俗話(huà)說(shuō),“有‘禮’走遍天下”。公司員工是否懂得和運用現代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。關(guān)于儀容、穿著(zhù)姿態(tài)等基本內容,許多企業(yè)都會(huì )有細致的規定。這里我們介紹的就是一些往往容易被忽視,但又十分重要的禮儀。
A介紹、致意
1. 自我介紹
在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內容:公司名稱(chēng)、職位、姓名。給對方一個(gè)自我介紹的機會(huì )。例如:您好!我是某公司的業(yè)務(wù)代表,我叫XXX。請問(wèn),我應該怎樣稱(chēng)呼您呢?
2. 介紹他人
(1)順序:把職位低者、晚輩、男土、未婚者分別介紹給職位高者、長(cháng)輩、女士和已婚者。
(2)用國際慣例敬語(yǔ)(姓名和職位)。如
(3)介紹時(shí)不可用單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開(kāi),指尖向上(被介紹者應面向對方);介紹完畢后與對方握手問(wèn)候,如,您好!很高興認識您!
(4)避免對某個(gè)人,特別是女性過(guò)分贊揚。
(5)坐著(zhù)時(shí),除職位高者、長(cháng)輩
3. 致意
點(diǎn)頭:適合于肅靜場(chǎng)合(圖書(shū)館、音樂(lè )廳、電影院)和特定場(chǎng)合(酒會(huì )、舞會(huì ))。經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí),可點(diǎn)頭相互致意,而不必用語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者,也可相互點(diǎn)頭致意。
點(diǎn)頭的方式:面帶微笑,頭部微微向下一點(diǎn)即可。微笑要自然、真誠、不露牙、不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。
B交換名片的禮儀
1. 名片放在什么地方
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋??诖灰驗榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。
2. 如何遞交名片
右手的拇指、食指和中指合攏,夾著(zhù)名片的右下部分,使對方好接拿,以弧狀的方式遞交于對方的胸前。
3. 讓人忌諱的表現
無(wú)意識地玩弄對方的名片;把對方名片放入褲兜里;當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘事情;先于上司向客人遞交名片。
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