對于很多剛剛做了斑竹的人來(lái)說(shuō)，其實(shí)，在心理上，還沒(méi)有完全做好精神準備。對于很多即將要面臨的問(wèn)題，也沒(méi)有什么思想準備。
我認為，對于想做斑竹，或者剛剛做了斑竹的人來(lái)說(shuō)，思想上的充分準備是必要的。
一、心理上的準備。
只有熱心腸、并且做好吃苦受累打算的人，才有可能真正做好斑竹。做斑竹，絕對不是一種風(fēng)光和享受！只想著(zhù)自己風(fēng)光一下、體面一下的人，不會(huì )成為一個(gè)受人尊敬的好斑竹。
對于一些喜歡論壇的人來(lái)說(shuō)，論壇是一種精神寄托，斑竹是一種愛(ài)心體驗。
二、時(shí)間上的準備。
你真的喜歡論壇嗎？你愿意無(wú)私付出嗎？你有足夠多的時(shí)間來(lái)管理論壇嗎？你的工作和生活允許你長(cháng)期付出較多的時(shí)間和精力管理論壇嗎？
只有真正愛(ài)論壇的人，才會(huì )把時(shí)間更多的分配在論壇上。
三、能力方面的準備。
斑竹不一定是這個(gè)論壇能力最出眾的，但必須具備一定的專(zhuān)業(yè)能力才行。
斑竹具備的能力如下：
對符合所在論壇定位的問(wèn)題的比較專(zhuān)業(yè)性的回復能力；
正確引導討論方向的能力；
對帖子的編輯能力。
如果是娛樂(lè )休閑性質(zhì)的論壇，也需要斑竹在此方面的專(zhuān)業(yè)積累和付出，否則，還是很難做好的。
四、你清楚自己做斑竹的目的嗎？
論壇可以為你和你的公司帶來(lái)一定的知名度和美譽(yù)度，但斑竹的商業(yè)價(jià)值需要時(shí)間才能慢慢體現出來(lái)，不會(huì )像想象的那樣立竿見(jiàn)影。 如果單純想通過(guò)做斑竹提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，顯然是不現實(shí)的。
斑竹是一個(gè)職責要求非常具體明確的崗位。對于剛做斑竹的人，很熱心，但很多問(wèn)題感覺(jué)無(wú)從下手。
同時(shí)，在培訓新手斑竹的過(guò)程中，我也體會(huì )到新手對自己的職責界定不是很清楚。
為了說(shuō)明方便，將斑竹工作分為日常管理和具體分工兩個(gè)方面。
一、日常管理內容：
1、對好帖子的獎勵和推
加分，對好的帖子給予10-50分的加分獎勵。
置頂，對原創(chuàng )帖子、重要的論壇公告類(lèi)帖子，予以置頂推薦，也是一種回報網(wǎng)友有價(jià)值勞動(dòng)的一種獎勵。
編輯標題，對于符合論壇主旨的原創(chuàng )帖子、重點(diǎn)求助帖子、重要公告帖子，斑竹可以通過(guò)編輯標題，使帖子更加醒目和出眾，從而達到推薦和獎勵的目的。
加精，對于符合論壇主旨的原創(chuàng )優(yōu)秀文章，斑竹可以在編輯中加入精華。精華帖子的標志在論壇非常顯眼，每個(gè)論壇也有精華帖子的專(zhuān)區，容易被大多數人瀏覽到。
2、限制
鎖帖，對不符合論壇發(fā)帖規則、對一些廣告帖子、同時(shí)發(fā)出的重復帖子、過(guò)于敏感問(wèn)題的討論、帶有不當言論的帖子等，斑竹有權鎖帖。
刪除，對重復發(fā)廣告貼又不聽(tīng)勸阻者，帶有人身攻擊、辱罵、誹謗言論的帖子，惡意灌水帖子，斑竹可以刪帖處理。
3、轉移
對于個(gè)別網(wǎng)友帖子所涉及的內容，不符合本論壇主旨的，或者更適合在別的主題論壇討論的，斑竹要做出判斷，及時(shí)轉移到相關(guān)論壇。
4、跟帖
跟帖是斑竹日常工作最重要的一部分，也是與網(wǎng)友交流的一種主要管道，從中也能發(fā)現問(wèn) 題，及時(shí)回復和解決。斑竹跟帖，最好能提出自己的見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)，不要一味地用“支持”、“頂”、“好”之類(lèi)的字眼，更不要把一個(gè)固定的圖片或模板貼上去了事。
二、斑竹分工的內容
論壇管理工作，除了日常工作之外，斑竹還要完成其他任務(wù)，這就是每個(gè)論壇對斑竹工作的分工，這些工作不是每個(gè)斑竹都要同時(shí)做的，需要大家分工配合，各負其責。
1、每天負責向管理員推薦好帖子。
把認為當天好的原創(chuàng )帖子，或論壇將要舉辦的大型活動(dòng)，向管理員申請推薦位。
2、論壇財務(wù)管理。
每個(gè)論壇都有論壇基金，個(gè)別論壇還設立了活動(dòng)基金、原創(chuàng )基金、新人基金、熱帖基金等，這些事務(wù)很瑣碎，要及時(shí)發(fā)放工資、各種獎勵和補助，需要專(zhuān)門(mén)的一個(gè)斑竹來(lái)管理，并在每月初向管理員和正版主通報一下基金使用情況。
3、帖子的階段性整合。
對于很多論壇來(lái)說(shuō)，原創(chuàng )帖子很多，需要一個(gè)禮拜整合一次，否則，很多好帖子都會(huì )沉下去。
4、主持論壇活動(dòng)。
現在很多論壇都在開(kāi)展征文、辯論、選秀、周末娛樂(lè )等活動(dòng)，這些活動(dòng)需要花費大量的時(shí)間和人力，才能搞好?；顒?dòng)在主題、內容、規則等方面，都需要斑竹做大量的前期準備工作，每個(gè)論壇需要指定一名或兩名斑竹負責定期發(fā)起活動(dòng)，形成一種機制。
5、活動(dòng)跟進(jìn)。
相比活動(dòng)的發(fā)起來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的跟進(jìn)和善后更加任務(wù)繁重和重要，否則，只有發(fā)起活動(dòng)是不夠的，可能會(huì )因為跟進(jìn)不及時(shí)，或善后工作不到位，使活動(dòng)半途而廢，或影響以后網(wǎng)友參與活動(dòng)的積極性。跟進(jìn)的內容包括：及時(shí)匯總整合參與活動(dòng)的帖子、及時(shí)跟帖鼓勵和肯定已經(jīng)參與活動(dòng)的網(wǎng)友、發(fā)動(dòng)論壇管理團隊成員參與活動(dòng)、向社區管理員申請總置頂位資源，爭取讓更多的人來(lái)參與活動(dòng)，在論壇及時(shí)通報活動(dòng)進(jìn)程，鼓動(dòng)大家參與的積極性，
6、評獎和頒獎。
活動(dòng)的評獎任務(wù)非常繁重，幾十篇帖子，要評出一二三等獎來(lái)，既要公平，還要快速及時(shí)，不是一件易事。評獎和頒獎一定要及時(shí)，這是保證下次活動(dòng)能夠順利進(jìn)行的先決條件。
7、廣告位發(fā)布和出售。
形成制度，需要專(zhuān)人負責此事，每月按時(shí)發(fā)布和銷(xiāo)售。
8、隊伍考核。
通過(guò)后臺管理指數的量化來(lái)考核斑竹隊伍，綜合斑竹的發(fā)帖和跟帖，參與論壇各種活動(dòng)的頻次和質(zhì)量等，需要制訂制度專(zhuān)人來(lái)負責此事。
9、職責
1遵守論壇各項規章制度，遵守國家法律、法規，自覺(jué)維護論壇和阿里巴巴形象；
2 對論壇里的好帖和活動(dòng)，及時(shí)給予加分推薦、列為精華、置頂等鼓勵，調動(dòng)網(wǎng)友的積極性；
3及時(shí)修改、刪除、違反論壇發(fā)貼規則的帖子；轉移主題不符的帖子；及時(shí)關(guān)閉嚴重影響論壇正常秩序或瀏覽的帖子的回復功能；
4 積極協(xié)助解答網(wǎng)友提問(wèn)，虛心接受網(wǎng)友的建議與批評；
5接受正版主管理，協(xié)助正版主和管理員的工作，共同推進(jìn)論壇的發(fā)展
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