“不要總以為自己聰明，消費者比你還聰明”，這是市場(chǎng)經(jīng)濟的基本準則。美國著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家凡勃侖認為，誠信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)的增殖力，即滾動(dòng)發(fā)展的能力。在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟中，由于每一次市場(chǎng)交易都是一場(chǎng)合作博弈和信號傳遞過(guò)程，企業(yè)必須通過(guò)遵紀守法、遵守市場(chǎng)道德來(lái)求得交易對方的信任，誠信就成為了企業(yè)贏(yíng)取道德及信譽(yù)的最佳信號。從經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，誠信原則的收益主要在于能夠降低市場(chǎng)交易成本、提高效率、擺脫糾紛等方面，這無(wú)疑是企業(yè)軟實(shí)力的有力體現。由于信息公開(kāi)和傳播速度加快，企業(yè)的信譽(yù)狀況很快就會(huì )得到市場(chǎng)的反饋。如果企業(yè)信譽(yù)優(yōu)良，就可以得到更多的信用和融資的便利，大大降低財務(wù)費用，減少庫存，加快資金周轉，并進(jìn)一步擴大信用交易。守信企業(yè)不僅將取得產(chǎn)業(yè)鏈上端企業(yè)的信賴(lài)，也將收獲消費者的口碑，在市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得主動(dòng)。而經(jīng)歷無(wú)數次此類(lèi)市場(chǎng)交易過(guò)程之后，誠信價(jià)值被不斷得到鞏固，這種軟實(shí)力的持續投入的結晶，便是企業(yè)品牌的誕生。
20年前的海爾集團只是一家600人的小廠(chǎng)，資不抵債、瀕臨倒閉?？偛脧埲鹈粲靡话汛箦N，硬是在600名職工面前，將76臺不合格的冰箱砸成了廢鐵，正是這一舉動(dòng)催生出了海爾人的質(zhì)量意識。海爾集團經(jīng)過(guò)不懈努力，在以后的市場(chǎng)競爭中逐漸形成了"真誠到永遠"的企業(yè)核心價(jià)值，并最終贏(yíng)得了消費者的青睞。如今，海爾集團的被美國科爾尼管理顧問(wèn)公司《財富》雜志等評為"全球最佳營(yíng)運公司"，入選世界最具影響力的100個(gè)品牌，其冰箱、洗衣機分名全球市場(chǎng)占有率的第2和第3位。在2005年中國最有價(jià)值品牌的年度研究報告中，海爾以702億元的品牌價(jià)值連續四年問(wèn)鼎桂冠。海爾的成功范例，就是誠信建設塑造企業(yè)核心核心競爭力的一個(gè)鮮活樣本。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，現代市場(chǎng)經(jīng)濟就是誠信經(jīng)濟。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟領(lǐng)域中一項基礎性的行為規范，也是市場(chǎng)良性發(fā)展的內在動(dòng)力。而鍛造誠信這一軟實(shí)力，也是企業(yè)適應市場(chǎng)競爭的必要前提。
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