產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是確確實(shí)實(shí)存在的趨勢和現實(shí)，但不應將消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)割裂，更不能為了突出后者就貶低前者。割裂就無(wú)法完整地把握本質(zhì)，如果按照一些理解，消費互聯(lián)網(wǎng)致力于消費者的虛擬化，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)致力于企業(yè)的虛擬化，兩者并駕齊驅而終將此消彼長(cháng)。那么，誰(shuí)將虛擬化的個(gè)人與虛擬化的企業(yè)聯(lián)系起來(lái)？這個(gè)最具價(jià)值的部分是屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是消費互聯(lián)網(wǎng)呢？
把“消費”和“產(chǎn)業(yè)”兩個(gè)概念對立起來(lái)本身就不妥，因為消費者是產(chǎn)業(yè)有機的、重要的組成部分，消費者需求定義了產(chǎn)業(yè)邊界。消費對應的概念應該是生產(chǎn)。消費側的改進(jìn)方向在于提升消費體驗，生產(chǎn)側的改進(jìn)方向在于提升生產(chǎn)效率，具體到一個(gè)考慮利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現轉型升級的數字化戰略時(shí)，兩者通常會(huì )結合起來(lái)考慮。比如航空公司，它既要考慮在發(fā)動(dòng)機上部署故障檢測傳感器以降低機器故障率，又要考慮如何利用數字化渠道更好地提供客戶(hù)服務(wù)。GE的Industrial Internet是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)論述最喜歡扯的大旗，其實(shí)GE的本意只在乎提升生產(chǎn)率那半段，而中國化的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”則是一個(gè)涵蓋了傳統企業(yè)數字化轉型整體戰略的宏大概念。
Industrial Internet可能有三種理解，按照由窄到寬排序依次是：服務(wù)于制造業(yè)/工業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)率提升的互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)于各大產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)。最窄的理解約等于德國工業(yè)化4.0，明確是面向制造業(yè)的，核心是智能生產(chǎn)和智能工廠(chǎng)；最寬的理解就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，背后是“各大產(chǎn)業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)化”這種大包大攬的陳述，類(lèi)似于馬化騰提的互聯(lián)網(wǎng)+；中間派是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：GE強調自身在工業(yè)水平上的領(lǐng)先性，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是強調用工業(yè)的手段（智能機器）去提升全行業(yè)生產(chǎn)率，而至于服務(wù)對象是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)無(wú)所謂。如航空、軌道交通等都是服務(wù)業(yè)，但其生產(chǎn)率的提升都離不開(kāi)機器，正是GE的核心領(lǐng)域。
工業(yè)4.0與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)僅強調對生產(chǎn)率的提升作用，而這對理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是很不夠的。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的驅動(dòng)力（需求）來(lái)自于企業(yè)，這是有別于所謂消費互聯(lián)網(wǎng)的核心區別，但企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型絕不等于提升生產(chǎn)率，重塑消費者體驗也是優(yōu)先級極高的轉型選項。2013年，中國第一次服務(wù)業(yè)占比超制造業(yè)，消費對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻超過(guò)50%，忽視了重塑消費者體驗的驅動(dòng)力，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就等于自絕于中國經(jīng)濟最活躍的領(lǐng)域。
大家都承認大數據是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基石之一。要兌現大數據的價(jià)值承諾有兩條并行不悖的基本路徑，一是提升數據分析能力，二是提升數據的開(kāi)放性和流動(dòng)性。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)強調前者，而中國的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不應忽視后者，我們必須清醒地認識GE立場(chǎng)背后的動(dòng)機和局限性。如果說(shuō)前者是技術(shù)紅利，后者就是制度紅利，畢竟開(kāi)放才是互聯(lián)網(wǎng)精髓所在。注意到這一點(diǎn)，就可以將注意力從機器擴展到消費者，因為消費者是開(kāi)放數據/數據共享的最大動(dòng)力和最大的受益者。比如，德勤在研究政府開(kāi)放數據時(shí)就指出，最能從政府開(kāi)放數據中獲益的是那些直接與消費者相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，它們通過(guò)消費者驅動(dòng)的商業(yè)獲取收益并最大化經(jīng)濟社會(huì )影響。
整個(gè)商業(yè)環(huán)境正在從供方主導向消費者主導轉型，這在另文有詳細論述：消費者是產(chǎn)業(yè)勢能最高之處，因此消費側有能力向生產(chǎn)側滲透。服務(wù)業(yè)相對于制造業(yè)更接近消費者，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相對于傳統企業(yè)更接近消費者，因此制造業(yè)的服務(wù)化和傳統企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化箭在弦上，都瞄準一個(gè)目標——為消費者創(chuàng )造個(gè)性化體驗，也就是“以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，能調動(dòng)消費者參與、值得消費者回憶的活動(dòng)”。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以幫助傳統企業(yè)把握這一趨勢。傳統服務(wù)企業(yè)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現現代化升級，制造型企業(yè)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現制造業(yè)服務(wù)化轉型。
因此，本文明確提出，消費、消費者或消費體驗是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的兩大驅動(dòng)力之一。在過(guò)去十年驅動(dòng)消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動(dòng)力不斷不會(huì )失效，并且會(huì )進(jìn)一步加強，這也許是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到目前為止贈與傳統企業(yè)最寶貴的財富。值得指出的是，不能將消費者驅動(dòng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理解為前端轉型，生產(chǎn)率驅動(dòng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理解為后端轉型，這是另一種割裂。消費者驅動(dòng)前端，前端驅動(dòng)后端，這是一個(gè)完整的鏈條。這個(gè)鏈條在傳統企業(yè)從大規模生產(chǎn)向個(gè)性化定制轉型過(guò)程中體現得尤為明顯，這一點(diǎn)在另文有詳細論述。
在上述論述的基礎上，提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機遇四象限。機遇一詞對不同的企業(yè)意義完全不同，對于傳統企業(yè)，這個(gè)四象限圖有助于定位自身數字化轉型中心或制訂轉型路徑，進(jìn)而部署合適的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方案提升績(jì)效；對于有志于通過(guò)提供產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案幫助傳統企業(yè)轉型的企業(yè)，這個(gè)四象限圖要求他們結合自身積累準確定位目標市場(chǎng)，否則弱水三千找不到自己那一瓢就悲劇了。
圖 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機遇四象限
每個(gè)概念的提出者和采納者都有其動(dòng)機，這是合理的，但并非每個(gè)提出者或采納者都同樣高明。我認為IBM要比GE高明，因為e-business和智慧地球都是站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)提的，GE提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則在轉換過(guò)程中略顯粗糙和首鼠兩端，反倒是工業(yè)4.0站在德國政府的立場(chǎng)顯得非常得當。本來(lái)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（它的英文或許仍只能是Industrial Internet）的提出是高明的，它有明確的、以事實(shí)為依據的、極具可闡釋性的內涵，不動(dòng)聲色地肯定了新利益格局和利益團體存在的必要性，但一些機構太急于表明自己的利益訴求反而傷害了概念的合理性和包容性，顯得不甚高明。這就好比，本來(lái)有一張足以填報所有人肚子的大餅，但有一撥人生怕自己那份不夠吃，于是鼓吹這餅只對具有ABC三大特征的人具有營(yíng)養價(jià)值，結果把其他人都趕跑了，這餅也沒(méi)了吸引力…這真的好嗎？如果我們認定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大勢，這樣可能是不好的，因為只有足夠多的參與者才能撐起足夠大的趨勢。
實(shí)際上，把互聯(lián)網(wǎng)劃分為消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)我是贊同的，認為消費互聯(lián)網(wǎng)正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)我也大抵贊同。說(shuō)大抵贊同是因為更精確地說(shuō)應該是，互聯(lián)網(wǎng)正在從以消費互聯(lián)網(wǎng)主導時(shí)代向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主導時(shí)代轉移。不是說(shuō)消費互聯(lián)網(wǎng)衰落了然后在它的墳塋上長(cháng)出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的根枝葉，而是互聯(lián)網(wǎng)的力量從消費側擴展到生產(chǎn)側，從用戶(hù)側擴展到企業(yè)側。我反對的僅僅是把兩者對立起來(lái)以及對前者不屑一顧的姿態(tài)。為什么不是對立？我們不是稱(chēng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一場(chǎng)革命嗎？不要會(huì )錯意了，革命是對傳統企業(yè)以及經(jīng)濟社會(huì )整體而言，不是對消費互聯(lián)網(wǎng)而言。馬車(chē)被火車(chē)革命而消失了，而消費互聯(lián)網(wǎng)將永存，與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并存，因為它們安身立命的需求各有不同。只要存在，就要發(fā)展，消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的界限對具體某個(gè)企業(yè)而言是否存在，那是主觀(guān)策略問(wèn)題。
他們不屑一顧的也許不是消費互聯(lián)網(wǎng)，而是試圖涉足產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的消費互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。有人拿QQ企業(yè)版的發(fā)展不善來(lái)說(shuō)明BAT們在企業(yè)市場(chǎng)沒(méi)有優(yōu)勢，殊不知這只能說(shuō)明彼時(shí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境尚未成熟，消費者主導權尚未崛起，今天他敢斷言微信企業(yè)號沒(méi)有前途嗎？知道BYOD嗎？當年黑莓也說(shuō)iPhone在企業(yè)終端市場(chǎng)沒(méi)戲，現在呢？企業(yè)級IT市場(chǎng)的消費化與云化（某種程度上的互聯(lián)網(wǎng)化）一樣已經(jīng)是現實(shí)了。
類(lèi)似的局面5年前也上演過(guò)。當時(shí)一些人吹捧移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貶低PC互聯(lián)網(wǎng)，現在看來(lái)，從PC互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過(guò)來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩家要更成功，而那些認為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì )顛覆掉PC互聯(lián)網(wǎng)格局的人顯然低估了優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)化能力。PC互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有消亡，而現在我們談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)沒(méi)必要刻意區分PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了，未來(lái)也許也無(wú)需刻意區分消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大生態(tài)，而缺了消費者這個(gè)要素，是無(wú)論如何說(shuō)不過(guò)去的，也是無(wú)法成立的。
當然，我們也不能高估了它們的能力。畢竟相對而言，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一小步，從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一大步。對Vendor格局的分析不屬于本文范疇，這兩段只是想說(shuō)明，要創(chuàng )造性、建設性地思考消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，不要制造人為的對立，這樣會(huì )喪失很多創(chuàng )新空間，無(wú)論對于傳統企業(yè)還是Vendor都是如此。我非但不覺(jué)得消費互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì )被產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)踩在腳下，反而感到新的利益團體與消費互聯(lián)網(wǎng)在位者的攜手合作也許是必要的。
*文章為作者獨立觀(guān)點(diǎn)，不代表虎嗅網(wǎng)立場(chǎng)
本文由
ireijjhhjhut 授權
虎嗅網(wǎng) 發(fā)表，并經(jīng)虎嗅網(wǎng)編輯。轉載此文章須經(jīng)作者同意，并請附上出處(
虎嗅網(wǎng))及本頁(yè)鏈接。原文鏈接https://www.huxiu.com/article/44040.html
關(guān)注微信公眾號虎嗅網(wǎng)（huxiu_com），定時(shí)推送，福利互動(dòng)精彩多
