。
—憑有效問(wèn)卷，可獲得由某某婦科贈送的講座券及體驗券。
2、 在上述平面媒體和廣播電臺定期開(kāi)設“婦科名家專(zhuān)欄”和“婦女健康問(wèn)診”節目。
（時(shí)間：8月15日至12月30日）
—報紙以某某婦科指定專(zhuān)家定版開(kāi)設固定專(zhuān)欄，公開(kāi)網(wǎng)站和郵箱。
—電臺“問(wèn)診”節目由某某婦科贊助播出，現場(chǎng)解答問(wèn)題，并公布咨詢(xún)電話(huà)，剩余電話(huà)也由某某婦科線(xiàn)下負責解答。
3、 在某某婦科會(huì )議室定期開(kāi)設“女性健康”系列講座，
聽(tīng)課來(lái)源主要是有效調查問(wèn)卷的參與者和廣告受眾預
約者。
（時(shí)間: 8月15日至12月30日）
—對聽(tīng)講座并接受現場(chǎng)咨詢(xún)者可酌發(fā)預約掛號單（醫院開(kāi)業(yè)首個(gè)月憑預約掛號單可免掛號費）。
—現場(chǎng)推出VIP卡優(yōu)惠銷(xiāo)售。
4、與深圳相關(guān)政府機構和公益組織合作，在大眾眾場(chǎng)合開(kāi)展“女性健康”類(lèi)大型公益義診活動(dòng)，全面展示某某婦科的權威感和親民感。
（ 時(shí)間：9月1日至9月14日）
—盡量爭取得到政府的支持，以獲得更多的媒體關(guān)注和報道。
—大量派發(fā)“某某婦科”的宣傳冊，這是一本系統介紹某某婦科優(yōu)勢和特色的指導性手冊。
5、 建立具有權威感和符合某某婦科特色的“某某婦科”網(wǎng)站，
做成一個(gè)亞門(mén)戶(hù)型的婦科網(wǎng)站，某某婦科的優(yōu)勢內容蘊含其間。
（時(shí)間：長(cháng)期運作）
—除最大可能地和相關(guān)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站鏈接外，在所有的宣傳中均突出網(wǎng)站的鏈接地址。
—網(wǎng)站上要有即時(shí)回復和在線(xiàn)掛號，如果可能，最好在網(wǎng)站上設立專(zhuān)家形象大使，既加強網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)，又與平面形成識別統一。
6、 在某某婦科的整個(gè)籌建階段，不斷地挖掘新聞亮點(diǎn)，
加大媒體對某某婦科的曝光度，為開(kāi)業(yè)“閃亮登場(chǎng)”奠定基礎。
（時(shí)間：即刻至9月14日）
—新聞點(diǎn)包括：某某婦科先窺記：（某某婦科裝修的風(fēng)格）、我們在期待什么？（介紹某某婦科的醫技力量），采訪(fǎng)某某婦科的籌備專(zhuān)家（某某婦科的特點(diǎn)是什么？）等，結合籌備期的所有活動(dòng)，推出新聞。
7、 開(kāi)通“某某婦科”免費咨詢(xún)電話(huà)
（時(shí)間：開(kāi)業(yè)時(shí)宣布）
通過(guò)這根熱線(xiàn)，可以間接宣傳某某婦科，直接帶來(lái)咨詢(xún)患者。
8、 形象廣告
（時(shí)間：開(kāi)業(yè)前10天左右）
—選擇深圳晚報刊登懸念式形象
廣告，以倒計時(shí)形式引起讀者連續的關(guān)注，直至9月15日完滿(mǎn)揭幕。
9、 戶(hù)外廣告
（時(shí)間：開(kāi)業(yè)前30天左右）
——在某某婦科附近的路口，豎一塊“某某婦科”的高炮廣告牌，最好能夠體現某某婦科的形象大使。
——在某某婦科的相關(guān)路口，集中豎一些“某某婦科”指示牌，如果利用公益廣告附加，則更好。
——嘗試先做10部公交車(chē)的整車(chē)車(chē)身廣告。
10、 開(kāi)業(yè)活動(dòng)周
（時(shí)間：9月15日至9月22日）
——“你的健康，我關(guān)注”某某婦科開(kāi)業(yè)慶典大型親民活動(dòng)周。
——活動(dòng)周廣告與開(kāi)業(yè)廣告同步推出
——利用專(zhuān)家和管理者召開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì )，如果可能，在電視和電臺上做一次專(zhuān)訪(fǎng)。
——由某某婦科贊助深圳婦聯(lián)組織，安排一次女性健康類(lèi)大型公益講座。
——制作活動(dòng)周宣傳單頁(yè)，通過(guò)渠道和現場(chǎng)發(fā)放。
——確定活動(dòng)周的主推項目和優(yōu)惠政策。
——行銷(xiāo)期：（時(shí)間：9月15日至12月31日）
行銷(xiāo)期的企劃除了延續預熱期中的專(zhuān)欄節目宣傳、新聞事件報道、專(zhuān)題講座、義診活動(dòng)、網(wǎng)站推廣外，還應該著(zhù)力做好以下三方面工作：
1、 以異業(yè)聯(lián)盟為抓手加強渠道拓展
某某婦科一旦確立市場(chǎng)位置，廣告不會(huì )成為主要的行銷(xiāo)道具，主要精力還是應該放在市場(chǎng)拓展上。
從目前收集到的情況看，我們同行的宣傳主要還是局限在單一的媒體發(fā)布和廣覆蓋方面。某某婦科必須根據自身的項目?jì)?yōu)勢和人群特點(diǎn)，選擇有關(guān)聯(lián)性的行業(yè)進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)合，譬如：健身場(chǎng)所、醫藥商店、保健品商鋪、各類(lèi)俱樂(lè )部等等，實(shí)現資源和人群的互補，達到互惠共贏(yíng)得目的。
2、 以資源整合為手段推廣核心項目
核心項目是某某婦科做市場(chǎng)區隔的標志，也是決勝市場(chǎng)的手段。整合所有優(yōu)勢資源加大對核心項目的推廣是某某婦科營(yíng)運后必須深入開(kāi)展的一項重點(diǎn)工作。
主要分為兩部分：一是對外宣傳，二是內部營(yíng)銷(xiāo)。在對核心項目認真分析、找出“亮點(diǎn)”的前提下，進(jìn)行提煉和概括，形成獨特的訴求。推廣手段包括：亞健康主要針對白領(lǐng)商務(wù)人士進(jìn)行渠道滲透和聯(lián)盟合作，組織對口講座和團隊體檢；基本項目可以報刊和網(wǎng)絡(luò )為載體，通過(guò)組織相關(guān)主題活動(dòng)，吸納關(guān)注自身健康的成功女性加入，逐漸加深對項目?jì)?yōu)勢的認識和理解，進(jìn)而進(jìn)入體驗。院內營(yíng)銷(xiāo)除了加強醫生的推薦意識外，要充分運用環(huán)境進(jìn)行誘導，同時(shí)出刊《某某麗人》雜志，實(shí)現對客人的二次營(yíng)銷(xiāo)。
3、 以客戶(hù)管理為主線(xiàn)提升行銷(xiāo)效益
客戶(hù)管理工作要在籌備階段就應該進(jìn)行運籌。
主要分為三部分：
一是咨詢(xún)管理：包含電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )回復、預約掛號、函診管理等等。
二是信息管理：包含病歷管理、體檢信息管理、健康檔案管理、問(wèn)卷調查統計管理等等。
三是院后營(yíng)銷(xiāo)管理：包括診后回訪(fǎng)統計、關(guān)愛(ài)信息提醒、動(dòng)態(tài)信息群發(fā)、客戶(hù)投訴管理、客服階段總結等等。
行銷(xiāo)期的前三個(gè)月十分關(guān)鍵：一是輸入一個(gè)新的婦科醫院概念，社會(huì )普遍關(guān)注，第一印象至關(guān)重要；二是各部門(mén)人馬均是新人，磨合期工作易于疏漏，因此，必須加強培訓，制度建設和文化導入同步實(shí)施，以形成一個(gè)具有向心力和戰斗力的團隊。
醫院開(kāi)業(yè)慶典方案
一、 邀請人員及請帖發(fā)放
省市級領(lǐng)導、主管單位衛生廳、衛生局 、各職能部門(mén)（公安系統 、城建委 、工商局、稅務(wù)局、交警隊、供電局 、自來(lái)水公司 、藥監局 、物價(jià)局 、防疫站 、血站 、消協(xié) 、防火科 、街道辦事處 、省市婦聯(lián)、租房單位、環(huán)保局）、各知名專(zhuān)家教授 、各大醫院領(lǐng)導、新聞媒體 、業(yè)務(wù)單位
二、 開(kāi)業(yè)慶典場(chǎng)地布置（略）
三、 來(lái)賓接待方案
(一)、 接待小組名單：
1、 負責人：能夠準確認出各位領(lǐng)導
2、 董事長(cháng)、院長(cháng)、總經(jīng)理
3、 禮儀小姐
4、 保安
5、 行政人員
(二)、 程序：
1、 院領(lǐng)導歡迎。（禮儀小姐開(kāi)車(chē)門(mén)）
2、 負責人指揮，行政接待人員導引。省市領(lǐng)導與衛生廳廳長(cháng)由院領(lǐng)導陪至休息A區 ，其他來(lái)賓領(lǐng)至休息B區（禮儀小姐引領(lǐng)）。
3、休息A區有一名禮儀小組、一名服務(wù)員負責接待
4、大廳有導醫小姐負責接待
5、休息B區有禮儀與行政人員負責接待
6、停車(chē)場(chǎng)均有保安負責接待引車(chē)
(三)、 禮品發(fā)放
由專(zhuān)人負責，按級別由專(zhuān)人領(lǐng)?。ê炞郑?、分發(fā)。
(四)、 記者接待
由專(zhuān)人負責，在大廳休息區休息
四、開(kāi)業(yè)慶典儀程
一、 開(kāi)業(yè)程序
1、9月15日早7：30全體人員到崗
a、做最后衛生清潔工作。
b、檢點(diǎn)開(kāi)幕儀式所需的各項事宜。
c、指揮組最后開(kāi)會(huì )。
2、9：00，鑼鼓隊，西洋樂(lè )隊開(kāi)始演奏。
3、9：30，開(kāi)始迎接需要到場(chǎng)的領(lǐng)導。
（演唱、背景、解說(shuō)穿插）
4、 10：00，開(kāi)始迎接各路賓客。
5、 10：30，儀式開(kāi)始：
⑴、主持人宣布儀式現在開(kāi)始，并宣讀來(lái)賓名單。
⑵、升國旗、院旗。
⑶、院長(cháng)講話(huà)
⑷、員工宣誓(副院長(cháng)領(lǐng)誓)。
⑸、領(lǐng)導講話(huà)并宣布：“我宣布：深圳某某醫院正式開(kāi)業(yè)”，放飛信鴿，鑼鼓響起，禮炮響起。
⑹、來(lái)賓講話(huà)。
⑺、主持人宣布剪彩儀式開(kāi)始，軍樂(lè )響起，禮炮響起。
剪彩人名單：（略）
⑻、主持人宣布儀式結束請各位領(lǐng)導及來(lái)賓參觀(guān)醫院。
⑼、會(huì )餐。
四、 升旗方案
(一)、 國旗、院旗事先(早8：00)系于旗桿上。
(二)、 出一名保安人員專(zhuān)職守護
(三)、 儀式開(kāi)始，樂(lè )音響起開(kāi)始升旗
五、 宣誓方案
一、 由專(zhuān)人指揮20名醫護人員代表在儀式開(kāi)始之前(10：00)列方陳于醫院主樓前。
二、 由院長(cháng)或總經(jīng)理領(lǐng)誓(需提前練習)。
三、 誓 辭：（略）
六、導引參觀(guān)方案
（一）、專(zhuān)人負責專(zhuān)梯開(kāi)關(guān)。
（二）、 專(zhuān)人負責領(lǐng)引賓客參觀(guān)。
（三）、 引領(lǐng)人員解說(shuō)詞要統一。
七、 參與慶典的工作人員分類(lèi)
1、 保安及領(lǐng)車(chē)及領(lǐng)車(chē)位人員
2、 接待員(接待來(lái)賓)領(lǐng)位、倒茶等
3、 主持人
4、 播音員
5、 禮品接待人員
6、 負責安排樂(lè )隊及放鴿
7、 負責氣球、條幅的人員
8、 新聞?dòng)浾呓哟藛T
9、 內部攝像、攝影人員
10、 負責發(fā)放禮品及簽名的人員
11、 禮儀小姐指揮
12、 導醫指揮
13、 現場(chǎng)衛生清理人員
14、 負責題字的人員
15、 升國旗的人員
16、 放氣球的人員
17、 總指揮
18、 后勤保障人員
19、 電梯員
20、 臨時(shí)加雇的保安人員，負責周?chē)伟?br>21、 宣誓人員、領(lǐng)誓人員
八、 慶典公司提供服務(wù)的明細
1、 樂(lè )隊人數，含音響設備、 歌手祝興
2、 鑼鼓數人
3、 氫氣球數量，條幅數量，彩虹門(mén)
4、 小彩旗
5、 攝像
6、 彩炮數量
7、 禮儀小姐人數
8、 剪彩繡球
9、 提供紅地毯
10、 放飛用的小氫氣球
11、 可插放的竿旗
12、 花籃
九、 場(chǎng)地安排
1、 樂(lè )隊場(chǎng)地
2、 主席臺
3、 休息室 （A區、B區、大廳）
4、 停車(chē)場(chǎng)
5、 禮品存放處
6、 禮品發(fā)放地、簽到地
7、 信鴿放飛場(chǎng)地
8、 彩虹門(mén)、氣球等造勢物品的放置地
9、 噴射彩帶地點(diǎn)
10、 條幅懸掛地點(diǎn)
11、 題字地點(diǎn)
12、 鑼鼓隊場(chǎng)地
13、 領(lǐng)導休息處
14、 升旗地點(diǎn)
15、 氣球放飛地點(diǎn)
十、 慶典硬件明細
1、 物品
⑴、 彩虹門(mén)、氣球、標語(yǔ)條幅、彩旗。
⑵、 主席臺設施設備：
A、音響系統、麥克風(fēng)。
B、紅地毯、噴射花彈。
C、剪彩儀式、彩結帶、剪刀、揭幕紅布、托盤(pán)。
⑶、 信鴿放飛、小氣球。
⑷、 樂(lè )隊。
⑸、 攝影、攝像。
⑹、 紀念性禮品、請柬、胸花、簽名簿、簽名筆。
⑺、 純凈水(瓶裝)與飲水機紙杯。
⑻、 對講機。
⑼、 企業(yè)宣傳物料。
⑽、 接送車(chē)輛。
⑾、 題字用的燙金宣紙、毛筆、墨、氈、砧臺等。
⑿、 雨傘、綬帶。
⒀、 花籃。
十一、 文字類(lèi)、標識類(lèi)物品
1、領(lǐng)導發(fā)言稿
2、董事長(cháng)發(fā)言稿
3、醫院畫(huà)冊及介紹
4、條幅的內容
5、各類(lèi)指示牌“停車(chē)場(chǎng)”、“樂(lè )隊”、“和平鴿”……
6、請柬
7、簽到本
8、 禮品盒上的裝飾
9、 背景解說(shuō)宣傳稿
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