今年年初，美國《Fast Company》評出2010年度世界最具創(chuàng )新力公司50強，深圳企業(yè)華為、比亞迪赫然在列，這是前20名中僅有的兩家中國企業(yè)?？v觀(guān)30年來(lái)中國公司的成長(cháng)軌跡，在各種不確定性之外，創(chuàng )新能力是一大批非壟斷企業(yè)得以迅速發(fā)展的核心競爭力。無(wú)論是技術(shù)、體制還是運營(yíng)層面，缺乏創(chuàng )新的公司，在不成熟的中國市場(chǎng)被淘汰的概率是很高的。

從全球范圍來(lái)看，在過(guò)去10年里，為了更廣泛地吸收創(chuàng )意、加速創(chuàng )新，更好地掌握顧客需求、把握市場(chǎng)機會(huì )，“開(kāi)放式創(chuàng )新”應運而生，IBM、寶潔等公司為開(kāi)展“開(kāi)放式創(chuàng )新”提供了典范。根據對這些企業(yè)的觀(guān)察，我們發(fā)現了使“開(kāi)放式創(chuàng )新”更具效率的七項原則。

從領(lǐng)導做起：最優(yōu)秀的CEO都會(huì )形成一種領(lǐng)導力理念，這種理念既全面又與公司的戰略需要直接相關(guān)。2000年，寶潔CEO雷富禮建立了“聯(lián)系與發(fā)展”（Connect + Develop）的開(kāi)放式合作戰略，審慎地推行與外部創(chuàng )新者甚至部分競爭者之間的信息共享和項目聯(lián)合開(kāi)發(fā)。寶潔的高級管理層都積極投身到這個(gè)項目中。

與顧客合作：開(kāi)放式合作的標志之一，是它提供了將顧客的意見(jiàn)融入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的辦法。1988年樂(lè )高的專(zhuān)利權到期后，這家丹麥玩具制造商允許顧客從樂(lè )高的網(wǎng)站下載軟件來(lái)制造自己喜歡的玩具，還舉辦了最佳設計競賽。如今，世界各地的樂(lè )高迷們利用樂(lè )高網(wǎng)站提供的虛擬工具來(lái)設計個(gè)性化的3D玩具，并在線(xiàn)購買(mǎi)這些玩具，還可以互相交流、共享設計創(chuàng )意。

互信和開(kāi)放式溝通的文化：開(kāi)放源代碼軟件的成功離不開(kāi)高度的互信，至少是大家齊心協(xié)力消除了不信任感。比如，當IBM進(jìn)入開(kāi)放源代碼世界以后， IBM通過(guò)論壇、維客和其他網(wǎng)絡(luò )，使研發(fā)者能夠較早地與更大范圍的人取得聯(lián)系。公司有成百上千的項目，可以讓公司以外的顧客、競爭者以及其他有興趣的設計者參與進(jìn)來(lái)。每個(gè)項目都充分利用規模龐大的開(kāi)放信息團隊的智力成果，以分散和攤薄軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本。

持續改進(jìn)催生創(chuàng )新：隨著(zhù)20世紀80年代流行的品質(zhì)運動(dòng)的衰落，當時(shí)采取的某些品質(zhì)提升措施進(jìn)展較慢，使得一些追求立竿見(jiàn)影的管理者開(kāi)始嘲諷持續改進(jìn)，認為它只是迫于線(xiàn)性管理的產(chǎn)物，見(jiàn)效緩慢，官僚主義。而開(kāi)放式合作賦予持續改進(jìn)一個(gè)新的特性，那就是可以催生創(chuàng )新，正如寶潔的雷富禮所說(shuō)的，“將一個(gè)新想法轉變?yōu)槭杖牒屠麧?#8221;。

融入公司業(yè)務(wù)的各個(gè)方面：開(kāi)放式合作依賴(lài)于社交聯(lián)系體系，以及智力財富在公司員工和外部合作者之間的快速共享。這就要對哪些想法可以采納而哪些不能采納當機立斷，作出即時(shí)決策，更意味著(zhù)要將公司的開(kāi)放式合作融入到業(yè)務(wù)的方方面面。

培養溝通技能：在開(kāi)放源代碼環(huán)境下，有效性就意味著(zhù)影響力。想要積極投身開(kāi)放式合作的工程師必須逐漸打造自己的公信力，而回答媒體提問(wèn)或者消除軟件漏洞都是可行的途徑。他們還必須開(kāi)發(fā)友好的個(gè)性化界面來(lái)處理即時(shí)、直接的反饋信息。寶潔也很注重培訓員工的溝通技能，公司制定了40多條準則，內容涉及工作流程、談判、聯(lián)盟管理等。寶潔在培訓中還對員工與合作伙伴相處過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題開(kāi)展了情景表演或情景錄像，并對員工的表現予以評論。

及時(shí)評價(jià)與獎賞：開(kāi)放式合作團隊中都是精英，要給他們提供反饋和獎賞就必須跨越公司界限，這就給薪酬激勵的有效性和傳統的員工評價(jià)機制帶來(lái)了新問(wèn)題。這種開(kāi)放源代碼價(jià)值觀(guān)和公司薪酬激勵之間的緊張情況時(shí)刻都在IBM上演，主要集中在個(gè)性化激勵和上級評價(jià)等方面。相對于傳統的軟件開(kāi)發(fā)模式，在開(kāi)放源代碼環(huán)境下，企業(yè)應當更多地從長(cháng)期的角度來(lái)考慮人力資源管理。

在中國企業(yè)中，其實(shí)也有暗合開(kāi)放式創(chuàng )新原則而獲得成功的例子，招商銀行就是其中之一。招商銀行之所以能從銀行市場(chǎng)競爭之中突破重圍，就是因為它一直把產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新融為一體，采取始終比競爭對手先走一步的策略。這種創(chuàng )新思維和管理戰略值得許多公司借鑒與學(xué)習。

（謝祖墀博士：博斯公司大中華區董事長(cháng)）