今天又發(fā)了文件給我公司的一位同事，表達了我的意見(jiàn)。這是個(gè)客氣的說(shuō)法，也就是說(shuō)表示了我的不滿(mǎn)。
發(fā)文比較抓起電話(huà)跟他們交流是好得多了，免得越說(shuō)越氣，變成如假包換的譴責，教對方難受，效果也不一定好。畢竟一執起筆來(lái)，思維過(guò)濾了一下，冤氣恕氣會(huì )消掉很多，更容易平靜理智處事。
事情是這樣的。我接到合作伙伴的消息，說(shuō)我司把三個(gè)月前答應完成的一宗小事給忘了。我當時(shí)覺(jué)得一定是對方失誤，如此舉手之勞，早就應該攪定了。于是，追查了整宗事的來(lái)龍去脈，發(fā)現居然真是我方的疏忽，忘了把事件給對方辦妥。負責的同事在我查問(wèn)起事情來(lái)，才把其中的一些困難和問(wèn)題說(shuō)出來(lái)。我當場(chǎng)壓住了脾氣，認真而同時(shí)盡量客氣的把意見(jiàn)寫(xiě)了字條（MEMO）給他。
一開(kāi)頭，我就重復又重復一句我常給同事說(shuō)的話(huà)。有天大的困難，第一時(shí)間就應告訴我，那就誰(shuí)都“無(wú)罪”。解決下屬的困難和補救他們的過(guò)錯畢竟是上司的責任，有些事情之所以不能解決，很有可能是因為權限所致。作為老板、上司，當然也應有一夫當關(guān)萬(wàn)人無(wú)莫敵的能量，天塌下來(lái)，再艱辛也得頂住。所謂位高權重，其實(shí)是最高層次的承擔風(fēng)險和責任，再辛苦擔心不過(guò)。為什么不讓爬上高位的人去付出代價(jià)呢？所以做下屬的，要緊的就是先報憂(yōu)后報喜，最能協(xié)助上司的就是預留充足的時(shí)間讓他去解決難題。
行政秘笈其實(shí)也就是人之常情。做事有首有尾，凡事好好的交代清楚，那怕交代的結果不怎么好，對方都容易接受。最惹人反感的，就是畏手畏尾、糊里糊涂，甚或把過(guò)失收藏得密密實(shí)實(shí)，到頭來(lái)，紙包不住火，弄得沒(méi)法子營(yíng)救時(shí)才真是大錯特錯。
這么容易獲得解脫和免責的方式，真不明白很多做下屬的就是不用?？朔擂?、鼓起勇氣，說(shuō)出過(guò)錯是行走江湖最要學(xué)習的一課。
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