員工是企業(yè)最核心的資源和最重要的資本,是企業(yè)核心競爭力的源泉。員工管理是企業(yè)管理的核心,企業(yè)的各項管理工作都要圍繞“為了人、依靠人、發(fā)展人、成就人” 來(lái)展開(kāi)。
員工管理是對企業(yè)最核心資源和最重要資本的管理
員工就是“員”和“工”的有機統一,“員”就是人員,是數量概念,指企業(yè)所擁有的內外人力的數量,容易計量;“工”就是績(jì)效,是經(jīng)濟概念,是知識、技能、思維、體能、積極性和主動(dòng)性等方面的表現力、創(chuàng )造力的綜合體現,一般難以確切計量。
據《詞?！方忉?資源就是“資財的來(lái)源,一般指天然的財源;一國或一定地區內擁有的物力、財力、人力等物質(zhì)要素的總稱(chēng)”;企業(yè)資源包括員工、物力、信息和時(shí)間等方面,其中物力、信息和時(shí)間等屬于“死”的硬資源;員工屬于“活”的軟資源。資本就是“能夠帶來(lái)剩余價(jià)值的價(jià)值”,企業(yè)資本包括物力資本和員工資本。員工擁有獨特的通過(guò)學(xué)習培訓而提升技能、通過(guò)傳承和思索而認識世界、通過(guò)社會(huì )實(shí)踐改造環(huán)境的特性,具有強大的認知力、創(chuàng )造力、發(fā)展力,同時(shí)具備資源和資本屬性。
把員工作為企業(yè)的資源,突出了員工不僅是花費成本的生產(chǎn)力要素、而且本身具有價(jià)值,是被管理的物化使用的價(jià)值功能;把員工作為企業(yè)的資本,突出了人力不僅被管理對象、而且是被尊重的擁有股權的投資功能。
員工管理的實(shí)施
1.參照血型選配人。盡管人的血型是由遺傳所決定、是固定的,而性格、興趣、思維等會(huì )隨著(zhù)受教育、環(huán)境、知識、技能、文化、年齡等的不同而有差異,可血型與性格、興趣、思維等方面還是存在一些的共性特征,企業(yè)可利用這些共性及崗位技能需求,選聘、配置更加適宜的員工。
2.參考“五行”配搭檔。在配置搭檔時(shí),除了要考慮知識、技能、年齡等因素外,參考“五行”特性來(lái)配置:五行學(xué)說(shuō)把人劃分為金、木、水、火和土五個(gè)類(lèi)型,有的類(lèi)型間相生、有的類(lèi)型間相克,具體見(jiàn)圖1。相生的人在一起、配置效果就好,就有利于溝通、協(xié)調,團隊的凝聚力、戰斗力、協(xié)同力就強;相克的人在一起、配置效果就差,容易產(chǎn)生分歧、摩擦,團隊的凝聚力、戰斗力、協(xié)同力就差;既不相生也不相克的人配置在一起、效果一般,團隊的凝聚力、戰斗力、協(xié)同力也就一般。因此,在配置搭檔員工尤其是管理班子的正、副職時(shí),特別要引以為鑒。
3.員工管理的關(guān)鍵在于激勵。激勵作為管理員工最關(guān)鍵的措施,就是要以滿(mǎn)足員工需求的正激勵為主、處罰性的負激勵為輔。從橫向看:員工需求包括健康、家庭、財富、事業(yè)和社會(huì )五個(gè)主要方面,五個(gè)方面之間具有一定的關(guān)聯(lián)性,在不同的年齡、環(huán)境、時(shí)間等情況下,對各個(gè)方面的需求程度有所變化;從縱向看:馬斯洛的需求層次理論指出,包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求五個(gè)由低層次到高層次的需求,只有低一層次的需求得到滿(mǎn)足之后,才會(huì )有高一層次的需求。不同員工在橫向、縱向的需求不完全相同;同一員工在不同年齡、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的需求也有所差別。于是,要有針對性地有所側重地進(jìn)行適時(shí)、適當的公開(kāi)、公正、公平的激勵,從而調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性。
4. 員工管理的要領(lǐng)是“7M”。管理員工的要領(lǐng),可概括為“7M”:
事業(yè)引人:就是通過(guò)生機勃勃、欣欣向榮、前景遠大的發(fā)展狀況來(lái)吸引更多、更優(yōu)秀的人員加入到企業(yè)內外的源本行列中或與企業(yè)進(jìn)行合作。
績(jì)效留人:就是通過(guò)驕人的效益和核心競爭力,持續發(fā)展能力和潛力,企業(yè)績(jì)效和發(fā)展與員工績(jì)效和發(fā)展的統一性來(lái)留住企業(yè)的員工及合作者。
文化誘人:圍繞“學(xué)習型組織、創(chuàng )新型團隊”、“我為企業(yè)、企業(yè)為我”等核心價(jià)值觀(guān)念為標志的企業(yè)文化,統領(lǐng)共同愿景,誘導員工“愛(ài)崗敬業(yè)、視企如家”、不斷求強創(chuàng )新。
競爭激人:通過(guò)企業(yè)公開(kāi)、公正、公平的制度化、持續化、規范化的競爭,激發(fā)員工不斷地進(jìn)行思想創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新,不斷地與時(shí)俱進(jìn)。
制度保人:根據國家的法律法規、政策要求,制定系統化、規范化的制度、辦法、規定和細則,確保員工合法權益得到保護,促進(jìn)員工身心健康、思想愉快、工作順暢、生活幸福。
培訓塑人。通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的系列性的不斷的企業(yè)文化、知識技能、職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德、職業(yè)品德、團隊協(xié)作等方面的學(xué)習培訓,塑造學(xué)習型、創(chuàng )新型、和諧型的員工隊伍。
發(fā)展造人:通過(guò)企業(yè)不斷的發(fā)展強大、不斷的創(chuàng )新和進(jìn)步,不斷的給員工提供學(xué)習培訓、能力展示的機會(huì )及企業(yè)文化熏陶、適當競爭壓力,造就高素質(zhì)的員工隊伍,走“企業(yè)發(fā)展——員工發(fā)展——企業(yè)更好發(fā)展……”的互相促進(jìn)的不斷提升的持續發(fā)展道路。
